泰安·泰山区
职位详情
岗位职责
1. 统筹管理10-15人客服团队（含排班安排、绩效考核、团队培养），确保服务高效稳定运行。
2. 主导传统及直播电商场景下的客服运营工作，对关键服务指标达成负责。
3. 合理配置人力资源，持续优化客服作业流程，推进AI工具应用落地以提升整体效率。
4. 指导团队成员成长，推动组织能力升级，协同多部门处理客户投诉与复杂问题。
任职要求
1. 大专及以上学历，具备3年以上电商客服工作经验，其中至少1年带领10人以上团队的管理经历，熟悉主流电商平台运营规范。
2. 具备较强的数据分析能力，能针对性优化服务流程、更新话术体系与知识库内容。
3. 承压能力强，适应电商行业快节奏工作模式，可应对大促期间高强度任务挑战。
加分项
1. 有私护或个护品类客服团队管理背景者优先。
2. 具备AI客服系统实施、调优及人机协作实战经验者优先。
3. 有成功推动客服团队转型项目经验者优先。
福利待遇：
1. 高额薪酬（面议）+ 绩效奖金 + 项目提成 + 年终奖励。
2. 完善福利体系：五险一金、节日福利、带薪年假、员工团建、定期培训。晋升路径清晰，团队氛围简洁开放，支持个人能力成长与职业发展。
3. 成长赋能：泰安TOP1电商企业，核心运营团队，优质资源加持，发展空间广阔，助力职业能力全面提升。
4. 稳定保障：每月按时发放薪资，绝不拖欠，为员工提供坚实的职业安全感。
1. 统筹管理10-15人客服团队（含排班安排、绩效考核、团队培养），确保服务高效稳定运行。
2. 主导传统及直播电商场景下的客服运营工作，对关键服务指标达成负责。
3. 合理配置人力资源，持续优化客服作业流程，推进AI工具应用落地以提升整体效率。
4. 指导团队成员成长，推动组织能力升级，协同多部门处理客户投诉与复杂问题。
任职要求
1. 大专及以上学历，具备3年以上电商客服工作经验，其中至少1年带领10人以上团队的管理经历，熟悉主流电商平台运营规范。
2. 具备较强的数据分析能力，能针对性优化服务流程、更新话术体系与知识库内容。
3. 承压能力强，适应电商行业快节奏工作模式，可应对大促期间高强度任务挑战。
加分项
1. 有私护或个护品类客服团队管理背景者优先。
2. 具备AI客服系统实施、调优及人机协作实战经验者优先。
3. 有成功推动客服团队转型项目经验者优先。
福利待遇：
1. 高额薪酬（面议）+ 绩效奖金 + 项目提成 + 年终奖励。
2. 完善福利体系：五险一金、节日福利、带薪年假、员工团建、定期培训。晋升路径清晰，团队氛围简洁开放，支持个人能力成长与职业发展。
3. 成长赋能：泰安TOP1电商企业，核心运营团队，优质资源加持，发展空间广阔，助力职业能力全面提升。
4. 稳定保障：每月按时发放薪资，绝不拖欠，为员工提供坚实的职业安全感。
2026-04-22 16:26
IP属地：山东泰安
职位福利
大专3-5年电商客服网络客服高薪管理岗发展前景大
山东赢响力网络科技发展有限公司
未融资 · 500-999人
鱼泡安全保障
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