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售后客服月结经验不限中专/中技
公司提供素材文案、发货及售后服务,你只需负责促成订单,操作简单轻松。 可通过微信朋友圈、抖音、社区团购等渠道进行销售,出单方式灵活自由。 四季供应多种新鲜水果,产地直接发货,纯天然无添加,品质有保障。 主营产品包括赣南脐橙、蓝莓、耙耙柑、凤梨、哈密瓜、木瓜、突尼斯软籽石榴、芒果、血橙、苹果、秋月梨、沃柑、荔枝等时令水果。 该岗位无需任何前期投入,零成本起步,轻松上手。
销售手机
8000-10000元/月
售后客服1-3年大专销售顾问小米VIVO不需要晚班/夜班数码产品华为体验顾问销售专员需要导购经验销售手机不需要倒班
岗位职责: 1、负责手机及周边生态链产品的售后支持、销售推广工作; 2、达成个人服务满意度目标及销售业绩指标; 3、积极开拓新客户资源,扩大产品市场覆盖范围; 4、完成领导安排的其他相关工作任务。 任职资格: 1、热爱电子消费品领域,具备主动学习和提升的意识; 2、具备良好的沟通能力与人际交往技巧,富有亲和力; 3、有责任心,能够适应高强度的工作节奏
售后客服6-10人经验不限中专/中技全职正常工作制电话客服
岗位职责: 1.通过电话的方式及时响应客户咨询,提供专业、耐心的服务 2.准确记录客户问题及处理过程,跟进解决进度并确保闭环反馈 3. 协调内部相关部门推动问题高效解决 4.定期汇总常见问题,提出优化建议,助力服务流程与产品体验提升 5.维护客户关系,提升满意度与复购意愿 任职要求: 1.普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听与共情能力 2.责任心强,抗压能力好,能适应快节奏的客户服务工作 3. 熟练使用办公软件 4. 有售后客服、电商客服或呼叫中心经验者优先 5.初中以上学历。
售后客服专员
5000-7000元/月
售后客服1年以下学历不限接待处/咨询台客服不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
岗位职责: 1、接听客户电话,针对家电清洗服务相关疑问提供专业解答与咨询服务。 2、妥善处理客户提出的售后服务问题,如服务投诉、维修需求等,保障客户体验满意度。 3、准确记录客户反馈的意见及具体需求,配合团队持续改进服务流程与执行质量。 4、通过定期电话回访等方式维护客户关系,增强客户满意度与长期合作意愿。 任职要求: 1、具备优秀的语言表达能力与服务意识,能够细致倾听并有效解决客户关切。 2、有家电领域或售后客服工作经验者优先,了解家电类产品者更佳。 3、熟练操作常用办公软件,打字速度较快,能快速准确完成客户信息处理。 4、具有良好的团队协作能力,能在一定工作压力下保持稳定情绪与积极心态。
售后客服免费培训有提成月结1-3年大专五险一金工龄奖餐补带薪培训就近分配维修手机安卓手机苹果手机手机维修华为
有责任心和担当,吃苦耐劳,逻辑思维强、思路清晰。 岗位职责: 1. 负责手机、PC、穿戴设备及生态链产品的售后技术支持,包含故障诊断、维修处理、零部件更换等工作; 2. 负责维修信息的记录与更新,确保维修流程的准确与完整; 3. 配合上级开展维修任务,并定期汇报工作进度与执行情况; 4. 负责维修工具与设备的日常维护与保养,保障设备稳定运转。 任职要求: 1. 掌握手机维修相关专业理论,能熟练操作常见维修流程与技术; 2. 具备良好的沟通意识和团队协作能力,能够高效配合团队作业; 3. 学习能力强,具备自我提升意识,能持续精进维修技术水平; 4. 工作积极主动,责任心强,能适应一定的工作强度与压力。 薪酬福利: 1. 此岗位实行绩效薪酬制:收入= 基本工资+业绩提成; 2. 缴纳全面的社会保险; 3. 公司提供免费的专业技能培训及户外拓展活动。
办公室文职
6000-8000元/月
售后客服有提成1-2人月结经验不限大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
岗位职责: 1.负责客户咨询、投诉及售后问题的及时响应与闭环处理 2.整理归档合同、物流单据、工厂资质文件及物料报告等业务资料 3.协同同事跟进订单履约进度,确保信息准确、可追溯 4.整理客户信息,提升客户满意度与复购意愿 任职要求: 1.学历大专及以上,具备良好的沟通表达与文档处理能力 2.工作细致耐心,责任心强,能适应重复性事务工作 3.熟练使用办公软件(Word/Excel/邮件系统) 4. 有客户服务、文员或供应链支持类经验者优先 5. 具备基础逻辑思维与跨部门协作意识
售后服务岗
9000-11000元/月
售后客服有提成月结经验不限大专全职
岗位职责: 1.客户服务: -接听客户来电,解答关于保险产品、保单查询、理赔流程、续保等业务的咨询。 -处理客户投诉及建议,及时跟进并协调相关部门解决,确保客户满意度。 -通过电话协助客户完成保单信息变更、退保、续期缴费等业务办理。 2.业务支持: -根据客户需求推荐合适的保险产品或增值服务,完成线上销售转化(如需要)。 -协助客户完成报案、理赔资料初审及进度查询。 -定期回访客户,维护客户关系,提升续保率。 任职要求 -教育背景:大专及以上学历,保险、金融、市场营销等相关专业优先。 -经验要求: -1年以上客服/电话销售经验,有保险、金融行业经验者优先。 -熟悉保险条款、理赔流程或持有保险从业资格证(如《保险销售从业人员资格证书》)者加分。 -技能要求: -普通话标准,具备优秀的沟通能力及服务意识。 -能熟练使用办公软件及客服系统,打字速度≥50字/分钟。
售后客服1-3年本科含有销售的客服工作接待处/咨询台客服不接受居家办公电话客服办公室坐班增量存量客户运营转化倒班工作制线上客服企业内部客服
工休福利:(不包吃住) 1、薪:无责底薪8000-10000(面试定)+提成(无需主动销售,仅按客户进店消费金额享受1-2%提成); 重点说明:无需销售!无需销售!无需销售! 2、时:分早班与晚班,早班9:30-19:00,晚班12:00-21:00;实行周轮班制; 3、休:做六休一;(结合门店忙闲情况灵活安排个人休息时间) 4、假:享受国家规定法定节假日; 5、交:入职即缴纳上海五险一金; 6、年:工作满一年及以上员工,额外享有6天年休假; 7、游:每年组织一次带薪旅游,为期两天 岗位职责: 1、负责提升门店客户到店数量,推进存量客户的运营转化工作; 2、及时响应并处理客户术后健康管理相关问题,协调并与前端医疗团队对接; 3、具备中医康养实操经验,能针对客户项目实施后反馈的情况,准确判断并提供有效解决方案; 4、收集客户意见与建议,并高效向管理层及客户双向反馈; 5、妥善处理售后事宜,解答客户疑问,提供迅速且满意的应对措施; 6、配合上级完成各项指定工作任务。 任职要求: 1、本科及以上学历,医美、医疗、中医类专业优先考虑;(接受应届毕业生) 2、身高175cm以上,年龄****,形象气质佳,皮肤状态良好; 3、具有一年以上客服增量或存量运营经验者优先,有美容、美业同岗位经历者优先;(接受应届毕业生) 4、性格亲和,责任心强,耐心细致,具备较强的学习能力; 5、面试地点:因门店仅设美容师与店长服务顾客,不设面试环节,需至玛萨美容集团总部人事部面试——上海市闵行区都会路505号
线上客服专员
300-500元/次
售后客服月结经验不限学历不限居家客服
可接受居家办公 需在指定平台上传产品图片及详情,为客户提供商品咨询并推动成交,客户确认收货后按订单金额获得分成。 销售产品为儿童玩具、文创用品等超小众品类。 售前售后沟通话术由公司统一提供模板,仅需复制粘贴,全程指导操作,0成本投入。 要求:具备一部可上传图片的手机,及时响应客户消息,严格遵循培训内容服务客户。 我们的优势:目标客户群体稳定且需求旺盛,只要按培训规范执行,快速实现开单。 支持远程办公,年龄须满18周岁。 所售商品属小众独特品类,请勿以常规认知片面评判
业务售后运营
8000-13000元/月
售后客服经验不限大专接待处/咨询台客服不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作客诉处理线上客服企业内部客服司机管理正常工作制
负责业务售后的整体管理 1、负责客户日常数据的传递与分析 2、定期为客户开展能力提升培训 3、协助并引导客户解决各类问题 4、维护客户关系,推进续签业务的实施 任职要求 1、经验不限,大专及以上学历 2、熟练使用常用办公软件 3、性格开朗,应变能力强,具备良好的沟通能力,有责任心 4、能吃苦耐劳,具有团队协作精神
上海浦东新区招二保焊/气焊,uT探伤一级有住建委焊工证
气保焊二保焊焊工证
上海市招二保焊/气焊,uT探伤一级 有住建委焊工证
上海 浦东新区
5月1日 04:27拨打电话
上海杨浦区今天订单:现在去国和路611弄50平精开荒保洁到手260,联系电话:
开荒
今天订单:现在去上海市杨浦区国和路611弄50平精开荒保洁到手260,联系电话:
上海 杨浦区
5月1日 04:15拨打电话
空调维修1-2人月结
【岗位】空调维修(做一休一)全职交社保 【地址】青浦出口加工区横一路东方航空研发中心 【时间】双号白班1人,制冷证 【薪资】6000 【联系】周女士(同)
上海 青浦区
5月1日 04:09拨打电话
贴标签普工啤酒厂用品厂车间操作工长白班免费培训包吃交通补助五险一金包住20人以上月结
啤酒厂大量招聘!立即投递!在线咨询! 啤酒厂开招!大量招人!全程免费! 无需等待即刻入职!入职当天即签订正规合同! 请直接点击【立即投递】24小时在线在线咨询回复!!! ①:小时工:30/小时,,随走随结,入职7天可预支,包食宿, ②:月薪保底9000+免费包吃住+福利奖金+工价持续上涨!!!! ③:班次:长白班居多,个别人员需倒班,倒班人员补贴40/晚,可根据自身意愿选择班次 ④:招聘要求:16-45周岁,学历不限,经验不限,早报名早赚钱 ⑥:每月10号准时发放薪资,直发,纯工价 小时工:32/小时,,月薪保底9000-10000!!!随走随结,入职7天既可预支!新人入职奖金5000 小时工:32/小时,,月薪保底9000-10000!!!随走随结,入职7天既可预支!新人入职奖金5000 小时工:32/小时,,月薪保底9000-10000!!!随走随结,入职7天既可预支!新人入职奖金5000 【工作岗位】啤酒厂区 普工/操作工,主要负责做一些简单的手工活,例如:贴标签,检验,测试,包装,搬运产品等简单的工作内容 质检员:主要负责车间内巡查并监督一线员工规范作业 仓库管理员:主要负责出入货物的登记 【福利待遇】 (1)保险:公司为员工缴纳五险(养老、医疗、失业、工伤、生育) (2)设施:公司生活区设有网吧、超市、美发厅、洗衣房、健身房、球场免费娱乐; (3)娱乐:公司不定期为员工组织聚餐、旅游、多种文艺活动、大型抽奖活动等。 (4)节假:享受节假日、婚假、丧假、产假、带薪年假15天 (5)年假:过年过节(带薪休假)每次发放不等的 (6)生日:生日福利:生日当天可领取200-400元大红包! 【衣食住行】 (1)衣:上班不需要穿无尘服 (2)食:公司免费提供工早中晚3餐,二荤二素;另提供面食、水果等提供挑选 (3)住:公司免费提供住宿,4-6人/间,设施包含空调、独立卫浴、橱柜等,床上用品厂区发放。若员工自己在外租房每人每月补贴500元且有厂车接送 (4)行:上下班有厂车接送,公司每周提供班车到购物中心 (5)工作地址:涉及工作城市汕头, 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名! 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名! 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名!
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售后专员
5000-10000元/月
售后客服20人以上经验不限大专全职兼职
岗位职责: 1.专门为合作的政府机构、事业单位、大型企业等客户提供服务,办理退税和做个养服务。 2.与团队成员合作,共同推进项目进度 任职要求: 1.具有出色的沟通能力,亲和力,能够有效地 与客户和团队成员交流 2.能够快速适应新环境,融入多变的工作团队 3.具有持续学习和改进工作方法的能力 4.学历要求大专及以上 工作时间 上班时间是8:30-9:30周末双休 节假日正常休 息
售后客服经验不限高中
【岗位亮点】 以文字在线为主,处理订单 / 售后 / 咨询 / 投诉 试用期保底 3700,综合 3700-5000;转正 5000-6500,多劳多得 入职即缴五险一金,带薪培训,无经验也能快速上手 石家庄 300 人 + 大职场,管理岗配比 1:15,晋升空间超大 我们提供!!! 【薪酬稳定】 试用期(3 个月):综合 3700-5000 元,保底 3700 正式期:综合 5000-6500 元,绩效奖金,上不封顶 【福利齐全】 五险一金全覆盖,法定保障到位 带薪年假、婚假、产假等正规休假 不定期团建、团队活动,氛围轻松 完善培训:岗前带薪培训 + 技能培训,新人包教会 【清晰晋升】 管理线:客服→代组长→班组长→项目主管 专业线:客服→培训师→讲师 职能线:可转质检、运营、人力等岗位 不卡学历不卡资历,能者上 【任职要求】 打字流畅,沟通耐心,服务意识强 会基础电脑操作,能稳定长期工作 有无经验均可,带薪培训,简单易上手
售后服务
4000-9000元/月
售后客服免费培训6-10人月结经验不限大专
单位名称:泰康人寿保险银行保险 招聘岗位:售后服务(25周岁-50周岁) 招聘人数:9人 职位要求:大专及以上学历 薪资待遇:4000-12000 职位福利:环境好,免费培训,周末双休,转正后配备住院医疗,门诊,意外,重疾等员工待遇 工作时间:周一至周五上午8:30-11:00,下午自行安排 工作地点:文登中泰证券7楼(环山路199号)/威海财金大厦B座9楼(世昌大道39号)
售后客服免费培训包住有提成3-5人月结经验不限高中全职五险一金 月休8天不含销售的客服工作办公室坐班电话客服线上客服
工作内容: 一·服装类在线客服(售前&售后)1、负责通过电话解决客户咨询; 2、处理淘宝、天猫、抖音或官网上客户订单,为客户解决售后问题,提供满意的服务; 3、售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率; 4、合理处理投诉电话,会根据顾客提出的诉求判断顾客提出的需求是否合理。 二·卫浴项目一线话务座席,接听牌400热线电话,用所掌握的品牌及产品知识,解决用户问题。 工作时间: 一·7-24 8h排班 做五休二 二·工作时间: 8:00-22:00*7 卫浴热线(5天8小时,排班轮休) 岗位要求: 一·1、大专及以上学历;年龄30岁以内(不含30); 2、打字速度在50字/分; 3、普通话标准; 4、能适应工作时间; 5、有1年客服工作经验优先 二·学历:高中及以上 打字速度:每分钟50字以上 工作经验:拥有6个月以上呼叫中心工作经验 其他要求:抗压能力强,善于沟通,思路清晰,语言组织能力强,能独立思考,工作细心,有家装行业或卫浴行业从业者优先。 薪资标准: 一·薪资范围: 全职: 底薪2700+车饭贴350+绩效0-1000),税前综合4000-4500(绩效为浮动金额) 早晚班补贴: 早上7点之前(含7点)是10元/天 晚上22点以后(含22点)下班补贴20元/天 晚上24点以后(含24点)下班下班补贴30元/天 二·底薪2700+车饭贴350+0-1000绩效,综合4050
兼职日结
5000-10000元/月
售后客服经验不限学历不限
【工作内容】在线回复咨询、订单核对、简单售后处理,工作轻松。 【岗位要求】18-40 岁,会用手机 / 电脑,打字流畅,有耐心、责任心强。 【工作时间】时间灵活,可自选时段,在家 / 到岗均可(以通知为准)。 【薪资待遇】日结,当天结算,不压不拖,多劳多得。 【工作地点】居家可做 【备注】无押金、无收费,靠谱稳定,欢迎报名。
客服专员免费培训有提成经验不限大专
岗位职责: 工作内容简单,主要通过电话外呼方式联系逾期用户 任职要求: 1、性别不限,具备良好的沟通能力,无相关经验亦可 2、无不良征信记录及犯罪记录 薪资待遇: 1、底薪+提成 2、享受带薪年假、节假日福利、带薪病假; 3、缴纳五险一金,定期组织员工旅游等团队活动; 4、工龄工资(按入职年限每月递增100元,随工资发放); 5、培训晋升制度:提供专业带薪培训+完善的考核晋升体系+行业成长空间
客服经理3-5年本科
岗位职责 1. 负责餐厅菜品相关宣传资料的制作,包括菜品海报设计、台卡打印等工作。 2. 承担英文菜单的翻译任务,确保内容准确且符合餐饮行业的表达习惯。 3. 协助处理门店日常运营事务,配合完成临时交办的工作任务。 4. 运用摄影技能拍摄菜品、活动场景等内容,支持品牌宣传需要。 任职要求 • 熟练操作电脑,掌握图像处理软件(如Photoshop、Canva等)的基本使用。 • 英语需通过四级,具备英文菜单翻译能力及基础口语交流水平。 • 形象良好,表达清晰,富有亲和力,能较快融入现场工作环境。 • 有摄影或设计实践经验者优先考虑,具备一定的视觉审美能力。 薪资福利 • 薪资:客服经理10-12k,英语口语流利者优先,薪资可面谈 • 工作时间:早8点至晚8点,做五休二 • 福利:提供包吃包住
客服免费培训交通补助有提成20人以上月结经验不限中专/中技全职早九晚六工作轻松五险一金福利好正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服线上客服电话客服咨询热线客服售后客服售前客服企业内部客服
岗位职责: 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉,提供专业、友好的服务 2. 准确记录客户问题及处理过程,确保信息完整并及时反馈至相关部门 3.协助客户完成订单查询、售后申请、账户管理等基础业务操作 4. 主动收集客户意见与建议,定期汇总分析,为服务优化提供支持 5.遵守服务规范与保密要求,维护企业形象与客户信任 任职要求: 1.普通话标准,具备良好的沟通表达与倾听能力 2. 责任心强,情绪稳定,能适应重复性工作与一定压力 3. 熟练使用办公软件及常用客服系统,打字速度不低于50字/分钟 4. 具备客户服务意识,有同行业经验者优先 5. 学历不限,欢迎踏实肯干、积极进取的求职者
闲鱼客服
50-400元/天
客服有提成1-2人周结经验不限本科兼职有一定客服经验正常工作制远程办公含有销售的客服工作接受居家办公线上客服电商客服企业内部客服
负责与客户进行交流 了解机器学习,深度学习,算法一些知识 对接代码程序员,知道客户大致的一个问题和项目的所属类别,比如是做机器学习分类或者回归
电话邀约客服
5000-10000元/月
电话客服免费培训有提成月结经验不限学历不限售前客服不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作咨询热线客服企业内部客服职位正常工作制电商客服
优质岗位热招中!活力团队 + 优厚待遇 + 明确晋升,诚邀你的加入 我们期待这样的你: 18-26 岁,男女不限,大专及以上学历,应届毕业生可申请,能力优异者学历条件可适当放宽 普通话标准、表达清晰,具备基本服务意识,无需出色口才 热爱销售事业,性格积极、诚信踏实、能承受工作强度,具备良好的沟通与应对能力 学习能力突出,能适应适度压力,富有责任心,愿意为达成目标全力以赴 工作时间: 早 9:30-11:40,午间休息后 13:30-18:20,晚间 19:00-20:00,作息规律,兼顾效率与生活平衡 薪资福利: 【商务体系薪酬】 底薪 5000 元起 + 7%-10% 高额提成 + 绩效工资 + 激励奖金,业绩无上限,收入与能力直接挂钩 额外福利:全勤奖励 + 带薪 7 天年假 + 每年两次国内外团建旅游 团队活动:定期组织生日会、下午茶、K歌、聚餐等,打造轻松融洽的工作氛围 办公地址: 上海市青浦区华隆路 1777 号(E 通世界华新园 e 栋 303),交通便利,通勤便捷 岗位优势: 公司提供系统化岗前培训,零基础也能迅速入门,无经验亦可胜任 健全的晋升机制,不唯资历重实绩,为优秀人才提供充足发展平台 如果你希望在销售领域实现个人价值,寻找一份高收入、稳定性强且具成长空间的工作,欢迎积极联系投递,与我们携手同行、共谋发展!
客服
4000-9000元/月
客服免费培训有提成1-2人月结1-3年大专全职运营销售倒班工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服企业内部客服
岗位职责: 1.负责通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉,提供专业、耐心、友好的服务,熟练电脑,会做简单的图片处理 2. 准确记录客户问题及处理过程,及时反馈至相关部门并跟进解决进度 3.熟悉公司产品/业务流程,主动为客户推荐合适解决方案,提升客户满意度与复购意愿 4.定期整理客户常见问题,协助优化服务话术与知识库内容 5.配合团队完成客户回访、满意度调研及基础数据统计工作 任职要求: 1.普通话标准流利,具备良好的语言表达与倾听能力 2. 具备较强的服务意识、责任心和情绪管理能力,能适应重复性沟通工作 3.熟练使用办公软件及主流客服系统,打字速度不低于50字/分钟 4. 学历不限,有客户服务、电销或电商售后经验者优先 5. 性格亲和、细致耐心,具备基本的抗压能力与团队协作精神
淘宝客服
5000-10000元/月
网络客服月结1-3年学历不限售前客服正常工作制电商客服
职位:淘宝客服(底薪+提成+话补+社保+朝九晚六) 每月组织团队聚餐,定期开展春游、秋游活动,节日发放福利礼品,春节为父母发放孝顺金,提供成长培训,额外配备百万医疗保障(行业具备的福利,我们全力做到!) 地点:大卫国际大厦(嘉定宝龙广场隔壁,“公园楼上”)环境优美 职位描述: 1.作为电商运营团队的核心成员,你将负责淘宝平台每日3-8位客户的接待工作,以专业素养和积极态度促成订单转化,持续维护客户关系,推动长期合作。 2.【熟练】使用详情页模板模块并完成商品链接上架操作。 任职要求: 具备成交转化意识,熟悉淘宝店铺后台操作流程,打字速度快,工作积极主动、踏实肯干。 拥有良好的服务意识,性格亲和,应变灵活,沟通表达能力强。 乐于学习,追求自我提升。 工作时间: 做六休一,上午8:50至下午18:00,享有国家法定节假日。 薪资待遇: 底薪+提成,综合月收入7000-22000元(上月最高达2.8W+)(半年人均约1.3W+),收入无上限! 公司介绍: 上海倍优建材有限公司,成立12年,专注现代建筑节能保温与建筑声学材料的优质供应。旗下运营培优优品、旭鲜等品牌,办公环境舒适,团队年轻化,学习氛围浓厚。 加入我们,如果你: 希望在电商领域实现职业突破。 期待一份稳定且富有挑战的工作。 重视个人发展与团队协作氛围。 立即投递简历吧!优质岗位,先到先得!
纯客服 无销售 8000+早九晚六
8000-9000元/月
客服专员1-3年大专电话客服不含销售的客服工作
线上处理 公司线上办公 无试用 无试岗 早九晚六 公司直招
服务体验专员
7000-11000元/月
客服专员1-3年本科无业绩要求客服不接受居家办公咨询热线客服电子产品售后正常工作制接待处/咨询台客服售前客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作投诉客服企业内部客服
服务体验顾问 签约公司为深圳慧通商务有限公司或其全资子公司 岗位职责: 1、承接客户维修需求的前期处理,优化服务响应流程 2、对接客户咨询与沟通,协助解决售后相关问题 3、配合店长开展服务规范及技术类培训,助力门店服务能力提升 4、管理门店客户反馈信息,组织消费者交流活动如消费者大讲堂等 岗位要求: 1、本科及以上学历 2、具备较强的客户服务意识,对消费电子领域有热情 3、拥有良好的团队协作能力,学习与表达沟通能力突出 4、具有活动策划经验或数据分析能力者优先考虑 薪酬福利构成:基本工资+绩效工资+年终奖金+多元化激励奖金+六险一金(含商业保险)+补助+年度体检
金融客服助理
6000-8000元/月
售后客服1-3年大专电话客服办公室坐班正常工作制
【岗位职责】 1. 投诉案件处理: >负责受理客户在平台提交的投诉事项。 >依据公司规范,通过电话联系客户,确认投诉细节并提供合规解决方案。 2. 外呼执行与跟进: >严格执行“两天三呼”的外呼标准: >每日上午完成新分配案件的首次外呼及前日遗留案件的最后一次外呼。 >每日下午对当日首呼未接通客户进行二次拨打电话跟进。 >确保通话记录完整准确,并同步更新案件处理进展。 3. 退款方案协商: >根据公司政策,与客户沟通达成退款协议。 >发起内部工单流转,联动相关部门推进退款流程落地。 4. 压力管理与客户沟通: >在面对客户情绪激动(如指责、抱怨等)时,保持冷静专业,有效疏导客户情绪。 >具备良好的心理承受能力,能够胜任高压、高频沟通的工作场景。 5. 团队协作与汇报: >每日上班前参加任务分派会议,接收主管下达的案件处理指标。 >遇到复杂案件或特殊客户需求时,及时向主管汇报,保障操作合规。 【任职要求】 1. 经验要求: >具备1年以上客户服务、投诉应对或金融/互联网平台客诉岗位经验,有退款协调经历者优先考虑。 >了解电话外呼作业流程及沟通方法,能高效完成外呼任务目标。 2. 技能要求: >具备出色的电话交流能力与倾听理解能力,能迅速捕捉客户核心诉求。 >熟练操作常用办公软件(Excel、Word等)及客服系统中的工单处理功能。 3. 素质要求: >拥有较强的情绪调节能力,能稳定应对客户负面反馈。 >工作认真负责,关注细节,严格遵守公司操作流程。 >具有团队合作精神,适应高节奏工作模式。 【加分项】 >有互联网金融、消费信贷或会员服务领域投诉处理背景者更佳。 >了解金融消费者权益保护相关法律法规。
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