大连
月结
职位详情
非电话客服，非线上客服
岗位职责：
1、负责拆解客服团队工作任务并跟进执行进度；
2、负责监督各客服人员每月对服务区域资源整理及客户关系维护情况；
3、负责监督并协助完善各类基础资料与复核追踪记录；
4、负责监督每周电话回访任务的落实与完成情况；
5、负责客服区域日常及突发性工作的统筹分配；
6、负责处理客服岗位相关投诉，并协同解决客户提出的问题；
7、负责指导和培养新入职员工，做好传帮带工作；
8、负责院内客服区域活动的策划与组织实施；
岗位要求：
1、大专及以上学历，具备3年以上同类管理岗位工作经验，有眼科行业或教育培训行业管理背景者优先；
2、熟悉产品知识，具备良好的服务意识、销售技巧及客户投诉处理能力，了解企业运营流程与管理体系；
3、工作积极主动，具备全局观念；
4、责任心强，有实际客诉处理经历，在应对重大客户服务问题中表现突出；
5、具备较强的团队协作精神与组织协调能力，能及时疏导员工思想情绪，引导心态调整；
6、具备一定沟通协调能力，可配合市场副院长推进客服部门的服务执行与销售目标达成。
岗位职责：
1、负责拆解客服团队工作任务并跟进执行进度；
2、负责监督各客服人员每月对服务区域资源整理及客户关系维护情况；
3、负责监督并协助完善各类基础资料与复核追踪记录；
4、负责监督每周电话回访任务的落实与完成情况；
5、负责客服区域日常及突发性工作的统筹分配；
6、负责处理客服岗位相关投诉，并协同解决客户提出的问题；
7、负责指导和培养新入职员工，做好传帮带工作；
8、负责院内客服区域活动的策划与组织实施；
岗位要求：
1、大专及以上学历，具备3年以上同类管理岗位工作经验，有眼科行业或教育培训行业管理背景者优先；
2、熟悉产品知识，具备良好的服务意识、销售技巧及客户投诉处理能力，了解企业运营流程与管理体系；
3、工作积极主动，具备全局观念；
4、责任心强，有实际客诉处理经历，在应对重大客户服务问题中表现突出；
5、具备较强的团队协作精神与组织协调能力，能及时疏导员工思想情绪，引导心态调整；
6、具备一定沟通协调能力，可配合市场副院长推进客服部门的服务执行与销售目标达成。
2025-12-11 12:57
IP属地：辽宁大连
职位福利
大专1-3年售前客服接待处/咨询台客服售后客服投诉客服含销售的客服工作
麦迪格眼科医院集团有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
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