大连·中山区
职位详情
岗位职责:
1. 统筹电话客服团队的日常运作，保障服务质量和响应效率；
2. 制定并落地客户服务流程方案，持续优化服务体验与执行效能；
3. 定期开展团队绩效考核，给予针对性反馈与技能培训，提升整体专业水平；
4. 妥善应对客户投诉事项，推动问题高效闭环，维护企业声誉；
5. 整理汇总客户意见信息，为产品优化和服务升级提供决策依据。
任职要求：
1. 具备出色的沟通协调能力及应变能力，能够在高强度环境下处理各类客户咨询；
2. 熟练操作常用办公工具，掌握基础数据分析方法；
3. 责任意识强，具备良好的协作精神，能够带动团队共同达成目标；
4. 具备团队管理能力，善于引导成员实现个人与集体业绩双提升；
5. 拥有较强的业务洞察力和创新意识，能结合市场动态灵活调整服务方案。
1. 统筹电话客服团队的日常运作，保障服务质量和响应效率；
2. 制定并落地客户服务流程方案，持续优化服务体验与执行效能；
3. 定期开展团队绩效考核，给予针对性反馈与技能培训，提升整体专业水平；
4. 妥善应对客户投诉事项，推动问题高效闭环，维护企业声誉；
5. 整理汇总客户意见信息，为产品优化和服务升级提供决策依据。
任职要求：
1. 具备出色的沟通协调能力及应变能力，能够在高强度环境下处理各类客户咨询；
2. 熟练操作常用办公工具，掌握基础数据分析方法；
3. 责任意识强，具备良好的协作精神，能够带动团队共同达成目标；
4. 具备团队管理能力，善于引导成员实现个人与集体业绩双提升；
5. 拥有较强的业务洞察力和创新意识，能结合市场动态灵活调整服务方案。
2025-12-25 06:31
IP属地：辽宁大连
职位福利
高中经验不限含有销售的客服工作
大连道合共创信息技术有限公司
不需要融资 · 10000人以上
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
2-8千/月
客服经理免费培训有提成20人以上完工结算经验不限高中全职混合办公正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作接受居家办公电话客服售后客服人力资源外包客服
大连 瓦房店市
5-8千/月
客服经理包吃免费培训1-2人月结经验不限学历不限全职弹性工作制正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作咨询热线客服投诉客服质检客服企业内部客服
大连 甘井子区 促进路
收藏职位
