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岗位职责:
1、参与客服运营管理体系的搭建,根据业务发展需求,持续完善管理制度、流程标准及配套工具;
2、统筹客服运营部门在服务优化、业务分析、质量管控、现场运营等方面的工作,为业务高效运转提供精细化支持;
3、对接公司内部各职能部门与业务条线,推动跨部门协作与资源整合;
4、通过多维度数据分析与洞察,输出高质量报告,为管理层决策及业务策略调整提供有效依据;

职位要求:
1、团队绩效达到合格或以上水平;
2、所辖团队中有至少2名组长获得晋升;
3、具备黄带或相当水平的数据分析与项目改进能力;
4、拥有百人规模团队文化建设与氛围打造的实际经验;
5、目标感强烈,责任心强,执行力突出,具备良好的服务意识、利他精神及以用户为中心的思维方式。
2025-12-12 17:19
IP属地:山东泰安

职位福利

中专/中技1-3年
企业发布信息图
上海新积域信息技术服务有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
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