不打电话不销售，对打字速度有一定要求，网络客服不地推 我们公司是互联网电商，主营业务是淘宝客，主要是负责帮淘宝、天猫，京东商家推广产品，引流带货，以微信社群为基础，做私域推广，商品全品类 岗位职责： 1. 维护用户权益，整理并反馈用户提出的意见与建议 2. 主动与用户交流，及时且认真处理售后相关问题，提高用户服务体验 任职要求： 1. 具备淘宝/天猫/抖音平台客服经验者优先考虑 2. 中专及以上学历 3. 擅长线上沟通，表达清晰流畅，责任心强，工作态度积极，具备自主学习能力，拥有良好的团队合作精神 工作时间： 9:10-12:00 13:50-18:00 19:00-20:30 福利待遇：月休4天+法定假期 自由调休，有 五险一金和餐厅

职位职责： 1、监督并指导客服专员在客户投诉处理中的沟通方式与话术应用，跟踪客诉闭环情况；对工程师的异常问题分析给予专业引导，整理形成典型案例库，助力产品质量及客诉改进； 2、收集整理客户（店面）反馈的投诉集中点，为部门经理优化管理制度与流程设计提供有效参考依据； 3、主导重大客户（店面）投诉事件的协调与解决，确保处理及时有效； 4、配合部门经理推进客户服务体系流程的搭建与落地执行； 5、聚焦客户服务体验优化，持续提升店面及客户的整体满意度。 职位要求： 1、大专及以上学历。 2、具备3年以上客户服务管理岗位经验，有建材家居或家电行业招商管理经历者优先考虑。 3、具有较强的现场客户投诉应对能力与突发事件处置能力。 4、具备良好的沟通协调、问题解决、应变反应、说服引导、客户服务意识以及风险预判与防控能力。

岗位职责： 1、全国终端市场售后诉求的沟通处理及回复； 2、处理各区月度退残账目（审单，到货跟踪，检测跟进帐目处理）； 3、处理各区正品退货业务的对接（审单，到货跟踪，检测跟进帐目处理、退货签呈）； 4、提交月度、季度、年度鞋服产品退货分析报告； 5、参与修订、完善、落实售后服务标准； 6、批量性品质问题的及时呈报并处理（若涉及调价处理方案须在系统上完成该项工作）。 任职要求： 1、具有鞋服工作背景优先； 2、大专及以上学历（合适可放宽）； 3、接受持有4级残疾证，需要能够熟练使用电脑excel、word等办公软件，良好的沟通表达能力。

中国500强企业！实行8小时工作制，月休8天。纯白班安排，无夜班，享受国家规定的带薪法定节假日，零基础带薪培训，岗位稳定，无需加班。 全国员工规模达5.3万人，公司专注于为车主提供专业服务，当前新能源汽车市场快速增长，行业正处于高速发展期，职业发展空间广阔。 工作时间：上午8:30至下午6:30，每日八小时（含午休2小时），周末双休，法定节假日休息，享有带薪年假，缴纳五险一金。 工作内容： 1、通过公司提供的车主资源，联系车主到店办理车辆保险续保及相关售后服务事宜。 2、使用公司分配客户名单，无需自主开发客户，不涉及外出跑业务或面见客户，办公环境恒温舒适。公司依法缴纳五险社保，行业发展稳健，薪酬待遇优厚，假期充足，福利逐年提升。 生活待遇： 1、薪酬结构：底薪（2500-7900元）+绩效+津贴+奖金+补助。试用期综合收入4000-5500元/月，转正后稳定在6000-8000元/月，高级岗位月薪可超10000元，工资按月准时发放，绝不拖欠。 2、享受五险社保、节日福利，公司定期发放月度、季度及年度奖金，并组织集体旅游、聚餐等活动。 3、园区内配备员工宿舍、食堂及超2000平方米的健身房等丰富的生活娱乐设施。 4、入职即享零基础带薪岗前培训。 任职要求： 1、年龄20-38岁，具备基本电脑操作能力。 2、普通话流利，性格开朗，待人热情积极。 3、工作细致认真，具备良好的沟通协调能力。

工作职责： 1、负责与客户在售后各环节的沟通对接，确保客户能够顺利使用产品，并及时回应客户关于产品的各类咨询与疑问； 2、承担产品操作的演示任务，提供培训指导服务，帮助客户掌握产品使用方法； 3、负责产品相关文档的撰写与归档整理，确保资料完整规范； 4、配合销售团队完成售前及售后支持工作，保障销售流程顺畅推进； 5、跟进客户投诉事项，协调资源推动问题有效解决； 6、主动收集客户反馈，挖掘潜在需求及系统问题，提出优化建议，并将客户的新需求或延伸需求移交产品部门处理； 7、协助上级完成其他临时性事务。 职位要求： 1、具备大专及以上学历； 2、具有一年以上相关岗位经验，有软件服务背景或客户服务实践经验者优先考虑； 3、熟练操作常用办公软件； 4、具备良好的逻辑思维能力、稳定性以及沟通协作能力； 5、拥有优秀的客户投诉处理与故障应对谈判技巧，应变能力强，具备说服力；工作认真负责，作风严谨细致； 6、本岗位实行24小时轮班制，无法接受夜班安排者请勿投递； 7、秉持“客户至上”的服务理念，始终以助力客户、满足客户需求为核心出发点

我们正在招聘一名专业的售后客服， 负责受理客户的咨询、投诉及建议，保障客户服务质量。 工作内容： 涵盖电话接听、邮件回复、投诉处理、客户问题跟踪与解决等。 岗位要求： 1. 高中或以上学历，具备售后客服工作经验者优先； 2. 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够有效处理客户诉求； 3. 熟悉常用办公软件的操作与应用； 4. 工作认真负责，具有团队协作精神，能适应一定强度的工作节奏。

岗位职责： 1、承接客户售后服务相关事务； 2、处理售后配件的快递寄送工作； 3、实时跟进售后服务进度； 4、配合完成客户投诉及退换货事宜。 岗位要求： 1、中专或以上学历； 2、具备两年以上跟单经验，熟悉常用办公软件操作； 3、具备良好的沟通协调能力，工作细致且有责任心。

一、岗位职责： 1、借助即时通讯工具为用户解决售后问题，提供软件使用过程中的疑问解答及功能指导，并全程跟进直至问题闭环； 2、能够迅速识别并处理软件常见基础故障，配合技术支持二线完成问题记录与追踪； 3、整理客户反馈的软件使用问题及功能优化建议，并及时传递至相关部门； 4、具备良好的服务态度与应变能力，主动学习产品知识，参与定期业务考核； 二、任职要求： 1、学历要求：本科及以上学历； 2、经验要求：具备1年以上售后技术支持相关工作经验； 3、掌握计算机基础理论及相关操作技能； 4、对摄影有兴趣且具备修图能力者优先考虑； 三、工作时间和薪酬待遇： 1、上班时间：每周休息2天，实行排班轮休制，早班：9:00至18:30，晚班：11:30至21:00（班次内含1.5小时休息时间）； 2、综合月薪：5500~7000。

岗位职责： ① 根据渠道销售策略，承接并制定渠道服务方案，推进方案执行与落地 ② 分析电商平台用户特征，挖掘用户服务需求，设计差异化服务机制 ③ 梳理服务流程、标准及政策中的关键问题，提出优化对策，提升客户与用户满意度 ④ 对接电商平台资源，推动外部服务合作项目，增强平台服务声誉 任职要求： ① 全日制本科及以上学历，具备3年以上家电、家居、建材等领域售后服务管理经验 ② 熟悉售后运营管理体系，掌握用户体验体系的建设与运作方法 ③ 有平台服务商或服务型企业总部工作背景者优先

岛内高薪+包餐 工作地点：湾悦城 工作内容：订单核对｜售后处理｜简单易上手 工作时间： 白班：9:00-:21:00 晚班：21:00-9:00 薪资福利： 当天结算，不压不拖 重要提示： 欢迎你前来咨询

厦门市集美区招管道安装/维修、不锈钢安装，无尘车间纯水管道安装

厦门市招装修木工、打柜子/做家具

新建饮料厂本厂直接招聘，应聘当天入职，安排免费吃住上班，直接到厂区面试，全程不花冤枉钱，厂区签合同有保障。 短期工长期工都可以！！！！ 欢迎投递简历，在线咨询！厂区面试，厂区签合同，一式两份。 【小时工】： 小时工：30/小时，315一天，随走随结，可预支，包食宿，，入职20天可预支2000。 小时工：30/小时，315一天，随走随结，可预支，包食宿，，入职20天可预支2000。 小时工：30/小时，315一天，随走随结，可预支，包食宿，，入职20天可预支2000。 【入职满45天6000元工期奖励，工资之外现场现金发放也可以打卡。】 【可以预支工资在职满15天以上2000元】 【当天安排住宿！包吃包住！全部坐班，三餐免费。】 【介绍朋友一起入职打卡30天内介奖励2000元】 【薪资待遇】 小时工、：30元/小时，综合收入8500-10000元/月，工资离职当天结清，不拖不压。 长期工：综合工资保底8500元/月，另外全勤500元，学历补贴300元，岗位津贴200元，每季度递增600元底薪工龄奖。 【工作时间】 1：公司执行白晚班两班制（如不适应夜班可申请常白班）吃饭休息2小时，上六休一。 2：加班自愿，平时1.5倍，周末双倍，节假日三倍工资。 3：每个月10号发工资，不拖不压。 【招聘要求】 1：16-50周岁，不限学历，不限经验。 2：持本人有效身份证件，只要符合公司要求者全部录用。 【工作内容】 不穿无尘衣，上班可带手机工作环境，坐着上班，恒温车间，免费食宿，工作轻松（没做过的不用担心，我们会安排老员工带的）易操作，安全。 【福利待遇】 1、公司为每位合同制员工缴纳社会保险； 2、公司免费提供工早中晚3餐，三荤二素；另提供面食、水果等提供挑选； 3、公司提供员工公寓，生活区4人标准间（夫妻可提供夫妻双人间宿舍）、空调、热水、电视、宽带无线俱全； 4、公司设有职工福庆礼金、生育礼金、丧葬礼金、公司为每位员工每年发放年终奖金。 【工作概况】 1：所有岗位统一面试、无须经验、简单易操作、可坐着作业、无任何辐射、无危险性、不穿无尘服。 2：公司为员工提供公平公正的晋升机会，根据员工个人工作表现情况内部考核晋升（如线长，组长，大组长，科长等） 涉及工作城市苏州

厦门思明招开槽/切割

岗位职责： 1.按时准确完成订单的取送工作， 2.熟悉配送区域路线，配送在三公里以内，灵活应对交通及天气变化，提升配送效率 3. 规范使用配送装备，确保作业安全与形象统一 4.主动与商户、客户沟通，妥善处理异常订单及简单客诉 5.遵守平台服务规范及交通安全法规，维护良好职业口碑 任职要求： 1.年满18周岁，身体健康，无传染性疾病及影响配送的安全隐患 2. 能熟练操作智能手机，会使用导航软件及接单APPn3.具备基本沟通能力与服务意识，责任心强、吃苦耐劳 3.学历不限，接受新人入职培训，提供带教支持

入户回访，对已送养老产品辅具，常，进行讲解，告知老人如何使用！拍摄视频留档，签字确认！（拍摄2张照片，合照签字照，及讲解视屏，）总共10几样产品几分钟就能学会

岗位职责： 1. 通过在线聊天、电话、邮件等多渠道及时响应客户咨询，提供专业、友好的售前售后支持 2. 准确记录客户问题及处理过程，及时反馈至相关部门并跟进解决进度 3. 协助处理订单查询、退换货、投诉建议等常规业务，持续提升客户满意度 4. 定期整理客户常见问题，参与优化知识库与服务话术 5. 配合团队达成服务指标（如响应时效、满意度等） 任职要求： 1. 学历不限，具备良好的沟通表达与文字组织能力 2. 有客户服务、电商或抖音相关经验者优先 3. 熟练使用电脑及常用办公软件，能居家稳定办公 4. 责任心强，耐心细致，具备基础问题分析与解决能力 5. 时间灵活，可配合完成兼职工作任务

1.及时响应客户咨询与售后问题，提供专业，耐心的服务 2.主动回访客户，持续优化售后流程与客户满意度 3.周末双休，法定节假日休息 任职要求： 1.普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力 2.有客户服务意识，情绪稳定，抗压能力强， 3.25-45周岁，大专以上学历 4.责任心强，注重细节，具备基本的问题判断与协调解决能力

一，项目介绍:多多店铺运营 我们提供:提供货源+免费运营服务 你负责:客服工作，用户下单处理售后信息。 我们帮你选品+上货+运营，你只需要做好客服工作即可 二，岗位职责: 1。工作全程居家办公，无需到公司面试或上班。 2。工作时间灵活，适合待业者，宝妈带孩者以及下班后有空闲时间的人士。 3。工作内容简单，轻松，无压力，新手小白也能快速上岗。4。居家远程办公，线上兼职，不限城市，不限时间三，任职要求: 1。年龄22周岁以上 2。工作时间灵活，待业者宝妈带孩以及下班后有空闲时间的人士。 3。不收取任何费用。免费教学。四，项目优势:不收米，不囤货 我们只拿净利润分成通熟易懂点，你挣钱才会给我分钱!分成是所有订单尘埃落地后统计好订单再分配 职位公示信息 工作平台-拼多多 工作具体内容-客户回复消息处理售后 工作要求-每日2-3小时 薪资计算标准-营业额计算 是否收费-否 年龄要求-20岁及以上

工作内容： 客服发货混做 1。微信的售后咨询回复； 2。订单的打单配货发货； 工作内容无重活，无体力活。 工作时间： 11:00-21:00 要求： 工作认真负责 做事认真踏实的朋友，可放宽条件 薪资待遇： 不考核业绩，无责稳定收入； 首月试用期6500元，月休4天，如果月休也上班，一天补250，上满一个月到手7500。 职位及公司概况： 公司为小型公司，不求规模，只求线性稳定发展，约定的工作时间外不加班，上班认真上班，下班马上下班，没有加班文化。工作氛围融洽，人事关系简单轻松，没有勾心斗角。期待喜欢简单纯粹人际关系和稳定工作的朋友加入 以上内容均为实际情况和真实待遇，以诚告知，请仔细看介绍！

工作内容： 1. 针对已投保或车险即将到期的高端汽车客户，通过电话、网络等方式与客户联系，协助完成本年度车险续保手续； 2. 及时记录续保客户的反馈意见，定期总结工作经验，为客户提供来自世界500强企业的专业咨询服务； 3. 客户资源由公司统一提供，均为车险到期客户，平均成交率约70%，工作上手快，操作难度低； 4. 全程在办公室内完成，无需外出拓展业务，无需自行开发客户，无轮班安排。 工作时间： 上午：8:30－12:00，下午：13:40－18:30左右，国家法定节假日全部休息，每月第一周双休，其余三周每周日休息，每年享受5至15天带薪年假。 福利待遇： 1. 试用期：综合底薪5000元+提成+公司激励（含现金、购物卡、红包、奖品等），月均收入5000-8000元以上；转正后：基本工资（7000-10K）+业绩奖金+年终奖+销售激励+其他福利（如司龄津贴等），收入不设上限，多劳多得，平均月薪超7000元，其中38%员工月收入过万； 2. 入职即签订正式劳动合同，并同步缴纳社保（涵盖养老、医疗、失业、工伤、生育五项保障）； 3. 员工福利：公司每月组织团建活动，包括聚餐、旅游、露营、运动会及电竞比赛等； 4. 每月推出多样化员工激励方案，涵盖实物奖励、现金激励、培训机会等； 5. 提供完善的培训体系：包含新人培训、岗前培训、在职提升培训、晋升专项培训及学历提升支持，助力员工全面掌握工作技能，增强综合竞争力； 6. 返乡政策：入职满三个月且达到中级职级者，可优先安排回户籍所在地的大地保险公司任职； 7. 工作满3-6个月可参与内部竞聘：行政、培训、人事、IT等岗位；满6个月以上可申请团队经理、市场经理等管理岗位，享有舒适办公环境+持续专业培训+清晰晋升通道！ 发展前景： 1. 有机会对接优秀企业高层管理者，积累丰富人脉资源与行业经验，拓宽个人社交圈层； 2. 逐步成长为互联网营销领域的团队负责人或资深销售精英，收获努力与创新带来的回报，体验创业式成就感； 3. 公司处于快速发展阶段，将为优秀人才提供更广阔的职业发展平台。 任职资格： 1. 年龄20至40周岁（条件优异者可适当放宽），态度积极，品行端正； 2. 注重实际能力，具备中专或高中及以上学历即可； 3. 普通话流利，具备良好的语言表达与沟通能力； 4. 熟悉电脑基础操作，打字速度每分钟不低于20字； 5. 热爱创新，有挑战高薪目标的动力，遵守团队管理规范； 6. 性格外向，思维灵活，具备较强的进取意识和职业追求。

售前客服办公室坐班企业内部客服岗位 正常工作制度 +资源由公司提供，客户主动咨询了解美容项目，解答客户疑问，挖掘潜在意向客户+主要使用企业微信进行沟通 +无经验者亦可，公司配备电脑、手机等办公设备 +并提供待跟进意向客户资源，入职初期安排专业培训，部门内有资深员工带教协助开展工作

早九晚六 工作七小时 接受零基础，年龄要求*******

会操作电脑、打字熟练，具备良好的沟通技巧，工作认真负责，学历不限，入职提供带教培训。 工作内容：在TikTok海外直播平台浏览直播间，挖掘符合条件的主播并邀请加入公会。 薪资待遇：4k~1w+（综合月薪7000以上） 工作时间：早班8:00-18:00 或 中班12:00-22:00，中间含1小时休息，每周日固定休息（班次可自选，不轮班） 岗位福利：五险、住房补贴、年终奖金、定期团建、K歌活动、下午茶点、节日聚餐。 公司位于地铁口步行一百米处，办公环境舒适，是厦门地区TikTok领域福利领先的团队。无需打电话，以在线聊天为主，工作轻松易上手。配备咖啡机与免费小零食，团队氛围融洽，期待你的加入。

[职位要求]：******，具备良好沟通能力与动手实践能力； [上班时间]：下午13:00-17:00，晚上18:00-21:30 [工作内容]： 1、在短视频平台获取客户资源，工作地点固定，无需外出，全程办公室内完成； 2、使用微信与客户对接，推进成交流程（协助客户整理所需资料，交由专业团队处理）； 3、细致回应客户咨询，确保任务高效、准时完成； 4、负责成交后客户的持续维护与关系管理。（特别说明：无需具备法律专业知识） [岗位要求]： 1、熟悉电脑及手机基础操作，学习能力强，能快速掌握业务知识； 2、执行力强，思维灵活，反应迅速，具备良好的团队协作意识； 3、抗压能力与应变能力出色，富有责任心、进取心和积极的工作热情； 4、对网络销售有热情，具备良好沟通表达能力，有相关从业经验者优先考虑； [晋升机制及奖励]： 1、每月小组内个人业绩排名第一，晋升为组长； 2、组长岗位底薪额外增加2000元以上； 3、小组整体业绩第一，奖励5000元以上，第二名奖励2000元以上； 4、个人季度业绩第一，且所在小组当季至少一次获得团队第一名，可晋升为管理助手；原小组第二名底薪上调2000元并升任组长； 5、管理助手岗位底薪5000元起，享实干股激励； 6、管理助手若连续两个月实现全组业绩总和增长10%，可获得连任资格并延续奖励。 [职位诱惑]： 1、欢迎零基础新人加入，公司安排专人一对一带教； 2、综合薪资4000元=底薪+绩效+满勤+社保； 提成及其他奖金另计，不包含在4000元内； 3、提供话费补贴、住房补贴； 4、每日达成业绩即享奖励，单量达标另有激励； 5、拥有系统化培训体系及清晰内部晋升通道； 6、办公环境整洁舒适，团队氛围轻松融洽； 7、倡导高效工作，快乐收工，坚决不加班，不加班，不加班，不加班，不加班！！！ [福利待遇]： 1、社保缴纳、满勤奖励、下午茶点、法定节假日休假、激励奖金等一应俱全； 2、定期组织团队建设、中秋博饼、年度晚会、部门活动等丰富团建项目； 更多惊喜福利，等你入职后亲自体验……

岗位职责：1. 负责客户售前咨询，通过电话、在线客服等渠道精准解答产品功能、服务流程及资费政策等问题2. 主动挖掘客户需求，结合客户场景推荐适配解决方案，提升转化意向3. 协同销售与技术团队，及时传递客户反馈及潜在商机，推动售前支持闭环4. 维护客户咨询知识库，持续优化应答话术与FAQ内容，提升服务专业度与响应效率5. 参与新业务/新产品培训，快速掌握更新信息，确保对外输出准确一致 任职要求：1. 普通话标准流利，具备良好的沟通表达能力与同理心，亲和力强2. 具备基础办公软件操作能力，打字速度≥60字/分钟，能熟练使用客服系统3. 学习能力强，责任心强，能适应快节奏工作及阶段性业务高峰4. 有客服、电销或互联网行业售前支持经验者优先，无经验者可带教培养5. 学历不限，欢迎踏实肯干、服务意识突出的求职者加入

有无经验均可，只要踏实、愿意学习（提供一对一培训指导） 一、工作内容： 1、对已有意向的客户进行电话沟通，跟进客户通过网络渠道提交的申请信息。（均为主动咨询客户，成交意向明确，无需陌生拜访或骚扰）； 2、邀请符合条件的客户到公司面谈并促成签约（仅负责邀约环节，面谈由专业客户经理对接）； 3、在高级写字楼办公，工作环境舒适，产品合规合法，流程清晰。 二、任职要求： 1、不限经验，优秀应届生及零基础人员均可报名（配备专人带教培训）； 2、能承受一定工作压力，积极主动，目标感强，渴望高收入； 3、具备销售经验者优先录用； 4、年龄要求18-40周岁。 三、薪酬福利 1、月综合收入：4500-15000元/月（无责任底薪4500元/月+提成+奖金+红包） 1）试用期：3700+300全勤+500绩效+提成 2）转正后：2700+300全勤+500绩效+提成 2、依法缴纳五险； 3、团队聚餐、户外拓展、K歌活动、生日会、下午茶、年度旅游、中秋博饼、年终尾牙、开工红包等丰富团建福利。 公司优势： 1、资源支持：客户均来源于公司官网广告投放，客户主动咨询并带有明确需求（无需陌拜，不打骚扰电话，沟通轻松高效）； 2、晋升机制：提供广阔晋升通道（最快半年可升任分公司负责人）； 3、依法休假：享受国家法定节假日正常休息！ 我们的工作模式是基于公司提供的精准客户资源，通过电话方式邀约上门，后续由专业团队完成面谈及签单。 公司待遇： 1、薪资构成：无责底薪4500+最高40%提成+月度奖金+开单奖+红包奖励，多劳多得，销售类岗位收入上不封顶。入职满2个月员工平均月薪达2万元以上； 2、目前系统每月分配约200条新客户数据，仅需成交2单即可实现月入过万（收益可观）； 3、定期组织下午茶、团队聚餐、户外拓展、K歌、生日庆祝、年度旅游、业绩达成奖、销冠荣誉奖、中秋博饼、年终尾牙、开门利是等福利活动； 4）提供行业内具有竞争力的薪资水平和激励方案，整体待遇高于同行标准； 5）办公地点位于高端甲级写字楼，交通便捷，工作氛围活跃，团队成员以90后为主； 6）入职即享专业培训：涵盖产品知识与销售技能； 7）快速晋升通道：业绩达标每季度自动晋级，表现优异者可越级晋升，主管至总监岗位空缺面向内部开放，欢迎有志青年加入！ 面试时间：周一至周六 8:55-11:55；14:00-18:00

【岗位职责】 1、主动对接客户，协调安排送货及收货时间，按时完成每日跟踪报表的整理； 2、全程跟进货物运输进度，及时汇报并处理各类突发问题； 3、协助完成订单签收相关工作，处理异常情况，保障业务流程高效运行； 4、与客户保持良好沟通，积极维护客户关系； 5、了解厦门四大厂（厦门时代、海辰、新能安、中航）的基本情况。 【任职要求】 1、中专及以上学历，熟练掌握Office办公软件操作； 2、工作踏实细致，具备较强的抗压能力； 3、拥有良好的沟通能力和团队协作意识； 4、能较快融入新的工作环境； 5、对物流行业有一定认知，具备快速学习和应用专业知识的能力。 【其它】 周6天工作制

售前客服 岗位职责: 1. 通过电话为客户提供支持并解答相关疑问 2. 及时处理客户反馈，保障服务品质 3. 配合优化客户服务流程，提升客户体验 任职要求: 1. 具备良好的沟通能力和问题处理能力 2. 能在团队协作中高效开展工作 3. 热衷于客户服务流程的不断完善与提升

岗位职责： 1.负责接听客户来电、回复在线咨询，及时解答产品使用、订单进度、售后政策等各类问题 2.准确记录客户反馈与需求，按流程转交相关部门并跟进处理结果，确保闭环响应 3.主动识别客户情绪与潜在风险，妥善处理投诉与升级问题，提升客户满意度与信任度 4.定期整理常见问题及解决方案，参与知识库更新与服务话术优化 5.配合团队完成客户回访、满意度调研及基础数据录入工作 任职要求： 1.学历不限，普通话标准，具备良好的语言表达与倾听能力 2.有客服相关工作经验者优先，无经验者提供系统带教与岗前培训 3.具备责任心与服务意识，能适应轮班制工作安排 4.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟 5.具备基础抗压能力与团队协作精神，认同客户第一的服务理念