下载鱼泡直聘APP, 求职招聘快人一步！
打开APP
南宁
月结
职位详情
岗位职责：
1、制定并持续优化部门组织架构，完善客服业务操作标准；
2、负责业务流程的建立、改进，监督执行情况并推动落地实施；
3、制定绩效考核与奖惩机制，落实公司下达的各项考核目标；
4、组织或指派专人定期检查线上系统功能可用性，完成问题汇总与上报；
5、处理客服部客户投诉及内部违规处罚事项；
6、推进部门间协作，配合开展各类推广活动的执行工作；
7、负责团队日常管理，包括培训、招聘等相关人事事务；
8、协同结算部门处理差错订单的退款事宜，查找原因并推动解决；
9、分析客户流失数据，定期形成分析报告；
10、监控并提升整体服务质量水平。
任职资格：
1、大专及以上学历，掌握公关礼仪、管理学等相关专业知识；
2、具备良好沟通能力，富有团队协作意识；
3、擅长业务流程梳理与优化，致力于提升服务效率与品质；
4、具备至少2年快递行业客服主管相关工作经验。
工作时间：8:30-18:00
月休4天，节假日轮岗休息。享有年假、工龄奖等福利待遇
1、制定并持续优化部门组织架构，完善客服业务操作标准；
2、负责业务流程的建立、改进，监督执行情况并推动落地实施；
3、制定绩效考核与奖惩机制，落实公司下达的各项考核目标；
4、组织或指派专人定期检查线上系统功能可用性，完成问题汇总与上报；
5、处理客服部客户投诉及内部违规处罚事项；
6、推进部门间协作，配合开展各类推广活动的执行工作；
7、负责团队日常管理，包括培训、招聘等相关人事事务；
8、协同结算部门处理差错订单的退款事宜，查找原因并推动解决；
9、分析客户流失数据，定期形成分析报告；
10、监控并提升整体服务质量水平。
任职资格：
1、大专及以上学历，掌握公关礼仪、管理学等相关专业知识；
2、具备良好沟通能力，富有团队协作意识；
3、擅长业务流程梳理与优化，致力于提升服务效率与品质；
4、具备至少2年快递行业客服主管相关工作经验。
工作时间：8:30-18:00
月休4天，节假日轮岗休息。享有年假、工龄奖等福利待遇
2025-12-13 13:58
IP属地：广西南宁
职位福利
大专3-5年不接受居家办公电话客服办公室坐班倒班工作制投诉客服企业内部客服质检客服含销售的客服工作正常工作制
广西鼎申贸易有限公司
未融资 · 0-20人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
3-5千/月
客服主管免费培训有提成3-5人月结1-3年高中全职弹性工作制正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公电话客服线上客服投诉客服咨询热线客服企业内部客服
南宁 兴宁区
宁先生 · 南宁市广月物流今日活跃
5-7千/月
客服主管月结3-5年大专不接受居家办公正常工作制客户满意度的调查完善客户需求分析售前客服电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作投诉客服线上客服企业内部客服售后维修对接管理工作质检客服
南宁
5-7千/月
客服主管包吃免费培训包住有提成月结3-5年大专不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作咨询热线客服满意度调查客户回访投诉客服企业内部客服质检客服正常工作制
南宁
收藏职位
