
电商售后客服专员
6000-9000元/月
售后客服月结1-3年中专及以上不接受居家办公办公室坐班倒班工作制线上客服企业内部客服
岗位职责:
1、负责客户反馈问题的跟进与处理,涵盖产品使用咨询、功能优化建议等相关事项。
2、持续优化售后服务流程,提升整体服务效率与客户体验。
3、有效应对中差评情况,结合客户高频问题及阶段性营销活动,迭代更新客服沟通话术。
4、在完成平台咨询或售后处理后,对满意客户进行评价邀请,助力提升售后好评率。
5、收集、整理并上报关于产品质量的用户反馈及改进建议。
6、协调对接售后维修环节,确保售后问题全流程闭环处理。
7、完成上级交办的其他相关工作。
岗位要求:
1、中专及以上学历,电子商务专业优先,具备1年以上售后岗位经验(有平板电脑、学习机类客服经验者优先)。
2、有京东、天猫、淘宝、拼多多等电商平台服务经历者优先考虑。
3、具备较强的客户服务意识和团队协作精神,工作细致耐心,责任心强,思维灵活。
售后技术支持(客服)
5000-8000元/月
售后客服免费培训6-10人月结1年以下本科及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
岗位职责:
1、负责处理客户软件使用过程中的问题,引导正确使用软件,及时给予客户反馈;
2、收集整理客户建议、需求,反馈给相关团队并推进解决,促进产品持续优化;
3、与客户建立良好沟通关系,提升用户满意度;
4、整理常见问题文档,完善售后帮助中心知识库,提高售后效率;
5、完成上级安排的相关事务。
任职要求:
1、熟悉office办公软件,打字速度快;
2、统招全日制本科及以上学历,计算机专业、理工科专业优先;
3、有saas软件客服经验者优先;
4、学习能力强,具有良好的沟通能力、执行能力以及团队协作能力;
5、具有客户服务精神,有责任心,有服务意识。
母婴售后专属客服(双休/包吃/五险一金)
9000-10000元/月
售后客服包吃有提成1-2人月结1-3年大专及以上全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
特别说明:多喜娃诚信招聘,不用缴费,不用考证!!!
我们没有招聘到面的考核,不会邀约凑人数!只期望真诚沟通以诚相待!欢迎期望稳定工作且有一定规划的伙伴加入,可以直接投递简历约面试喔~
【公司介绍】多喜娃于2010年成立于广东深圳,致力为孕产人群提供针对性的专业母婴健康服务。经15年行业深耕与发展,多喜娃已成为国内规模最大的自营月嫂品牌,未来发展方向26-27年上市!
【上班时间】
9:00-12:00,13:30-18:30(周末一天,工作日一天)
【岗位薪资】综合9K-11K
【岗位职责】
1.为多喜娃VIP客户提供售后标准化的服务,帮助客户解决及时问题,获得客户满意;
2.处理客户投诉,倾听并安抚客户的情绪,为客户针对性快速解决问题;
3.对客户退费负责,对于退费客户进行积极挽单,及时解决客户的问题,;
4.对个人续费业绩负责,在日常需要关注客户的体验及续费的意向,并达成续费成交,完成个人业绩目标;
5.挖掘客户推荐的线索数据,在做好客户维护的同时,借助公司对于客户推新的有效政策,促进客户转介绍;
6.对于领导交办的其他任务,确保快速、不打折扣落地执行。
【任职要求】
1.大专学历以上,有家政行业经验优先;
2.有2年以上一线服务经验,了解客户心理,同理心强,有成熟的客诉处理能力;
3.有销售相关经验,目标感强,能独立完成业绩目标。
【我们的福利待遇】
1、国内自营月嫂规模最大的公司,长达15年专注母婴服务,累计服务30万妈妈,广东母婴健康服务领域龙头企业;
2、免费提供中餐和晚餐,专业营养师亲自选材食材搭配;
3、晋升机制:多渠道的灵活、公平、公正的晋升机会;
4、培训福利:内部&外部牛人知识技能培训;
5、节日补贴:节假日组织活动或各种节日礼品或现金补贴;
6、娱乐旅游活动:不定期组织下午茶、室内外活动、旅游、每周组织篮球、羽毛球等;
7、工会福利:轻松舒适的职工活动室(工会组织),有乒乓球、台球、健身器材、迷你高尔夫球等、免费电影票、瑜伽舞蹈培训等;
8、休假福利:带薪年假、调休假、产假、陪产假、婚假、丧假等;
9、免费停车位+免费寒暑期托育班+每年定期组织员工全身体检.
客服专员
5000-8000元/月
售后客服交通补助有提成1-2人月结1-3年中专及以上全职
岗位职责:
1.负责处理电商平台用户的售后咨询与问题解答
2.收退货包裹并质检入库,工单定责
3.协调解决客户反馈,提升客户满意度
4.记录并跟进售后服务案例,确保服务质量
5.评价管理,工单跟进和申诉
任职要求:
1.具备良好的沟通技巧,能够有效处理客户问题
2.能够在团队中发挥作用,与团队成员协作完成任务
3.对工作细致认真,有责任心,能够在快节奏环境中保持高效率
电商售后客服专员
5000-7000元/月
售后客服月结1-3年大专及以上接待处/咨询台客服不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服
一、岗位职责
1.负责抖店的退换货和投诉单处理
2.负责微信好评返现
3.负责外包客服工单处理
4.厂家售后问题件跟进处理
5.抖音号视频评论回复
6.店铺中差评回复
7.退货拆包登记
7.好评卡管理
8.外包客服群管理
9.接听客户电话
10.店铺产品问题数据反馈
二、任职要求
1、熟悉电商平台的操作流程和规则
2、良好的沟通技巧和服务意识
3、熟练使用办公软件和客服工具
4、具备较强的抗压能力和情绪管理能力
5、具备良好的工作态度与价值观
售后客服(包住宿+五险一金)
5000-7000元/月
售后客服免费培训包住月结1年以下大专及以上办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
岗位需求:
1.负责售后端商家的入驻与配置;
2.解答客户咨询,跟进并处理产品售后相关事宜;
3.跟进商家运营及推广执行进度;
4.维持良好的商家合作关系;
5.完成上级主管安排的其他工作任务及售后服务事项;
任职要求:
1.热爱客服类工作,具备优秀的服务意识以及沟通协调和判断能力;
2.工作态度端正,细致严谨,积极主动,具备较强的执行力;
3.熟练使用电脑办公,接受应届毕业生应聘;
提供五险一金,提供住宿,公司斜对面,步行2分钟;
福利补贴:节假日发放礼品,生日礼品福利,不定时下午茶;
娱乐团建:团队年轻,氛围轻松,月度多次部门团建活动,公司不定期组织各类文化聚会及户外活动;
工作时间:
上班时间:7.5小时制,午休1.5(无需加班)
法定节假日根据国家政策正常休假,还有带薪年假、婚假、产假、陪产假、丧假、病假等带薪假期。
工作地点:
深圳市南山区关口二路智恒产业园16栋3楼
公交站:南头小关/深南北环立交;地铁:1号线新安;5号线翻身。
母婴售后客服质检专家岗(双休包吃五险一金)
1-1.3万元/月
售后客服包吃免费培训1-2人月结3-5年本科及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
岗位职责:
1、质检体系构建与优化:设计、开发、维护和持续优化适用于客服质量评估标准(评分表)、流程及实施细则。确保质检标准与公司服务理念、品牌承诺、业务流程、合规要求及客户期望高度一致;探索并引入先进的质检方法和技术(如语音/文本分析、AI辅助质检等),提升质检效率和覆盖面基于用户反馈,客服满意度及业务目标,深入服务全流程体验洞察,识别各场景下的服务痛点,制定输出改善策略,驱动业务持续提升用户体验;
2、质检执行与监控:规划并执行科学的客服录音/会话抽检计划,确保抽样的代表性和公平性,建立有效的质检校准机制;
3、深度分析质检数据(合格率、关键扣分项、高频问题、优秀案例等),识别服务质量的趋势、共性问题和改进机会点,定期编制全面、清晰、有洞察力的质检分析报告(日报周报、月报、专项报告),向管理层及相关部门汇报服务质量现状、风险及改进建议;
4、量改进推动与闭环管理:基于质检分析结果,精准定位服务流程、知识库、系统工具、员工技能或管理机制中存在的根本性问题;针对性地设计并推动服务质量提升培训项目(如专项辅导、知识更新、技能强化);
5、建立质量问题跟踪机制,确保改进措施有效执行并验证其效果;
6、赋能客服团队,制定统一的培训标准和流程或提供定制化培训方案,共享培训资源和实践,提高整体服务水平
任职资格:
1、本科及以上学历,具备专职客服质检或质量管理工作经验。有大型客服中心、多业务线或复杂业务场景质检管理经验者优先;
2、敏锐的客户体验洞察力:深刻理解客户需求和期望,能准确判断服务行为的优劣及其对客户体验的影响;
3、具备领导力和项目牵头能力、缜密的思维能力、良好的沟通表达能力;
Office技能,能独立完成WORD、EXCEL、PPT等制作,具备基础数据分析能力;
4、优秀的沟通协调能力:能够清晰、有力地向不同层级(-线员工、主管、管理层)和部门(培训、运营、等)传达质检发现和改进建议,推动跨部门协作;
5.熟悉母婴健康服务行业基本情况、竞争情况、母婴服务的基本内容,有为医院提供驻院陪护服务项目经验优先。
上班时间:朝九晚六点半,做五休二(周末一天,工作日一天)
我们的薪酬福利:
1、国内直营月嫂规模最大的公司,长达15年专注母婴服务,累计服务30万妈妈,广东母婴健康服务领域龙头企业;
2、绩效奖金、年终奖金、五险一金(入职既购买);
3、免费提供中餐和晚餐,专业营养师亲自选材食材搭配;
4、晋升机制:多渠道的灵活、公平、公正的晋升机会;
5、培训福利:内部&外部牛人知识技能培训;
6、节日补贴:节假日组织活动或各种节日礼品或现金补贴;
7、娱乐旅游活动:不定期组织下午茶、室内外活动、旅游、每周组织篮球、羽毛球等;
8、工会福利:轻松舒适的职工活动室(工会组织),有羽毛球、篮球、乒乓球、健身器材、迷你高尔夫球等、免费电影票、瑜伽舞蹈培训等;
9、休假福利:带薪年假、调休假、产假、陪产假、婚假、丧假等;
10、免费停车位+免费寒暑期托育班+每年定期组织员工全身体检。
生殖辅助海外售后客服
7000-15000元/月
售后客服月结大专及以上
岗位职责:
1、负责客户售后对接工作,为客户提供专业、优质的服务;
2、负责收集和整理客户资料并建立客户档案;
3、了解客户需求,提供专业的服务方案,并做好回访跟进工作;
4、协助销售完成售后及海外对接等工作;
5、配合销售团队进行客户维护等相关工作;
6、上级交办的其他任务。
任职要求:
1、大专以上学历,英语流利(六级以上),英语可作为工作语言且与海外工作人员无障碍沟通;
2、具有良好的客户服务意识和沟通能力,能够有效倾听和表达,确保信息传递准确无误;
3、具备较强的问题解决能力和应变能力,能够在面对突发问题时迅速做出反应并提出解决方案,确保医疗服务顺利进行;
4、具备良好的团队协作精神,能够与团队成员密切配合,共同提高医疗服务水平;
5、有海外售后服务工作经验、具备医学背景或者留学经验者优先录取。
上班时间:上午9:00-12:00,下午1:30-6:00(双休)
售后客服包吃包住
可短期,长期,工作内容轻松;
包吃包住,无任何费用;
(18-27岁)
工作职责:
1.在线交流为客户提供服务;
2.能够熟悉了解商品,对顾客疑虑作出解答;
3.处理订单售前售后相关事宜;
4.具有较强的服务意识和协调能力;
A2月结
招聘:A2司机,驾驶17.5米大板
薪资:12000~12000元/月
能开会倒,会盖雨布绑绳,二把刀勿扰
双流售后/人事专员
3000-6000元/月
售后客服包吃免费培训包住有提成3-5年大专及以上含有销售的客服工作接待处/咨询台客服不接受居家办公电话客服办公室坐班线上客服企业内部客服双休,朝九晚五正常工作制
岗位职责:
1.为会员客户解答业务咨询,提供保单后续相关服务支持;
2.接收并妥善处理客户投诉,协调资源及时解决反馈问题;
3.协助客户完成理赔流程的办理;
4.负责客户信息的系统录入、资料更新及信息变更维护;
5.及时向客户传达服务权益及相关重要通知内容。
任职要求:
·年龄25周岁以上(条件特别优秀者可适度放宽);
·具备国家承认的大专或以上学历;
·拥有良好的沟通技巧和服务意识,认同服务岗位价值,工作认真负责;
·能快速响应客户需求,确保服务质量与效率;
·有较强的责任心,积极进取,乐于学习成长,具备团队合作精神。
福利待遇:
·工作时间:9:00-17:00,午休2小时,周末双休,无需加班;
·享受有责绩效奖金、弹性工作制度、全勤奖励、节日福利及法定节假日休假;
·薪酬构成:基础津贴(3000元)+培训补贴+学习补贴+绩效提成;
·定期开展表彰活动,提供多样化的带薪培训发展机会;
·团队氛围轻松和谐,定期组织聚餐、KTV、户外拓展等团建活动。
售后客服
3000-5000元/月
售后客服免费培训有提成20人以上月结经验不限高中及以上全职含有销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公电话客服企业内部客服
[庆祝]招聘要求:学历不限,年龄25~45岁,优秀者条件可适当放宽
[庆祝]薪资待遇:三个月试用期,底薪绩效
[庆祝]工作内容:
1,按照公司要求为客户提供续期服务
2,按照公司要求,参加会议考勤,
3,为公司客户提供产品介绍
[庆祝]工作时间:为周一至周五上午8~10点,法定节假日
联系人:陈经理
电话:
月薪6500+招售后客服+五险一金+8小时工作制
6000-7000元/月
售后客服免费培训20人以上月结1-3年中专及以上全职正式工岗位 入职交五险一金月薪6500+长白班 朝九晚六 标准8小时工作制下午茶工作氛围轻松 工作强度低含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
男女不限:18-38岁
上班时间:9:00-18:008小时工作制
工作内容:主要负责通过集中化、标准化的方式,对客户、业务或网络进行运营管理和服务支持。其核心目标是提升运营效率、优化客户体验、保障业务质量
薪资待遇:正式工岗位入职缴纳五险一金综合月薪-6500底薪2360+绩效3800餐补130/月
25号发放工资不定期组织下午茶各种文化娱乐活动,生日晚会,年终尾牙抽奖活动等。
客服专员办公室双休
4000-6000元/月
售后客服包吃免费培训包住有提成20人以上月结经验不限中专及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服线上客服人力资源外包客服
售后客服专员-实习生
【工作内容】
接听客户咨询/投诉问题,及时反馈给餐厅,在服务过程中及时关怀客户并最终给到顾客满意的处理结果。
任职要求:
1.岗位是热线/在线。
2.心理承受能力抗压能力要强一些;
工作时间:一天工作8小时,排班排休,做五休二,月休8天。
薪酬福利:
1.综合薪资4K-6K,提供免费住宿,包一餐,公司有员工餐厅~
保险售后服务专员
6000-8000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限大专及以上全职假期工含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服企业内部客服
工作内容:负责老客户售后服务咨询的解答,老客户售后理赔,保单年检、续费、及二次开发,和邀约老客户领取礼品等一些后端服务,公司自有精准客户,无需开发身边人。
工作时间:
8:30-16:30(午休2小时,售后工作不加班)周末双休,节假日正常休息。
汽配销售客服专员(提供住宿)
5000-7000元/月
客服专员月结1-3年大专及以上客服咨询办公室坐班线上客服订单跟进正常工作制
岗位基本职责
1、准确把握客户需求,提供专业化的汽车配件销售建议与解决方案;
2、接收客户采购需求,整理订单信息并协调仓库安排出库;
3、跟踪订单发货进度,及时向客户同步物流动态与交付情况;
4、持续维护客户关系,定期进行客户回访,收集市场反馈信息;
5、与团队成员高效协作,保障服务流程有序运行。
岗位基本要求
1、大专及以上学历,具备汽车配件行业从业经历者优先考虑;
2、具备优秀的沟通技巧和主动服务客户的意识;
3、责任心强,能适应一定工作压力,具有良好的团队协作能力;
4、执行力强,工作细致认真,注重任务落实的准确性与效率。
3C数码售后
7000-15000元/月
售后客服有提成月结3-5年大专及以上倒班工作制线上客服企业内部客服
岗位介绍
负责公司在各大电商平台(天猫、京东、拼多多等)的产品售后工作,包括:
1、已售产品的技术问题解答;
2、退换货操作及相关问题沟通解决;
3、处理店铺评价、投诉等相关工单
岗位要求
1、大专及以上学历;
2、比较有耐心、工作认真细致,具备良好的沟通能力和服务意识;
3、有3C数码类售后经验者优先。
岗位待遇
7000元底薪+3000元绩效;
综合保底月薪10000元,公司提供多次系统培训,帮助新员工快速上手;
表现优秀者另有额外奖励与晋升机会。
培训计划
每周固定3次培训,每次约半小时;
培训内容涵盖产品知识、售后流程、客户沟通技巧等。
工作时间与地点
白班与晚班轮班制:8小时轮班制,早班8:00-16:00,晚班16:00-次日00:00(18:30后可居家),月休息天数参考大小休;
白班:在公司自有物业办公(宝安区恒荣立方中心);
晚班:可酌情安排居家办公;
发展与晋升
随着公司产品销售额提升,底薪将逐步上调;
表现优秀者,如有志于电商前端销售,可申请转岗为电商售前客服,待遇提升20%–50%。
电商客服
5000-8000元/月
电商客服免费培训有提成1-2人3-5年中专及以上全职倒班工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服投诉客服售后客服售前客服企业内部客服
岗位职责:
1、准确、简洁、高效、友好的回复客户购买商品时提出的各种问题,以每次贴心、周到的服务在客户群中建立起专业、负责人、值得信赖的店铺形象;
2、在接待工作中遇到恶劣客户无法沟通的,必要时可以求助同事和主管;
3、及时正确的做好备注工作,并能确保第一时间告知打单人员,避免发错货物;
4、没有客户咨询时,应多浏览熟悉店铺商品;
5、积极参与公司组织的产品/技能/平台规则等方面的培训和考核。
任职需求:
1、大专及以上学历,1年以上相关工作经验;
2、理解并遵守拼多多/天猫/京东/天猫超市等平台规则,及时关注各项服务指标;
3、快速响应,一分钟打字60字以上,为客户提供优质购物体验;
4、耐心,细心,能挖掘客户潜质,有一定的应变能力和沟通技巧;
5、积极主动,责任心强,有团队合作精神;性格开朗,乐于学习新事物,抗压能力强;
6、时间观念强,能接受倒班,调班等工作,服从领导安排。
福利:员工生日会、聚餐活动、团建活动、公司年会、年终评优、五险一金法定节假日大小周(轮休制)
班次:早班:8:00-17:00晚班:15:30-24:00
无考核面试当天通过明日即可上岗客服
7000-10000元/月
客服专员免费培训有提成月结1年以下中专及以上含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服办公室坐班企业内部客服正常工作制
可接受实习生,可接受实习生,可接受实习生,找工作的小伙伴,这一生我们或许成不了恋人,走不到婚姻,但能否给我一个机会,成为我团队中的一员?我这里正缺你这样的人才!
上市公司,全国拥有60余家分支机构
管理扁平化,拒绝刻板沉闷!95后、00后为主力的年轻团队,氛围活跃轻松,新人享有系统化带薪培训,配备导师一对一指导(欢迎零基础及实习生、应届生),无需担忧经验不足!小白也能迅速适应并成长,晋升通道双向透明,专业发展路径清晰,助力明确职业方向
工作时间:早九晚六,午休充足,不加班!不加班!不加班!(重要提醒说三遍)额外享受超长带薪年假!
任职资格
1、年龄20-29岁,性别不限;
2、普通话流利,具备良好的沟通表达能力;
3、具备优良的职业素养、沟通技巧、学习能力与抗压能力
薪资待遇
1.无责任底薪+高额提成
2.法定节假日照常休息,享超长带薪年休假
3.缴纳五险,发放年终奖金
4.不要求工作经验;应届生、新手均可,提供培训与主管带教
5.定期安排下午茶,节日福利丰富多样
6.晋升机制公平公开,发展空间广阔
7.不提供食宿,不包吃住(提供住房补贴),配备微波炉可供自带餐食加热
电商客服(小家电类)
5000-7000元/月
网络客服免费培训月结1年以下学历不限不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作倒班工作制企业内部客服职位电商客服
岗位职责:
1.维护各平台店铺评分,跟进客户订单的售后事宜;
2.及时响应并处理后台售后申请及工单,闭环解决客户售后问题;
3.负责全流程售后服务,提升店铺服务评分,降低平台投诉介入率;
任职资格:
1.具备抖音、淘宝、天猫、拼多多、京东客服经验者优先考虑
2.有二类电商客服工作经验者优先
3.具备售后处理经验者优先
4.熟练操作常用办公软件,具备基本电脑操作能力
5.性格积极乐观,价值观端正,无负面情绪传递
6.服务意识强,态度耐心细致,具备良好的抗压能力
入职即购买五险一金
团队持续发展,现需优秀人才协助主管进行团队管理,若你有意向向管理岗发展,这里将为你提供充分的成长空间和内部竞聘机会!
晋升路径:
初级售前-中级-高级售前-售前组长
初级售后-中级售后-高级售后-售后组长
晋升周期:每3个月评估一次
【五险一金】入职即参保五险一金,全面保障员工权益!
【培训晋升】入职即享系统化新人培训;有经验者可直接定级为高级/资深客服(晋升通道:初级客服-高级客服-资深客服-客服组长-客服主管)
【其他福利】设有羽毛球等兴趣社团+生日假等多项关怀福利
【办公环境】甲级写字楼办公场地,高端舒适
【办公氛围】年轻化团队,90后为主,工作氛围轻松融洽!
上班时间:
早班08:00-16:00
中班12:00-20:00
晚班16:00-24:00
月休4天,实行排班制
海外游戏客服主管
1.1-2万元/月
客服主管月结5-10年学历不限
岗位职责:
1.负责公司海外(印度)棋牌游戏服务体系的建设与持续优化,制定标准化服务流程、管理规范及服务制度,提升服务效率与质量水平。
2.差异化服务策略设计:结合现有用户结构,建立分层服务机制,如VIP客户服务、大R用户支持、大代理专属服务等配套方案。
3.团队日常运营:统筹客服团队的工作分配与执行监督,定期检查客服人员的服务质量与执行情况。
4.服务质量管控与培训:主导服务过程中的质检工作,设定考核标准,组织定期的游戏知识与技能提升培训。
5.服务数据监控与改进:跟踪关键服务指标(如客户满意度、响应速度、问题闭环率等),识别服务短板,提出并落实优化措施,持续提升整体服务能力。
6.用户反馈整合与建议输出:搭建与运营、产品团队的常态化沟通渠道,汇总用户对服务端的需求与意见,向相关部门提交改进建议。
7.活动宣传支持:参与公司运营活动的宣导与推广执行。
任职资格:
薪资不限经验丰富可谈
1.具备以英语为工作语言的能力。
2.拥有2年以上客服主管经历,累计5年以上海外客服岗位实践经验。
3.熟悉印度游戏市场用户特征或具备相关背景者优先考虑。
4.熟练掌握LiveChat在线客服工具,了解Telegram和WhatsApp的客服操作流程。
5.具备优秀的用户导向思维,善于倾听,能高效应对工作中出现的各类内外部问题。
6.服务意识强,责任心高,具备良好的抗压能力。
客服主管(SaaS)
1.5-2.5万元/月
客服经理免费培训5-10年本科及以上客户成功含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班团队管理售后客服倒班工作制续约线上客服企业内部客服珠宝SaaS
一、岗位职责
1、主导大区整体运营管理工作,分解并跟进经营指标,带领团队达成既定业绩目标;
2、深耕所辖区域客户资源,维护重点客户长期合作关系,持续完善区域客户布局图谱;
3、深入理解客户业务场景,洞察其核心需求,整合协调内外部资源提供高效优质服务,及时应对风险与突发状况,提升客户满意程度与粘性;
4、负责团队日常运作管理,推动人才梯队搭建及配套管理机制优化。
二、任职要求
1、具备3年以上团队管理经验,统招本科及以上学历,能力突出者可放宽至全日制大专;
2、具备出色的团队领导力与组织协作能力,拥有大客户商务拓展或解决方案经验者优先,有意愿在SaaS软件领域长期发展;
3、具备经营意识,对结果负责,目标导向强,富有责任感。
三、岗位核心亮点
1、专注行业19年,位居国内珠宝SaaS领域头部阵营
2、在SaaS产品创新、服务交付模式革新及组织变革方面拥有丰富实践积累
3、工作氛围开放轻松,实行扁平化管理模式
四、福利&成长体系
1、入职即缴纳五险一金,法定假期严格按照国家规定执行
2、享受无责任底薪,年终奖优厚,年度调薪机会齐全
3、多元企业文化活动,涵盖徒步、观海、手游竞技,每周下午茶、月度生日会惊喜连连,节日现金礼金不断档
4、办公地点紧邻地铁,通勤便捷无忧,上下班出行高效省时
5、健全的培训体系(含新人训与在职提升),配备资深专业导师,助力快速掌握业务并融入集体
国际物流跟单客服
7000-10000元/月
客服免费培训月结1-3年大专及以上全职
一、岗位职责
1、负责审核客户订单,及时通知提货、向客户收取箱单资料、报关资料等文件;
2、与客户保持日常咨询沟通、给到客户所需文件,跟进货物状态及异常,协调相关部门进行处理;
3、协助维护良好的客户关系,负责组织和管理客户的建议意见;
4、核对、出具账单给客户,协助业务回款;
二、职位要求
1、统招本科及以上学历,电脑应用熟练,OFFICE及办公软件熟练操作。
2、工作态度认真,稳重细心有责任心,服务意识、沟通能力强,有良好的团队协作精神,愿意与公司共同发展,进步。
3、本岗位需要有较强的抗压能力,希望你是对工作质量有追求、有较强的目标感的人。
4、有同行业工作经验者,美线海运工作经验优先。
三、福利待遇
薪资7k~12k,具体面议
1、朝九晚六,大小周,五险一金、年终奖;
2、法定节假日按国家规定放假(如由部分时间值班可选调休或加班费);
3、传统节日过节礼品,下午茶/生日会/团建/旅游等文娱互动福利;
4、公司处于快速发展阶段,晋升空间广阔;
四、上班地点:深圳市龙岗区坂田街道荣丰中心b栋12楼
注:我们希望你有跨境物流海运/空运方向的客服跟单基本流程概念,若你是应届毕业生,希望你在统计学方面有过钻研,对数字敏感。
客服支持专员
4000-7000元/月
客服专员免费培训月结经验不限大专及以上售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
岗位职责:
1、负责客服交付部门日常税务相关事务,与美国、欧洲会计师事务所对接,及时响应客户并在线解答疑问(工作经验不限)
2、整理客户资料,审核并提交材料,同步更新订单状态,持续跟进项目进展
3、发现问题后第一时间反馈至对应同事,协调推动问题解决
4、高效执行上级交办的各项工作任务
5、协助推进订单顺利完成,维护客户关系,提升公司专业形象
人员要求:
1、熟练操作电脑及各类办公软件,具备良好的Excel应用能力
2、通过大学英语四级
3、具备较强的学习意愿和沟通能力,服务意识强(我司不招缺乏进取心人员)
4、工作积极主动,能独立思考并推动事项落地
我们为你提供的:
1、办公环境:舒适开阔的办公空间,人际关系简单透明,年轻团队平等交流,沟通零障碍;
2、工作时间:周末双休,周一至周五9:00-18:30,午休2小时;薪酬结构:12薪+绩效+年终奖;
3、专人指导带教,零经验也可胜任;提供多元学习资源,业务持续升级迭代,欢迎带来你的新想法;
4、带薪病假:在拼搏奋斗的同时,也请照顾好自己的健康;
5、年假政策:入职即享5天带薪年假,每满一年增加1天,倡导工作与生活的平衡;
6、下午茶时光:为奋斗中的你补充能量,每月组织团建活动;
7、节日福利:妇女节、端午节、中秋节、春节均设有特别惊喜;
8、激励机制:设立年度优秀员工、季度服务之星、年度个人与团队奖项,下一个获奖者可能就是你!
拼多多运营
1.店铺日常运营与维护
这是基础工作,确保店铺正常运转,具体包括:
·商品管理:负责商品的上架、下架、价格调整、库存更新及信息编辑。
·页面优化:与设计团队配合,优化店铺首页、产品详情页的视觉呈现,以提升吸引力。
·规则遵循:密切关注并适应平台规则变化,及时调整运营策略以规避风险。
2.营销活动策划与执行
通过策划活动来提升销量和曝光,具体包括:
·活动策划:策划并执行店铺内的各类促销活动,如秒杀、拼团、满减等。
·平台活动:提报和参与拼多多官方的各类营销活动,争取平台资源。
·效果追踪:跟踪活动数据,分析活动效果并总结优化。
3.推广引流与流量获取
负责为店铺引入更多流量,具体包括:
·站内推广:操作平台的付费推广工具(如搜索推广、场景推广),提升店铺曝光。
·推广优化:分析推广数据(如点击率、投入产出比),持续优化投放策略以控制成本、提升效果。
·搜索排名:通过优化商品标题、关键词等方式,提升商品在平台内的自然搜索排名。
4.数据分析与策略优化
这是驱动决策的核心,具体包括:
·日常监控:每日监控店铺核心数据,如流量、转化率、客单价、复购率等。
·分析复盘:定期分析运营数据,发现问题、挖掘增长机会,并输出分析报告。
·行业与竞品:分析行业动态和竞争对手的策略,为自身运营调整提供依据。
售后客服(包住+五险一金)
5000-7000元/月
售后客服包住月结1年以下大专及以上办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
岗位需求:
1.负责售后商家的入驻支持与系统搭建;
2.解答客户咨询,跟进并处理产品售后相关问题;
3.跟进商家运营及推广工作的执行进度;
4.维护良好的商家合作关系;
5.完成上级主管安排的其他工作任务及售后服务事项;
任职要求:
1.热爱客户服务类工作,具备优秀的服务意识、沟通表达与问题判断能力;
2.工作态度端正,细致严谨,积极主动,具备较强的执行能力;
3.熟练操作办公软件,接受应届毕业生应聘;
提供五险一金,提供住宿,公司斜对面,步行2分钟;
福利补贴:节假日发放礼品,生日礼品福利,不定时下午茶;
娱乐团建:团队年轻,氛围轻松,月度多次部门团建活动,公司不定期组织各类文化聚会及户外活动;
工作时间:
上班时间:7.5小时制,午休1.5小时(无需加班)
法定节假日根据国家政策正常休假,还有带薪年假、婚假、产假、陪产假、丧假、病假等带薪假期。
工作地点:
深圳市南山区关口二路智恒产业园16栋3楼
公交站:南头小关/深南北环立交;地铁:1号线新安;5号线翻身。
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