
卫浴售后运营主管
1-1.5万元/月
售后客服3-5年本科不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
岗位职责:
① 根据渠道销售策略,承接并制定渠道服务方案,推进方案执行与落地
② 分析电商平台用户特征,挖掘用户服务需求,设计差异化服务机制
③ 梳理服务流程、标准及政策中的关键问题,提出优化对策,提升客户与用户满意度
④ 对接电商平台资源,推动外部服务合作项目,增强平台服务声誉
任职要求:
① 全日制本科及以上学历,具备3年以上家电、家居、建材等领域售后服务管理经验
② 熟悉售后运营管理体系,掌握用户体验体系的建设与运作方法
③ 有平台服务商或服务型企业总部工作背景者优先
售后技术维护
5000-7000元/月
售后客服月结1-3年本科不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制喜欢摄影和修图线上客服应届毕业生人力资源外包客服月休八天
一、岗位职责:
1、借助即时通讯工具为用户解决售后问题,提供软件使用过程中的疑问解答及功能指导,并全程跟进直至问题闭环;
2、能够迅速识别并处理软件常见基础故障,配合技术支持二线完成问题记录与追踪;
3、整理客户反馈的软件使用问题及功能优化建议,并及时传递至相关部门;
4、具备良好的服务态度与应变能力,主动学习产品知识,参与定期业务考核;
二、任职要求:
1、学历要求:本科及以上学历;
2、经验要求:具备1年以上售后技术支持相关工作经验;
3、掌握计算机基础理论及相关操作技能;
4、对摄影有兴趣且具备修图能力者优先考虑;
三、工作时间和薪酬待遇:
1、上班时间:每周休息2天,实行排班轮休制,早班:9:00至18:30,晚班:11:30至21:00(班次内含1.5小时休息时间);
2、综合月薪:5500~7000。
售后客服中级客服
5000-7000元/月
售后客服免费培训交通补助包住6-10人月结1-3年大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班企业内部客服
岗位职责:
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与售后问题,提供专业、耐心的服务
2.处理退换货、维修安排、订单异常等售后流程,确保问题闭环解决
3.记录并反馈客户意见与产品使用问题,协助优化服务与产品质量
4.协同物流、技术、销售等部门推进跨部门售后协作,提升客户满意度
5. 定期整理售后数据,输出服务分析报告,支持服务策略优化
任职要求:
1. 普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听与共情能力
2. 有客户服务或售后相关经验者优先,经验要求不限
3. 学历要求不限,具备基本电脑操作及办公软件使用能力
4. 责任心强,情绪稳定,能适应重复性工作并保持服务热情
5.具备基础抗压能力,可适应轮班或弹性工作安排
售后服务专员
9000-14000元/月
售后客服3-5人月结经验不限大专全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班
岗位职责:
1.提供专业的居家养老咨询服务,确保服务质量
2.与客户进行有效沟通,了解需求并提供相应解决方案
3.协助客户完成养老服务的实施和跟进
任职要求:
1.具备出色的沟通技巧和问题解决能力
2.能够独立工作,同时具备良好的团队合作精神
3.对养老服务行业有热情,愿意为客户提供优质服务
售后服务专员
6000-10000元/月
售后客服有提成1-2人经验不限大专全职兼职含有销售的客服工作正常工作制办公室坐班远程办公接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
1法定工作日上午学习专业保险知识,参与公司安排的学习培训,下午时间市场市场实作。
2为客户提供售后服务,包括客户回访、提醒客户及时缴纳续期保险费满足客户相关保单服务需求、协助公司处理保全和给付事宜等,邀请客户来公司参加相关经营活动。
3拜访客户,完成保单销售及保险合同签订,包括洽谈、需求分析、设计和讲解投保方案、促成和递送保单、协助客户缴纳保险费、完成业务考核指标。
不用打电话,可日结,详细请与我联系
1-1.1万元/月
售后客服包吃交通补助包住有提成1-2人日结经验不限学历不限全职兼职
岗位职责:
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户售后咨询与投诉,提供专业、耐心的服务
2. 准确记录客户问题及处理过程,跟进解决进度并确保闭环反馈
3.协调内部相关部门(如物流、技术、仓储)推动问题高效解决
4. 定期汇总常见问题,提出优化建议,助力服务流程与产品体验提升
5.维护客户关系,提升满意度与复购意愿
任职要求:
1.普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听与共情能力
2.责任心强,抗压能力好,能适应快节奏的客户服务工作
3. 熟练使用办公软件及主流客服系统,打字速度不低于50字/分钟
4. 有售后客服、电商客服或呼叫中心经验者优先
5.学历不限,具备基本读写能力与学习意愿
售后客服
5000-6000元/月
售后客服经验不限学历不限客服不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服售后正常工作制
不打电话不销售,对打字速度有一定要求,网络客服不地推
我们公司是互联网电商,主营业务是淘宝客,主要是负责帮淘宝、天猫,京东商家推广产品,引流带货,以微信社群为基础,做私域推广,商品全品类
岗位职责:
1. 维护用户权益,整理并反馈用户提出的意见与建议
2. 主动与用户交流,及时且认真处理售后相关问题,提高用户服务体验
任职要求:
1. 具备淘宝/天猫/抖音平台客服经验者优先考虑
2. 中专及以上学历
3. 擅长线上沟通,表达清晰流畅,责任心强,工作态度积极,具备自主学习能力,拥有良好的团队合作精神
工作时间:
9:10-12:00 13:50-18:00 19:00-20:30
福利待遇:月休4天+法定假期 自由调休,有 五险一金和餐厅
电商售后客服专员
6000-8000元/月
售后客服1-3年学历不限不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制线上客服企业内部客服
本岗同时招聘售前客服~
【岗位职责】:
1. 为客户提供专业的电商售后支持,及时回复客户咨询,协助解决订单相关问题;
2. 汇总并分析客户意见与需求,快速响应并提出有效应对方案;
3. 跟进电商订单的退换货、退款等售后服务流程,确保处理及时准确;
4. 维护良好的客户关系,妥善处理客户投诉及其他售后事宜;
5. 定期与团队交流协作,持续优化服务流程,提升整体工作效率。
【任职要求】:
1. 打字速度达到50字/分以上
2. 具备天猫、京东、拼多多、抖店等平台客服工作经验
3. 有美妆/洗护/大健康类目服务经验者优先考虑
上班时间:早班:8:00-16:30 ;晚班:16:00-24:00 ;每半月轮班一次
入职即缴纳五险,每月享有不定时下午茶、生日会等员工活动
售后服务专员
6000-10000元/月
售后客服免费培训1-2人经验不限大专
售后客服(周未双休,上班时间周一到周五.8:30~17:00)
岗位职责:
1.负责保单续期提醒、客户信息维护及保单年检服务;
2.协助客户办理理赔、保全、续保等售后业务,提供专业咨询;
3.定期回访客户,解答疑问,维护客户关系,提升满意度;
4.根据客户需求推荐个性化保险方案,实现客户价值深度挖掘;
5.邀请客户参加公司活动,告知客户权益,传递公司品牌价值。
我们期待这样的您:
.年龄25-45周岁,大专及以上学历不限.具备良好的沟通能力和服务意识,亲和力强;
.学习能力强,有责任心,能适应团队协作;
.无经验者公司提供系统化岗前培训,助您快速成长。
为什么选择我们?
**收入可观**:底薪+绩效奖金+续期佣金,多劳多得,上不封顶;
**晋升透明**:清晰的职业路径(收展员一主管一经理一部长),能力决定高度;
**成长无忧**:行业大咖分享会,持续提升专业技能;
**加入我们,您将获得:**
一份充满成就感的职业—一用专业守护万千家庭的保障;
一个持续成长的平台——与行业精英同行,实现个人价值;
一份温暖的事业——在服务中传递信任,收获客户的长期信赖。
装修木工打柜子/做家具开槽/切割木门安装修锁/开锁/换锁1-2人
厦门岛内兼职!骑电车上门安装锁工计件日结一天280-350之间
不会有人教。没电车没工具不行!!!
一件30-50元一天去七八家用户以上
长期兼职日结有电车的来(两轮电瓶车跑40公里以上)
长期兼职,短期兼职的不要,全职的活不够,兼职的开,晚上白天都能干。
工作自由上门安装
不耽误你正常主业工作。有空就去
1*没有基础没关系,简单易懂轻松自由时间不固定自己安排利用工作闲余时间安装就可以。也可以下班后干
2*工具准备角磨机手电钻。会用电动工具就好电动工具和两轮电车
工具:手电钻角磨机老虎钳螺丝刀等小工具没做过安装也没关系简单易懂
20-49岁以下(49岁以上勿扰)一天260-330元之间
(角磨打
直接电话联系,
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福建厦门急需4名针车工,中后道工序,计时、计件都可以,包吃2餐,有婴童行业者优先,非专业勿
缝纫工包吃3-5人
急需4名针车工,中后道工序,计时、计件都可以,包吃2餐,有婴童行业者优先,非专业勿扰,电话:
骑车配送 单价高 配车供住可日结
5000-9000元/月
货物配送包住保险高温补贴11-20人月结兼职假期工全职
入职可享受1500的补贴
1、直招职位,驻店配送,无押金,0元入职
2.本职位要求:年龄18周岁到50周岁,无需经验,没有案底,会骑电动车,会看导航即可。
3、日保300-500,月薪资8000~1.3w
4、急聘人数10人
5、工作地点就近安排
急急急!!!急需招聘奶茶外卖外送员,薪资日入300+
8000-10000元/月
外卖骑手有提成包住包吃交通补助免费培训20人以上月结
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可全职/兼职
公司福利待遇好!!!前期免费提供电动车,包吃包住!!比较缺钱的,有赚钱欲望的;不怕苦不怕累,会骑电动车都可以来。
兼职时间自由,公司提供工作车辆,工作地点就近安排。
正常250- 400元/天,工资日结;
兼职:(可以每天领工资)
新人入职有人带,不怕学不会。
新人入职满一个月再奖励1000!!!满一周!!!
售后档案资料员 不销售(大专)
3000-5000元/月
售后客服免费培训有提成月结经验不限大专全职不含销售的客服工作
【岗位职责】
1、协助客户办理理赔及保全服务
2、提醒客户缴费并解答售后咨询问题
3、通知老客户参加公司活动,做好接待工作
4、配合邀约客户到公司领取礼品,有提成
【职位要求】
1、年龄22-45岁
2、大专及以上学历
3、工作认真负责、细心稳定
【工作时间】
早上8点半至下午5点半,周末双休,法定节假日正常休息
【薪资福利】
薪资3800-4500元,周末双休
分拣售后客服
招工一名,长期工、25岁- 40岁仓库处理售后、会聚水潭、有工作经验的优先、工作认真负责任的、工资面议、招临时工仓库拆包、叠衣服的、摸鱼的不要、50岁以内、地址九堡居艺空间、电话、。
混日子客服6000+双休
6000-11000元/月
售后客服有提成20人以上月结经验不限大专全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
主要负责老客户售后理赔,保单年检、续费、保全及二次开发,和邀约老客户领取礼品等一些后端服务。属于半服务半销售。
薪资构成:
新员工入职综合薪资6000+,三个月以上员工综合薪资10000+。
招聘要求:25-45周岁,大专及大专以上学历,接受无经验。
工作时间:
9:00-17:00(午休两个小时,售后工作没有加班)
周末双休,节假日正常休息。
福利待遇:
带薪年假、年度旅游、年度体检、节日礼包、生日礼物、月度团建等。
早9晚6/售后客服 工作自由
5000-7000元/月
售后客服免费培训6-10人月结1年以下中专/中技全职淘宝客服电商客服不接受居家办公办公室坐班
岗位职责:
1.主要处理客户退款,和淘宝后台退款问题
2.对售后问题有解决方案,处理客诉等。
长白班9-18.30,月休四天。午休1.5小时
要求:善于沟通、喜欢表达、有服务意识、有耐心。
需要有售后客服/二线客服经验。
薪资:4000-7000(无责)面试定薪+社保
晋升通道:客服-客服组长-客服主管
每周下午茶、生日福利、节日福利拉满。可带手机,穿搭自由。
年假20天,工作自由无那么多约束。
售后客服(养老理财)周末双休
7000-12000元/月
售后客服免费培训有提成20人以上月结经验不限大专全职
咱们这边是平安康养顾问以服务维护老客户为主,解决养老财富健康多方面问题,咱们目前有居家养老,臻颐年养老社区,旅居养老,医疗收购了北大医疗,有陪诊,线上挂号等服务,包括养老金,积蓄的一个规划,遗产的分配等等,做这些
工作轻松的客服专员
6000-11000元/月
网络客服经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公售前客服办公室坐班企业内部客服职位正常工作制
[职位要求]:******,具备良好的沟通能力与实践意识;
[上班时间]:下午13:00-17:00,晚上18:00-21:30
[工作内容]:
1、在短视频平台获取客户资源,工作地点固定于办公室,无需外出。
2、通过微信与客户对接,推动成交流程。(协助客户整理所需材料,并交由专业人员处理)
3、细致回应客户咨询,确保工作高效及时完成。
4、负责客户的后续维护与日常管理。(特别说明:无需具备法律专业知识)
[岗位要求]:
1、熟悉电脑及手机基础操作,能快速学习并掌握业务知识;
2、执行力强,思维灵活,反应迅速,具备高度的团队协作意识;
3、具备较强的应变能力和抗压能力,富有事业心、责任心,工作态度积极向上;
4、热爱网络销售工作,具备良好交流沟通技巧,有相关从业经验者优先考虑;
[晋升机制及奖励]:
1、每月各小组业绩排名第一者,晋升为组长;
2、组长岗位底薪增加2000元以上;
3、小组整体业绩第一奖励5000元以上,第二名奖励2000元以上;
4、个人季度业绩第一且所在小组当季至少一次获得团队第一名,可晋升为管理助手,原小组第二名底薪上调2000元并升任组长;
5、管理助手岗位底薪5000元以上,享实干股激励;
6、管理助手若连续两个月实现全组业绩总和增长10%,可延续任期两个月;
[职位诱惑]:
1、接受零经验新人,公司安排专人一对一带教;
2、4000元综合薪资=底薪+绩效+满勤+社保;
提成及其他奖金另计,不包含在4000元内!
3、提供话费补贴、住房补贴;
4、每日达成业绩奖励、单量达标奖励;
5、拥有系统化培训体系及清晰内部晋升通道;
6、办公环境优越,团队氛围轻松愉悦,无压抑感;
7、倡导高效工作,快乐下班,坚决不加班,不加班,不加班,不加班,不加班!!!
[福利待遇]:
1、社保缴纳、满勤奖励、下午茶点、法定节假日休假、激励奖金等一应俱全;
2、定期组织团队建设、中秋博饼、年度年会、部门活动等丰富团建项目;
更多惊喜福利,等你加入后亲自体验……
客服专员
130-260元/天
客服专员1-3年学历不限
【职责描述】:
1、负责客户侧项目需求的沟通跟进,确立实施方案;
2、跟进设备物流,项目的实施;
3、负责系统的应用配置,并对客户进行远程培训,提升客户对产品的了解和操作能力;
4、解答客户关于产品使用过程中遇到的问题。
【任职要求】
1、本科及以上学历,电气自动化/物联网/建筑智能化/机电等相关专业优先,1年以上弱电智能化或电气施工相关经验;
2、有CAD电气图绘制能力,扎实的电力、自动化、电子基础知识,熟悉软件、硬件协同物联网系统;
3、具备良好的沟通技巧和服务意识,能够与不同类型的客户建立良好的关系;
4、有高度的责任心,良好的团队协作精神,细致认真,执行力强。
美业客服+高提成月入1.5W
1.3-2.5万元/月
客服专员有提成月结1-3年学历不限塑颜含有销售的客服工作简美售前客服不接受居家办公办公室坐班匠域线上客服企业内部客服芈匠索兰黛正常工作制
线上沟通+贴心服务:通过微信/语音通话/平台工具,深入了解客户对美的需求,量身定制专属变美方案,提供专业建议。
问题应对专家:积极倾听客户反馈,协调院内资源高效处理意见与疑问,以细致服务赢得信任,打造有温度的服务体验。
数据助力优化:汇总咨询信息,挖掘客户倾向,参与服务流程改进,持续精进专业能力,推动服务质量提升。
【任职要求】
热爱医美,富有同理心:年龄20-****,对医美领域充满兴趣,“具备美容行业客服经验”优先考虑!
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薪资:无责任底薪+高额提成(综合收入12K-25K),月奖+季奖双重激励,收入上不封顶!
保障:五险缴纳,节日礼金、生日惊喜、带薪年假一应俱全。
环境:坐落于CBD核心区,1500㎡轻奢办公空间,团队中95后占比达80%,氛围融洽,拒绝内卷~
行业领先平台:携手全国200+优质医美机构,自研技术系统支持,客源精准且稳定。
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加入我们,让热忱与进步,在医美事业中双向同行!
不加班网路客服+月入1W
1.3-2.5万元/月
网络客服有提成月结1-3年学历不限含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班
线上沟通+贴心服务:通过微信/语音通话/平台工具,深入理解客户变美诉求,量身定制专属方案,提供专业建议。
问题应对能手:积极倾听客户反馈,协调院内团队高效协作,以细致态度解决疑问,打造有温度的服务闭环。
数据助力优化:汇总咨询记录,挖掘客户需求趋势,参与服务流程改进,持续精进专业能力。
【任职要求】
热爱医美行业,具备良好亲和力:年龄20-****,对美学服务充满兴趣,“具备美容健康领域客服经验”优先考虑!
你的专属福利包
薪资:无责任底薪+高额提成(综合收入10K-20K),享月度激励+季度奖励,业绩突出者收入上不封顶!
保障:缴纳五险,节日礼金、生日惊喜、带薪年假等福利一应俱全。
环境:位于CBD核心区,1500㎡轻奢办公空间,团队中95后成员占比80%,氛围融洽,拒绝内卷~
行业领先平台:已与全国200+优质医美机构建立合作,拥有自主研发技术系统,客户资源稳定且精准。
你每一次真诚对话,都在帮助他人焕发自信光彩
加入我们,让热情与进步,在医美事业中双向同行!
电商客服(J10410)
4000-6000元/月
网络客服月结1-3年大专不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制
【主要职责】
1.负责天猫平台的售前咨询及售后问题处理;
2.积极引导客户完成下单,助力提升店铺整体销售业绩;
3.及时回应客户疑问,整理并反馈客户咨询中的常见问题与建议;
4.配合完成店铺日常运营相关的其他支持工作。
【任职资格】
1.大专及以上学历,具备1-3年工作经验,有电商客服背景者优先考虑;
2.熟悉电商平台的沟通流程与客户服务模式;
3.具备良好的亲和力,责任心强,乐于协助他人,表达与沟通能力突出;
4.性格外向乐观,具备较强的应变能力和情绪安抚技巧。
【工作时间】
早班8:00-16:00,晚班15:30-23:30,每月休息4-5天,每半个月轮班一次
电话回访客服
3000-4000元/月
电话客服1年以下中专/中技人力资源外包客服职位不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作正常工作制
一、岗位职责:
1、负责接听或拨打电话,完成客户咨询的响应及意见收集;
2、及时解答客户问题,发现潜在投诉风险时做好情绪安抚,并准确记录上报;
二、任职要求:
1、语言表达流畅,普通话规范;
2、具备较强的沟通能力与服务意识;
3、中专及以上学历;
三、工作时间和薪酬待遇:
1、大小周,上班时间:轮班制
3、综合薪资:3000~5000。
该岗位无销售性质!!可招聘实习生(实习期至少6个月以上),欢迎有实习需求的优秀学生应聘!
东南亚跨境物流客服主管/经理
8000-11000元/月
客服主管月结1-3年大专办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服线上客服正常工作制
物流客服主管:
岗位职责:
1.团队管理:全面负责物流客服团队的日常运营,统筹人员培训与职业发展,激发团队积极性,持续提升团队专业水平和服务质量,营造积极进取、协同高效的团队氛围。
2.客户服务:主导并监督客户服务执行过程,高效响应客户咨询与投诉,妥善处理各类服务问题,保障客户满意度稳步提升,维护客户关系稳定,强化公司在物流服务中的良好口碑。
3.流程优化:系统梳理客服作业流程,识别关键节点并推进优化措施,提升服务响应效率与问题闭环速度。
4.数据分析:熟练使用数据分析工具,对物流客服相关数据(如客户反馈、业务量等)进行采集、整理与深度挖掘,为管理决策提供数据支持。
5.沟通协调:作为物流部门与仓储、运输等内部单位及外部客户之间的核心联络点,主动协调资源,推动跨部门协作问题的有效解决。
6.绩效管理:建立科学的绩效考核机制,定期开展团队成员绩效评估,并依据结果实施针对性反馈与激励方案。
任职要求:
1.学历背景:大专及以上学历,有物流管理或客户服务相关经验者优先。
2.工作经验:具有两年以上物流管理及客服领域实际工作经验。
3.技能要求:精通常用办公软件,具备运用工具完成高效数据处理与分析的能力。
4.个人素质:具备良好的抗压能力,能在快节奏、高强度环境中保持稳定输出,责任心强,敬业度高,拥有出色的沟通技巧和团队合作意识。
工作时间:09:00—12:0013:45—18:00大小周
电商客服
5000-7000元/月
网络客服包吃经验不限大专不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作倒班工作制美妆产品企业内部客服职位
【主要职责】
1. 负责天猫/抖音店铺美妆类商品的售前咨询及售后问题处理;
2. 积极引导客户完成下单,助力提升店铺整体销售业绩;
3. 及时回应顾客疑问,整理并反馈客户常见咨询内容至相关团队;
4. 配合完成店铺日常运营中的其他支持性工作。
【任职资格】
1. 中专及以上学历,具备1-3年工作经验,有电商客服岗位经历者优先;
2. 熟悉主流电商平台的沟通机制与服务流程;
3. 具备良好亲和力,工作认真负责,乐于协助他人,表达清晰流畅;
4. 性格积极乐观,具备较强的应变能力和情绪安抚技巧。
【公司福利】
1、社会保障:入职即办理五险;
2、假期福利:享受婚假、产假、陪产假、法定节假日,入职满一年享5天带薪年假,逐年递增;
3、公司福利:节日、生日赠送礼品,周年纪念礼遇;
4、团建福利:每月提供零食下午茶,设立小组团建经费,定期组织外出团建活动;
5、公司设有食堂,提供多样餐饮选择,轻松解决午间用餐问题!
【工作时间】
早班8:00-16:00 晚班15:30-23:30,月休4-5天,每10-15天轮班一次
朝九晚六工作轻松5000-15000/月
4000-5000元/月
电话客服免费培训月结经验不限学历不限
有无经验均可,只要踏实肯干、愿意学习(提供一对一培训指导)
一、工作内容:
1、通过电话与意向客户沟通,跟进客户在公司网络平台提交的申请信息。(客户均为主动咨询,需求明确,成交意愿高,无需陌生拜访或打扰他人);
2、邀请符合条件的客户到公司进行面谈并促成合作(仅负责邀约环节,后续由客户经理对接);
3、办公地点位于高级写字楼,环境舒适,工作节奏合理,产品合规透明。
二、任职要求:
1、不限经验,优秀应届生或零基础人员均可加入(公司将安排专人带教,全程指导);
2、具备抗压能力,积极主动,富有进取心,渴望通过努力获得高收入;
3、有销售相关经验者优先录用;
4、年龄需在18至40周岁之间。
三、薪资福利:
1、综合月薪:4500-15000元/月(无责任底薪4500元+提成+奖金+红包奖励)
①试用期:3700+300全勤+500绩效+提成
②转正后:2700+300全勤+500绩效+提成
2、依法缴纳五险;
3、定期组织团队聚餐、户外活动、K歌、生日会、下午茶,享有年度旅游、中秋博饼、年终尾牙、开工红包等丰富福利。
公司优势:
1、资源支持:所有客户来源于公司官网广告投放,客户主动留资并有明确需求(无需开发陌生客户,拒绝无效沟通);
2、晋升机制:提供广阔晋升通道(最快半年可晋升为分公司负责人);
3、依法休假:享受国家法定节假日正常休息。
工作模式说明:基于公司分配的精准客户资源,通过电话方式邀约客户到访,协助完成面谈及签约流程。
公司待遇亮点:
1、薪酬结构:无责底薪4500元+最高40%提成+月度奖金+开单奖+红包激励,多劳多得,业绩突出者收入可观;入职满两个月员工平均月薪达2万元以上;
2、每月系统分配约200条高质量新客户数据,完成2单即可实现月入过万;
3、不定期安排下午茶、团队聚餐、拓展训练、K歌活动、生日庆祝及年度旅游奖励,设立业绩达成奖、销售冠军奖、中秋博饼、年终尾牙、开门红包等多项激励;
4、提供行业内具竞争力的薪资水平和激励体系,整体待遇高于同行;
5、办公场所为甲级高档写字楼,交通便捷,团队氛围轻松活跃,成员以90后为主;
6、入职即开展专业培训,涵盖产品知识与销售技能;
7、晋升空间大且快速:业绩达标可每季度自动晋升,表现优异者可越级提拔为主管、总监层级。有志青年欢迎加入!
面试时间:周一至周六8:55-11:55;14:00-18:00
SAAS软件客服经理(AI热门领域+五险)
9000-13000元/月
客服经理10年以上本科售前客服电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作
岗位职责:
1.团队管理:
带领客户服务团队,设定清晰的团队目标、绩效考核标准及激励方案,定期复盘并持续优化团队运营效果。
规划并落地团队成长培训体系,涵盖服务话术打磨、核心技能提炼、投诉场景实战演练,全面提升团队专业水平与服务品质。
引入AI技术或自动化手段赋能团队作业,优化知识库内容结构与检索效率,助力高效应对常见客户问题。
2.客户支持策略:
搭建并迭代客户支持体系,建立投诉分级响应机制,保障疑难问题及时响应与闭环处理。
主导重大客诉处置,总结典型场景输出标准化应对流程,降低同类问题重复发生概率。
跟踪关键服务指标(如响应时效、问题解决率、客户满意评分等),基于数据洞察推动服务流程升级。
3.客户关系与体验优化:
深入洞察客户使用行为与需求变化,构建客户健康度评估框架,提前预警潜在风险并实施前置服务干预。
定期开展客户反馈分析会议,协同产品与技术团队推进体验优化,增强客户粘性与留存表现。
4.跨部门协作:
作为客户侧声音的核心传递者,联动产品、销售及客户成功团队,确保客户需求有效落地执行。
推动客户意见在产品迭代中的实际应用,提升产品市场适应性与竞争力。
定期输出客户服务洞察报告,提供具有战略价值的优化建议。
面对突发客户事件具备快速研判能力,迅速制定应对策略并执行,最大程度保障客户信任与满意度。
5.创新与AI应用:
关注AI领域发展动态,探索智能客服工具在团队中的实践路径,实现效率提升与成本优化。
推进客户服务流程的数字化与智能化升级,设计由AI支持的话术辅助系统或培训模拟平台。
任职要求:
1.教育背景:
本科及以上学历,商业管理、计算机科学、信息技术或相关专业优先考虑。
2.工作经验:
具备10年以上SaaS行业客户服务或技术支持背景,其中至少5年团队管理实践经验。
拥有复杂客诉处理、服务话术开发、能力模型提炼的实际案例,可沉淀并输出方法论。
3.技能要求:
AI工具应用:了解主流AI客服解决方案,或具备AI行业基本认知。
数据分析:熟练运用Excel或BI类工具,能够通过数据发现问题并提出改进策略。
培训与赋能:擅长课程体系设计、SOP文档编写,有团队能力建模实操经验。
4.个人素质:
具备较强抗压能力,能在客户满意度与团队运作效率间取得平衡。
拥有战略视野,能从服务角度驱动产品优化与业务增长。
栏目概述
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