杭州·滨江区
职位详情
岗位职责：
【月考核方向】商家店铺问题诊断与方案匹配（含培训环节）、商家预期引导及情绪协调
【每日核心事情】
1、【被动】解答商家各类咨询问题，并整理形成常见问题库
2、对超过7天未联系的商家开展店铺诊断，完成策略建议并在公司系统内提交跟进记录
【每周核心事情】
1、围绕诊断中发现的问题，组织不少于5场商家能力提升培训
2、安排或接待至少2位商家实地到访交流
【常见协同岗及事情】
1、【售后】协助处理商家各类售后服务事项
2、【策略】执行落地相关交付策略，并反馈优化建议
任职要求：
【第一学历】须具备本科及以上学历；
【专业经验】具有2年以上电商领域商家客户成功运营工作经验（单段工作经历）
【办公软件】熟练使用PPT进行内容提炼与培训材料制作
【软素质】具备良好的沟通影响力与复盘归纳能力
【月考核方向】商家店铺问题诊断与方案匹配（含培训环节）、商家预期引导及情绪协调
【每日核心事情】
1、【被动】解答商家各类咨询问题，并整理形成常见问题库
2、对超过7天未联系的商家开展店铺诊断，完成策略建议并在公司系统内提交跟进记录
【每周核心事情】
1、围绕诊断中发现的问题，组织不少于5场商家能力提升培训
2、安排或接待至少2位商家实地到访交流
【常见协同岗及事情】
1、【售后】协助处理商家各类售后服务事项
2、【策略】执行落地相关交付策略，并反馈优化建议
任职要求：
【第一学历】须具备本科及以上学历；
【专业经验】具有2年以上电商领域商家客户成功运营工作经验（单段工作经历）
【办公软件】熟练使用PPT进行内容提炼与培训材料制作
【软素质】具备良好的沟通影响力与复盘归纳能力
2026-05-25 12:30
IP属地：浙江杭州
职位福利
本科3-5年
杭州新麦科技有限公司
A轮 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
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