大连·中山区
职位详情
岗位职责:
1. 统筹电话客服团队的日常运作，保障服务响应及时且专业；
2. 梳理并持续优化客户服务流程，推动服务质量与客户体验双提升；
3. 跟踪团队工作表现，实施定期考核，给予指导性反馈及针对性培训；
4. 主导疑难客户问题处理，联动相关部门解决投诉，维护企业声誉；
5. 汇总客户意见信息，开展数据洞察，为产品优化与业务策略提供支持。
任职要求：
1. 具备优秀的表达能力和应变能力，能在高强度环境下妥善应对客户咨询；
2. 熟悉常用办公工具操作，掌握基础数据分析方法；
3. 有高度的责任意识和协作精神，能带动团队共同完成既定目标；
4. 拥有实际团队管理经验，能够高效组织和引导客服人员开展工作；
5. 善于化解客户异议，维护公司形象，保障客户满意水平。
1. 统筹电话客服团队的日常运作，保障服务响应及时且专业；
2. 梳理并持续优化客户服务流程，推动服务质量与客户体验双提升；
3. 跟踪团队工作表现，实施定期考核，给予指导性反馈及针对性培训；
4. 主导疑难客户问题处理，联动相关部门解决投诉，维护企业声誉；
5. 汇总客户意见信息，开展数据洞察，为产品优化与业务策略提供支持。
任职要求：
1. 具备优秀的表达能力和应变能力，能在高强度环境下妥善应对客户咨询；
2. 熟悉常用办公工具操作，掌握基础数据分析方法；
3. 有高度的责任意识和协作精神，能带动团队共同完成既定目标；
4. 拥有实际团队管理经验，能够高效组织和引导客服人员开展工作；
5. 善于化解客户异议，维护公司形象，保障客户满意水平。
2025-12-25 06:30
IP属地：辽宁大连
职位福利
学历不限经验不限含有销售的客服工作不接受居家办公售前客服接待处/咨询台客服办公室坐班电话客服售后客服咨询热线客服企业内部客服正常工作制
大连道合共创信息技术有限公司
不需要融资 · 10000人以上
鱼泡安全保障
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