泰安
月结
职位详情
岗位职责:
1、建立并落实客服体系的作业流程、服务标准及绩效评估等基础管理制度；
2、统筹客服团队日常管理，关注成员心理状态，及时给予支持与状态调整指导；
3、全面掌握产品及相关信息，跟进活动变化，并将最新资讯准确传递至团队；
4、监控分析客服运营数据，快速识别问题并提出有效解决方案；
5、负责客户信息的整理与维护，组织定期电话回访，持续优化客户服务质量体验。
任职要求:
1、大专及以上学历，具备5年以上客服领域工作经验，其中约2年担任客服主管职务；
2、有管理20人以上客服团队经验者优先录用。
1、建立并落实客服体系的作业流程、服务标准及绩效评估等基础管理制度；
2、统筹客服团队日常管理，关注成员心理状态，及时给予支持与状态调整指导；
3、全面掌握产品及相关信息，跟进活动变化，并将最新资讯准确传递至团队；
4、监控分析客服运营数据，快速识别问题并提出有效解决方案；
5、负责客户信息的整理与维护，组织定期电话回访，持续优化客户服务质量体验。
任职要求:
1、大专及以上学历，具备5年以上客服领域工作经验，其中约2年担任客服主管职务；
2、有管理20人以上客服团队经验者优先录用。
2025-12-17 02:14
IP属地：山东泰安
职位福利
大专1-3年不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作倒班工作制投诉客服人力资源外包客服电商客服
上海新积域信息技术服务有限公司
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