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接听与拨打客户电话：接听客户来电，解答关于快递寄送、追踪、延误、丢失、损坏等方面的疑问；主动致电客户，解决客户问题或进行满意度调查。在线客户服务：通过公司网站、社交媒体平台、即时通讯工具等渠道，为客户提供在线咨询服务，处理客户留言和投诉。快递查询与追踪：利用公司内部系统帮助客户查询包裹的当前状态、预计送达时间等信息，并及时向客户反馈。处理客户投诉与纠纷：耐心倾听客户投诉，理解客户需求，按照公司规定流程妥善处理客户投诉，包括快递丢失、延误、破损等问题的赔偿或解决方案的制定与执行。记录与整理客户信息：准确记录客户咨询内容、投诉详情及处理结果，整理归档，为后续的服务改进和数据分析提供依据。提供快递服务咨询：向客户介绍公司服务范围、价格政策、寄送流程、包装建议等信息，解答客户关于快递服务的疑问。跟进与回访：对于未解决的客户问题，进行持续跟进，直至问题得到妥善解决；定期对客户进行回访，收集客户反馈，提升服务质量。参与培训与自我提升：参加公司组织的客服技能培训、产品知识培训等活动，不断提升自己的专业能力和服务水平；主动学习行业动态，了解竞争对手情况，为公司提供改进建议。团队协作与沟通：与仓库、运输、财务等部门保持良好的沟通与协作，确保客户问题能够迅速、准确地得到解决。遵守公司规章制度：严格遵守公司的服务标准、操作流程和协议，维护公司利益和客户隐私。

纯客服，工作简单，单双休，法定节假日正常放假。工作时间:8:40-11:4513:30-18:00，不加班！！！岗位职责:公司成立时间长，业务稳定，氛围好公司下发资源，电话筛选符合资质的客户交接给销售端添加微信维护后期流程，话术简单，无销售性质薪资待遇:底薪3000+满勤500+（加一微信30元，上不封顶）福利待遇:1、国家法定节假日正常休息2、带薪年假，开单奖，五险3、每月聚餐、节日礼品，下午茶，生日福利，旅游等

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滨湖需要一个小挖带班，二把刀不要哈

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新东方外呼兼职1.工作时间:9:30-18:002.工作内容:根据话术外呼，邀约家长免费体验，提供手机卡，不会用到自己的电话卡3.工作地点:南亚风情第一城新东方素质成长中心4.工作要求:提供培训，普通话标准，有话务经验优先5.工资:100+完成任务奖励+超额完成任务提成6.工资结算方式:通过新东方兼职一东方小新进行发放，可直接到银行卡/8.报名联系式:(同号）

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