一、运营管理 制定与执行制度 制定前厅部工作计划、服务标准及工作流程，并监督实施13。 优化部门组织架构及规章制度，确保高效运转1。 现场督导与问题处理 实时巡查服务现场，及时纠正服务问题，保障服务质量14。 处理突发状况及客人投诉，维护客户满意度145。 设备与物资管理 检查工作设备（如POS系统、打印机、通讯设备）状态，确保正常运作2。 负责部门财产管理，定期盘点物资，控制物料损耗及费用支出14。 二、团队管理 人员调配与考核 负责员工排班、考勤核准、定岗定编及薪酬建议124。 实施员工绩效考核，协助开展培训计划145。 团队建设 召开班前例会和周例会，分配任务并传达工作要求34。 关注员工思想动态，加强沟通与思想教育1。 三、客户关系维护 建立客户档案，定期拜访重要客户，深化客情关系1。 收集并反馈客人对服务、产品的意见（如向厨师长传递菜品反馈）4。 管理线上舆情，提升品牌形象2。 四、收益与协作管理 收益优化 在酒店场景中，需管理房态、房价策略，分析营业报表25。 跨部门协作 协调后厨、销售等部门，确保服务衔接顺畅15。 协助店经理调整人员及物资配置以适应客情变化14。

岗位职责: 1.负责项目管理，确保项目按时完成 2.协调团队合作，提升团队执行效率 3.持续优化工作流程，提高工作质量 4.培训岗位知识培训，人员排班、招聘等工作 任职要求： 1.具备出色的沟通能力，能够有效协调各方资源 2.具有团队合作精神，能够快速融入并推动团队发展 3.拥有持续学习和改进的能力，不断提升个人及团队绩效 4.有酒店物业管理经验优先考虑 5.会电脑操作。 6.年龄要求50岁以下，身高1.68米以上 7.具备有消防证 福利待遇： 包吃包住，购买五险。

日常工作安排，处理客诉，满足客人需求

负责提升服务质量，处理日常投诉等等

配合店长执行任务，督促下属完成任务，做好每天的接待任务，以身作则

岗位职责： 1.负责顾客接待、点单及用餐过程中的服务工作，确保服务流程顺畅 2.保持餐厅环境整洁，及时清理餐桌并做好开餐前的各项准备工作 3.解答顾客关于菜品的咨询，主动推荐特色菜品并处理简单投诉 4.配合厨房与收银岗位协作，提升整体运营效率和服务满意度 5.完成上级交办的其他临时性工作任务 任职要求： 1.年龄18-35岁，身体健康，持有有效健康证明 2.具备良好的沟通能力和服务意识，态度热情、有耐心 3.能适应轮班制工作安排，服从管理，团队协作能力强 4.有餐饮行业工作经验者优先，无经验可提供岗前培训 5.学历不限，普通话交流基本流畅

开市前带领员工清洁卫生、检查开市前的准备工作，工作中正确的带领员工提升服务质量、和顾客沟通提高好评率、监测每日的营收、下班前做好收市工作

【岗位职责】 1. 负责餐厅前厅值班，确保日常运营顺畅，达成营运指标； 2. 合理安排前厅人员班次与培训，确保服务流程与标准落地，为顾客提供高品质用餐体验； 3. 处理日常事务及顾客意见/投诉，关注顾客满意度与菜品品质； 4. 组织或参与部门例会，确保信息与制度传达准确到位； 5. 协调前厅与厨房的工作衔接与沟通，确保配合高效。 【任职要求】 1. 2年以上连锁餐饮前厅管理经验，对餐饮运营有深入了解； 2. 服务意识强，能熟练处理顾客需求与投诉； 3. 具备较强的沟通协调、计划与培训能力，执行力和团队意识突出； 4. 诚信正直，勤奋上进，有责任心、抗压能力强。 【我们提供】 • 具有竞争力的薪酬与奖金 • 完善的培训与晋升通道 • 免费员工餐与节日福利

1.打造卓越的宾客体验 ·接待重要客人并维护客户关系 ·建立并持续优化服务标准与流程 ·主动处理客人咨询与投诉，建立客人忠诚度的机会 2.领导与赋能高效团队 ·负责前厅团队培训、排班与日常管理 ·激发团队士气，培养一支专业、热情、稳定的服务队伍 ·营造积极、协作的工作氛围，确保前后场沟通无缝衔接 3.驱动餐厅运营与业绩 ·管理日常前厅运营，确保环境、设施、物料均处于最佳状态 ·监督收银、交接班等流程，协助达成餐厅的销售与利润目标 ·有效控制前厅相关运营成本 4.保障品质与安全 ·坚决执行最高标准的食品安全、卫生清洁及安全生产规定 ·定期进行运营巡检，对服务质量、环境维护进行动态管理与改进 【岗位要求】 1、有团队管理经验，熟悉餐饮服务全流程，能培训团队服务技能 2、工作责任心强，抗压能力强 3、对客户关系维护及开发能力强 4、形象好，中专学历以上，年龄35岁以下，身高160以上 福利：月休4天，包吃、包住走路5分钟，业绩提成，购买社保，，团建活动，节日福利，满一年带薪年假7天

岗位职责： 1．主导餐厅前厅的日常运营管理，确保服务流程顺畅； 2．监督前厅团队执行食品安全和卫生标准，保证顾客用餐安全； 3．提升服务质量，确保顾客满意度，处理顾客反馈； 4．管理前厅员工的工作表现和工作效率，进行团队建设活动； 5．配合后厨，确保顾客用餐体验流畅。

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负责管理餐厅、迎客、点餐、联络等(有经验优先)

酒店礼宾部 工作地址:清远长隆 工价:16元/小时‼满三个月后17元/小时‼法定节假日23元/小时‼ 负责接待、指引游客，协助游客寄存行李、运输行李到客房等。 18-38岁

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