负责酒店客房品质管理，每日分房、计划卫生工作安排，月度盘点，仓库管理。

工作职责： 1、负责每日客户入住退房办理。 2、渠道订单核对及跟进。 3、客户咨询问题解答及协调客房，工程等解决客人问题。 4、发票开具，停车优惠输入车牌等常规业务操作。 岗位薪资： 月基本工资+客户追踪点评提成，会员发展提成。 岗位提供食宿（免费） 月休四天，法定假期休，部门内调休。 发展前景： 门店均价500+，出租率高，工作履历含金量高。 连锁酒店集团中高端品牌，薪资高于常规门店。 领导好，愿意带教培养新人，每周会安排沟通关注个人成长。 员工阶段综合约5000左右月薪，主管阶段月薪约6000，经理约8000，店总阶段年薪20-40万左右，晋升途径清晰。 任职要求： 1、稳定性好，能干一年以上。 2、有责任心，对自己负责，也会对同事和客户交代的事情负责。 3、无黄赌毒恶习，个人价值观好。 4、女性身高160cm以上（含），男性170以上（含）.

岗位职责： 1、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实； 2、详细做好预订记录； 3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导； 4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。 任职资格： 1、年龄18-28周岁，身体健康，五官端庄； 2、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养，

岗位职责： 1.负责接待来访客人，提供优质的客户服务。 2.处理客人入住和退房的各项事务，确保流程的准确性和高效性。 3.保持前台区域的整洁和安全，确保环境舒适。 4.与团队成员紧密合作，确保酒店运营的顺畅。 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效处理客户需求。 2.有相关酒店工作经验者优先。 3.责任心强，能够在工作中保持专注和高效。 4.熟练掌握酒店管理系统，具备基本的计算机操作能力。 三班倒 8：00-16：00 16：00-24：00 24：00-8：00

协助并指导客房领班、客房服务员、PA保质保量完成各项工作任务； 2）全面负责客房部各项运营成本的控制，物资管理、分发、出入库与盘点； 3）确保酒店所有区域的卫生和设施设备情况，酒店安全； 4）负责客房对客服务的高标准执行； 5）协助查房、做房；监管所有客房伙伴在工作期问的操作流程和对客服务； 6）合理领取、发放客用品、清洁用品，指导服务员合理控制客用品和清洁用品的用量； 7）负责客房伙伴工作计划、安排、协调工作以及培训、督导、考核; 8）完成上级交付的其他工作任务

岗位职责： 1、为电竞酒店客人提供专业的接待服务，确保良好的入住体验； 2、负责处理客户咨询、预订和入住手续，维护前台区域的整洁与专业形象； 3、协助处理客户投诉与建议，确保问题得到有效解决，提升客户满意度； 4、管理日常前台运营，包括订单处理、房态更新及会员服务； 5、配合团队完成酒店促销活动和会员充值任务，提升销售业绩。 6、面试地址为运营总部，实际工作地址为天河区、南沙区、黄埔区 任职要求： 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够热情接待各类客户； 2、有电竞行业或酒店前台相关工作经验者优先，能够快速适应新环境； 3、熟悉基本的电脑操作，能够熟练使用办公软件及酒店管理系统； 4、具有较强的责任心和团队合作精神，能够在快节奏的工作环境中保持积极态度； 5、形象气质佳，有亲和力，需带妆上班。能够代表电竞酒店的良好形象。 无责底薪5000+销售提成+夜班补贴。班次为9:00-20:00，19:30-次日9:30

前台接待，服务客人，听从安排

酒店前台是酒店服务的“第一窗口”，承担着接待宾客、协调服务及基础管理等核心职责，具体工作职责如下： 一、宾客接待与入住服务 • 迎送宾客：热情迎接到店宾客，主动问候并引导；送别时致谢，提供必要协助（如叫车、搬运行李等）。 • 入住办理：核对宾客身份信息（身份证、护照等），登记入住信息，讲解酒店规则（退房时间、设施使用等），发放房卡并指引客房位置。 • 预订处理：核实宾客预订信息（线上/线下预订），确认房型、入住天数、特殊需求（如无烟房、加床等），确保预订信息准确执行。 二、账务管理与结算服务 • 费用核算：准确记录客房费用、餐饮/娱乐等消费项目，确保账单明细清晰。 • 退房结算：为离店宾客办理退房手续，核对消费金额，支持现金、银行卡、移动支付等多种结算方式，开具发票。 • 押金管理：收取入住押金，妥善保管相关凭证，退房时按规定退还押金。 三、信息咨询与服务协调 • 信息解答：为宾客提供酒店设施（如健身房、游泳池、餐厅）、营业时间、周边交通、景点、商圈等信息咨询。 • 需求响应：处理宾客即时需求，如叫醒服务、加床、换房、维修报修等，协调客房部、工程部等相关部门落实。 • 投诉处理：耐心倾听宾客投诉或建议，及时反馈给管理层，协助解决问题，提升宾客满意度。 四、基础运营与安全管理 • 资料保管：妥善保管宾客登记信息、预订单据、账务凭证等资料，确保信息安全保密。 • 设备操作：熟练操作前台系统（PMS系统）、电话交换机、POS机等设备，确保正常运行。 • 安全防范：留意可疑人员或异常情况，配合酒店安全管理规定，做好访客登记，协助维护酒店公共区域安全。 五、团队协作与报表统计 • 内部沟通：与客房、餐饮、工程等部门保持沟通，确保服务衔接顺畅，如及时同步客房状态（空房、脏房、维修房）。 • 数据统计：每日统计入住率、营收数据、预订情况等，按要求生成报表并上报管理层。 前台工作需注重细节、沟通能力和应变能力，直接影响宾客对酒店的第一印象和整体体验。

岗位职责: 1.为客人提供前台接待服务，确保客人满意度； 2.处理客人入住及退房手续，确保流程高效； 3.负责日常前台开票工作，确保准确无误。 任职要求： 1.具备良好的沟通技巧和服务意识，能够有效解决客人问题； 2.有责任心，能够准确处理客人需求； 3.细心且具有良好的团队合作精神。

岗位职责： 1.协助部门负责人做好客房部的日常工作； 2.做好考勤、签到工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导； 3.以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作； 4.做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步； 5.切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作等。 任职要求： 1.45岁以下，高中或以上学历，流利国语； 2.丰富的星级酒店客房服务经验； 3.熟悉客房部各项工作制度、操作流程、领导能力及PA常识； 4.具有培训经验； 5.态度好，意愿度高，高度的服务意识。

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招聘：客房服务员 薪资：3500元以上/月 1.在工作时间内清扫酒店制定标准工作量，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。2.确保所分配的区域的高度清洁。3.按照程序和标准打扫和补给客房4.严格依照失物招领程序处理客人遗留物品

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岗位名称：酒店客房文员；酒店前台；行政文员 岗位要求：1.房态管理：准确更新和维护客房状态信息；确保多部门信息同步。2.对客服务：接听客房部电话，响应宾客需求并做记录跟进。3.文书与物资管理：负责客房部文书工作，协助管理客用品及清洁用品的库存。 薪资待遇：35004000（具体薪资视酒店政策而定）。

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