
电商客服售后岗位
5000-6000元/月
售后客服1年以下学历不限熟练使用ERP系统库存控制/盘点货物验收/入库电商行业经验
本公司从事电商行业,主要负责售后相关工作,包括拆包质检、退款处理、退换货操作、打单及打包发货等。工作时间11:00-20:30,单休,下午安排一小时休息。
一、工作要求:
1、动作利落、效率高,做事不拖延,注重细节,责任心强
2、具备类似岗位工作经验者优先考虑
3、年龄要求(20岁-32岁)
二、工作内容:
1. 女装退货包裹的签收与登记管理
2. 扫码拆包并核对数量、款式,检查是否存在瑕疵等问题
3. 对衣物进行整理、折叠并装入包装袋
4. 打单、打包及发货操作
5. 仓库理货与日常整理
三、薪资待遇 员工福利
1: 薪资结构:底薪4000 + 全勤奖300 + 餐补200
入职即办理五险缴纳
2: 福利政策:
1. 每年一次调薪机会
2. 节假日发放小礼品,具体视当期安排而定
3. 不定期赠送公司服饰产品
接受暑假工、寒假工、钟点工,按18元/小时结算。欢迎有意向的伙伴加入我们团队!!!
售后客服
1、性格外向,思维活跃,熟悉网络购物,半年以上电商客服工作经验3、打字50字/分钟以上4、心理素质好,心理承受能力强、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识:5、听从工作安排,适应压力环境下工作,能很好的配合团队工作:
6、为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。平台举证之类,岗位职责1.负责使用千牛等聊天工具与客户沟通,解答客户疑问。2.处理售中、售后问题、跟踪快递物流等工作。3.完成与协助上级分配的任务。可以接受实习生
电商女装客服售后岗位
4000-5000元/月
售后客服免费培训月结经验不限学历不限不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
本公司从事电商行业,主要负责售后相关事务,包括售后拆包质检、退款处理、退换货操作、打单及打包发货
一、工作要求:
1、动作迅速、效率高,做事利落,注重细节,责任心强
2、有类似岗位经验者优先考虑,性格积极向上,善于沟通
3、年龄要求(20岁-32岁)
二、工作内容:
1.女装退货件的接收与登记管理
2.扫码拆包并核对商品数量、款式,检查是否存在瑕疵等问题
3.衣物整理、折叠及装袋封装
4.订单打印、包裹打包及发货操作
三、薪资待遇员工福利
1:薪资范围:4-5k
2:福利说明:每年根据表现调薪一次
3.节日发放小礼品,具体以实际表现为准
4.不定期提供服饰赠送
接受暑假工、寒假工、钟点工,时薪18元/小时,欢迎志同道合的伙伴加入我们的团队!!!
售后专员
6000-10000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结1-3年大专及以上全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班
中国人寿售后岗招聘
企业亮点:
公司作为国内行业龙头企业,不仅平台实力雄厚、资源储备充足,更具备极强的职场包容性,不限行业背景,跨领域求职者均可快速适配;即便无相关经验的新手,也能快速上手。已有众多客服、行政等领域从业者,通过本岗位顺利实现职业转型,开启稳定且有发展的职场新路径!
你渴望在金融保险领域开启充满挑战与机遇的职业生涯吗?中国人寿保险股份有限公司广州市分公司番禺支公司个险营销部新筹团队正在火热招募保单服务专员,期待您的加入!
一、工作职责:
主要负责客户保单信息管理、客户资料更新(确保信息精准无误),同时处理保单变更事宜、协助投保人及受益人办理理赔申请,具体涵盖审核申请材料、保单年检、资料整理归档、续费提醒通知等后端服务工作。
为客户做保单体检,分析客户保单缺口,保单升级二次开发;
通知客户主题月及认证活动,领取各项增值权益。
二、任职要求
1、年龄在25-45岁之间;
2、大专学历以上;
3、征信合格、过往无犯罪记录;
4、积极向上正能量,有团队精神;
5、接受无经验新人。
三、薪酬福利
1、半年以内新人综合薪资6000-8000,半年以上综合月收入轻松突破1万以上,上不封顶;
2、一季度可晋升一次,提供定期培训;
3.保障齐全,;
4.工作时间:9:00-12:00,14:30-17:00,周末双休,法定节假日休息;
5.公司交通便利,写字楼办公。
本岗位为半服务半销售性质,以售后服务为核心工作内容
四、公司优势
1、卓越品牌:副部级央企,位列世界500强第59位,政策支持强,资源丰富;
2、完善培训:帮助无经验新人快速上手;
3、公正晋升:业绩达标就能晋升,机制透明;
如果你怀揣梦想,渴望在保险行业大展宏图,欢迎投递简历
客服人员
100-200元/天
售后客服3-5人月结学历不限
1.工单全流程管理
·接收并审核客户报修、安装、咨询等工单信息,确保信息完整准确;
·规划工单的优先等级情况,合理分配至对应师傅并实时跟踪工单的处理进度;
·协调跨部门资源(如配件供应、技术支援),保障工单按时完成。
2.平台沟通与协调
·通过客服系统、微信、电话等平台与客户沟通,解答疑问并安抚情绪;
·监督师傅服务态度,处理客户投诉或纠纷,定期反馈改进措施;
·维护与外部合作师傅的长期合作关系,优化派单机制。
3.数据整理与分析
·统计工单类型、处理时长、客户满意度等数据,生成月度报表;
·针对高频问题提出优化建议,提升服务效率和质量。
任职要求
·做事细心、有耐心,具备优秀的沟通协调能力以及良好的服务意识;
·熟练使用Office办公软件及工单管理系统(如钉钉、企业微信、服企通等);
·有客服、家电/维修行业相关经验者优先;
·抗压能力强,能应对高峰期工单量激增;
·能完成上级交办的其他临时性任务。
电商订单处理员
5000-6000元/月
售后客服经验不限学历不限质量管理货物存储/防护熟练使用ERP系统高位货架仓库工作经验货物验收/入库货物配送电商行业经验
岗位职责:
1、负责店铺日常售后接待工作,包括产品退换货流程办理、客户投诉工单响应及商品破损后的补发处理等;
2、跟进订单发货进度,及时处理物流异常或疑难包裹问题;
3、妥善解决客户在交易完成后提出的各类评价与售后诉求,持续维护客户关系的稳定性与满意度;
4、准确记录并归整退换货申请信息,确保流程可追溯、数据清晰;
5、配合完成其他与售后服务相关的事务性工作
岗位要求:
1、具备电商平台(如淘宝、小红书、抖音)售后工作经验者优先录用
2、具备良好的服务态度,耐心细致,责任心强,工作主动,拥有出色的口头表达与沟通技巧
3、应变与协调能力突出,能独立应对和解决突发性售后状况
4、具有团队协作意识,能适应一定的工作强度与压力
售后服务
2000-8000元/月
售后客服免费培训有提成1-2人月结3-5年大专及以上全职兼职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
任职要求:
1、年龄:30~45周
2、教育背景:大专及以上学历(优秀者可放宽高中)
3、有责任心,有亲和力,良好的沟通能力
岗位职责:
1、做好客户售后服务,收集客户评价管理
2、负责礼品券的发放和兑换
3、协助客户做好保单体检
4、普及(穗岁康)项目,做好下一年续收准
备
5、通知到期客户及时续期
岗位福利:
每周5天,半天班(8:30~11:30),周未双休,法定节假日休息,旅游,学习,福利多
抖音服装售后客服(责底薪4500起)月休四天
5000-7000元/月
售后客服包吃免费培训包住有提成月结
地铁8号线聚龙站D出口步行500米直达
售后客服岗位职责
1.日常售后问题处理:
负责处理客户在售后过程中遇到的各种问题,包括但不限于退换货、退款、投诉等。确保客户问题能够得到及时、有效的解决,提高客户满意度。
2.接待与沟通:
负责客户的在线接待,解答客户的咨询和疑问。保持良好的沟通技巧,确保与客户沟通顺畅,提供专业的售后服务。
3.店铺后台管理:
管理店铺后台的售后相关操作,包括订单处理、库存管理、数据录入等。定期检查和优化店铺后台的售后流程,确保操作的准确性和高效性。
4.团队协作与支持:
协助团队成员处理复杂的售后问题,提供必要的支持和指导。参与团队的日常培训和知识分享,提升团队整体的售后服务水平。
5.流程优化:
参与售后流程的优化工作,提出改进建议,提高售后服务的效率和质量。协助制定和更新售后操作手册,确保团队成员能够按照标准流程操作。
岗位要求
1.具备半年以上抖音平台的客服经验,熟悉拼抖音平台的售后流程和规则。
2.有处理售后问题的实际经验,能够独立解决客户在售后过程中遇到的各种问题。
3.良好的沟通技巧和问题解决能力,能够高效地与客户沟通并解决问题。
4.团队协作精神,能够与团队成员保持良好的合作关系。
5.基本的数据分析能力和较强的学习能力,能够快速掌握新的知识和技能。
其它:
1、薪酬待遇:试用期责底薪4500,转正+绩效售后提成,只有绩效
转正:月综合收入6000-7000,试用期1-3个月;优秀可提前转正
2、工作时间:班次:早班8:00~16.30晚班15.30-24:00月休4天
3、办公地点:地铁-8号线聚龙地铁站D出口,步行500米;
4、晋升机制:公开公平公正,工作满半年即可享受晋升机会,表现突出者,不受时间限制,有能力可跨部门晋升
5、福利待遇:带薪病假年假,享受国家法定节假日、户外团建活动、年假、生日福利+生日假、过节礼物、零食下午茶等等
6、其它:公司附近快餐和粥粉面实惠便利超多多选。可自己带饭,公司有冰箱和微波炉,周边租房便宜(300-500-800)元不等
急聘室内办公 客服文员
4000-5000元/月
售后客服包吃3-5人月结中专及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班线上客服企业内部客服
公司是做电动车租赁的,客服主要是处理一些租赁问题
客服招聘:(办单、售前售后、违章)
试用期一个月:
3000底薪+500绩效+包吃(午餐)
转正:
3300底薪+500绩效+包吃(中餐)+
上班时间:9点-18点,月休4天,高峰期会在12点-21点排班
要求会用电脑,没有其余套路,公司上班氛围很好
广州番禺区招聘招剪线临工8名,可计时,可计件植村工业四路4号Fusion活力社区5栋吾美服
裁剪工6-10人
招聘
招剪线临工8名,可计时,可计件
番禺区植村工业四路4号Fusion活力社区5栋吾美服饰
分拣网络客服售后客服
【招淘宝客服/拿退货工人】
♈淘宝客服3人
⚠熟悉售前售后/做简单链接/拆包验货等等电商工作内容。要求年龄20岁以上,长期,干活认真仔细,有责任心。。全能型人才优先录取。工资3000-4500元,出勤稳定有全勤奖。
拿退货工人一名,年龄20岁以上,熟悉濮院市场门市者优先。工资面议。
工作地址:濮院市场主街
☎电话: 同步
退款专员【5000+】
4000-7000元/月
售后客服免费培训包住3-5人月结经验不限大专及以上地铁口五险一金企业内部客服
不销售!不卖货!
公司直招,非第三方公司
售后回访,处理
核实问题,处理用户咨询的订单,判定责任方,后台处理(不含任何销售性质)
有人带有人教,接受小白,我们有完善的培训机制
固定上班时间:9:00-18:00,八小时工作制,月休6-7天
(要求:大专及以上学历(学信网可查),接受小白,会基本的电脑操作)
公司福利:
提供宿舍,生日福利,项目活动,各种团建等,带薪培训,五险一金
新能源汽车店铺助理(年假9天,春节红包)
4000-8000元/月
售后客服3-5人月结大专及以上不加班无销售薪资可观
负责理想汽车相关商城信息,不销售,无电话!
月休9天,带薪年假9天
轻松到手5k+,五险一金
办公室办公,无压力,无kpi
节假日福利,年会体验,接受无经验
年前最后招聘!!!需求不多!赚过年钱
客服
4000-7000元/月
售后客服月结
岗位职责:
负责快递工单处理,咨询。维护客户。外呼给客户处理投诉。例如:催件遗失破损之类,日常遇到的一些问题。需电话联系客户沟通解决问题,公司有耳麦呼叫系统。(不含销售性质,纯售后客服)
工作要求:熟悉电脑操作,接受并能够独立打电话沟通客户处理,有责任心有上进心,工作负责,服从安排。
有无经验者都可以,有老人进行一对一教。(不包吃住)
工作时间:8:30-18:00(中午12-13吃饭时间)休假为轮休制度每月4天假期
薪资待遇:试用期1个月薪资底薪3000加300餐补总计3300元,试用期表现优异或有经验者可提前转正(有快递客服经验者正常试用期7天转正式员工)
转正后薪资4000-7000,底薪3200+300餐补+200全勤+绩效(根据岗位处理量及日常表现进行考核,转正后前三个月绩效在200-500之间,三个月后根据岗位及处理量逐步增加多劳多得)
转正后轮流加班有额外加班费,综合每个月愿意搞钱干5000-7000,安稳做4000-5000。
工作地点:人和镇瀚威创意园C栋C133圆通快递客服部或A栋A226228两个办公场地
工作地址
广州白云区瀚威创意产业园圆通客服部
金融客服+五险一金节假日休息+综合收入6K
8000-13000元/月
客服专员经验不限中专及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服有目标感正常工作制
公司直招,招聘全程不收取任何费用
日常工作:通过电脑后台整理客户案件资料,跟进并提醒处理账单事项,同步录入相关信息
无销售性质!岗位为纯办公室岗位,无需外出跑动,工作内容简单易上手,欢迎零基础人员加入
上班时间:9:00—12:00;13:30—18:00
试用期薪资全额发放,新人同样享高待遇
重点说明!无经验新员工试用期薪资按100%标准发放,无需“低薪过渡”。根据公司统计数据显示,试用期员工平均月薪达4000-5500元,转正后平均收入稳定在5500-10000元,普遍高于行业同类岗位水平!
五险一金全面覆盖,保障切实到位
(涵盖养老、医疗、失业、工伤、生育保险),均依照当地政策执行,就医、购房、退休均有支持,合规保障一步不落!
带薪休假充足,平衡生活与工作
法定节假日照常休息,春节、国庆等长假可安心陪伴家人;
入职满一年即享带薪年假,司龄递增,假期逐年增加,最长可达15天;
婚假、产假、病假等均按国家规定享受带薪待遇,给予充分的生活缓冲空间!
关怀细节满满,团队氛围融洽
节日福利:春节、端午、中秋等传统佳节,专属定制礼盒或礼品准时发放,节日仪式感十足;
生日关怀:每月举办集体生日会,配备定制蛋糕与惊喜小礼,同事齐聚共庆,温暖满满;
日常便利:办公区配备冰箱、微波炉、直饮水设备,免费使用,加热餐食、存放食物便捷无忧;
定期团建:每月安排聚餐、K歌、户外活动,每季度组织短途旅行,释放压力,增进情谊,工作之余轻松交友!
电话客服
5000-8000元/月
电话客服免费培训有提成月结学历不限
本岗位小白也可,应届生、实习生亦可,有培训
岗位职责:
1.根据公司提供的精准餐饮商家客户,以电话形式拜访沟通入驻京东外卖平台,完成工公司指标,对于有意向客户报备运营部跟进,无需外出。
2、电话邀约不推销任何买卖,不收费不推销东西,只负责邀约入驻京东或者饿了么平台即可。
任职要求:
1.能接受打电话的,有餐饮,零售等本地化客服工作优先录用
2.有销售工作经验者优先,小白也可,有培训,应届生亦可
3、有餐饮资源和餐饮行业经验的优先考虑!
岗位福利:
1、购买社保,高额提成
2、定期每月聚餐活动,不定期的免费提供的美味多姿的下午茶
3、逢重大节日,公司为员工发放丰厚的节日礼金或礼品
5、晋升岗位,销售-销售组长-销售经理-销售总监
6、舒适办公环境,团队年轻富有激情,充满活力,和谐的工作氛围,人际关系简单
薪资:
薪资结构:底薪3000-3500+提成+奖金
上班时间:9:30-6:30,午休1.5个小时,单休
上班地点:
江夏尚毅大厦(离地铁口300米)
摄影预约客服(大品牌+客源稳定)
6000-9000元/月
网络客服月结1年以下高中及以上含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班倒班工作制企业内部客服职位
金夫人摄影集团创立于1989年,深耕影像行业36年,作为华南地区规模领先的一站式摄影服务品牌,我们以婚纱摄影为核心,延伸全家福、艺术写真等多元化业务板块。拥有超35000㎡实景拍摄基地,累计为15万+新人记录幸福瞬间,现诚邀热爱创意传播的你加入,共同书写影像新篇章!
岗位职责
1. 通过微信与公司分配的精准客户资源建立联系
2. 在线回应顾客咨询,结合客户需求与喜好,提供定制化产品建议,
引导有意向客户到店深入沟通与体验(配备工作手机及专用号码)
任职要求
1. 高中及以上学历,具备客服或销售相关经验者优先录用
2. 具备较强的沟通技巧与服务意识,能细致倾听客户诉求,主动协助解决问题
3. 热爱摄影领域,对时尚潮流与美学表达有一定认知与兴趣
工作制度
1. 早班09:30-18:00|晚班13:30-22:00(午休约1.5小时)
2. 单休(轮班制)
3. 办公地址:天河区远洋大厦11层(1/5号线直达)
我们提供
试用期两个月4-5千,转正综合5-9千
系统化的培训机制,助力新员工高效掌握业务流程,增强专业能力
售后客服
4000-6000元/月
售后客服1-3年学历不限办公室坐班线上客服
岗位职责
1、负责多平台店铺订单的售后处理,确保店铺各项数据正常维护;
2、接待售后客户,高效响应并解决各类售后问题,降低纠纷率,客户满意度维持在95%以上;
3、操作各电商平台后台,完成退货退款、投诉争议、发货安排及物流跟踪等事项;
4、配合上级完成交办的其他工作任务
任职资格要求
1、年龄22-28岁
2、具备1-3年电商售后客服工作经验
3、能够独立应对和处理售后事务
4、熟练使用电脑及常用办公软件
5、具备良好的服务意识、耐心细致且责任心强
任职技能要求
1、熟悉多个电商平台的售后流程,掌握后台系统操作
2、具备较强的应变能力,能及时提出有效解决方案
3、具备一定的信息归纳、总结及基础数据分析能力
4、工作积极主动,具有良好的团队合作精神
导粉客服(3700底薪+日班)
6000-9000元/月
电话客服1年以下学历不限售前客服不接受居家办公办公室坐班护肤品不含销售的客服工作正常工作制
岗位职责:
1、公司提供电商平台粉丝资源,通过引导客户添加微信完成对接,无需进行产品推销;
2、每日资源稳定充足,平均80-100条,全部由公司统一发放,无需自行拓客;
3、配备标准沟通话术,专人带教指导,快速成单,高提成易达成,所有办公设备均由公司配备。
岗位要求:
1、具备电话沟通经验者优先考虑;
2、积极向上,富有热情,有进取心,敢于追求高收入目标;
3、具备良好的表达能力与明确的目标意识。
福利:全勤奖励、部门团建活动(聚餐、KTV等)、带薪年休假、员工生日会、节日礼品及其他关怀福利
地址:市桥富华广场2楼整层,(地铁市桥C口,公交-食品集团站)
企业微信—售前客服-鹅厂外包 5.2k
5000-6000元/月
售前客服月结1-3年大专及以上线上客服
岗位职责:
1. 以在线形式进行多线程实时响应,及时处理用户关于产品的售前咨询及相关反馈;
2. 针对公司产品、流程及运营中存在的问题,及时向对应人员反馈,并能提供切实可行的优化建议;
3. 主动识别客户服务过程中的薄弱环节,提出改进措施,推动问题高效解决,提升用户体验的专业性与效率;
4. 严格遵守公司规定的作息时间及各项管理制度,规范执行工作流程与业务操作要求;
5. 实行排班制度,休息日可能不固定为周末,近期最早上班时间为8点,最晚下班时间为18点,每日工作时长不超过8小时。
任职要求:
1. 全日制大专或以上学历,具备1年以上客服从业经历,有互联网行业经验者优先,计算机相关专业背景者优先考虑;
2. 打字速度达到50字/分钟以上;
3. 能适应轮班安排,拥有电话客服经验者优先录用;
4. 具备良好的逻辑分析能力、语言表达能力,服务意识突出,责任心强;
5. 能积极配合上级分配的工作任务,具备良好的团队协作精神;
6. 有SaaS类软件产品在线客服工作经验;
7. 曾担任钉钉、飞书、企业微信等平台在线客服者优先
电话客服
4000-8000元/月
电话客服1-3年学历不限办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服职位正常工作制
岗位职责:
1、公司提供精准客户资源,无需自行开发客户;
2、通过电话联系客户并添加微信进行后续跟进,无销售性质;
3、按时完成每日数据整理及报表,执行上级交办的工作任务。
任职要求:
1、有社群客服、电话客服或电话销售相关经验者优先录用;
2、对导流类客服工作具备热情与兴趣,积极主动,普通话表达清晰即可。
电商客服主管—洗护—急聘
6000-9000元/月
客服主管免费培训月结1-3年中专及以上专业售后客服售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服倒班工作制线上客服企业内部客服含销售的客服工作电商客服
岗位职责:
1、统筹电商客服团队的日常管理,制定团队目标与工作规划,保障服务流程高效运转,完成各项运营服务指标。
2、指导并激励客服人员提升业务能力与服务质量,打造专业客服队伍;优化内部沟通机制,协调解决团队问题,构建积极协作的工作环境。
3、主导电商平台客服事务,及时掌握客户需求动态,实施有效跟进,提供专业的售前咨询与售后支持服务。
4、协同处理订单物流及售后服务异常情况,主动追踪进度,妥善解决客户投诉与售后纠纷。
5、汇总客户意见与反馈信息,开展需求数据分析,为服务优化提供依据。
6、有私域电商运营经验者优先录用。
任职要求:
1、具备2年以上电商客服主管相关工作经验,熟悉售后流程,有洗护、家居清洁类目经验者优先。
2、打字速度熟练,操作高效。
3、具备良好的语言表达与沟通能力,反应敏捷,耐心细致。
4、能承受工作压力,性格活泼开朗,态度积极向上。
5、具有较强的团队协作意识与服务意识,执行力突出。
6、可接受三班轮岗制度,介意者请勿投递。
上班时间:8:00-16:00,15:00-23:00,需参与排班,介意者慎投。
岗位福利:
1、享受节假日福利、年终奖金、法定假日休假,依法缴纳社保。
2、公司配备微波炉、冰箱,定期组织下午茶活动,工作氛围轻松融洽。
提供完善的晋升通道与内部转岗机会。
招两名银行客服(1W+)五险一金
1-1.5万元/月
客服专员包吃免费培训有提成月结经验不限高中及以上不接受居家办公办公室坐班线上客服正常工作制
公司直招~不面向25届及26届毕业生
工资按时发放,每月15号准时发薪~
薪资福利:试用期6500-8000,转正后9K-15K,收入上不封顶,首月正常出勤实得七八千不成问题
作息时间:上午九点上班,无夜班安排
1、入职初期享受每日带薪培训,补贴120元/天,提供餐补、交通补助及现金激励等
2、依法缴纳五险一金,享有带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等各项假期权益
3、学历要求高中及以上,具备销售或电话销售经验者条件可适当放宽,无经验者也可培养
4、年度内多次调薪机会,春节开工红包,组织国内外团队旅游
5、每月15日准时发放薪资
任职要求:性别不限******,表达清晰、目标感强,敢于挑战高收入者优先。为积极响应就业政策,同等条件下,残疾人求职者优先录用。
期待你的加入
专属居家客服岗
8000-9000元/月
客服包吃免费培训11-20人日结经验不限学历不限全职兼职正常工作制倒班工作制远程办公
居家客服的核心职责是通过线上渠道(电话、在线聊天、邮件等)为客户提供服务,解决问题并维护客户关系,具体职责可分为以下几类:
1.客户咨询响应与问题解决
-及时回复客户通过电话、APP、微信等渠道发起的咨询,内容涵盖产品功能、订单状态、售后政策等。
-独立处理客户常见问题,如订单修改、物流查询、退款申请等,无法即时解决的问题需准确记录并转至对应部门跟进。
2.信息记录与反馈
-详细记录每一次客户沟通内容(如咨询问题、处理结果、客户诉求),确保信息录入系统准确、完整。
-定期整理客户反馈的高频问题(如产品缺陷、流程漏洞),形成报告并反馈给运营或产品部门,助力优化。
3.客户关系维护与投诉处理
-主动跟进客户问题的处理进度,及时告知客户结果,提升客户满意度。
-耐心处理客户投诉或负面情绪,通过沟通安抚客户,协调资源降低投诉升级风险。
4.工作规范与自我管理
-严格遵守公司的服务话术、隐私保护规则(如不泄露客户信息)及考勤制度(如居家办公时段在岗)。
-定期参加公司培训,学习新产品知识、服务流程更新,提升自身沟通与问题解决能力。
栏目概述
鱼泡直聘为工人提供龙归附近的快递客服招聘在线招聘信息,主要招聘广州售后客服相关人才。作为售后客服工人,如果您具备一定的工作经验,并且能够熟练掌握相关的岗位技能和了解售后客服的工作职责。那么您将是我们需要的人才,平台上有更多的工作机会适合您。