
售后客服
5000-6000元/月
售后客服经验不限学历不限客服不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服售后正常工作制
不打电话不销售,对打字速度有一定要求,网络客服不地推
我们公司是互联网电商,主营业务是淘宝客,主要是负责帮淘宝、天猫,京东商家推广产品,引流带货,以微信社群为基础,做私域推广,商品全品类
岗位职责:
1. 维护用户权益,整理并反馈用户提出的意见与建议
2. 主动与用户交流,及时且认真处理售后相关问题,提高用户服务体验
任职要求:
1. 具备淘宝/天猫/抖音平台客服经验者优先考虑
2. 中专及以上学历
3. 擅长线上沟通,表达清晰流畅,责任心强,工作态度积极,具备自主学习能力,拥有良好的团队合作精神
工作时间:
9:10-12:00 13:50-18:00 19:00-20:30
福利待遇:月休4天+法定假期 自由调休,有 五险一金和餐厅
客服专员(残疾人)
3000-5000元/月
售后客服1-2人月结经验不限大专及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班企业内部客服
岗位职责:
1、全国终端市场售后诉求的沟通处理及回复;
2、处理各区月度退残账目(审单,到货跟踪,检测跟进帐目处理);
3、处理各区正品退货业务的对接(审单,到货跟踪,检测跟进帐目处理、退货签呈);
4、提交月度、季度、年度鞋服产品退货分析报告;
5、参与修订、完善、落实售后服务标准;
6、批量性品质问题的及时呈报并处理(若涉及调价处理方案须在系统上完成该项工作)。
任职要求:
1、具有鞋服工作背景优先;
2、大专及以上学历(合适可放宽);
3、接受持有4级残疾证,需要能够熟练使用电脑excel、word等办公软件,良好的沟通表达能力。
售后客服有提成月结大专及以上
岗位职责
1. 负责淘宝、拼多多、抖音等电商平台的在线客户咨询接待,规范解答售前咨询、订单查询、物流跟踪及售后问题,提升客户体验与店铺评分。
2. 负责订单核对、退换货沟通、客诉安抚等工作,确保问题及时闭环。
3. 配合完成少量电话沟通,做好需求记录、信息同步与跟进反馈。
4. 严格执行客服流程与服务规范,按时完成工作交接及相关数据上报。
5. 完成上级安排的其他客服相关工作。
任职要求
1. 大专及以上学历,条件优秀者可适当放宽。
2. 有电商平台客服经验优先,打字速度快,沟通耐心、服务意识强。
3. 具备基础的问题处理与情绪安抚能力,抗压性好。
4. 工作认真负责、细心稳定,服从工作安排。
薪酬结构
底薪 3000 元 + 浮动绩效 + 业务提成
综合收入上不封顶,多劳多得。
工作时间
8:30-18:00,大小周休息
外派客服/运营岗
3000-6000元/月
客服专员月结1-3年大专及以上
大专及以上学历,国际贸易、物流管理等相关专业优先;具备物流行业从业经验者优先考虑。
公司位于印尼雅加达/全职/工作时间:7.5小时/天,5天/周,正常白班
年龄要求:22-37周岁,性别不限
工作地点:Wisma46Lantai20No.20.10Jl.JenderalSudirmanNo.Kav.1,RT.1/RW.8,KaretTengsin,KecamatanTanahAbang,KotaJakartaPusat,DaerahKhususIbukotaJakarta10220
薪资范围:3000-6000元/月(能力突出者可面议)
公司福利:五险、住房公积金、带薪年假、节日福利、专业培训、员工旅游、全勤奖
任职资格:
语言要求:精通中文与印尼语,能够胜任日常沟通及文档处理工作。
软件操作:熟练掌握办公自动化软件(如Word、Excel、PPT等),具备PS软件使用能力者更优。
综合能力:具备出色的沟通表达与协调能力,能高效完成内外部工作对接;服务意识强,有物流行业客户服务经验者优先;具备较强的分析归纳能力与抗压性,可独立应对突发状况与紧急事务;工作态度端正,责任心强,待人谦和有礼。
行业意愿:热爱物流领域,愿意在本行业长期深耕发展。
工作内容:
业务流程跟踪:负责海运及清关全流程跟进,涵盖海运状态追踪、报关报检、单据审核、备案办理、仓储管理、送货安排、费用催缴及资料归档等工作,及时高效处理内外部协作事项,落实费用确认与货权监管。
客户业务对接:与客户保持日常沟通,合理规划货物出运计划,实时监控运输动态,妥善处理异常事件及客户反馈;协同公司各部门及海外分支机构联动配合,为客户提供专业化解决方案。
财务相关工作:编制客户月度账单,细致核对各项费用,按时完成开票任务,跟进回款进度,提供全程供应链支持服务。
电话销售客服
3000-8000元/月
电话客服免费培训有提成11-20人月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服电商客服含有销售的客服工作
招电话销售客服
网点客服
4000-5000元/月
客服专员快递客服客服20人以上月结经验不限学历不限全职
【招聘岗位】快递客服专员
【工作内容】
1. 负责处理快递投诉单,及时跟进并解决客户问题;
2. 接听客户来电,耐心解答疑问,记录反馈信息;
3. 跟踪客户发货动态,协调处理物流异常;
4. 关注内的消息,及时响应并处理相关需求;
5. 做好当天问题信息的记录与反馈,确保闭环处理。
【任职要求】
- 年龄20-35岁,性别不限;
- 熟悉电脑基本操作,能熟练使用Excel等表格制作工具;
- 具备良好的沟通能力和耐心,能妥善处理客户投诉;
- 有责任心,工作细致,能适应排班制;
- 有客服或快递行业经验者优先考虑。
【工作时间】
早班:08:30-18:30
晚班:10:00-20:00
月休4天(排休)
【薪资待遇】
月薪4000元(具体面议)
【工作地点】
厦门市同安区舜弘现代城2号楼1901-3
【加入我们】
我们提供稳定的工作岗位、和谐的团队氛围,期待耐心负责的你加入!有意者请携带简历前往上述地址面试!
周末双休客服
8000-15000元/月
客服免费培训6-10人月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班不接受居家办公电话客服
薪资待遇:
1、上班时间9:00-18:00 5天7小时周末双休,法定节假日正常放假,接受应届生!
2、无责任底薪最低4000起,按晋升递增!综合薪资8000-15000
3、底薪+五险+奖金+话费补助+提成
4、工作日不定时下午茶、团建
任职要求:
1.具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够与相关部门有效协作
2.具备较强的分析和解决问题的能力,能够快速准确地发现和处理问题
3.具备较强的学习能力和适应能力,能够不断学习和掌握新的审核知识和技能
欢迎您的加入!欢迎咨询!
花呗还款提醒客服(无责底薪4k+提成)
6000-11000元/月
客服专员免费培训有提成月结经验不限大专及以上电话客服办公室坐班不含销售的客服工作
【薪资结构】
无责任底薪4000元+提成+多项奖金(含个人奖、团队奖、内推奖、司龄奖及年终奖)
新人入职前两个月综合收入约5000元,转正后平均月薪可达8000元左右
【福利待遇】
1、缴纳五险;
2、享有多项带薪假期:包括带薪病假、5-10天带薪年假、生日假、女性专属假日、六一儿童节假、哺乳假、孕期检查假等;
3、丰富福利项目:年终奖金、生日礼品、新生儿贺礼、入职周年礼(如品牌钻戒、员工保障险等)、节日慰问、应届毕业生住房补贴等;
4、年度优秀员工评选,获奖者可享五星旅游机会;
5、协助员工进行职业发展路径规划;
6、提供岗前系统培训(无需行业背景,完善培训体系助你快速掌握岗位技能);
【工作时间】
上午8:30-12:00,下午13:30-18:00,享受国家法定节假日正常休假安排
【工作内容】
1、通过电话与逾期客户沟通,协商制定个性化的还款计划(公司提供客户资源及办公设备,无需外出作业);
2、按照银行或金融机构委托要求,准确记录催收过程,确保流程合规并留存有效凭证
【职位要求】
1、不限性别,年龄在22至40周岁之间;
2、具备大专及以上学历,如有相关业务经验可适当放宽至中专学历;
3、具备良好倾听意识和沟通协调能力,性格积极乐观,抗压能力强,愿意追求高收入目标;
4、有销售、业务拓展或客户服务类工作经验者优先考虑;
5、个人信用记录良好,无违法犯罪记录
【发展方向】
管理通道(M序列):专员→小老师(储备主管)→主管→团队经理(享有分红权益)→(副)总监
专业通道(P序列):专员→高级专员→资深专员→核心骨干专员(享有分红权益)
钢筋制作1-2个月3-5人月结点工二把刀勿扰专业师傅
厦门湖里招钢筋制作大小料三人必须专业师傅二把手勿扰,自己租房,一个月补150租工资350-370一天9.5小时.工资公司打卡一天355元
8000快消品销售+高提成(厦门各分店就近安排)
8000-15000元/月
饮品销售包住3-5人经验不限学历不限地推销售较多外勤销售额提成TOC
【工作内容】
销售推广+固定区域配送:
我们是鲜羊奶销售推广及配送一体的工作,有时候会在小区学校,幼儿园市场等地方摆摊免费试喝,促成订单,我们的产品是鲜羊奶所以每天需要两个小时去配送,剩下的时间安排团队自由发展客户,前期有师傅一带一
【待遇】
工资构成:新单提成+续单提成+配送费+奖金
平均薪资8000以上(能吃苦优先录用)
晋升空间大,全部为直营店,公司不外招管理,从内部提拔,晋升空间大。
【任职要求】
1.男女不限,18岁至45岁,性格开朗,沟通无障碍。(接受无经验,能吃苦勤奋优先)
2.能接受销售+固定区域配送的模式。(自备电瓶车)
【工作时间】
上下班人流高峰期,做六休一,法定节假日统一安排
【福利】:公司有提供住宿。住宿条件好:三室一厅,3-5人间不等,具体看站点安排,居家生活,环境好。
入职会安排师傅一对一带,教。
穿线工小工水电学徒
厦门市湖里区附近招水电学徒,小工两个穿线工资走劳务240一天,师傅带个小工来也可以,要勤劳吃苦的干事的,偷奸耍滑的不要,在附近的联系
厦门手机配件厂260-320元一天
6000-9000元/月
配件厂电子厂免费培训包吃夜班补贴加班补贴包住20人以上月结
厦门电子厂
1、工价23-28元/小时+,额外还有绩效奖;
【日薪260元~320元/天】
月薪:6500-9000元+
2、包吃包住、在职满7天可以预支800-1000元/周(周五统一预支)
3、【工作内容】:包装,打包,检测,锁螺丝等岗位,轻松简单,无需工作经验!
4、【招聘要求】:18-40岁,男女不限
5、【食宿情况】
吃:正常包吃工作餐、食堂菜品种类丰富,管吃管住;
住:花园式宿舍小区(4人间-上床下桌)、干湿分离、空调、热水器、独立淋浴间,洗衣机,衣柜,WIFI
市区双休售后客服
3000-6000元/月
售后客服月结经验不限高中及以上普通话标准流利电话客服
工作内容:负责跟进用户售后服务,确认使用体验,了解是否存在其他疑问。
纯售后岗位,无销售性质!!!
上班时间:9:00-22:00期间安排,固定三个班次,每日仅工作8小时!每日仅工作8小时!实行排班制度!
综合薪资:3500-6000元,入职即缴纳五险
5000+售后客服包吃大小休
5000-6000元/月
售后客服包吃免费培训有提成20人以上月结经验不限高中及以上全职含有销售的客服工作正常工作制办公室坐班
包吃~文员岗位来啦
急招汉阳写字楼办公室文员--售后客服,大专学历(条件优秀,性格好,有客服,销售经验可以放宽要求),22-40岁,无责底薪+考勤+绩效,综合5000-8000,朝九晚六,午休两小时,交五险,周末大小休,需要接受接打电话。提供早中餐哟
工作时间:8:30~12:00,14:00~17:30
工作地址:汉阳
(周末双休)售后沟通专员
3000-8000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限大专及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班
【工作内容】
1. 于公司售后服务板块开展工作,负责核对已办理业务的客户资料准确性;
2. 对接新老客户,邀约至公司参与专属服务交流;
3. 无需自主开发客户,公司统一提供精准客户资源;
4. 配备专人带教,接受无相关经验的新人入职。
【任职资格】
1.25-50周岁,大专及以上学历(特别优秀者可放宽高中学历);经验不限;
2.有一年及以上工作经历,身体健康,无不良嗜好。
【职位待遇】
1. 入职即享完善员工福利保障,涵盖医疗、养老、重疾、意外及住院险;
2. 公司提供专业培训、团建活动、清晰晋升通道、职业规划指导及定期聚餐;
3. 享受带薪年假、年度旅游、年度体检、节日福利礼包及日常下午茶;
4. 薪酬结构为「底薪+绩效+阶段津贴」,月均收入3000-8000+,具体薪资根据工作经验面谈确定;
5. 享受国家法定节假日正常休息;
6. 工作时间:周一至周五每日上午8:30-11:30,下午14:30-16:30;周末双休
7. 学历要求:大专及以上学历,特别优秀者可放宽至高中学历。
客服售后
5000-6000元/月
售后客服3-5人月结1-3年学历不限全职
岗位职责:
1.及时响应客户售后咨询,通过电话、在线客服或邮件等方式提供专业、耐心的服务
2. 准确记录并跟进客户退换货、维修、投诉等售后问题,协调相关部门高效闭环处理
3. 主动回访客户,收集服务反馈,识别共性问题并推动流程优化
4. 熟练使用CRM系统完成工单录入、状态更新及数据归档,确保信息准确可追溯
5.协助整理售后案例与话术库,参与团队服务标准建设与培训支持
任职要求:
1.学历不限,具备良好的沟通表达能力与同理心,声音亲和、情绪稳定
2. 有1-3年客户服务或售后支持经验者优先,无经验者可带教培养
3.熟练操作办公软件,打字速度≥50字/分钟,能适应轮班制工作安排
4. 具备基础问题分析能力,责任心强,注重服务细节与客户体验
图书馆待遇!双休可带朋友店铺跟单助理
4000元/月
售后客服月结
岗位职责:
1. 负责店铺订单录入、跟进与状态更新,确保信息准确及时;
2. 与供应商及物流对接,协调发货、到货与异常处理,保障交付时效;
3. 处理基础售后与信息查询,及时反馈问题并协同解决;
4. 完成上级交办的其他跟单与文书工作。
【工作时间】
8小时排班制,每月6天休班,不加班,有事可调休
法定节假日休息
【薪资待遇】
综合薪资4000左右培训也有薪资
电话客服销售
3000-8000元/月
电话客服免费培训有提成11-20人月结经验不限高中及以上全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服电商客服含有销售的客服工作
招电话客服电话销售
底薪6k早九晚六双休 客服邀约岗位
6000-7000元/月
客服专员经验不限学历不限不接受居家办公办公室坐班电话客服售后客服不含销售的客服工作企业内部客服质检客服正常工作制
早九晚六 工作七小时
接受零基础,年龄要求*******
订单跟进客服
7000-12000元/月
客服专员月结1-3年学历不限含有销售的客服工作电话客服办公室坐班电话销售经验客户签约网单跟单客服正常工作制
岗位职责:
1、公司提供充足的客户资源支持。
2、负责开发新客户,完成客户邀约,提供专业的家庭装修咨询及销售服务;
3、结合客户需求,准确对接设计师进行上门量房,高效推进新客户转化,助力签单成交;
4、完善客户信息档案,持续维护客户关系,跟进项目执行进度,保障客户满意度。
任职要求:
1、不限学历,不限性别,年龄在20至40周岁之间;
2、具备良好的沟通技巧,抗压能力强,工作积极主动,富有责任心和团队协作意识;
3、热爱销售工作,能够自主完成公司下达的各项业务目标;
4、善于倾听并清晰表达,拥有长期服务客户、跟踪需求的能力;
5、了解家装领域,有家装行业经验或保险销售背景者优先录用。
薪资福利:
底薪+高额提成,津贴补贴,五险,带薪年假,工龄奖金,法定节假日休息,生日礼品及节日福利,定期组织员工团建活动等。
面完即上岗 缺人 无门槛 双休客服
6000-10000元/月
电话客服免费培训经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班企业内部客服职位正常工作制
岗位职责:
1、公司提供精准的客户资源,通过电话沟通了解客户意向,深入挖掘客户需求;
2、添加客户微信,进行定期维护与回访,邀请客户到访公司;
3、根据客户需求匹配合适的产品方案,推动建立长期稳定的合作关系;
薪资福利:
1、无责任底薪4k+绩效1k+高提成(7.5%-45%)+额外奖金+推荐奖励+免费培训+下午茶+团队建设+法定节假日等
2、人均月收入1万5以上,轻松做月薪3万以上,用心做月入5-10万,全力冲刺收入无上限!
3、公司配备完善的培训机制,帮助新人快速掌握工作技能,接受零经验,只要积极进取即可!
年龄要求:18-40周岁
上班时间:早9晚6 大小周 法定节假日放假
入职缴纳五险车险高绩效客服
5000-8000元/月
电话客服经验不限中专及以上网络客服售前客服全白班
中国大地是一家上市公司,专注于私家车保险领域。随着电商行业的迅速发展,传统业务模式逐步被优化升级,员工整体薪酬水平持续提升。现因公司办公区域扩展,急需招聘车险话务员若干名!
1、工作内容:
面向已投保我公司车险或车险即将到期的高端汽车客户,通过电话及网络方式与客户联系,协助客户完成本年度车险续保事宜。所有客户资源均由公司提供,均为车险到期用户,成交率高,操作简单,上手快。
2、年龄要求:
20岁至40岁,具备同行业工作经验者可适当放宽年龄条件。
3、工作时间:
每日8:30-18:30,中午休息2小时。
4、学历要求:
高中、中专及以上学历,思维活跃,乐于接受新事物,抗压能力强,有志于挑战高收入。
5、薪资待遇:
1.每月休息5天,享有国家法定节假日,带薪年假、年终奖金、节日福利、集体旅游等福利齐全。
2.综合底薪(2600-6800)+奖金+提成3.4%-30%,整体月收入5000-8000元,25%员工税后月薪过万,签订正式劳动合同后即办理社保。
3.近半年内有车险从业经验者可申请远程居家办公,欢迎曾任职本公司人员重新回归。
公司内部直招,有意者请尽快提交简历,或直接联系负责人安排面试事宜。
电话客服中专及以上
岗位要求:年龄:18-30学历:中专及以上,熟悉电脑打字
岗位内容:
1、负责接听客户因车辆问题需要道路救援的来电,或通过微信接收各大4S店(销售、售后)救援信息。
2、负责记录需救援车辆故障、位置等信息,并负责协调和派遣救援技师进行救援任务处理;
3、熟悉订单接收录入规则,快速处理救援订单(工单创建、审核及跟踪),确保订单信息及时、准确、有效;
4、根据业务需求(信息确认、订单跟踪)进行外呼,回访等。
工作时间:每周上班六天,能适应轮班制优先考虑。
欢迎迎接毕业生有客服经验的优先录用。
有意者联系:(同微信)
花呗还款提醒客服(月薪8K+非销售岗)
6000-11000元/月
客服专员免费培训月结经验不限中专及以上
【薪资结构】
无责任底薪4000 + 提成 + 奖金(个人奖+团队奖+内推奖+司龄奖+年终奖)
新人入职前两个月综合收入约5000,转正后平均薪资达8000左右
【福利待遇】
1、五险;
2、额外假期:带薪病假、5-10天带薪年假、生日假、女性专属假、六一儿童假、哺乳假、孕检假等;
3、多样福利:年终奖励、生日礼品、新生儿祝贺礼、周年纪念礼(含品牌钻戒、员工保险等)、节日慰问、应届生住房支持等;
4、年度优秀评选,获奖者可享五星旅游机会;
5、协助员工梳理职业发展路径;
6、岗前系统培训(无需行业背景,健全的培训体系助你快速掌握所需技能);
【工作时间】
上午8:30-12:00,下午13:30-18:00,国家法定节假日正常休假。
【工作内容】
1、通过电话与逾期客户沟通,制定个性化的还款计划(公司提供客户资源及办公设备,无需外勤);
2、按照银行或金融机构委托要求,如实记录催收过程,确保操作合规并留存依据。
【职位要求】
1、不限性别,年龄在20至40周岁之间;
2、中专及以上学历;
3、具备倾听意识,沟通协调能力强,态度积极乐观,抗压能力突出,愿意追求高收入;
4、有销售、业务拓展或客户服务经验者优先考虑;
5、个人信用记录良好,无违法犯罪记录。
【发展方向】
管理通道(M序列):专员→小老师(储备主管)→主管→团队经理(享有分红资格)→(副)总监
专业通道(P序列):专员→高级专员→资深专员→核心骨干专员(享有分红资格)
银行客服专员(月休5天+坐班)
6000-11000元/月
客服专员有提成经验不限大专及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作企
【薪资结构】
无责任底薪4000+提成+奖金(个人奖+团队奖+内推奖+司龄奖+年终奖)
新人入职前两个月综合收入约5000,转正后平均薪资约8000
【福利待遇】
1、五险;
2、额外假期:带薪病假、5-10天带薪年假、生日假、女神假、六一假、哺乳假、孕检假等;
3、各类福利:年终奖、生日礼品、新生贺礼、周年礼(品牌钻戒、员工保险等)、节日福利、应届生住房补贴等;
4、年度评优,奖励五星旅游;
5、协助员工规划职业发展路径;
6、提供岗前培训(无需行业经验,完善的培训体系助你快速掌握所需技能);
【工作时间】
上午8:30-12:00,下午13:30-18:00,国家法定节假日正常休假。
【工作内容】
1、通过电话与逾期客户沟通,协商定制化还款方案(公司提供客户资源及办公设备,无需外勤);
2、按照银行及金融机构委托要求,如实记录催收过程,确保流程合规并留存依据。
【职位要求】
1、不限性别,年龄20~40岁;
2、中专及以上学历;
3、具备良好倾听习惯,沟通协调能力强,性格乐观积极,抗压能力突出,愿意追求高收入;
4、有销售、业务拓展或客户服务经验者优先考虑;
5、个人信用记录良好,无违法犯罪记录。
【发展方向】
管理方向(M序列):专员→小老师(储备主管)→主管→团队经理(参与分红)→(副)总监
技术方向(P序列):专员→高级专员→资深专员→核心骨干专员(参与分红)
邀约专员 早九晚六 工作轻松
4000-6000元/月
电话客服有提成月结经验不限学历不限含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班企业内部客服职位正常工作制
工作内容
1. 根据上级安排完成办公室内各项任务
2. 每日准时考勤并提交工作日志
3. 允许适度放松,但需保证工作效率
4. 可在工位进食,但需与同事分享零食
5. 可正常饮水,避免频繁离岗影响工作
岗位要求
1. 性格外向开朗,不喜沉默寡言者,谢谢
2. 需反应灵敏、善于学习,理解能力差者勿扰,谢谢
3. 有强烈赚钱意愿,资产丰厚无求职需求者勿投,谢谢
4. 服从工作安排,抗拒管理类型不予录用,谢谢
上午8点55,到下午18点00
中午2个小时午休(不得影响同事休息)
底薪4-6k加抽成
在线文字客服(面试通过次日入职)
8000-12000元/月
网络客服经验不限学历不限含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班企业内部客服职位正常工作制
【岗位职责】
资源由公司提供,客户主动咨询了解美容项目,及时解答客户疑问,挖掘潜在意向客户,主要通过企业微信进行沟通对接
零经验也可加入,公司统一配备电脑、手机等办公设备
提供待跟进的意向客户资源,入职前期安排专业培训,进入部门后由资深员工及主管带教协助开展工作
公司楼下:
BRT县后直达
晋升通道:前端咨询—咨询储备主管—咨询主管—咨询经理
福利待遇:不定期下午茶、团队建设活动
只要你愿意努力,收入上万并非难事,轻松客服岗实现高收入不是空话
日常只需在线打字介绍产品信息,无需外出,无需面对面销售,在空调房里喝着奶茶咖啡就能完成工作
电商客服/运营助理
4000-5000元/月
电商客服客服1-2人月结1-3年中专及以上全职
岗位职责:
1、负责外包客服的对接及日常沟通,监控外包客服的服务质量
2、处理复杂客诉及重大售后问题(如产品质量争议、物流纠纷)
3、完善客服知识库,优化智能客服工具,提升服务效率和客户满意度
4、协助运营对接产品包材或产品订单的生产及跟进
5、月初核对上月客诉、寄样、入库单等数据;对接快递问题件,核算赔付金额等
6、前台人事行政工作,招聘、报销、统计、充值等
7、上级安排的其他工作
任职要求:
1、有电商客服经验,有客服团队管理经验优先
2、熟悉淘宝、京东、拼多多、抖音、快手等主流平台规则及后台操作
3、具备谈判能力,能平衡客户诉求与公司利益
4、熟练使用Excel工具
5、熟悉电商投诉风险点(如广告法违规、平台处罚),制定预防措施
6、有智能客服系统或ERP系统使用经验者加分
7、有公司前台人事行政工作经验者加分
栏目概述
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