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岗位职责:
1.负责接待酒店到店客人,办理入住及退房手续,提供热情周到的前台服务
2.解答客人关于酒店设施、周边交通及旅游信息的咨询,提升客户满意度
3.熟练操作酒店管理系统,准确处理预订、房态更新
4.协调与其他部门的沟通,确保客人需求得到及时响应与处理
5.维护前台区域的整洁与秩序,保持良好的职业形象和仪容仪表

任职要求:
1.具备良好的服务意识和沟通能力,有责任心,能应对高峰期工作压力
2.有酒店前台工作经验者优先
3.熟练使用常用办公软件及酒店管理相关系统
4.形象端正,普通话标准,具备基本英语沟通能力者更佳
5.学历不限,持相关服务行业资格证书者可优先考虑
2026-01-21 17:34
IP属地:广东

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