岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门工作，确保服务品质与运营效率 2. 制定并执行年度经营计划及预算，监控营收、成本与利润指标，提升酒店整体盈利水平 3. 带领团队开展员工培训、绩效考核与人才梯队建设，营造积极向上的团队氛围 4.处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与客户满意度 5. 对接集团总部及监管部门，落实合规管理、安全消防、卫生防疫等各项标准要求 任职要求： 1.具备3-5年及以上星级酒店部门主管或副经理工作经验，有全盘管理经验者优先 2.学历不限，持有酒店管理相关证书或参加过专业管理培训者更佳 3.熟悉酒店运营全流程，具备较强的组织协调、数据分析与危机处理能力 4. 具备良好的沟通表达与跨部门协作能力，责任心强，抗压能力突出 5. 热爱服务行业，认同客户至上理念，具备持续改进意识

宾客关系主任/高级服务主任 文化程度：高中以上文化程度。英语水平：持有当地旅游局颁发的《涉外酒店英语初级证书》。工作经验：有1年以上星级酒店前台领班或相关工作经验。身体要求：身体健康，仪表端庄，精力充沛，素质要求：熟练操作电脑办公软件，具备一定的网络配置、硬件连接知识，有前台接待及餐厅服务知识。吃苦耐劳、服从班次安排、持有健康证。1.礼貌地接听所有电话。2.主动与客人打招呼，在任何时候对客人的服务都要重视，认真对待。3.确保所有预抵VIP客人状态均符合酒店或企业及客人的要求。4.把VIP客人的所有资料输入电脑，经修改后存档。5.随时向客人准确地提供有关酒店或企业介绍。6.提供秘书类服务，确保所有设备运转良好并做好记录。7.把快件以最快的速度送给客人或企业。8.及时更换报刊与杂志，将报刊杂志按顺序摆好。 薪资福利:8000元—9000元/月，有补助 招工人数:100人 邮箱 工作地址:北京市朝阳区北京市朝阳区高碑店乡西店村64号楼6号一层

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办理入住和退房

前台招聘 任职要求： 1、没有明显纹身，身体健康，无前科， 2、身高1.6及以上 3、听从上级安排工作内容，有团队合作精神。 4、性格开朗乐观，有良好的心态，健康的心里及良好的服务态度。 5、懂得服务行业服务理念 工作内容： 负责接待客人办理入住等相关问题，办理客人退房、开票等相关问题，负责来往的客人的登记记录，接听客人的来电及咨询问题， 登记当天客人的反馈问题及诉求。配合前台经理完成当天任务，负责前台工作区的卫生等相关问题，

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，统筹前厅、客房、餐饮、销售及后勤等各部门工作 2.制定并执行年度经营计划与预算，确保营收目标达成及成本有效管控 3. 维护客户关系，提升宾客满意度与复购率，处理重大客诉及突发事件 4.带领团队开展员工培训、绩效考核与人才梯队建设，营造积极向上的服务文化 5.遵守行业法规及安全标准，落实消防、食品、卫生等合规管理要求 任职要求： 1.具备酒店管理或相关专业背景，学历要求：不限（优先本科及以上） 2.拥有3-5年及以上星级酒店部门主管经验，或2年以上酒店副经理/经理岗位经历 3.熟悉酒店运营全流程，具备较强的统筹协调、数据分析与危机处理能力 4. 具备良好沟通表达能力与团队领导力，服务意识强，抗压能力佳 5.持有酒店职业资格证书者优先，熟练使用Opera、Office等办公系统

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息并核对证件 2. 解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等咨询，提供个性化服务建议 3.处理客房预订、电话转接、留言传递及简单投诉协调，保障服务响应及时性 4.管理前台现金、发票及备用金，每日完成账目核对与交接 5.协助维护大堂秩序与环境整洁，配合安保及客房部做好突发事件初步应对 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2.有酒店前台或客户服务相关经验者优先，无经验者可接受带薪培训 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS），具备基础英语会话能力更佳 4.责任心强，服务意识突出，能适应轮班制及节假日工作安排 5. 学历不限，年龄18-35周岁，身体健康，无不良从业记录

前台服务员主要负责接班客人，办理入住，开发票，退房，住中的客户问题解决，工作轻松。

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