杭州·滨江区
职位详情
岗位职责：
1、带领团队成员主导至少2个客户的深度沟通（支持线上或现场会议）；
2、根据团队内客户GMV目标的达成进度，制定并优化运营策略；
3、主持团队每日会议，复盘客户问题并输出应对方案；
4、组织小组周度复盘会，梳理现存问题并规划下周目标与策略；
5、设计商家培训及交付方案，开展各类运营培训，持续更新CBM知识库与工具库；
6、处理常规协作事务（包括参与制定交付策略、配合前端销售、跟进商家投诉及退店事宜）；
任职要求：
1、【第一学历】须为本科及以上学历；
2、【专业经验】具备3年以上互联网电商领域商家运营经历，且在单一企业有连续1年以上管理10人以上团队的经验；
3、【办公软件】能熟练使用PPT进行商家培训；
4、【软素质】具备良好的时间管理能力、深度思考能力，性格真诚正直。
你最关心的事情：
薪资组成：
【试用期】收入结构=基础工资+小组续签/增购奖励
【正式期】收入结构=基础工资+绩效工资＋小组续签/增购奖励
晋升通道：
【晋升依据】每自然年度中超预期完成的月数
【晋升周期】每年至少实现一次职级调整
【发展方向】客户成功组大组长
1、带领团队成员主导至少2个客户的深度沟通（支持线上或现场会议）；
2、根据团队内客户GMV目标的达成进度，制定并优化运营策略；
3、主持团队每日会议，复盘客户问题并输出应对方案；
4、组织小组周度复盘会，梳理现存问题并规划下周目标与策略；
5、设计商家培训及交付方案，开展各类运营培训，持续更新CBM知识库与工具库；
6、处理常规协作事务（包括参与制定交付策略、配合前端销售、跟进商家投诉及退店事宜）；
任职要求：
1、【第一学历】须为本科及以上学历；
2、【专业经验】具备3年以上互联网电商领域商家运营经历，且在单一企业有连续1年以上管理10人以上团队的经验；
3、【办公软件】能熟练使用PPT进行商家培训；
4、【软素质】具备良好的时间管理能力、深度思考能力，性格真诚正直。
你最关心的事情：
薪资组成：
【试用期】收入结构=基础工资+小组续签/增购奖励
【正式期】收入结构=基础工资+绩效工资＋小组续签/增购奖励
晋升通道：
【晋升依据】每自然年度中超预期完成的月数
【晋升周期】每年至少实现一次职级调整
【发展方向】客户成功组大组长
2026-06-16 13:08
IP属地：浙江杭州
职位福利
本科5-10年客户成功团队管理电商行业商家运营
杭州新麦科技有限公司
A轮 · 1000-9999人
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