
小米电器售后服务主管
6000-8000元/月
售后客服免费培训月结3-5年本科及以上不接受居家办公本科学历,理解能力强,演讲能力强,号召能办公室坐班企业内部客服
1.要求本科学历,优先考虑信息化相关专业,具备良好的沟通表达能力
2.公司提供系统化培训,安排学习时间并给予基础支持
3.缴纳社会保险,初期学习阶段薪资待遇面议
4.优先考虑在杭州长期定居者,已婚人士亦可,需具备较强的沟通、演讲及理解能力,能及时掌握并反馈公司新政策
5.培训合格后需签订协议,按时完成公司下达的各项任务,业务繁忙时需配合加班
6.需稳定在杭州发展,工作地点位于西湖区,若公司搬迁需随办公地址调整而变动
售后专员
4000-8000元/月
售后客服免费培训交通补助有提成3-5人月结经验不限大专及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
负责公司客户的日常维护客户回访等工作
客服质量检查专员
6000-11000元/月
售后客服月结1-3年大专及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制线上客服企业内部客服
岗位职责:
1.负责对售后服务质量进行监督与评估
2.及时响应客户意见,保障服务流程达到公司规范要求
3.协同团队成员,共同应对并解决售后环节中的各类问题
任职要求:
1.具备优秀的沟通能力和处理问题的应变能力
2.可接受轮班工作安排,确保工作期间保持高效输出
3.工作踏实有担当,能在办公室环境中长期稳定就职
售后客服
5000-6000元/月
售后客服经验不限大专及以上含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班正常工作制
岗位职责:
1.负责处理订单相关的售后事宜;
2.核对并打印日常订单信息;
3.进行客户定期回访与关系维护;
4.整理和统计系统内的基础数据;
任职要求:
1.工作态度端正,责任心强,勤恳务实;
2.严谨细心,具备良好的数据敏感度和较强的适应能力;
售后客服
职位描述:
工作内容:
1、处理商城订单相关售后问题和渠道客户的工单,负责常规/疑难问题的跟进处理并回复客户;
2、负责记录客户意见及处理方案,向运营和产品团队提出需求建议;
3、协助运营联系供应商处理订单和物流异常问题。
4、负责公司商城少量客服热线的承接。
岗位要求:
1、沟通能力强,能随机应变与各种客户交流和处理售后问题
2、具备非常强的责任心,能和各岗位人员沟通,由始至终跟进问题妥善处理;
3、善于总结,能对各种售后问题进行归纳,并分析原因,给出建议解决方案并上报;
4、有电商、售后、客诉相关工作经验者优先。
5、周末或法定节假日,如遇大促或紧急重要采购业务可能需要加班(有调休),能接受者优先;懂企业采购平台规则优先。
售后服务
1.5-2万元/月
售后客服免费培训11-20人月结经验不限大专及以上
岗位:售后服务专员
岗位职责
1、主要负责杭州市西湖益联保客户维护服务及中国人寿老客户维护服务
2、了解客户是否需要提前续保,以及客户到期之后及时跟进客户续费,协助客户完成续保。了解是否增加新的产品需要(销售性质可拿提成)
工作内容
1、负责公司老客户的维护及各项后续保全服务的跟进
2、无需自己寻找客户,公司提供客户资源。
任职要求
1、年龄:25岁一45周岁;
2、学历:大专及以上学历(学信网可查);市场营销,金融行业等专业优先考虑。
3、勤奋好学,勇于接受挑战,并渴望通过努力成就事业,有银行,证券,贷款等金融经验优先录用。
薪资待遇
薪资6000(基础工作量)+提成奖金(3000~20000,具体依据工作完成情况而定)
综合6000~20000之间,目前此部门一百来位在职员工,超73%月薪过万!购买商业险。
上班时间:早上8:30-12点,下午14:00-17:30午休2小时周末双休,节假日按法定放假。
联系方式
公司地址:浙江省杭州市西湖区文三路252号伟星大厦
地铁10号线地铁19号线:文三路-地铁站
地铁2号线:下宁桥-地铁站
地铁10号线地铁2号线:学院路.地铁站
地铁3号线地铁10号线:黄龙体育中心-地铁站
售后客服
4000-10000元/月
售后客服有提成1-2人月结经验不限大专及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
【岗位职责】
·接听客户来电,提供保险相关咨询与售后服务
·使用办公软件处理日常事务
【职位要求】
·大专及以上学历,无经验要求
·普通话标准,沟通表达清晰
·熟练操作办公软件
【工作时间】
·无固定时间,具体班次面议
【薪资福利】
·综合薪资4500-10000元
电商售后客服专员
3000-5000元/月
售后客服经验不限学历不限不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
售前接待、处理平台售后件、拆售后件
工作积极主动,吃苦耐劳
电商售后客服专员
5000-7000元/月
售后客服经验不限大专及以上服装企业内部客服
1. 熟练操作客服接待工具,掌握常用办公软件使用方法。
2. 具备电商服装行业从业经历者优先考虑,无经验者亦可培养。
3. 打字速度快,能独立处理客户咨询,具备良好的服务意识。
4. 性格沉稳有耐心,善于理解客户需求并具备共情能力。
5. 初步建立客户服务观念,待人接物积极主动、态度亲和。
6. 熟悉电商平台运营规范、产品信息、材质成分及相关服务要求。
杭州拱墅区岗位职责:1.负责客户来电/在线咨询的接待与解答,提供保单信息查询、信息变更、基
8000-9000元/月
售后客服3-5人大专及以上全职正常工作制
岗位职责:
1.负责客户来电/在线咨询的接待与解答,提供保单信息查询、信息变更、基础条款解读及续保提醒等标准化服务;
2.依据规范流程准确录入、更新和维护客户档案及保单数据,确保信息完整、真实、有序;
3.严格遵守客户信息保密制度,妥善保管客户资料,杜绝信息泄露风险;
4. 积极参与公司组织的新员工培训、中高阶主管培训及个人能力提升课程,持续精进服务技能;
5. 配合团队完成日常协作任务,服从工作安排,保障客户服务流程高效运转。
任职要求:
1.年龄26-56周岁,学历不限,具备基本信息化操作能力(熟练使用电脑及办公软件);
2. 工作细致认真,有较强的责任意识、保密意识和组织协调能力;
3. 具备良好的沟通表达与团队协作能力,能适应规范化服务流程;
4.愿意持续学习,主动提升专业素养与客户服务能力;
5. 有客服相关工作经验者优先,无经验者提供系统化带薪培训。
岗位职责:
1.负责客户来电/在线咨询的接待与解答,提供保单信息查询、信息变更、基础条款解读及续保提醒等标准化服务;
2.严格按照流程准确录入、更新和维护客户档案及保单数据,确保信息完整、真实、有序;
3.遵守客户信息保密规范,妥善保管客户资料,杜绝信息泄露风险;
4. 积极参与公司组织的新员工培训、业务提升培训及中高阶主管发展计划,持续提升专业能力与服务素养;
5.配合团队完成日常协作任务,服从工作安排,保障客户服务流程高效顺畅。
任职要求:
1.年龄26-56周岁,学历不限,具备基本信息化操作能力(熟练使用电脑及办公软件);
2. 工作细致认真,有较强的责任意识、保密意识和组织协调能力;
3. 具备良好的沟通表达与团队协作能力,服务意识强,能适应规范化服务流程;
4.愿意持续学习,主动提升业务知识与系统操作水平,确保客户信息管理准确高效;
5. 有客服或保险相关工作经验者优先,无经验者提供带薪岗前培训,无需试用期。
银保渠道专员
1-1.1万元/月
渠道销售6-10人经验不限大专及以上区域销售较多外勤按单提成TOB
主要职责:
· 拓展与维护银行渠道,建立并深化长期合作关系;
· 协助渠道业务推广、培训及落地执行;
· 收集市场与渠道反馈,优化合作策略与执行方案;
· 完成团队协作任务,配合完成渠道业务目标。
任职要求:
· 具备良好的沟通协调能力和客户服务意识;
· 具备团队合作精神,能适应一定工作压力;
· 有金融行业或渠道拓展相关经验者优先;
· 学习能力强,能快速掌握业务知识与流程;
· 具备较强的商务谈判与关系维护能力。
我们提供:
· 专业的业务培训与成长空间;
· 开放的团队氛围与协作机制;
· 具有竞争力的薪酬与激励体系
杭州上城区招消防安装有几个喷头要上改下要增加三个,烟感器要增加,有工具的师傅联系500一天
450元/天
消防安装
杭州市上城区招消防安装有几个喷头要上改下要增加三个,烟感器要增加,有工具的师傅联系500一天
发货员快递拣货员售后客服
【重磅消息】电商图书仓大量岗位急招,年后初六复工
一、招聘岗位
拣货员、发货员、售后客服等,长期/短期均可,
二、任职要求
1. 年龄18-55周岁,男女不限,手脚麻利,反应灵活,有无相关经验均可(新手可快速上手);
2. 能适应走动式站班工作,服从现场管理人员调度安排;
3. 可接受弹性工作时间,配合合理加班
4. 为人踏实肯干,吃苦耐劳,抗压能力强,能承受一定体力劳动(拣货、发货岗位),团队氛围融洽,互帮互助;
5. 提供4-6人公寓式宿舍,配套齐全,为你解决住宿后顾之忧。
三、薪资待遇
薪资采用计件模式,月薪5000+起,多劳多得,上不封顶!做得多赚得多,凭实力拿高薪~
【长白班可选】(无需倒班,兼顾生活与工作)
班次一:上午8:00 — 下午17:00
班次二:上午9:00 — 下午18:00
四、联系人/电话: 廖女士
五、工作地点:长沙市长沙县黄花镇凉塘东路1412号
客户服务售后主管
6000-10000元/月
售后客服3-5年大专及以上
岗位职责:
1. 负责协调与跟进客户售后事务,保障客户问题得到及时处理
2. 维系客户关系,提高客户满意水平与长期合作意愿
3. 汇总客户意见,配合推动服务流程的优化与完善
任职要求:
1. 具备良好沟通能力,能按时落实上级交办的任务
2. 具有团队协作意识,可快速适应团队工作氛围
3. 学习能力强,能够持续优化自身工作方式
售后技术支持装配钳工售后客服
诚聘模具钳工,厂内制作多名!售后数名!能尽快上岗,从事模具装配,研配,调试!要求有工作经验,地点:厂内 (湖北武汉)(湖北十堰)(昆山)(浙江台州)(浙江金华)(四川宜宾)(重庆)
售后 (安徽合肥比亚迪) (山东济南比亚迪)(湖南长沙比亚迪)(河南郑州比亚迪)(陕西西安比亚迪 )(江西抚州比亚迪)(广东深汕比亚迪)(安徽芜湖奇瑞)(常州比亚迪)
有意者联系 (同步) 薪资待遇详谈 (长期稳定 )(工资准时)
服务专员
3000-6000元/月
售后客服1-2人月结高中及以上
招募售后服务专员2名
年龄:25~45周岁
学历:高中及以上学历,大专学历优先
工作:上午8:00--11:00下午2:00--5:00
时间:每天工作6小时不耽误接送孩子,周日休息
待遇:3000元-8000元
享受养老金;享受公司各种奖励福利。
地址:鸡泽县会盟南大街412号
客服运营
4000-8000元/月
客服免费培训3-5人完工结算经验不限学历不限
这是一份很简单的工作,对新人极其友好,很好上手。社恐人士福利,全程线上,不接触任何客户。不电销哦。新人一对一全方位扶持。
岗位职责:
及时地回复客户咨询,打造良好沟通氛围。
任职要求:
18-28周岁,男女不限,充满朝气与活力。
对工作有清晰规划,能主动提出创新想法推动业务发展。
接受无经验可培训,要求为人正直!
福利待遇:
工作时间灵活,每天可睡到自然醒
薪资15天一结,缓解当下压力
提供住宿
薪资面议,多劳多得,上不封顶
只要你有能力这里就是你的舞台!
不收取任何费用!!!
(我们是一个正能量满满的团队,所有老人都会无条件的帮助新人。嘴炮、妈宝、没有赚钱欲望的就别打扰了,大家都挺忙的,不要耽误相互时间。)
售后客服专员(含工作餐)
6000-8000元/月
售后客服1-3年学历不限母婴用品办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服
岗位描述
1、主要负责十月结晶品牌店铺的售后在线咨询工作;
2、处理客户的退换货申请、物流进度跟踪及查询,及时回复网络留言与评价等内容;
3、协同售前及运营团队完成相关支持工作,确保各平台服务指标达标,包括店铺退款率、客户满意度等售后核心数据;
4、熟练操作天猫、抖音、拼多多等电商平台后台,妥善处理中差评,应对客户投诉及其他售后问题;细致耐心,致力于提升用户对品牌的认可度与回购意愿;
5、完成上级安排的其他工作任务。
任职资格
1、了解主流电商售后流程,具备半年以上售后客服工作经验,有2年以上相关经验者优先;无经验者谢绝投递
2、表达清晰,普通话标准,具备良好的沟通能力,态度沉稳自信;
3、性格积极乐观,工作认真细心,思维灵活,能适应一定工作压力,服务意识强;
4、心理素质良好,情绪管理能力强,富有亲和力;
5、上班时间:早班:8:30-16:45
晚班:16:15-24:00
通班:9:00-23:30
单双休,晚班22点后提供打车补贴,月休6至7天,可接受通班安排
客诉专员(证券/股票+早九晚六点半双休)
9000-12000元/月
客服月结本科及以上
【岗位职责】
1、负责客户投诉的处理,回复及沟通和协调工作,确保客户投诉得到有效的处理;
2、了解客户的诉求,反馈客户意见,对于客户所提出的问题,能跟踪,反馈处理结果;
3、安抚客户情绪,维护公司声誉,将投诉影响控制到最低程度;
4、投诉问题的收集汇总,分析投诉产生的原因,并能够提出建设性的意见和建议;
5、对典型投诉进行案例分析,处理其他与投诉相关的工作;
6、跟进领导交办相关事宜。
【任职要求】
1、1年以上客服、投诉处理工作经验;
2、普通话标准,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、有较强的应变能力,协调能力,抗压能力,能独立处理紧急问题;
4、工作细致认真,有良好的服务意识,有耐心和责任心,工作积极主动,考虑问题客观全面;
5、大学本科以上学历,金融专业、必须持有证券资格、有投顾资格证优先考虑。
接待客服
5000-7000元/月
网络客服1-3年大专及以上含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班倒班工作制企业内部客服职位电商客服
岗位职责:
1、通过旺旺等在线沟通工具提供购物指导,及时回复顾客关于商品及购物流程的咨询,有效引导客户完成下单;
2、掌握电商平台交易流程,熟悉平台规则、支付宝操作及相关规范;
3、负责网站客户的在线咨询处理,逻辑清晰,准确回应客户需求与问题,推动交易顺利完成;
4、以耐心、细致、积极的态度解决客户疑问,提升服务体验,助力店铺评分优化。
任职要求:
1、认同电商行业,对网络购物模式具备基本认知;
2、具备进取意识,熟练使用电脑,打字速度达60字/分钟以上;
3、性格沉稳,情绪稳定,服务耐心,不与客户发生冲突,具备销售思维,责任心强并注重团队协作;
4、具备一定营销方法或有淘宝客服相关经验者优先考虑。
拼多多远程居家客服
3000-5000元/月
客服专员1-3年学历不限远程办公不含销售的客服工作倒班工作制线上客服企业内部客服居家客服异地客服接受居家办公电商客服
!店铺较多,暂只接受具备台式电脑设备的居家客服
!消息已读未回复视为不匹配,咨询量较大请理解
!无相关经验者勿扰
【拒绝外包,仅限自主招聘】
====================
1.使用拼多多商家工作台,及时响应客户咨询,高效解决售后相关问题;
2.掌握主流电商平台客服规范,熟练操作聚水潭ERP系统,准确完成订单处理与客户需求响应;
3.熟悉常用客服工具操作,包括搜狗快捷短语配置、乐言机器人使用流程等;
4.协同部门主管及售后团队完成工作任务,按时参与线上会议,入职即签订正式用工协议,需认真履职
岗位要求:
1.具备较强的服务意识,性格积极乐观,沟通表达顺畅自然
2.有一年以上相关客服工作经验
3.思维清晰反应快,有责任心、进取心,对待工作细致耐心
4.年龄偏年轻化,优先考虑95后、00后求职者
5.能适应轮班制度,早班7:30-16:30,晚班16:00-24:00;中班频次较低,排班安排含调休
6.熟练使用电脑,打字速度不低于每分钟70字;有拼多多平台客服实操经验者优先录用
线上客服专员【朝九晚六/五险】
8000-13000元/月
客服专员免费培训经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班线上客服企业内部客服正常工作制电商客服
接受无经验!!!有人带!!!好上手!!!五险!!!年假一个月!!!
接受无经验!!!有人带!!!好上手!!!五险!!!年假一个月!!!
1. 工作内容:
我们是品牌运营企业,每日有客户主动留言咨询,你只需在线与客户沟通,介绍品牌信息并促成合作,全程无需外出奔波,告别风吹日晒和严寒酷暑。
2. 公司项目:
你将专注于公司旗下餐饮品牌的招商推广工作,目前在杭州拥有十余家直营门店,全国范围内已开设超百家连锁门店,发展势头良好!
3. 上班时间:
上午9:30上班,下午6:30下班,中午休息一个半小时,午休时间可自由安排,吃饭、逛街、小憩皆可。
4. 休息时间:
每周六、周日固定双休,轻松享受周末时光,睡个懒觉、放松身心,陪对象散步、遛狗、撸猫都随心。
5. 工作氛围:
公司团队以90后、00后为主力,办公环境轻松愉快,任务目标合理,工作节奏舒适,同事关系融洽,无需内卷,不用较劲,开心工作,安心赚钱。
6. 任职要求:
不限经验,不限学历,无需具备餐饮或招商背景,公司提供系统化免费培训;只要愿意沟通,表达清晰,口齿流利,不怯场即可加入。
晋升空间:
享有年度奖金+带薪年假+通话补贴+优秀员工旅游等多项福利;
晋升通道畅通,表现优异者三个月可晋升主管,半年有望晋升为经理,成长空间广阔。
TMK专员/呼叫中心客服/电话销售/售前支持
1.5-3万元/月
电话客服月结经验不限大专及以上含有销售的客服工作不接受居家办公售前客服办公室坐班企业内部客服职位正常工作制
︎●加入金隅天坛整装,携手国企巨头共创美好人居未来︎●
︎●69年国匠实力,20亿签约额的行业黑马︎●
●公司稀缺岗位诚招●【电话邀约顾问】
●年薪20W以上●月薪持续稳定公司优质资源多,︎只需电话邀约无需额外拓客
1、通过小红书、公众号、抖音等线上渠道与客户高效沟通,精准把握客户装修需求,完成到店邀约任务;
2、负责已邀约客户的到店跟进,办公室固定坐班,仅需电话沟通,配合客户经理工作,无须面对面销售;
3、对潜在客户进行及时回访,推动二次邀约,提升到店转化率,助力签约达成;
4、每日复盘工作进展,优化沟通策略,持续精进邀约话术技巧。
任职要求:
1、具备1年以上TMK、电话客服、网络营销或呼叫中心相关经验,有家装行业背景者优先考虑;
2、学习能力强,目标感明确,渴望高收入,普通话标准,性格积极外向;
3、思维条理清晰,表达流畅,沟通能力强,反应迅速,发音清楚;
4、大专及以上学历,能力突出者可适当放宽学历要求
薪资:
1,普通干10K努力干15-20K拼命干20-30K
年终奖根据公司实际营收去考核
福利待遇:
1.不定时下午茶
2.定期部门团建/公司团建
3.每月激励制度
4.定期体检
5.90后的年轻团队,氛围轻松
6.清晰的成长及上升空间
7.入职缴纳社保公积金
晋升成长Promotionandgrowth:
1、一周新员工入职带薪培训学习(有考试);
2、扁平化管理,师傅一对一带教;
3、每周专业技能衔接训练;
4、定期更新工作技巧课程秘籍;
底薪随业绩浮动,4000-5000-6000
【上班时间:am9:00-Pm18:00做六休一】
︎●一个融合【国企】实力与创新精神的【行业领军企业】。
一、集团雄厚背景:国匠金隅,根基稳固
金隅天坛整装隶属于北京金隅集团股份有限公司(股票代码:A股601992;H股02009),是一家【拥有70年发展历史的北京市管大型国有控股产业集团】。
︎●核心实力优势:
︎●AAA信用评级:国内权威信用评级机构中诚信国际授予公司“AAA”级主体信用评级,充分肯定了公司的综合实力和财务稳定性。
︎●纵向一体化产业链:金隅集团形成了“新型绿色环保建材制造+现代都市服务业”的纵向一体化产业链结构,实现了从材料研发、生产、地产开发到物业服务的全产业链覆盖。
︎●行业领先地位:金隅集团是全国第三大水泥产业集团,同时也是国内水泥行业低碳绿色环保、节能减排、循环经济的引领者。
●重大工程贡献:集团产品广泛应用于北京大兴国际机场、北京城市副中心、首钢园冬奥会滑雪大跳台等多个国家级地标项目。
二、天坛整装迅猛发展:【行业黑马,表现亮眼】
天坛整装作为金隅集团旗下天坛家具公司的装饰品牌,虽然成立于2021年底,但已成为家装行业一匹瞩目的“黑马”。
︎●突飞猛进的发展规模:
︎●1.业绩持续高速增长:2024年,天坛整装业务实现签约额20.24亿元,同比大幅增加97%。2025年上半年,在行业整体承压的背景下,公司依然保持了扩张、创新、稳步向上的发展态势。
︎●2.全国布局加速推进:截至目前,天坛整装已在京津冀区域布局15家门店,长三角区域开设3家门店。杭州分公司作为长三角战略布局的重要一环,于2023年11月入驻,与北京、天津(半年业绩即破亿)、河北等区域的门店协同发展。
︎●3.独特的“整装全生态体系”:我们打造了“一横一纵一闭环”的独特商业模式。
·一横:覆盖天坛整装、天启大宅、天坛局装、天坛家具、天坛美家(软装、家电)、天坛定制(橱衣门墙)、爱乐屋门窗等多类C端业态。
·一纵:彻底打通从天坛板材、天坛精板、天坛定制(橱衣门墙)到整装业务线的纵向产业链。
通过整合自有产品体系与严选产品体系,我们将装修最复杂的生产环节牢牢掌控,为客户提供更全面可控、高效便捷且具性价比的品质整装服务。
︎●4.创新引领行业:我们率先推出“一房一价不用算”的透明计价模式,并创新性地在天津打造了“整装+新零售”的智慧家居体验馆(面积近2万平方米),开创了行业4.0模式新范本。
︎●5.卓越交付体系:公司推出“天标工程交付体系”,通过256项天坛标准和45项“品质不合格砸无赦”的严格监管,从工人、工序、工艺、工期、质量、监管、验收、质保等八个方面全面提升交付品质和效率。
三、加入我们,共创未来
【选择金隅天坛整装,您将获得】
·强大的国企平台背书:依托金隅集团近70年的品牌沉淀和雄厚的产业资源。
·高速发展的职业机会:身处快速成长的赛道,享受行业黑马带来的个人成长加速度。
·创新求变的工作氛围:公司坚持“创新求变”的发展总基调和“客户为本”的核心价值观,鼓励探索与突破。
·深耕长三角的广阔前景:【作为集团长三角战略的重要支点,杭州分公司拥有巨大的市场潜和发展空间。】
︎●我们正在寻找像您一样热爱创新、追求卓越、敢于担当的优秀人才,共同参与和见证天坛整装在杭州乃至整个长三角地区的辉煌历程!︎●
︎●期待您的加入,让我们一起,为创造更美好的家居生活而不懈奋斗!︎●
︎●金隅天坛整装杭州分公司携手同行,共筑美好生活︎●
客服主管
8000-12000元/月
客服主管月结1-3年大专及以上不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制电商客服
岗位职责(电商公司,线上客服):
1、依据店铺活动安排客服排班,并结合实时访客流量与客服接待负荷,动态调整人员配置,保障店铺服务响应效率与接待质量;
2、监督所辖客服团队的工作执行情况,包括响应时效、服务数量、客户满意率及质检考核等核心指标;
3、对每日、每周及每月运营数据报告进行深入剖析,及时识别异常并向上反馈;
4、参与规划并落实客户服务流程、服务规范、工作目标及团队激励机制;
5、识别售前售后环节中的流程漏洞,主动提出改进建议并推动优化落地;
6、协同运营部门,确保业务变动信息能快速传递至客服端并有效执行。
任职要求:
1、具备3-5年客服工作经验,其中至少1年团队管理经历;
2、问题洞察力强,敢于表达观点,具备良好抗压能力与高度责任心;
3、擅长沟通协调,具备数据分析能力;有AI客服系统对接经验者优先,学习适应能力强;
4、全日制大专或以上学历
证券后端支持(非销售岗/双休)五险一金
7000-12000元/月
客服专员包住有提成月结1年以下大专及以上不接受居家办公正常工作制金融股票软件顾问证券投资分析电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作投诉客服证券从业资格证企业内部客服投资理财质检客服
公司简介:
我们是一家成立于2007年的专业证券投资顾问服务机构,具备官方认证的投资顾问资质。目前在杭州设有九家分公司,平台稳定,发展空间广阔。
薪资待遇:
底薪5500—7500+高提成1%—1.7%+奖励。
双休,五险一金,包住宿。
休假安排:按照国家法定节假日正常休息。
岗位职责:
1. 负责已成交客户的后续服务,指导客户完成产品软件安装、服务开通及使用操作;
2. 基于现有客户资源,深入挖掘客户需求,识别并推动服务升级机会;
3. 按照要求执行客户回访任务,记录回访结果并及时反馈相关信息;
4. 接听客户来电,解答咨询并收集客户意见与建议;
任职要求:
1. 大专及以上学历,持有证券从业资格证者优先考虑;
2. 工作细致耐心,具备良好的倾听与表达能力;
3. 具备主动服务意识,善于从客户角度思考问题;
4. 态度端正,责任心强,诚实守信,具有优秀的沟通协作能力。
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