泰安
月结
职位详情
岗位职责:
1、建立并落实客服体系的作业流程、服务标准及绩效评估等基础管理制度；
2、统筹客服团队日常管理，关注成员心理状态，及时给予支持与状态调整指导；
3、全面掌握产品及相关信息，跟进活动变化，并将最新资讯准确传递至团队；
4、监控分析客服运营数据，快速识别问题并提出有效解决方案；
5、负责客户信息的整理与维护，组织定期电话回访，持续优化客户服务质量体验。
任职要求:
1、大专及以上学历，具备5年以上客服领域工作经验，其中约2年担任客服主管职务；
2、有管理20人以上客服团队经验者优先录用。
1、建立并落实客服体系的作业流程、服务标准及绩效评估等基础管理制度；
2、统筹客服团队日常管理，关注成员心理状态，及时给予支持与状态调整指导；
3、全面掌握产品及相关信息，跟进活动变化，并将最新资讯准确传递至团队；
4、监控分析客服运营数据，快速识别问题并提出有效解决方案；
5、负责客户信息的整理与维护，组织定期电话回访，持续优化客户服务质量体验。
任职要求:
1、大专及以上学历，具备5年以上客服领域工作经验，其中约2年担任客服主管职务；
2、有管理20人以上客服团队经验者优先录用。
2025-12-17 02:14
IP属地：山东泰安
职位福利
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