杭州·滨江区
职位详情
岗位职责：
【月考核方向】商家店铺诊断与策略匹配（需培训）、商家预期管理（含情绪疏导）
【每日核心事情】
1、【被动】解答商家各类问题并整理形成FAQ文档
2、对超过7天未沟通的商家进行店铺诊断，并完成策略匹配（需在公司后台记录跟进情况）
【每周核心事情】
1、根据店铺诊断结果，开展不少于5场商家赋能培训
2、组织或接待至少2位商家到访交流
【常见协同岗及事项】
1、【售后】协调解决商家各类售后服务需求
2、【策略】执行落地相关交付策略，并反馈优化建议
任职要求：
【第一学历】本科及以上学历
【专业经验】具备单段2年以上的电商商家客户成功运营工作经验
【办公软件】精通PPT制作，擅长内容提炼与培训材料输出
【软素质】具备良好的沟通说服力及复盘总结能力
【月考核方向】商家店铺诊断与策略匹配（需培训）、商家预期管理（含情绪疏导）
【每日核心事情】
1、【被动】解答商家各类问题并整理形成FAQ文档
2、对超过7天未沟通的商家进行店铺诊断，并完成策略匹配（需在公司后台记录跟进情况）
【每周核心事情】
1、根据店铺诊断结果，开展不少于5场商家赋能培训
2、组织或接待至少2位商家到访交流
【常见协同岗及事项】
1、【售后】协调解决商家各类售后服务需求
2、【策略】执行落地相关交付策略，并反馈优化建议
任职要求：
【第一学历】本科及以上学历
【专业经验】具备单段2年以上的电商商家客户成功运营工作经验
【办公软件】精通PPT制作，擅长内容提炼与培训材料输出
【软素质】具备良好的沟通说服力及复盘总结能力
2026-07-06 14:56
IP属地：浙江杭州
职位福利
本科3-5年
杭州新麦科技有限公司
A轮 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
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