职位名称：售后专员 所属部门：电商运营部 base 地点：成都 我们是一家专注家具/建材领域的电商企业，目前在淘宝行业类目居于TOP10位置。我们致力于打造线上高端家居品牌，现因业务扩展诚邀优秀的你加入！ 职位概述 负责处理客户售后咨询、投诉及纠纷，跟进售后全流程（如退换货、安装问题、维修协调等），确保客户问题高效解决，提升客户满意度及品牌口碑，维护店铺DSR评分。 工作职责 售后纠纷处理 接收并处理客户售后咨询（如产品质量、安装问题、物流破损、尺寸不符等），通过电话、在线客服等渠道高效响应客户需求； 独立解决常见售后纠纷（如退换货申请、补寄配件、维修协调等），对复杂问题及时上报并协助跟进解决方案。 售后流程跟进 全程跟进售后工单进度，对接仓库、物流、安装团队及供应商，协调入户门配送、安装、维修等环节，确保问题闭环； 记录售后处理结果，更新客户档案及工单系统，确保信息准确可追溯。 客户沟通与关系维护 主动与客户沟通售后进展，提供专业解决方案，安抚客户情绪，降低投诉升级风险； 定期回访售后客户，收集满意度反馈，分析问题根源并提出改进建议。 数据统计与优化 整理售后数据（如纠纷类型、处理时长、客户反馈等），制作售后报表并分析高频问题，协助优化产品、物流或安装流程； 参与制定售后标准话术及流程规范，提升团队处理效率。 跨部门协作 与销售、客服、供应链团队协作，推动售后问题快速解决，反馈客户需求及产品改进建议； 协助建立售后知识库，沉淀常见问题解决方案。 任职要求 学历与经验 大专及以上学历，1年以上售后客服或纠纷处理经验，有家居、家装、建材行业售后经验者优先，熟悉入户门产品特性（如安装流程、常见质量问题）者优先； 了解电商平台售后规则（如京东、天猫）及退换货政策者优先。 技能要求 具备优秀的沟通表达能力、情绪管理能力及问题解决能力，能灵活应对客户投诉； 熟练使用客服工单系统及Excel、Word等办公软件，具备基础数据统计能力。 素质要求 耐心细致，责任心强，具备较强的抗压能力及团队协作精神； 原则性与灵活性兼具，能在维护客户利益的同时平衡公司成本。 薪资：具体面议 企业介绍： 一番造化电子商务有限公司——用创新基因重塑行业格局的活力新锐 我们是一支兼具行业沉淀与创新活力的务实团队。。联合创始人由前世界五百强品牌高管与深耕行业多年的新消费品类研发专家组成，通过稳扎稳打，我们已位于淘宝行业类目TOP10。且已扎实积累超过10项国家专利与20几项知识产权认证，正在为Pre-A轮融资储备核心战力。走在开辟一条重新定义家装产品的革新之路上。 在这里我们有： ✓ 「敏捷创新」的创业氛围 ✓ 「价值共享」的成长体系 ✓ 「去金字塔」的协作文化 如果您期待： ▷ 与务实创新的团队共同验证商业模式 ▷ 与「从1到10」的爆发曲线共同成长 ▷ 获得行业资深前辈的实战经验指导 欢迎加入这个专注实干的团队。两位创始人愿以十余年行业经验为你护航，与所有伙伴一起，用可落地的创新为传统家装注入新活力——当每个细节都凝结智慧，当每个空间都充满巧思，这便是我们理解的「造化」真意。

岗位职责： 1.负责酒店、民宿、景区门票、团购套餐相关的用户问题接待和解决，处理各类售后异常问题。 2.受理并处理用户咨询与退款异常问题，按流程核实信息、跟进退款进度。 3.处理用户入住异常、核销异常、商家超售、到店无房等售后纠纷问题。 4.需要和商家谈判沟通，斡旋处理方案给到消费者并跟进闭环处理。 任职要求： 1. 具备良好的沟通协调能力，妥善安抚用户不满情绪，处理服务纠纷。 2. 工作认真细致，能够精准登记、梳理各类用户售后问题台账。 3. 严格遵守岗位工作规范，高效完成每日用户售后问题处理工作。

岗位工作重点：1.处理学员售后 2.降低退款客诉率 3.提高客户满意度 岗位关键挑战：1.抗压能力要强 2.客户情况多种多样，需要有一定的逻辑能力。 3.情绪一定要稳定，要对客户有同理心 任职资格：年龄：26—36 学历：大专及以上 工作经历：1-3年 技能：熟悉售后基本流程 关键历练：有一年以上售后或者客服经验，有半年以上处理客诉类经验优先考虑 胜任力：情绪稳定，理解表达能力强，要具有一定情商。 个性特征：服务意识强，有耐心 应变强 职业兴趣：喜欢与人打交道 什么样的人会优先考虑：抗压能力强，有长期在本行业内发展的方向。有本行业工作经验优先

地铁5/8号线直达 工作内容：主要是在后台打字回复，办公室办公，带薪培训，可以接受小白。 薪资待遇：新人5000-7000，后期7000+ 上班时间：朝九晚六。 福利：每个月团建、每周下午茶、带薪年假、。

工作内容： 负责拼多多和淘宝店铺日常管理工作，包括店铺日常维护，产品上架 订单的售后处理（入职有人带，只要工作态度认真，学习能力强）等 岗位不涉及销售性质！！！期望长期实习不低于6个月，后期可晋升 工作职责： 1、负责拼多多店铺的售前售后工作，确保店铺及产品的正常运营 2、负责店铺日常维护。商品链接的上下架 3、协调和配合运营完成产品主图详情及活动页面的设计 4、负责订单跟进，与售前客服、物流沟通，处理订单出现的问题 任职要求： 1、25届统招大专以上学历要求，电子商务专业，市场营销等相关专业优先 2、对电商感兴趣，学习能力强，性格外向开朗，做事认真细致有耐心 3、具备一定的沟通协调能力和团队精神 上班时间：上一休一，早8:00-23:00 可以提供实习证明，有晋升机会。毕业可转正。岗位不包吃住，介意慎投

工作内容： 1. 帮助客户整理保单。 2.领取红利，生存金，修改保单信息。 3.邀请客户参加活动。（一日游，二日游，厦门康养之旅，各种旅游活动） 4.提醒客户兑换生日礼品。 5.每月给客户送关怀。 薪资待遇：2500--8000（越努力越幸运） 上班时间： 朝九晚四，周末不加班，双休。节假日正常休息 学历要求大专及以上学历。优秀者可放宽条件。

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与售后问题，提供专业、耐心的服务 2. 准确记录客户反馈及问题详情，协调相关部门高效处理并跟进闭环 3.处理退换货、维修安排、补偿协商等售后流程，确保客户满意度 4. 定期汇总常见问题与客户建议，协助优化产品与服务流程 5. 维护客户档案与售后台账，保障信息准确、可追溯 任职要求： 1. 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力 2.责任心强，情绪稳定，能适应重复性工作并保持服务热情 3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟 4. 具备基础逻辑分析能力，能独立判断常规售后问题的处理路径 5.学历不限，有电商、制造业或消费电子行业售后经验者优先

岗位职责： 1.负责客户售后咨询、投诉及退换货处理，及时响应并闭环解决各类问题 2.准确记录客户反馈信息，同步至相关部门并跟进处理进度 3.主动回访客户，提升服务满意度与复购意愿 4.协同物流、仓储、质检等部门，优化售后流程与服务体验 5.定期整理售后数据，输出分析报告，为产品与服务改进提供支持 任职要求： 1.普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2. 有客户服务意识，耐心细致，责任心强，抗压能力好 3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度≥50字/分钟 4.学历不限，有电商、制造业或B2C行业售后经验者优先 5.能适应轮班制工作安排，具备基础的计算机操作能力

不销售！回复处理问题，不含销售性质，接受小白，接受26届 ，27没有办法接受哦 ，辛苦27届小伙伴不用咨询了~ 年龄在20-30欢迎小伙伴咨询 工资内容:解决理想车主在使用汽车过程中遇到的各种问题，为车主提供优质的客户服务 8小时工作制，不加班，根据业务需求轮班排，月休6天 福利：节日福利，生日福利，带薪年假，广阔晋升空间，五险一金，员工宿舍 提供住宿，购买五险一金

以完成客户资料管理、客户服务、客户经营和需求开发为主要工作内容的售后服务人员。

成都市龙泉驿区招工地小工/杂工200，8个小时，拉建渣，和防水材料，2个人

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一，项目介绍:多多店铺运营 我们提供:提供货源+免费运营服务 你负责:客服工作，用户下单处理售后信息。 我们帮你选品+上货+运营，你只需要做好客服工作即可 二，岗位职责: 1。工作全程居家办公，无需到公司面试或上班。 2。工作时间灵活，适合待业者，宝妈带孩者以及下班后有空闲时间的人士。 3。工作内容简单，轻松，无压力，新手小白也能快速上岗。4。居家远程办公，线上兼职，不限城市，不限时间 三，任职要求: 1。年龄22周岁以上 2。工作时间灵活，待业者宝妈带孩以及下班后有空闲时间的人士。 3。不收取任何费用。免费教学。 四，项目优势:不收米，不囤货 我们只拿净利润分成通熟易懂点，你挣钱才会给我分钱!分成是所有订单尘埃落地后统计好订单再分配 职位公示信息 工作平台-拼多多 工作具体内容-客户回复消息处理售后 工作要求-每日2-3小时 薪资计算标准-营业额计算 是否收费-否 年龄要求-20岁及以上

岗位职责: 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户售后 咨询与投诉，提供专业、耐心的服务 2.准确记录客户问题及处理过程，跟进解决进度并确保闭环反馈 3.协调内部相关部门(如物流、技术、仓储)推动问题高效解决 4.定期汇总常见问题,提出优化建议，助力服务流程与产品体验提升 5.维护客户关系，提升满意度与复购意愿 任职要求: 1.普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力 2.责任心强，抗压能力好，能适应快节奏的客户服务工作 3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟 4.有售后客服、电商客服或呼叫中心经验者优先 回到顶部 5.学历不限，欢迎踏实肯学、服务意识强的求职者

想在家干点活的注意了。我们招客服，负责在线回复客户，处理简单售后。工资日结，当天到账。工作轻松，任务合理，无业绩压力。免费培训，包教包会。年满18，男女不限。不收任何费用，私我。

招聘售后服务管家（商业保险+双休+不耽误接送孩子）工作内容：负责解答客户咨询，提供专业售后服务任职要求:年龄二十五到四十五周岁高中及以上学历上班时间：每天上午8:00~11:00下午2:30~4：30（工作时间弹性）工资待遇:3500~7000周六下午周日休息法定节假日休息月度团康活动，旅游等联系方式:

【岗位职责】 1.负责通知公司现有客户领取礼品，对接医疗、旅游等权益 2.维护客户关系，接听客服热线，解答咨询 3.优秀者可协助经理进行客户面见拜访与接待 【任职要求】 1.大专及以上学历(学信网必须可查) 2.工作经验不限，有电话销售/客服经验者优先 3.普通话清晰，逻辑思维能力强，善于沟通协作 4.具备良好的职业道德，工作积极主动 【待遇福利】 1.相对固薪5k+一次性转正奖励+多项销售收入，综合平均月薪8-12k，综合收入上不封顶，有完善的培训体系、广阔的晋升空间 2.劳动合同，享受五险一金 3.不定期团建，优秀员工旅游等福利 4.早九晚六、周末双休、国家法定节假日休息、不加班

岗位职责： 专业代办全国各类工商、实缴、资质、人才服务！ 1.负责接听客户咨询，公司提供资源，公司媒体账号，客户都是主动咨询。不用打名单 2. 添加客户联系方式，沟通方案，合同网签，无需外出和面谈。 3.不出差，不用外出。 任职要求： 1.能吃苦耐劳 2.有上进心 3.沟通能力强 薪资： 无责底薪3000+10%-20%业绩提成 一般人的薪资基本都是5000-12000 周末双休+法定节假日+带薪年假+超长春节假（15-30天）+加带薪旅游 90后老板，公司基本都是90后员工，氛围很好，比较轻松自在！ 公司成立于2016年为全国业务型集团公司：全职人员超300人！

1、不需要设备，一部手机即可 2、简单方便，时间自由，上手快 3、不需要押金，不收取任何费用，不需要投资，只要你有手 5、有无经验均可 6、只需要有颗负责任的心，努力赚钱 7、年龄满18即可 8、工作地址均为居家办公，线上即可 9、可兼职，时间自由，居家办公，可以短期，可以做长期

兼职哈，手机上的客服，要求年满18 没有工作经验也可以

需要有接听客服经验的，最好是有处理过升级客诉单，能够解决复杂用户情况优先 岗位职责： 1、负责日常客户来电接听与咨询响应，精准挖掘客户核心需求，提供专业、高效的服务支持与解决方案； 2、以“优质服务”为核心目标，主动记录服务中发现的问题（如流程卡点、客户高频疑问），及时反馈并输出建设性改进建议； 3、维护良好的客户关系，通过耐心、专业的沟通态度提升客户体验，稳步提升客户满意度与忠诚度。 任职要求： 1、具备清晰的沟通表达能力，有共情力和情绪安抚意识，能换位思考理解客户需求，服务意识强； 2、认同“客户为先”的理念，能从容应对工作中的压力，保持积极稳定的工作心态； 3、零经验友好，无相关工作经验也可投递，公司配备专属专业导师，1v1全程带教，从基础到进阶逐步指导； 4、熟悉电脑基本操作，能熟练使用基础的办公软件，可快速适应公司办公系统。 岗位亮点： 1、提供全周期带薪培训（入职基础培训+技能进阶课+行业干货分享），，助力小白快速成长为客户服务专家； 2、多元职业发展：支持业务/管理双向晋升路径，可通过内部竞聘转向管理岗、平台运营、产品、研发等核心岗位，拓宽职业发展边界； 3、优质办公环境：室内舒适办公，办公设施完备，远离户外恶劣天气影响，工作氛围轻松融洽。 公司亮点： 1、平台实力强劲：公司于2017年成立，在职员工超1300人，自研注册用户超1亿，日活超400万，居于中国蓝领招聘赛道第一，综合招聘赛道前四。 2、资金储备雄厚：公司于2021、2022年获钟鼎资本和雷军顺为资本A、B两轮共4亿元融资，资金实力强，现金流充裕。 3、市场发展迅猛：成都本土互联网增速标杆，公司用户规模和营收年增长超50%，计划于2027年上市。 4、政府大力扶持：公司是四川省、成都市政府重点扶持企业，并且荣获四川省新经济重点平台、四川省新经济示范企业、四川省“专精特新”中小企业、成都新晋潜在独角兽企业等多项资质。 5、员工发展多元：公司为员工提供双向职业发展通道，可纵向晋升管理岗或横向竞聘业务/产品/技术岗位，大牛带教，职业发展路径灵活。 6、薪酬福利丰厚：员工享有年度体检、季度团建、生日会及节日、周年礼物等福利，同时还拥有月度、季度、年终奖金，优秀员工还享有项目奖金和期权激励。公司每年都会发放年终奖及超预期的额外奖金与期权，福利待遇丰厚。

岗位职责：公司统一提供业主精准资源，通过电话为主，线上线下辅助的方式对接业主，沟通房屋托管意向 岗位优势： 1.公司提供电话卡，话费全额报销，零成本开展工作 2.工作时间早九晚六，准时下班不加班 3.接受新手小白，一对一带教

工作内容：通过电话联系客户，让老客户更换公司产品，提供资源，会教话术，然后让他们加售后微信发货，没有通时通量的要求，工作内容没问题吧

岗位职责 1. 订单处理与发货管理：负责外卖平台日常订单处理，精准把控预定单、即时单发货时间，做到不早发、不晚发；熟练操作后台拣货、发货、商家自配等流程，完成订单全流程跟进。 2. 成品拍照与报备工作：订单完成后标准化拍摄花束（花面特写、全身整体、贺卡细节三张图），保证画面干净、光线美观；所有订单需及时同步至发单群，标注单号、发货时间、规格数量，做到每单有记录、可追溯。 3. 配送对接管理：负责呼叫、匹配骑手，紧急单、大单、多件单优先安排一对一/汽车配送；对接骑手取货、配送要求，把控急单返图、取货流程，规避平台违规问题。 4. 客户咨询与售后处理：实时回复线上顾客咨询、订单疑问、售后问题，快速处理客诉、退款、异常订单；主动维护店铺口碑，及时处理差评、引导好评。 5. 私域用户运营：顾客下单后通过线上消息或电话引导添加微信私域，沉淀用户资源，为店铺复购、好评维护打好基础。 6. 日常辅助工作：早晚班按岗位要求完成备货对接、订单梳理、库存盘点等工作。 任职要求 任职要求 1. 18–35岁，熟练使用手机、电脑基础操作，有无花店经验均可，可带薪培训。 2. 做事细心有耐心，责任心强，守时靠谱，抗压能力强，能应对订单高峰期忙碌工作。 3. 沟通表达良好，服务意识强，擅长对接客户、处理售后，情绪稳定。 4. 遵守门店规章制度，服从排班安排，配合团队完成日常工作。 5. 熟悉外卖平台运营、有花店客服经验者优先录用。 班次时间 早班、晚班轮班制 早班：核查夜间订单、安排日间备货、处理即时单与预定单发货、回复顾客好评、处理异常订单时间修改/取消。 晚班：每日订单汇总填表、次日预定单备货安排、花束库存盘点、当日账务整理收尾。 薪资福利 1. 薪资面议（底薪+订单提成，多劳多得） 2. 上手简单，团队氛围轻松 3. 长期稳定岗位，适合长期发展

[工作内容] 受理审核线上客户信息，资料整料，进行邀约，办公室坐班，不用推销，有人负责谈，谈成单子提成有你一份 早九晚六，周六休息，法定节假日正常休息，带薪年假15天[薪资待遇] 无责底薪6000(不含任何绩效)+提成，新人每月8000-15000，三个月以上平均工资30000+[其他福利] 生日/端午/中秋/旅游/年会/公司零食/带薪休假/[晋升渠道]公开透明看个人能力职位福利： 全勤奖，节日福利，员工旅游，每月团建(公司消费，没有酒桌文化)，每周零食下午茶

岗位职责： 1、通过电话对接意向客户，客户资源由公司提供，无需个人开发； 2、与客户进行电话沟通，邀约到公司面谈，并协助完成接待工作。 任职要求： 1、学历不限，普通话无硬性要求，无论是否有经验均可报名，欢迎应届生及实习生加入； 2、具备较强的赚钱动力； 3、为人诚信、有良好的保密意识和责任感。 工作时间：早9:30至晚6:00，周末双休！法定节假日按国家规定休假！ 工作内容简单，办公地点为写字楼，不加班、不出差，公司提供免费培训。 公司所在楼下即地铁口，通勤便捷；周边餐饮丰富，用餐方便！ 公司业务不涉及保险、贷款领域！ 拥有优质资源支持，只要积极跟进，签单轻松，月入过万有机会，现诚招敢于拨打电话的你！

急招!网络客服 打字回复客户咨询/售后，不打电话，不推销18-45岁，会打字和客户沟通即可，带薪免费培训 早9晚6，月休4天，不加班，无业绩压力 综合薪资4000-6000，福利工作轻松氛围好，新手/应届生/宝妈都可 5。公司氛围轻松，开心上班，定期聚餐 完善薪资明细