泰安·泰山区
职位详情
岗位职责
1. 统筹管理10-15人客服团队（含排班安排、绩效考核、团队建设），确保服务高效稳定运行。
2. 主导传统电商及直播电商客服运营工作，对关键服务指标达成负责。
3. 合理调配人力资源，持续优化客服作业流程，推动AI工具在实际场景中的应用与落地。
4. 指导团队成员成长，引领团队能力升级，协同多部门处理客户投诉与复杂问题。
任职要求
1. 大专及以上学历，具备3年以上电商客服工作经验，其中至少1年带领10人以上团队的管理经历，熟悉主流电商平台运营规范。
2. 具备较强的数据分析能力，可针对性优化服务流程，迭代话术体系与知识库内容。
3. 抗压能力强，适应电商行业快节奏工作模式，能有效应对大促期间高强度任务。
加分项
1. 有私护或个护类目客服管理背景者优先。
2. 具备AI客服系统实施、调优及人机协作实战经验者优先。
3. 有过推动客服团队转型或流程变革成功经验者优先。
福利待遇：
1. 高额薪酬（具体面议）+ 绩效奖金 + 项目提成 + 年终奖。
2. 完善福利体系：五险一金、节日礼品、带薪年休假、团队团建活动、定期专业培训。
提供清晰职业发展路径，团队氛围轻松透明，重视员工个人成长与职业进阶。
3. 成长支持：泰安本地TOP1电商企业，拥有头部运营团队，优质资源倾斜，发展空间广阔，助力职场能力全面提升。
4. 稳定保障：每月按时发放薪资，无拖欠记录，每年享有两次薪资调整机会。
1. 统筹管理10-15人客服团队（含排班安排、绩效考核、团队建设），确保服务高效稳定运行。
2. 主导传统电商及直播电商客服运营工作，对关键服务指标达成负责。
3. 合理调配人力资源，持续优化客服作业流程，推动AI工具在实际场景中的应用与落地。
4. 指导团队成员成长，引领团队能力升级，协同多部门处理客户投诉与复杂问题。
任职要求
1. 大专及以上学历，具备3年以上电商客服工作经验，其中至少1年带领10人以上团队的管理经历，熟悉主流电商平台运营规范。
2. 具备较强的数据分析能力，可针对性优化服务流程，迭代话术体系与知识库内容。
3. 抗压能力强，适应电商行业快节奏工作模式，能有效应对大促期间高强度任务。
加分项
1. 有私护或个护类目客服管理背景者优先。
2. 具备AI客服系统实施、调优及人机协作实战经验者优先。
3. 有过推动客服团队转型或流程变革成功经验者优先。
福利待遇：
1. 高额薪酬（具体面议）+ 绩效奖金 + 项目提成 + 年终奖。
2. 完善福利体系：五险一金、节日礼品、带薪年休假、团队团建活动、定期专业培训。
提供清晰职业发展路径，团队氛围轻松透明，重视员工个人成长与职业进阶。
3. 成长支持：泰安本地TOP1电商企业，拥有头部运营团队，优质资源倾斜，发展空间广阔，助力职场能力全面提升。
4. 稳定保障：每月按时发放薪资，无拖欠记录，每年享有两次薪资调整机会。
2026-04-22 16:26
IP属地：山东泰安
职位福利
大专3-5年网络客服电商客服
山东赢响力网络科技发展有限公司
未融资 · 500-999人
鱼泡安全保障
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