（一）酒店运营管理 1. 全面负责酒店的日常运营管理，统筹前厅、客房、餐饮、安保、保洁等各部门工作，确保酒店各项服务质量和运营效率。 2. 制定并执行酒店年度经营计划，完成营收、入住率、客户满意度、成本控制等经营指标。 3. 建立、完善酒店管理制度、服务标准与操作流程，监督落地执行。 （二）团队建设与培训管理（重点） 4. 负责酒店员工的招聘、选拔与配置，确保各岗位人员配备合理、专业对口。 5. 统筹酒店全员培训工作，制定年度/季度培训计划，重点包括： · 前台接待培训：入住登记、退房结账、问询解答、电话接听礼仪、酒店管理系统（PMS/绿云等）操作规范； · 客服服务培训：客户投诉处理流程、VIP接待标准、特殊需求响应、客户关系维护技巧； · 服务礼仪培训：仪容仪表、微笑服务、沟通话术、对客服务标准； · 应急处理培训：突发事件应对、消防安全、客人急救等。 6. 建立培训考核机制，定期评估培训效果，持续提升员工的服务意识与专业能力。 7. 负责员工的绩效考核、排班调度与激励，打造稳定、专业的服务团队。 （三）客户关系与质量管理 8. 维护客户关系，处理重大客诉、突发事件及VIP接待，提升口碑与复购率。 9. 定期检查并督导各项服务标准的执行，确保宾客获得高品质的入住体验。 （四）财务与安全管理 10. 管控酒店成本，包括人力、物资、能耗、采购等，优化支出，提升利润。 11. 负责酒店安全管理，落实消防、卫生、治安等检查，杜绝安全隐患。 12. 定期复盘经营数据，分析市场行情，制定营销活动与促销方案。 三、任职要求 （一）教育背景 · 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。 （二）工作经验 · 3年以上酒店管理经验，熟悉酒店运营全流程； · 有连锁酒店或星级酒店同岗位经验者优先； · 具有酒店员工培训的实操经验，尤其是前台与客服岗位的培训经历。 （三）专业能力 · 熟悉酒店前厅部各项业务流程，熟练操作酒店管理系统（PMS）； · 精通服务质量管理、成本管控； · 具备较强的组织协调能力、团队管理能力和沟通能力； · 具备良好的数据分析能力，熟练使用办公软件。 （四）软性素质 · 具备强烈的服务意识，始终以客户为中心； · 优秀的培训讲授能力与带教能力，能够将服务标准有效传授给团队成员； · 责任心强，具备良好的职业道德和敬业精神； · 具备较强的抗压能力和应急处理能力，能适应酒店行业排班与节假日工作。 四、面试评估重点 鉴于本岗位以培训前台和客服为核心工作内容，面试中将重点考察以下方面： （一）培训能力评估 · 请分享您过往组织前台或客服培训的具体案例，包括培训内容、形式与效果； · 您如何评估培训效果？如何确保培训内容在实际工作中落地？ · 面对不同学习能力的员工，您如何调整培训方式？ （二）前台业务能力评估 · 请描述酒店前台完整服务流程（预订→入住→在店服务→退房），关键触点有哪些？ · 您如何处理前台系统故障或高峰期排队等突发状况？ · 您如何通过前台服务提升客户满意度和好评率？ （三）客服能力评估 · 请分享一次您亲自处理重大客户投诉的经历，您是如何解决的？ · 您如何建立和维护VIP客户关系？ · 您认为优秀的酒店客服应该具备哪些核心素质？ （四）管理能力评估 · 您如何激励团队成员持续提供高品质服务？ · 请分享一次您发现员工服务不达标并进行纠正的经历。 --- 我们期待一位热爱酒店行业、善于培养团队的专业人士加入，共同打造卓越的宾客服务体验！

招聘酒店管家一名，包吃包住。

招聘；石阡顺兴主题酒店招聘前台收银员一名，要求年龄18一40周岁、懂基本的电脑操作、有工作经验者优先，联系电话；

西江千户苗寨民宿旅拍招 前台2个（长期），打扫卫生阿姨2个来有理想的小伙伴，位置很多，上升空间足够高 电话：

岗位职责： 1. 负责前台的日常接待工作，包括客人接待、信息咨询、关注客人需求等。 2. 完成前台的基础工作，如来宾登记、 3. 维持前台区域的秩序，协调与其他部门的配合统筹，确保日常运营工作顺利。 4. 提供优质的服务体验，关注客人反馈和需求，维护好品牌形象。 任职要求： 1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够妥善处理客人需求。 2. 熟悉酒店前台工作流程，有基本的办公软件操作能力。 3.18-30周岁，形象气质佳

有工作经验者优先，能吃苦耐劳，对工作细心接待

艺龙安云酒店招人啦！ 毕节七星关老东客车站旁 前台：12小时制+上四休二，底薪3200+提成 待人热情 ​联系电话：

岗位职责： 1. 负责客人接待、入住登记、退房结算及问询解答等前台服务工作 2. 熟练操作酒店管理系统，准确录入并维护客房状态与订单信息 3. 协调客房、餐饮、安保等部门，及时响应并处理客人需求与投诉 4. 保持前台区域整洁有序，确保各类单据、钥匙及物资规范管理 5. 完成每日交接班记录及营收报表汇总，保障运营数据准确及时 任职要求： 1. 形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与服务意识 2. 具备基本电脑操作能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统 3. 工作细致耐心，责任心强，能适应轮班及节假日工作安排 4. 有酒店前台实习或工作经验者优先，无经验者可带薪培训 5. 学历不限，中专/技校及以上学历优先

能吃苦耐劳，沟通能力强优先

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.核对并保管前台现金、发票及各类单据，确保账实相符 5.协助完成日常报表制作及交接班记录，保障服务连续性 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS） 4. 具备基本英语会话能力，能应对外籍客人需求 5.责任心强，抗压能力好，可适应轮班制工作安排

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招聘门店销售工作内容：门店销售，盘点库存，上架商品，日常打扫卫生试用期工资：2600+提成转正3000+提成要求：形象气质佳，20-40岁上班时间9点到六点，月休2，前三天考核期，，不得工资哈地址：开发区天晟国际商贸城联系电话：不要临时工，不要假期工，非诚勿扰

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招聘酒店管理岗位1人。要求具有3-5年酒店管理相关工作经验，年龄55岁以下。薪资为4000-8000元/月（含社保），试用期3个月。福利包括包食宿、缴纳社保。月休4天或上三个月休一个月。工作地址在阿克苏市、库车市。

酒店招聘客房服务员，，年龄30至45岁，能说普通话，不限经验。需接受三班倒，不接受夜班者请勿联系。薪资福利包括基本工资加提成、带薪年假、五险及商业保险，提供免费员工餐和免费员工宿舍，工资面议。面试时间为周一至周六下午14:00至16:00，面试地址为安顺豪生温泉度假酒店人力资源部。联系方式为微信同号。工作地址位于安顺市开发区西航路与迎宾路交叉口安顺豪生温泉度假酒店。

招聘客房主管1名。薪资福利包括基础底薪、查房提成、全勤奖、补助和值班补贴，综合月工资4000-6000元。提供五险，在岗期间包食宿。另有销售提成（不进行考核）、团队好评提成和转化率团队提成。员工福利包括团队活动和节日福利等。设有六级晋升通道（服务员、管家、主管、店长/经理、主任、总监），入职即为3级职级。工作地址为朴树·四季酒店东站店。

招聘客房主管1名。薪资福利：基础底薪加查房提成、全勤奖、补助及值班补贴，综合月工资4000-6000元。提供五险，在岗期间包食宿。另有销售提成（不进行考核）、团队好评提成及转化率团队提成。员工福利包括团队活动、节日福利等。设有六级晋升通道（服务员、管家、主管、店长/经理、主任、总监），入职即为3级职级。工作地址：朴树·四季酒店东站店。

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成日结账与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，展现酒店专业形象 任职要求： 1.学历不限，形象端正，普通话流利，具备良好沟通能力 2. 有酒店前台或客户服务经验者优先，无经验可带薪培训 3. 具备基本电脑操作能力，能熟练使用办公软件及PMS系统 4. 工作细致耐心，责任心强，能适应轮班及节假日工作 5.具备基础英语会话能力者更佳

招聘前台接待1名。要求大专及以上学历，身高160cm以上，年龄40周岁以下，有酒店前台工作经验者优先，熟悉电脑操作，具备较强的服务意识，能吃苦耐劳，服从部门安排，准确迅速地完成服务工作。薪资福利为2800元/月至4000元/月，缴纳五险一金，提供带薪年假、员工餐、员工宿舍、员工活动、专业技能培训、免费停车及良好的晋升空间。工作地址位于安顺市西秀区中华南路36号。

招聘前台接待2名。要求年龄18-35岁，五官端正，有服务意识，具备基本沟通能力，会电脑操作，能适应倒班，认真负责，吃苦耐劳，有酒店前台经验者优先。薪资3000-5000元/月，提供食宿，定期团建，年终奖金，节日专属福利，带薪年假，有晋升空间。工作地址：安顺东城酒店（黄果树大街西秀区高中对面）。

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.核对账单并完成结账收款，确保日清日结、账实相符 5.保持前台区域整洁有序，维护良好服务形象与职业素养 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，经验不限 3.学历不限，具备基本电脑操作及办公软件使用能力 4.工作细致耐心，责任心强，能适应轮班及节假日工作 5.具备基础英语会话能力者更受青睐

招聘客房服务员2名。性别不限，学历不限，年龄18-50岁，有酒店客房服务经验者优先。要求工作细致认真，责任心强，能够承受工作压力，具备较好的沟通能力和人际关系处理能力。需熟悉酒店客房清洁工作流程，能配合客房主管的清洁目标及店长的酒店管理任务。薪资福利为基础底薪加全勤加补贴，合计2800元/月，客房清洁按房间数提成，综合工资3500-6000元/月。工作地址位于黄果树大街东客运站店。

酒店招聘客房服务员。，年龄30至45岁，能说普通话，经验不限。需接受三班倒，不接受夜班者请勿联系。薪资福利包括基本工资加提成、带薪年假、五险及商业保险，提供免费员工餐和免费员工宿舍，具体工资面议。面试时间为周一至周六下午14:00至16:00，面试地址为安顺豪生温泉度假酒店人力资源部。工作地址位于安顺市开发区西航路与迎宾路交叉口安顺豪生温泉度假酒店。

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日账目核对与交接 5.维护前台区域整洁有序，保障良好第一印象与服务体验 任职要求： 1.学历不限，形象端正，普通话标准，具备良好沟通能力 2.有酒店前台或客户服务经验者优先，无经验可带薪培训 3.具备基本电脑操作能力，能熟练使用办公软件及PMS系统 4. 工作细致耐心，责任心强，能适应轮班及节假日工作安排 5.具备服务意识与应变能力，能妥善处理突发情况