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岗位内容:
1. 负责客户服务团队的日常管理与业务指导,及时响应并高效处理客户诉求,保障服务质量
2. 持续优化客户体验,提升客户满意度与忠诚度,助力企业品牌口碑建设
3. 跟踪研究国内外先进的客户服务管理模式,推动服务流程的优化与升级
4. 与其他职能部门协同配合,支持客户服务工作及整体销售目标的达成

任职要求:
1. 具备3年以上客户服务或销售管理相关工作经验,其中至少2年在客服主管或经理岗位任职
2. 拥有出色的沟通表达能力、团队协作意识及组织协调能力,服务意识强,工作认真负责
3. 具备较强的英文读写水平,熟练操作常用客户服务工具及CRM系统
4. 热衷学习与创新,具备良好的市场敏感度和数据洞察分析能力
2026-03-21 10:51
IP属地:山东泰安

职位福利

学历不限1-3年英语客户服务团队管理客户满意度提升跨部门协作
企业发布信息图
上海新积域信息技术服务有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
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