接待，接听电话，做预定订单，处理客诉，统计当日账目。

岗位职责： 1.全面负责客房部日常运营管理，确保服务质量与客户满意度达标 2.制定并落实客房清洁、布草管理、设备维护等标准化操作流程 3. 统筹排班、人员培训与绩效考核，提升团队专业能力与服务意识 4.处理宾客投诉及突发情况，及时协调解决，维护酒店声誉 5.定期分析客房出租率、RevPAR等运营数据，提出优化建议 任职要求： 1. 具备客房经理或前厅/客房主管相关岗位工作经验 2.熟悉星级酒店服务标准及客房运营全流程管理 3.具备良好的沟通协调能力、抗压能力及团队领导力 4. 有较强的服务意识与细节把控能力，能适应倒班工作 5.持有酒店管理类证书或接受过专业服务培训者优先

岗位职责： 1、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实； 2、详细做好预订记录； 3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导； 4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。 任职资格： 1、年龄18-28周岁，身体健康，身材匀称、五官端庄； 2、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养，具备一定的英语水平； 3、具备星级酒店前台工作经验或高档涉外写字楼前台接待工作经验者优先。

酒店前台是酒店运营的核心部门，是客人接触酒店的第一站和最后一站，直接决定了客人对酒店的第一印象和最终体验。 1. 入住办理 * 热情问候抵达的客人。 * 核实客人预订信息（姓名、预订渠道、入住天数等）。 * 核对客人身份证件（身份证、护照等）并进行登记上传至公安系统。 * 介绍酒店设施和服务（如早餐时间、Wi-Fi密码、洗衣房等）。 * 安排房间、制作房卡、收取押金（如需）。 2. 退房办理 * 确认客人的离店时间。 * 收回房卡。 * 询问客人的入住体验，处理客人的简单投诉或建议。 * 热情道别，并欢迎客人再次光临。 4. 电话接听 * 接听外来电话，提供信息咨询。 * 处理客人的店内呼叫，如需要送物（额外枕头、吹风机等）。 二、 预订与客房管理 1. 预订处理 * 处理通过电话、邮件等渠道的直接预订。 * 管理预订系统，实时更新房态（可售房、维修房、已售房）。 * 预排房，为即将入住的客人提前分配好房间（考虑客人需求，如无烟房、高楼层、连通房等）。 * 处理预订的更改和取消。 2. 房态控制与协调 * 与客房部保持密切沟通，确保干净的空房能及时提供给前台销售。 * 了解维修房的情况，并及时在系统中更新。 3. 账务处理 * 为客人建立账单档案。 * 准确记录客人在店内的所有消费（餐饮、洗衣、电话费等）并挂账。 * 夜间审计 是前台工作中非常重要的环节，通常在夜间进行，负责核对全天账目，制作各种营业报表，确保财务数据的准确性。 三、 销售与收益管理 1. 前台销售 * 向客人推销会员卡等。 2. 客人接待 * 直接向未预订的散客销售客房，根据酒店当时的房态和价格政策进行报价。 四、 突发事件处理与客户关系维护 1. *处理客人投诉与特殊需求 * 耐心倾听客人投诉，安抚客人情绪。 * 根据酒店授权和自己的判断，灵活处理简单问题（如换房、赠送小礼品等）。 * 对于无法立即解决的问题，需及时上报值班经理。 * 记录客人的特殊需求（如生日、纪念日），并尽力安排 2. 紧急情况应对 * 熟悉酒店的火警、医疗急救等应急预案流程。 * 在遇到紧急情况时，保持冷静，按照流程引导客人，并通知相关部门和管理层。 五、 交接班工作 1. 交接班 * 认真阅读交班本，了解上一班次发生的特殊事件和需要本班次跟进的事项。 * 清点备用金、发票、房卡等物资，确保无误。 * 向下一班同事清晰交代未完成的工作。 2. 日常行政 * 保持前台区域的整洁和有序。 需要具备的技能与素质： 出色的沟通能力：善于倾听，表达清晰。强大的抗压能力，能同时处理多任务，在高峰期保持冷静。 耐心与同理心：能理解并满足客人的需求，妥善处理投诉。 细心与责任心：账务和客人信息不能出错。 解决问题的能力：面对突发状况能灵活应对。 团队合作精神：与客房、工程紧密配合。 熟练使用电脑：操作酒店管理系统（PMS）、Office办公软件等。

酒店前台主要负责宾客全流程服务与基础运营：为宾客办理入住、退房，核对信息、、开具发票；维护预订系统，更新房态，解答客房、价格咨询；处理宾客需求与投诉，协调其他部门解决问题，提供周边信息；管理前台账务，确保款项记录准确；保管宾客资料与备用钥匙，记录工作日志；留意公共区域安全，配合处理紧急事件，保障服务高效与酒店运营有序。

岗位职责： 1.全面负责酒店客房部日常运营管理，确保北欧风情与人性化服务标准落地执行 2.统筹客房清洁、布草管理、设施维护及服务质量检查，保障客房高入住率与高满意度 3.带领并培训客房团队，优化排班与绩效管理，提升员工专业素养与服务意识 4.处理宾客个性化需求及投诉，及时响应并闭环解决，持续提升客户体验 5.配合酒店运营目标，控制客房运营成本，落实节能降耗与物资合理使用 任职要求： 1. 具备酒店客房管理相关工作经验，熟悉高端连锁酒店运营标准 2.具有良好的服务意识与跨部门协作能力，能适应快节奏工作环境 3. 会使用办公软件及酒店管理系统 4.亲和力强，具备较强的应变能力与抗压能力

招聘酒店客房主管一名，工作认真负责，踏实肯干。

岗位职责： 负责酒店前台的日常接待工作，为客人提供热情、专业的服务。 处理客人入住和退房手续，确保信息准确无误。 管理前台区域的清洁与秩序，保持良好的工作环境。 解答客人咨询，处理简单的投诉和建议，提升客户满意度。 协助其他部门完成相关工作，确保酒店运营顺畅。 任职要求： 具备良好的沟通技巧和客户服务意识，能够应对各种客人需求。 熟练操作前台相关系统，如预订、登记等软件。 具有较强的组织能力和应变能力，能够在快节奏环境中保持冷静。 有团队合作精神，能够与同事协作，共同完成团队目标。 形象良好，气质佳，具备良好的职业操守和保密意识。 工作时间详解： 长白班，两班倒，早8点到下午16点和下午16点到次日0点。每天8小时工作时间，一星期一更换，月休四天，如果对班休息，上班时间调整为早8点到晚20点。 吃住问题： 包住，住集体宿舍 吃饭方面，不包吃，公司额外补助500元/人，公司提供基本物资米面油等，酒店对面就是菜市场。

酒店前台招聘 任职要求： 1、没有明显纹身，身体健康，无前科， 2、身高1.6及以上 3、听从上级安排工作内容，有团队合作精神。 4、性格开朗乐观，有良好的心态，健康的心里及良好的服务态度。 5、懂得服务行业服务理念 工作内容： 负责接待客人办理入住等相关问题，办理客人退房、开票等相关问题，负责来往的客人的登记记录，接听客人的来电及咨询问题， 登记当天客人的反馈问题及诉求。配合前台经理完成当天任务，负责前台工作区的卫生等相关问题，

酒店诚意招聘，前台1名，形象良好、沟通礼貌，有服务意识，能适应三班倒班有夜班。负责接待入住退房、办理手续、解答咨询、协调客房及处理简单客诉。熟练使用前台系统、有酒店工作经验优先。工作稳定，待遇从优，免费三餐免费住宿，免费四季套装。基本工资+绩效奖金+节日福利。主要要求员工踏实。招聘有意者请联系面试！

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北京怀柔度假酒店招聘: 面点师一名，工资5500—6500/月， 烤面包师一名，工资5500--6500/月， 炒菜师傅一名，工资7000--7500月， 使用电磁灶，月休四天，宿舍在院内，工作环境好。联系电话:李

【1.类型】绿化工 【2.时间】每天工作9小时 【3.地址】北京市 怀柔 【4.内容】打草 拔草 捡垃圾浇水 等活计 【5.要求】65岁以内身体健康 【6.薪资】125一天包吃住 【7.联系】快捷职介手机

小链替班夜班怀柔<br/>岗位职责:<br/>1. 多工种交叉服从现场安排<br/>2. 工完收臂、停稳、熄火再走<br/>3. 会干这活、有经验更好<br/>4. 班前会要到、听明白再干<br/>5. 按图纸和交底干到位，别跑偏<br/>6. 装车对准车厢、分斗均匀，不撒料、不偏载

景德镇在外桃园高端酒店诚聘英才，优先录用退伍军人前台接待/客房服务员20-35岁，男女均可4000+五险+绩效月休4天，包三餐，外地包住前厅经理/客房经理/中餐厨师5000起+五险+提成要求专业敬业李总：地址：梨树园附近

大堂经理 5500-7000元/月 工作稳定

招聘：润兴皇庭酒店诚聘夜班值班经理【包吃+月薪5000】 薪资：4000-5000元/月 【招聘单位】润兴皇庭酒店 【招聘岗位】夜班值班经理 【招聘要求】 1、性别不限 2、能吃苦耐劳、有责任心，有耐心有良好的沟通能力 3、热爱服务行业、具备良好的服务意识和团队精神 4、具备相关工作经验优先 【薪资待遇】月薪4000-5000元，免费入职培训/晋升培训、包吃、过节福利、免费工装，月度评优奖励 【联系电话】/梁总 【工作地址】湖南省永州市新田县龙泉街道车站北路以北、陶然街以东润兴时代广场A栋、润兴皇庭酒店

招聘：新宁崀山戴斯温德姆酒店诚聘店长1名【福利待遇优厚】 薪资：面议 【职位描述】新宁崀山戴斯温德姆酒店诚聘店长1名 【招聘要求】年龄：25–40 岁，大专及以上，有经验优先，形象气质好 【工作内容】1.负责酒店日常工作全面管理； 2.熟练OTA 运营，提升评分、入住率； 3.人员管理：招聘、培训、排班、考核； 4.成本控制、营收目标达成； 5.客诉处理、服务质量管控； 6.熟悉酒店消防、卫生、公安、市场监督局等合规要求； 7.熟悉酒店大型宴会、会议及住宿接待与服务流程 【福利待遇】具体薪资面议，包吃工作餐，生日福利+年假福利+节日礼品+团建活动+年终福利等 【联系方式】 雷先生 【面试地点】舜皇大道开元城市广场新宁崀山戴斯温德姆酒店

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