大连
月结
职位详情
岗位职责：
1、统筹客服团队日常运作，持续优化工作流程，保障服务品质与响应效率；
2、受理客户意见及投诉事项，整合资源推动问题高效闭环处理；
3、跟踪客服团队关键绩效数据，拟定并落实针对性提升方案；
4、规划并开展客服人员培训项目，强化专业素养与服务水平。
任职要求：
1、具备优秀的团队统筹与领导能力；
2、了解电商领域客户服务规范与操作流程；
3、拥有良好的沟通协调与应变处置能力；
4、可在高压环境下妥善应对突发状况，保持稳定高效的工作状态。
1、统筹客服团队日常运作，持续优化工作流程，保障服务品质与响应效率；
2、受理客户意见及投诉事项，整合资源推动问题高效闭环处理；
3、跟踪客服团队关键绩效数据，拟定并落实针对性提升方案；
4、规划并开展客服人员培训项目，强化专业素养与服务水平。
任职要求：
1、具备优秀的团队统筹与领导能力；
2、了解电商领域客户服务规范与操作流程；
3、拥有良好的沟通协调与应变处置能力；
4、可在高压环境下妥善应对突发状况，保持稳定高效的工作状态。
2025-12-12 10:29
IP属地：辽宁大连
职位福利
学历不限1-3年
大连鲜友聚电商有限公司
0-20人
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