长沙·岳麓区
职位详情
岗位职责：
1、新人培训
1.1 新人管理：负责新员工班组的统筹管理，涵盖人员调配、考勤监督及团队氛围建设等工作。
1.2 培训安排：依据招聘进度制定培训计划，合理安排讲师资源、课程内容与实施节奏，包含基础业务培训与综合素养提升培训。
1.3 课件更新：定期优化培训材料，确保业务知识传递准确无误。
1.4 新人考核：落实培训成果评估，依照既定标准完成新员工上岗前的考核评定及总结反馈。
1.5 新人上线支撑安排：员工入职后，结合储备情况与项目主管协同确认上线支持人员，并提前完成沟通与工作衔接。
1.6 新人上线情况跟进：试岗期间持续跟踪新员工接线表现，按成长周期指标进行规范化指导与培养。
2、老员工在职培训
2.1 岗中提升培训：根据现场运营实际开发培训内容，推动老员工业务能力进阶，并监控培训成效。
2.2 业务更新培训：配合总部业务调整，组织全员开展业务更新类培训。
2.3 质检提升培训：协同质检团队推进质量改进相关培训工作。
3、储备人员培养
3.1 新晋讲师能力提升及储备人员培养：提升新任讲师的专业技能，如PPT设计、授课表达与课堂掌控能力等。
3.2 储备管理挖掘：识别优秀培训人才，建立后备讲师队伍并制定个性化培养方案。
4、接续管理
4.1 接续管理：按项目要求参与话务承接，提高接通效率，及时掌握最新业务动态。如遇当日排队量较大，依运营调度安排执行。
任职要求：
1、具备良好的语言表达能力，思维清晰，条理性强；
2、学习能力强，富有团队协作精神，具有较强的感染力；
3、热爱培训事业，态度积极，能够独立完成培训课件开发；
4、有3年以上客服工作经验，具备培训经历者优先考虑；
5、未来具备带领3-5人培训团队的能力。
职位福利：五险一金、包住、员工旅游、节日福利、定期团建、带薪年假、多次晋升机会、员工食堂
1、新人培训
1.1 新人管理：负责新员工班组的统筹管理，涵盖人员调配、考勤监督及团队氛围建设等工作。
1.2 培训安排：依据招聘进度制定培训计划，合理安排讲师资源、课程内容与实施节奏，包含基础业务培训与综合素养提升培训。
1.3 课件更新：定期优化培训材料，确保业务知识传递准确无误。
1.4 新人考核：落实培训成果评估，依照既定标准完成新员工上岗前的考核评定及总结反馈。
1.5 新人上线支撑安排：员工入职后，结合储备情况与项目主管协同确认上线支持人员，并提前完成沟通与工作衔接。
1.6 新人上线情况跟进：试岗期间持续跟踪新员工接线表现，按成长周期指标进行规范化指导与培养。
2、老员工在职培训
2.1 岗中提升培训：根据现场运营实际开发培训内容，推动老员工业务能力进阶，并监控培训成效。
2.2 业务更新培训：配合总部业务调整，组织全员开展业务更新类培训。
2.3 质检提升培训：协同质检团队推进质量改进相关培训工作。
3、储备人员培养
3.1 新晋讲师能力提升及储备人员培养：提升新任讲师的专业技能，如PPT设计、授课表达与课堂掌控能力等。
3.2 储备管理挖掘：识别优秀培训人才，建立后备讲师队伍并制定个性化培养方案。
4、接续管理
4.1 接续管理：按项目要求参与话务承接，提高接通效率，及时掌握最新业务动态。如遇当日排队量较大，依运营调度安排执行。
任职要求：
1、具备良好的语言表达能力，思维清晰，条理性强；
2、学习能力强，富有团队协作精神，具有较强的感染力；
3、热爱培训事业，态度积极，能够独立完成培训课件开发；
4、有3年以上客服工作经验，具备培训经历者优先考虑；
5、未来具备带领3-5人培训团队的能力。
职位福利：五险一金、包住、员工旅游、节日福利、定期团建、带薪年假、多次晋升机会、员工食堂
2026-02-24 16:23
IP属地：湖南长沙
职位福利
大专1-3年企业培训线下授课
湖南德沃信息技术有限公司
未融资 · 1000-9999人
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培训师5-10年本科新员工培训管理层培训企业文化培训内部培训中级人力资源管理师课件开发在职员工培训
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聂女士 · 惟客科技5日内活跃
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