大连
职位详情
岗位职责：
1、负责电话客服团队的日常管理与指导，保障服务过程高效且专业；
2、设计并持续优化客户服务流程，提升整体服务水平与客户满意程度；
3、跟踪团队工作表现，定期开展绩效考核，并给予针对性反馈与培训支持；
4、应对重大或复杂客户问题，联动内部相关部门妥善处理投诉，维护企业声誉；
5、汇总客户意见信息，进行数据分析，为产品优化及业务策略提供有效参考。
任职要求：
1、大专及以上学历，市场营销、管理类或相关专业背景优先考虑；
2、具备至少2年客服管理经历，有团队带领经验者更佳；
3、具备优秀的沟通协调能力与应变能力，能在高压力环境下妥善处理客户咨询；
4、熟练操作常用办公软件，掌握基础数据整理与分析技能；
5、具有高度责任感和协作意识，能够带动团队共同完成既定目标。
1、负责电话客服团队的日常管理与指导，保障服务过程高效且专业；
2、设计并持续优化客户服务流程，提升整体服务水平与客户满意程度；
3、跟踪团队工作表现，定期开展绩效考核，并给予针对性反馈与培训支持；
4、应对重大或复杂客户问题，联动内部相关部门妥善处理投诉，维护企业声誉；
5、汇总客户意见信息，进行数据分析，为产品优化及业务策略提供有效参考。
任职要求：
1、大专及以上学历，市场营销、管理类或相关专业背景优先考虑；
2、具备至少2年客服管理经历，有团队带领经验者更佳；
3、具备优秀的沟通协调能力与应变能力，能在高压力环境下妥善处理客户咨询；
4、熟练操作常用办公软件，掌握基础数据整理与分析技能；
5、具有高度责任感和协作意识，能够带动团队共同完成既定目标。
2025-12-25 06:30
IP属地：辽宁大连
职位福利
大专1-3年含有销售的客服工作接待处/咨询台客服办公室坐班电话客服售后客服远程办公咨询热线客服企业内部客服线上客服接受居家办公正常工作制
大连道合共创信息技术有限公司
不需要融资 · 10000人以上
鱼泡安全保障
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