大连
月结
职位详情
公司规模大，整栋楼宇均为办公场所，业务覆盖多个领域
岗位为纯客服管理类，无销售性质
招聘网络店铺客服主管——公司运营全网电商平台，主营美妆类产品
（美妆品类包括：面膜、水乳霜、精华、胶原蛋白等护肤产品）
工作内容：
1.负责售前咨询与售后问题处理，妥善解决客户投诉及负面评价
2.对接云仓、售后等相关职能部门，协调合作流程，保障订单高效处理
3.统筹安排售前售后服务工作，监督并检查客服人员日常执行情况，及时跟进线上咨询及售后环节中的各类问题
4.建立健全客服服务体系，提升客户服务体验与满意度
5.完成各电商平台的数据整理与分析，输出相关运营报表
6.制定并持续优化售前、售后标准流程与执行方案
7.全面负责客服团队的日常管理与运营，确保服务品质符合平台规范要求
8.应对突发性事件，整合内部资源，保障客户服务与公司运营稳定运行
职位要求：
1.具备网络店铺客服主管相关工作经验
2.执行力强，具备良好的团队协作意识，工作细致、严谨、有责任心
3.拥有优秀的沟通协调能力、冲突处理能力及客户共情能力
4.熟悉主流电商平台规则及消费者权益保护相关法律法规
5.掌握客服标准化流程，具备扎实的客服专业技能与表达技巧
6.有同类岗位管理经验者优先考虑
工作时间：上午10点至下午7点，单休（周日休息），法定节假日正常休假
薪资待遇：4-6K（底薪+提成），提成部分面议，试用期1-3个月，缴纳五险。底薪根据过往经验核定，能力突出者可面谈上调。具备丰富相关经验者可达6K
岗位为纯客服管理类，无销售性质
招聘网络店铺客服主管——公司运营全网电商平台，主营美妆类产品
（美妆品类包括：面膜、水乳霜、精华、胶原蛋白等护肤产品）
工作内容：
1.负责售前咨询与售后问题处理，妥善解决客户投诉及负面评价
2.对接云仓、售后等相关职能部门，协调合作流程，保障订单高效处理
3.统筹安排售前售后服务工作，监督并检查客服人员日常执行情况，及时跟进线上咨询及售后环节中的各类问题
4.建立健全客服服务体系，提升客户服务体验与满意度
5.完成各电商平台的数据整理与分析，输出相关运营报表
6.制定并持续优化售前、售后标准流程与执行方案
7.全面负责客服团队的日常管理与运营，确保服务品质符合平台规范要求
8.应对突发性事件，整合内部资源，保障客户服务与公司运营稳定运行
职位要求：
1.具备网络店铺客服主管相关工作经验
2.执行力强，具备良好的团队协作意识，工作细致、严谨、有责任心
3.拥有优秀的沟通协调能力、冲突处理能力及客户共情能力
4.熟悉主流电商平台规则及消费者权益保护相关法律法规
5.掌握客服标准化流程，具备扎实的客服专业技能与表达技巧
6.有同类岗位管理经验者优先考虑
工作时间：上午10点至下午7点，单休（周日休息），法定节假日正常休假
薪资待遇：4-6K（底薪+提成），提成部分面议，试用期1-3个月，缴纳五险。底薪根据过往经验核定，能力突出者可面谈上调。具备丰富相关经验者可达6K
2025-12-24 21:52
IP属地：辽宁大连
职位福利
大专1-3年客服主管网络店铺
大连锤子民宿经营管理有限责任公司
不需要融资 · 20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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