大连·中山区
职位详情
岗位职责:
1. 负责电话客服团队的日常运营管理和监督，保障服务品质与响应效率。
2. 制定并持续优化客户服务流程，提升团队整体运作效能。
3. 定期开展绩效考核，给予专业指导与针对性培训支持。
4. 主动应对客户投诉情况，确保问题得到快速妥善处理。
5. 汇总并研判客户反馈信息，为服务升级和业务拓展提供决策参考。
任职要求：
1. 具备出色的沟通能力和高效的事务处理水平。
2. 能在高强度工作节奏中准确完成客户咨询响应。
3. 熟悉常用办公软件的操作与应用。
4. 拥有较强的数据分析能力，能依据数据结果优化工作方法。
5. 富有责任心，具备良好的协作意识与团队精神。
1. 负责电话客服团队的日常运营管理和监督，保障服务品质与响应效率。
2. 制定并持续优化客户服务流程，提升团队整体运作效能。
3. 定期开展绩效考核，给予专业指导与针对性培训支持。
4. 主动应对客户投诉情况，确保问题得到快速妥善处理。
5. 汇总并研判客户反馈信息，为服务升级和业务拓展提供决策参考。
任职要求：
1. 具备出色的沟通能力和高效的事务处理水平。
2. 能在高强度工作节奏中准确完成客户咨询响应。
3. 熟悉常用办公软件的操作与应用。
4. 拥有较强的数据分析能力，能依据数据结果优化工作方法。
5. 富有责任心，具备良好的协作意识与团队精神。
2025-12-25 06:30
IP属地：辽宁大连
职位福利
学历不限经验不限
大连道合共创信息技术有限公司
不需要融资 · 10000人以上
鱼泡安全保障
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