管理前厅后厨员工，起到带头领导作用

岗位职责: 1.负责接待酒店客人，提供优质的客户服务； 2.负责处理客人的入住、退房、预订等业务； 3.负责处理客人的投诉和问题，并及时解决； 4.负责管理酒店前台的日常工作，包括电话接听、邮件回复等； 5.负责协助其他部门的工作，如客房部、餐饮部等。 任职要求： 1.具有良好的沟通能力和服务意识，能够流利地使用英语； 2.具有较强的组织协调能力和应变能力； 3.具有良好的团队合作精神，能够与同事协作完成工作； 4.具有相关酒店前台工作经验者优先考虑； 5.具有良好的形象和仪表，能够代表酒店形象。

岗位职责： 1.负责接待酒店到店客人，办理入住和退房手续，提供热情周到的前台服务 2.解答客人关于酒店设施、周边交通及旅游信息的咨询，提升客户满意度 3.熟练操作酒店管理系统，准确录入和更新客房状态及客人信息 4.协调处理客人投诉与特殊需求，及时反馈并跟进解决 5.配合其他部门完成日常运营工作，确保前厅服务高效有序运行 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通能力和服务意识 2.有无经验均可，有酒店或服务业工作经验者优先考虑 3.普通话标准，具备基本的电脑操作能力 4.工作认真负责，能适应轮班制，具备较强的应变能力

岗位职责： 1. 负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统并核对证件信息 2. 提供酒店设施、周边交通及旅游咨询，妥善处理客人问询与合理诉求 3. 协调客房、餐饮、安保等部门，跟进并反馈客人服务需求与投诉建议 4. 管理前台现金、发票及单据，确保账目清晰、日结日清 5. 维护前台区域整洁有序，保持专业仪容仪表与亲切服务态度 任职要求： 1. 学历不限，具备良好的沟通表达能力与服务意识 2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可带薪培训 3. 普通话标准，具备基础英语会话能力者更佳 4. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS） 5. 责任心强，能适应轮班制及节假日工作安排

任职要求： 1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够以热情、专业的态度对待客人。 2. 形象气质佳，举止得体，具有亲和力。 3. 熟练使用电脑和相关酒店管理系统。 4. 具备较强的应变能力，能够妥善处理各种突发情况。 5. 有良好的团队合作精神，能够与同事协作配合。 6. 具备一定的英语听说读写能力，能够与国际客人进行基本交流。 7. 能适应轮班工作制度，包括夜班和节假日上班。 8. 有相关酒店前台工作经验者优先考虑。 9. 班次：白白夜夜休休（10：00~20:00白班，20：00~次日早10:00晚班） 10 节假日调休+生日福利+节日礼+免费系统培训 鸽子党勿扰，普通话不标准勿扰！ 工作职责： 1. 热情、礼貌地迎接每一位到店的客人，及时提供所需的帮助和服务。 2. 为客人办理入住手续，包括收集客人信息、安排房间、确认房价和付款方式等。 3. 处理客人的退房手续，核对消费清单，办理结账事宜。 4. 解答客人关于酒店设施、服务、周边环境等方面的咨询，提供准确和有用的信息。 5. 处理客人的投诉和特殊要求，协调相关部门解决问题，确保客人满意度。 6. 负责接听电话，处理预订、更改和取消订单等事务。 7. 维护前台区域的整洁和有序，整理文件和资料。 8. 协助财务部门进行账目核对和现金管理。 9. 与其他部门保持良好的沟通和协作，确保服务的连贯性和协调性。

火锅店，前厅经理

酒店前台的核心工作职责是负责宾客的入住、退房办理，以及提供各类咨询与服务支持。 接待服务：为到店宾客办理入住登记，核对身份信息、、发放房卡；为离店宾客办理退房结算，退还押金、开具发票。 咨询与协调：解答宾客关于酒店设施、周边景点、交通路线等的咨询；协调客房、餐饮、康乐等部门，满足宾客的额外需求，如叫早、行李寄存、客房维修等。 预订管理：处理电话、线上平台的客房预订，确认订单信息，做好预订记录，及时跟进未到店宾客的情况。 应急处理：妥善应对宾客的投诉和突发状况，如物品遗失、房间故障等，无法解决时及时上报上级领导。 账务与报表：准确记录前台的各项收入与支出，每日做好账务核对，按时提交营业报表。

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岗位职责： 1.负责餐厅日常运营管理，统筹前厅服务、人员排班及现场协调工作 2. 监督服务质量与顾客体验，及时处理客诉并提升客户满意度 3. 协助店长完成食材验收、库存管理及成本控制相关工作 4. 带领并培训服务团队，落实标准化服务流程与湘菜文化服务特色 5.配合品牌运营要求，参与门店活动执行与顾客关系维护 任职要求： 1.具备餐饮行业服务经验，有连锁餐饮或湘菜餐厅工作经验者优先 2. 具备良好的沟通协调能力与团队管理意识，责任心强 3. 形象气质佳，服务意识突出，能适应轮班及节假日工作安排 4.学历不限，热爱餐饮事业，认同“好味道、好食材”品牌理念

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