酒店前台是酒店运营的核心部门，是客人接触酒店的第一站和最后一站，直接决定了客人对酒店的第一印象和最终体验。 1. 入住办理 * 热情问候抵达的客人。 * 核实客人预订信息（姓名、预订渠道、入住天数等）。 * 核对客人身份证件（身份证、护照等）并进行登记上传至公安系统。 * 介绍酒店设施和服务（如早餐时间、Wi-Fi密码、洗衣房等）。 * 安排房间、制作房卡、收取押金（如需）。 2. 退房办理 * 确认客人的离店时间。 * 收回房卡。 * 询问客人的入住体验，处理客人的简单投诉或建议。 * 热情道别，并欢迎客人再次光临。 4. 电话接听 * 接听外来电话，提供信息咨询。 * 处理客人的店内呼叫，如需要送物（额外枕头、吹风机等）。 二、 预订与客房管理 1. 预订处理 * 处理通过电话、邮件等渠道的直接预订。 * 管理预订系统，实时更新房态（可售房、维修房、已售房）。 * 预排房，为即将入住的客人提前分配好房间（考虑客人需求，如无烟房、高楼层、连通房等）。 * 处理预订的更改和取消。 2. 房态控制与协调 * 与客房部保持密切沟通，确保干净的空房能及时提供给前台销售。 * 了解维修房的情况，并及时在系统中更新。 3. 账务处理 * 为客人建立账单档案。 * 准确记录客人在店内的所有消费（餐饮、洗衣、电话费等）并挂账。 * 夜间审计 是前台工作中非常重要的环节，通常在夜间进行，负责核对全天账目，制作各种营业报表，确保财务数据的准确性。 三、 销售与收益管理 1. 前台销售 * 向客人推销会员卡等。 2. 客人接待 * 直接向未预订的散客销售客房，根据酒店当时的房态和价格政策进行报价。 四、 突发事件处理与客户关系维护 1. *处理客人投诉与特殊需求 * 耐心倾听客人投诉，安抚客人情绪。 * 根据酒店授权和自己的判断，灵活处理简单问题（如换房、赠送小礼品等）。 * 对于无法立即解决的问题，需及时上报值班经理。 * 记录客人的特殊需求（如生日、纪念日），并尽力安排 2. 紧急情况应对 * 熟悉酒店的火警、医疗急救等应急预案流程。 * 在遇到紧急情况时，保持冷静，按照流程引导客人，并通知相关部门和管理层。 五、 交接班工作 1. 交接班 * 认真阅读交班本，了解上一班次发生的特殊事件和需要本班次跟进的事项。 * 清点备用金、发票、房卡等物资，确保无误。 * 向下一班同事清晰交代未完成的工作。 2. 日常行政 * 保持前台区域的整洁和有序。 需要具备的技能与素质： 出色的沟通能力：善于倾听，表达清晰。强大的抗压能力，能同时处理多任务，在高峰期保持冷静。 耐心与同理心：能理解并满足客人的需求，妥善处理投诉。 细心与责任心：账务和客人信息不能出错。 解决问题的能力：面对突发状况能灵活应对。 团队合作精神：与客房、工程紧密配合。 熟练使用电脑：操作酒店管理系统（PMS）、Office办公软件等。

连锁酒店前台，晋升空间大

酒店项目: 招聘客房主管，1名，男女不限， 要求:年龄45岁以下，身体健康有健康证，入职体检，无犯罪记录证明，星际酒店工作经验3年以上， 学历要求:学历大专 待遇:双休，节假日调休，五险一金，工资待遇5--6K，管吃住。 工作地点:丰台区（酒店） 联系电话: 联系人:赵先生

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统并开具发票 2.提供酒店设施、周边餐饮娱乐等咨询，提升宾客满意度 3.处理客房预订、电话转接、留言传递及简单投诉协调 4.日常现金管理与账务核对，确保账实相符、日清日结 5.协助完成客房状态监控、报表填写及上级交办的其他事务 任职要求： 1.学历不限，形象气质佳，普通话标准，具备良好沟通能力 2. 有酒店前台或服务行业经验者优先，无经验者可带薪培训 3.熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS），打字速度较快 4.工作细致耐心，责任心强，能适应轮班制（含夜班） 5.认同华住企业文化，热爱服务行业，具备团队协作精神

前台服务员主要负责接班客人，办理入住，开发票，退房，住中的客户问题解决，工作轻松。

北京市昌平区连锁自安然酒店招聘 岗位薪资：5500-7000元/月（无责底薪+绩效） 人员要求：18-35周岁 形象好，学历不限，经验不限 福利待遇：包吃包住、带薪培训、全勤奖 岗位职责：入住＋退房、接待咨询、客房预订等 工作时间：早班8：00-4：00 中班：4.00-12：00 晚班：12：00-8.00 招聘全职不招兼职 月休息4天 排班制

工作认真负责 有团队精神 善于与人沟通 年龄在20-40之间

需要招人找酒店前台，一个打扫卫生的

岗位职责： 1、负责酒店前台日常接待工作，为宾客办理入住及退房手续，提供热情周到的客户服务； 2、准确完成收银结算、发票开具及相关系统录入，确保账目清晰无误； 3、维护前台区域环境卫生，保持整洁有序，营造良好的第一印象； 4、积极解答客人咨询，妥善处理投诉与突发情况，提升客户满意度； 5、配合团队完成交接班工作，确保运营流程顺畅连续。 任职要求： 1、年龄20-45岁，身体健康，形象气质佳，性格开朗外向，具备良好服务意识； 2、沟通表达能力强，善于与人交流，能适应轮班制（含夜班）； 3、有酒店或服务业相关工作经验者优先，无经验者可接受培训上岗； 4、熟练使用基础办公软件和酒店管理系统者优先； 5、品行端正，无不良嗜好，具备一定抗压能力，团队协作意识强。 特殊要求:春节期间需要上班，后期调休。

海友十里河店招聘前台！！ 海友酒店前台招聘 • 薪资待遇：月薪4000-5000元，6号发薪，有夜班补助、加班费、绩效奖金、工龄奖 • 岗位职责：接待客人，办理入住、退房事务，解答客人问题 • 任职要求：具备良好沟通与服务意识，能熟练操作前台系统，有团队合作精神 • 工作福利：包住有饭补，享免费培训，工作环境优越，晋升空间广

招工启事 现诚聘工程机械驾驶员1名，要求如下： 1. 熟练驾驶3吨压路机，专业压沥青，施工技术好，经验丰富； 2. 持有相应驾驶证，能熟练驾驶蓝牌4.2米救援拖车； 3. 能吃苦耐劳，服从工地安排，责任心强。 工资待遇优厚，薪资面议，有意者请电话联系：_ 工作地点：北京

昌平区烤鸭店招聘 配菜1名 工资5000-6000 打荷1名 工资4500 炒锅1名 工资8000 服务员1名 工资面议 员月休四天 干满一年七天带薪年假 每月15号准时发工资 宿舍离店走路三分钟 空调地暖洗衣机冰箱 生活用品齐全 联系电话 刘 电话打不通加

负责收银以及日常摆货

【招牌】：领班，服务员公休两天 【工作地址】：昌平县城 【工作要求】：有工作经验 电话

昌平生命科学园地铁站附近写字楼项目 招聘配电运行兼职1人 班次： 21白22夜 工作时间：08：00-20:00 薪资：4300每月＋三薪 要求：高低压证必须有，（硬性条件）岁数50以下，配电值班经验3-4年，知道道闸操作。 联系电话：，

源圣花园酒店招聘 厅面经理 待遇：6000元-8000元 厅面主管、客房主管 待遇：5000元-6000元 厅面领班 待遇：4000元-5000元 前台、迎宾、收银 待遇：3500元-4500元 厅面服务员 待遇：3500元-4000元 1、每月休4天，每月有300的全勤奖，加绩效奖金 2、包吃包住每月15号准时发工资 3、过年放假（带薪） 工作地点：曲靖市师宗县 联系电话：

酒店主理人有工作经验者优先录用薪资福利:底薪＋提成＋工龄＋奖金，酒店提供两餐，福利待遇优厚具体工资面议工作地址:五原县

招聘五华区仁禾儒膳大堂经理一名:工资面谈凉菜师傅一名，会做刺身制造工资面谈服务员2名：3500-4000传菜员带刷碗:3名:3800（30-45岁）要求：1、身体健康，形象良好2、工作有热情，认真负责3、包吃包住，月休3天服从安排，能吃苦耐劳，有责任心，地址：五华区人民西路390号

大堂副理工作地址:汕头5500-8000

前厅主管工作地址:惠州6000-8000

岗位职责: 1. 负责酒店宾客的接待、登记及入住办理，提供高效、友好的前台服务 2. 解答客人咨询，协助处理客房分配、费用结算及相关需求 3. 保持前台区域的整洁有序，维护酒店专业形象 4. 协调与其他部门的沟通，确保客人需求及时响应 任职要求： 1. 具备良好的沟通能力和服务意识，态度热情、耐心细致 2. 能够熟练操作前台系统及常用办公软件 3. 有责任心，具备较强的应变能力，能妥善处理突发情况 4. 具备基本的团队协作能力，适应轮班工作安排 薪资:底薪4000+会员卡每张15元+好评7元； 班次:上一休二，上24休48，早上八点到第二天早上八点； 包住 坐岗 前台没客人可以坐下休息，过完夜审没事了可以睡觉。

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招聘临时客房服务员11号开始，总共7天到10天200元1天，包吃住要求：有相关工作经验地址：昌平区白马路联系人：杨

北京昌平希尔顿欢朋酒店招聘福利：节日福利工龄奖质量服务奖，包吃住，假节日三薪[爆竹]职位：前台接待员（2名、薪资：5000-7500元[爆竹]职位：餐厅服务员（2名）薪资：4000-6000元（含提成）[爆竹]职位：厨师长（2名）薪资：7000-8000元[爆竹]职位：电工（2名）薪资：5000-6200元（同时有中控证优先）[爆竹]职位：客房服务员（2名）薪资：4000-8000元（熟手）地址：北京市昌平区府学路1-2号（北京昌平希尔顿欢朋酒店）联系人：白女士（同步）

明天昌平石油管干院要临时客房熟手2人，200一天，特别简单好干，吃住环境好，电话

岗位职责： 1、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实； 2、详细做好预订记录； 3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导； 4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。 任职资格： 1、年龄18-28周岁，身体健康，身材匀称、五官端庄； 2、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养，具备一定的英语水平； 3、具备星级酒店前台工作经验或高档涉外写字楼前台接待工作经验者优先。

明天昌平西沙屯附近招临时客房熟手服务员，可以干10多天，会议酒店，事少好干，管吃住，吃住环境好，200一天，电话

1客房临时15元一间分房底20间房不太大物品少简单不缺布草不刷杯日结不查房早8晚5管三餐活顺手好干事少报名要求:必须有星级经验要求:50内自带布鞋址:昌平沙河教园附近电话

明天开始5到10天的活。2人。沙河高教园地铁附近酒店，客房服务员1人，每间15元，房间简单，无酒水，住客多。管工作餐，日结工资，住宿需要无犯罪证明纪律。地址:地铁昌平线沙河高教园附近联系电话：176****6980

岗位职责： 1、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实； 2、详细做好预订记录； 3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导； 4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。 任职资格： 1、年龄18-28周岁，身体健康，身材匀称、五官端庄； 2、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养，具备一定的英语水平； 3、具备星级酒店前台工作经验或高档涉外写字楼前台接待工作经验者优先。