岗位职责 1、负责终端手机的维修工作，进行手机故障的检测与修复； 2、负责保外维修故障的分析，并合理评估维修所需时间； 3、提供专业的技术支持，及时解答客户提出的技术咨询； 4、做好客户全程服务，完成门店用户的引导与关怀任务； 7、做好客户陪伴服务，落实门店用户接待与情感连接工作。 岗位要求： 1、对手机维修具备浓厚兴趣，具备较强的动手操作能力； 2、为人诚信、工作认真、思维灵活、性格温和、富有耐心； 3、具备良好的职业素养，有协作意识和团队精神，能够独立分析并处理问题； 4、愿意参与公司组织的各项培训，并在规定期限内熟练掌握相关管理技能； 5、具备机械维修相关的教育或学习经历，有手机维修经验者优先，无经验者亦可培养； 6、能够接受外派安排，服从公司统一调配者优先。此岗位base湖州； 荣耀官方授权客户服务中心，舒适的工作环境，融洽的团队氛围，规范化的管理流程，专业的培训机制

岗位职责 1、负责售后咨询接待，及时响应客户并妥善处理各类售后服务需求 2、处理店铺相关投诉、维权及评价管理，跟进所有退换货与退款流程（包括仅退款、退换货、退货退款等） 3、对接快递异常情况（如丢件、少件、超区件、疑难件），持续跟踪物流进展 4、处理退货过程中出现的各类问题（如退货少件、调包、发错商品、无头件等异常情况） 5、记录并反馈客户对品牌、产品及服务的相关意见，主动跟进直至闭环解决 6、从客户视角出发，持续优化服务流程，提升客户满意度与购物体验 7、严格执行部门工作安排，确保任务按时完成，杜绝工作延误 任职要求 1.工作积极主动，具备良好的服务意识与责任心，细致耐心 2.具备良好的自我调节能力，能有效管理个人情绪（适应岗位特性） 3.熟练掌握ERP系统，精通千牛、飞鸽等常用后台操作工具 4.了解天猫、京东、拼多多、淘系、抖音等电商平台运营规则 5.熟练运用Excel、Word、PPT等基础办公软件 有早中晚班，晚班享有相应补贴

工作职责: 1、主要是讲解责任条款和礼品的赠送2、整理客户的资料做一个登记记录针对这些客户进行关系的维护 3、 客户的福利通知工作：生日福利、节日福利、公司活动等养客活动 岗位要求: 1，年纪22~50周岁，专科以上学历(优秀者可以放宽) 2，无犯罪记录 3，可接受小白，踏实肯做愿意学 工作时间:8:30~11:30，13:30~16:00，无加班文化 双休加+法定节假日，不定期旅游、聚餐、团建活动。 薪资待遇: 1、底薪4500+业绩提成+日奖金+月奖金 2、完善的晋升制度，优先从团队内部晋升管理岗位 3、日常工作时间自由，弹性大，不用下班开会打卡

团队主管岗位职责: 1.深入了解区域市场客户、合作伙伴的业务特点，结合产品特点及拓展策略，整合公司资源，输出具有行业特色的解决方案。 2.负责指导团队的运营工作，带领团队实现运营计划与目标。 3.团队建设，帮助建立，补充，培训售后团队，设定培训内容，做定期培训和团队提升。 4.根据公司既定的销售目标，进行目标分解，到天、到人、以结果为导向，带领团队人员完成业绩目标。 5.指导和监督团队成员开发潜在客户，对已成交客户进行回访和维护。 6.及时了解市场情况及需求变化，并据此制定相关销售策略及计划执行到位。 售后专员岗位职责： 1.负责根据客户的要求，给用户提供专业的保险知识咨询和服务。 2.负责参保客户的后续客户服务工作 3.邀请并陪同客户参加公司组织的旅游活动 4.及时了解政策、市场变化及竞争对手最新动态，对市场行为进行综合分析并作出相应策略。 5.老客户关系维护，潜在客户资料收集，为客户提供专业咨询，挖掘客户需求和合作期望。 6.长期维护客户，成交客户资源，提供良好售后服务，保证客户满意度。 任职要求： 1.强烈的责任心和事业心，具备时间管理能力和强烈的独立性 2.反应敏捷，表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力 3.具有金融行业从业经历者优先（银行，证券，保险，财富公司等） 4.年满21周岁及以上，大专及以上学历，条件优秀者可适当放宽条件 5.勤奋好学、勇于接受挑战、有自我创业的想法 福利待遇: 1.海量客户资源，专业系统化的培训，完善的晋升体系 2、每季度旅游、业务推动等奖励方案 3.福利:缴纳六险一金，五天工作制不加班，自由度高弹性大 商业福利：公司将免费缴纳商业保险包括意外伤害保险，意外医疗保险，住院医疗保险，定期寿险。 社会福利：养老金 公司福利：新人卓越奖，钻石奖，季度奖，业绩津贴，继续率奖金，管理津贴，育成津贴，晋升奖金，免费国内外旅游 8:30~9:30公司早会，下午时间自由安排，下班不打卡，周末双休、高额提成、年度旅游、节假日福利、享受标准休假:春节、清明、端午、中秋、元旦、劳动、国庆、年休假、、婚假、产假、护理假、病假等”

1.处理拆包退件及少量售后问题。 2.公司氛围融洽好相处。 3.上班时间11-20点或12-21点。

岗位职责： 1．具备较强的逻辑分析能力，善于清晰表达观点； 2．工作积极主动，具有良好的抗压素质和上进心； 3．认同公司企业文化与发展理念，愿与企业长期共同发展； 4．性格沉稳，细致认真，富有责任感，具备较强的服务意识和执行力。 任职要求： 1．准确传递老师操作建议，及时告知合作客户股票交易时机； 2．负责客户日常沟通与维护，高效响应并解决客户疑问； 3．适应电话服务工作模式，具备一定抗压能力，可配合临时加班安排； 4．非销售岗！!！专注于客户服务支持！! 5、有相关行业从业经验者优先考虑，持有证券从业资格证者优先录用 工作时间： 1．上午8：30-11：30，下午13：00-17：30，每周双休，业务高峰期及节假日根据运营需求安排轮休！ 薪资待遇： 试用期月薪5000元，转正后基础薪资5500元＋绩效奖金，另享证券从业资格证专项补贴500元，月综合收入6000-10000元，入职后成功推荐人才入职还可获得高额推荐奖励！ 其他： 1．依法缴纳五险一金，享受国家法定节假日正常休假； 2．年龄：******

一、工作内容： 1、负责签约客户的售后落地实施，按照标准化流程开展前期培训、数据梳理及定期回访，保障客户顺利上线使用； 2、及时响应并解决客户在产品使用过程中遇到的各类问题； 3、针对尚未启用系统的客户，主动跟进原因，联动相关部门，推动复杂情况下的客户激活与上线； 4、完成上级交办的其他工作任务 二、任职要求： 1、具备强烈的责任意识，对客户和工作双负责，坚持闭环思维，确保任务有始有终； 2、拥有良好的语言表达与沟通协调能力； 3、服务意识积极主动，共情能力强，善于倾听并妥善处理客户情绪； 4、理解产品底层设计逻辑，能够快速学习和掌握系统功能模块； 5、需具备软件类售后服务经验（年龄要求24-29周岁） 三、薪酬福利： 1、上班时间：9:30-18:30排班制，休息日非固定周六日；但保证每周休息两天，月休八天。 2、薪资组成：综合6-8k：底薪5-6.5k，转正后绩效500-1000+全勤奖+各类补贴（250+）。 3、其他福利：法定节假日+带薪年假+入职缴纳五险一金（公积金双边598） 公司业务发展快，整个公司部门氛围单纯，主管和大家也打成一片，活力无限，更多储备干部的机会也等你来，期待给力的你加入。

岗位职责： 1. 为已成交用户提供服务，协助客户完成相关产品软件的安装、服务开通及使用指导等工作； 2. 基于现有合作客户，进一步挖掘客户需求，识别潜在的产品升级机会； 3. 按照工作安排开展客户回访任务，并做好回访记录与信息反馈； 4. 接听客户来电，提供咨询解答并收集客户意见与建议； 任职要求： 1. 大专及以上学历，持有证券从业资格证者优先考虑； 2. 工作细致耐心，具备良好的倾听能力和表达沟通技巧； 3. 具有主动服务意识，善于从客户角度思考问题； 4. 态度认真负责，为人诚实可靠，勤奋踏实，具备较强的沟通协作能力。

岗位职责： 1、主要负责抖音平台店铺的客服支持，及时响应售前咨询，准确传达品牌、产品及促销活动信息，提升客户满意度与咨询转化效果。 2、依据客户需求推进售前售后服务流程，妥善记录个性化需求及相关备注信息。 3、主动汇总客户服务过程中出现的常见问题，提出优化建议；配合完成上级交办的其他任务。 4、处理各电商平台产生的售后事宜：已发货需更改地址时联系快递调整，未发货订单直接通过仅退款申请，已发货仅退款则协调快递拦截，退货退款中买家未上传物流单号时及时催促，退件仓库未签收且临近超时情况下跟进并拒绝退款申请，仓库确认收货无异常后通过退款，拆包发现商品问题时与买家沟通协商解决方案，平台介入后按时提交有效凭证。 5、评价管理：审核好评内容，针对中差评推动外包团队及时处理。 6、完成售后台账登记，包含订单编号、补偿金额、小额赔付操作、微信返现等事项。 任职要求： 1、具备2年以上电商客服工作经验（其中至少1年专注售后），熟悉淘宝、抖音店铺后台操作及平台规则，回复迅速、态度友好，问题解决灵活高效，抗压性强，沟通顺畅，工作踏实认真。 2、熟练掌握电商平台后台操作流程； 3、精通常用办公软件，打字速度不低于每分钟60字； 4、具备较强的沟通协调能力和服务意识； 5、热爱客服岗位，服从管理安排，目标明确，对业绩达成有强烈意愿； 6、可接受晚班工作安排； 7、实行排班制，每周安排单休

【公司福利】周末双休、专业培训、法定节假日休，不定期团建，聚餐，旅游活动，发放礼品，各种方案奖励。 【工作时间】8:30到11:30，13:00到17：30，宝妈可适当提前下班，时间比较自由有弹性，不加班，固定双休！ 【工作内容】： 1.公司下发西湖益联保客户和中国人寿老客户名单 2.进行联系并做好邀约，拜访和接待服务。 3.服务老客户过程中开发新单，双底薪多项奖励 4.手把手带新人学习和适应。 5.工作内容易学且容易上手，有师傅手把手教你带你。 6.公司氛围轻松愉悦，团建有爱，不压抑、伙伴个人发展空间大，优秀的转正后可晋升主管 8.年纪23-50岁都是可以，新人前期有人带的! 期待优秀的你加入哦!

急招年后酱油保安，280一天 包吃包住，工作简单轻松 初八之前到岗开工红包6000 工作地址：安徽芜湖

招聘：护工 有责任心，有爱心，有耐心

招聘：美容师 岗位职责： 1、完成宠物洗护及美容服务 2、对各种宠物的性格特点具有良好的认知 3、负责店铺卫生及寄养宠物的护理，保持工作环境整洁 任职要求： 1、有宠物美容经验或学徒也可 2、具有较好的服务意识和抗压能力

岗位职责 - 熟练运用国内外AI工具，辅助统筹工作、优化流程，提升办公效率 - 负责杭州本地政企、银行及学校对接，办理材料、推进流程 - 统筹创始团队日程、会议，协调核心任务落地，盯紧关键节点 - 负责创始团队行程及日常行政，处理专项、临时事务，高效交付 任职要求 - 逻辑清晰，高频使用国内外AI工具，具备AI提效思维 - 细心踏实、执行力强，沟通协调能力突出，能高效推进事务 - 优先考虑名校背景，熟悉杭州政企/银行办事流程，擅长对接学校相关事务者优先 - 靠谱稳定，适配初创节奏，有相关助理/统筹经验者优先 - 认可AI+教育赛道，愿意长期深耕成长 我们提供 AI教育前沿赛道，视野与成长空间充足 直接对接创始人，能力提升快，可接触核心业务 团队扁平无内耗，支持AI办公探索 薪资面议，能力匹配待遇从优，发展路径清晰 坐标：杭州 诚意找一位能扛事、够细心、长期同行的伙伴

招工杭州康得信纺织有限公司因生产发展需要现向社会招收挡车工若干名：1、提花机档车工4名，12小时制做6台车，工资在8000-8500元/月左右。2、上海意达K88车型。3、平机档车工2名，上海意达车K900，做6台车 12小时制4、工资在8300-8800元/月左右。4、正月十二上班。联系：周厂电话：地址：浙江省杭州市萧山区瓜沥镇单木桥村19组

岗位职责 1.接受专业培训，按要求通过考核，熟练掌握综合金融平台知识 2.提供专业的金融售后服务，响应客户咨询、解决问题、维护客户权益 3.创建客户画像，分析客户数据和需求，为销售团队提供线索 4.协助团队建设、人员的入离职工作 薪资待遇 1.收入=绩效+奖金，综合薪资15k-25k 2.公司组织培训，入职有老师帮带；只要你肯努力，每年都可以晋升 3.上班时间：9:00-16:00，午休1.5小时周末双休 公司优势 一、世界500强：有实力，有保障，福利待遇好，我们有姚明、易建联代言，知名度、美誉度高、在上海有四百万老客资源，不用为客户资源发愁 二、中国人寿上海地区盈利头部公司、精英团队，位于上海市中心商圈 三、与新中国同岁的更有保障；我们坚信：一次正确的选择，胜过百次的盲目求职！ 任职资格 1、大专及以上学历，军人、党员优先，条件优秀者可放宽学历，年龄25～45岁 2、为人诚实，性格开朗，头脑灵活 3、具有一定的沟通、组织与协调能力 4、具有良好的心理素质，执行能力强，配合度高

江苏连云港招兵买马，志同道合！ 招聘：售后客服 一、底薪+提成+津贴+补助，提成根据个人条件不同调整，上不封顶。 二、工作内容是，通知客户来我司补充个人相关信息及说明服务，结束后领拜访回馈礼品，简单易学易上手，岗前培训3天半。 三、学历和年龄大专及以上学历为优，高中学历以上均可。年龄在25-45岁之间。 四、工作时间 8:00-9:30(一般是上午十点左右就可以走了） 五、工作特色及人群: 通常一天工作时间加起来3个小时多一点。不是坐班制的工作，适合年轻能吃苦有闯劲的人，及宝妈照顾孩子等。 ①有充足的自己的时间，上班时间灵活。 ②提成高，只要你有闯劲，月入过万不是问题。 六、工作前景有公平的竞升渠道，有能力者能快速晋升。晋升渠道:业务员-业务主任-组经理（主管）-高级组经理-处经理-部经理 联系电话:王经理

仓库招聘打包工处理售后件，年龄要求2050岁，薪资50006000元，工作地点为浙江金华永在大道1230号华双胞胎物流二楼，共招一人。

岗位名称：运营助理；客服；仓库配货员；包装售后。 岗位要求：1.运营助理：做事细心积极执行力强2.客服：有工作经验打字速度快有责任心；服从安排，需年满18岁3.仓库配货员：手脚麻利有经验者优先需经常出勤，不能浑水摸鱼 薪资待遇：面谈（广东深圳）。

岗位职责： 1.负责客户售后咨询、投诉及退换货处理，及时响应并闭环解决各类问题 2.准确记录客户反馈信息，定期汇总分析，推动产品与服务优化 任职要求： 1.普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听能力与情绪管理能力 2. 有客户服务意识，责任心强，能承受一定工作压力 3.熟练操作快手办公软件及主流客服系统 4.学历不限，必须有电商售后经验

电商客服：需要26年毕业实习生一名，没有客服经验，有其他工作兼职过经验也行，电脑要熟练运用，最好是有校内客服实习经验。要么你就是有拼多多客服的经验可以直接上手 一、我们的作息时间： 1、单双休 2、工作时间9点-18点、中午一个小时休息时间； 3、每月店长排出班表，有特殊情况可以调休。 4、有客服的工作经验最好，会上下架产品， 二、你在这里能得到什么: 1、 实习薪资3500元-4000元；有经验4.5-5.5K 2、你够努力可能成为店长（因为我们的店长都是从公司的客服、运营、美工、助理成长起来的）； 3、正式员工体检； 4、一份实实在在的可持续的工作经验； 5、良好轻松单纯的工作氛围 6、大牌化妆品内购机会 三、你在这里能学到什么： 1、 如果你想从事互联网电商领域我们这里是你真正实战学习的好地方； 2、 直接面对客户、了解市场知道客户需求、知道怎么组合搭售，怎样打造爆款； 3、 除了客服工作，如果你有意愿，你可以学习电商各个岗位操作（运营、美工、渠道），我们喜欢多面手； 4、 如果你能成长为组长或者主管，你能收获管理团队的经验； 四、我们对你的要求： 1、 有电商客服经验最好、如果没有但是有强烈意愿从事互联网电商这个领域的同学； 2、 最好能自己使用化妆品、或者喜欢化妆品、或者了解化妆品，或者想去学习化妆品，反正就是我们是化妆品电商公司，哈哈哈； 3、 人品正直诚信，有学习的意愿和动力，我们喜欢有目标有追求的人（这点是我们最看中的）； 关于我们： 1、 化妆品以及周边产品电商团队、公司规模运营团队30人、非TP代运营公司； 2、 京东、淘宝、拼多多等各类平台商家，经营各类高中低档化妆品； 3、 国内一般贸易、跨境贸易都有项目；

岗位职责: 1. 负责海外支付通道的日常运营维护，与多个国家的合作机构保持良好沟通，及时响应并协助处理合作方相关问题 2. 汇总分析用户反馈信息，快速对接内部团队，协同推进问题排查与解决，持续优化服务质量 3. 开拓并维护海外合作资源，主动与客户交流互动，高效解决客户需求，提升服务体验与满意度 4. 收集整理境外金融体系及银行相关信息，支持团队开展合规性评估与风险管理工作 岗位要求: 1. 热衷于跨境金融数字化领域，对数字产品具备一定理解力，熟悉海外用户习惯，具备良好的语言表达与沟通能力 2. 能够适应晚班工作安排 3. 本科及以上学历，工作语言为中文和英文，具有海外学习、生活或工作经验者优先

【你的福利】 1、薪资结构：基本薪资+绩效奖金+全勤奖励 2、固定晚班时间：16:00-24:00，做六休一（每周一休息），国家法定节假日正常放假（请注意为长期晚班岗位，仅限能稳定上晚班者应聘；需坐班，不接受兼职或远程办公，建议居住地距离工作地点较近） 3、享受超长带薪春节假期 4、员工待遇：年底双薪，每年一次调薪机会，入职满一年享年假，节日发放礼品，依法缴纳五险 岗位职责 1、负责淘宝男装店铺售前售后通过旺旺进行客户接待，处理售后相关事宜 2、登记与售后相关的各类数据表格，及时反馈商品存在的问题 3、维护店铺评分与信誉，降低平台投诉率，提升客户服务评级及店铺综合评分，增强客户满意度 任职要求 1、具备半年以上服装类目淘宝售后客服工作经验，熟练操作千牛后台系统 2、掌握基础办公软件使用（Word/Excel），打字速度不低于60字/分钟 3、大专及以上学历 4、具备自主学习能力，积极向上，工作认真负责，遇到问题能主动沟通 5、具有团队协作意识，服从公司工作安排 （试用期1个月，试用期工资5000）

没有绩效要求！！！ 公司优势： 1.集团化公司，杭州是总部，宁波和台州还有分公司，平台大，人员规模达三百多人。 2.公司提供客户资源，精准且实时，大平台稳定靠谱， 3.薪资拿到手软，全程带薪培训（不需要交钱！），手把手教你上手并快速赚钱。 4.包含节日福利、话补、年假（半个月左右）等等各项福利。 岗位职责: 1.负责完成上级交办的任务 2.与团队成员协作，共同完成项目 3.持续优化工作流程，提升工作效率 4.邀约客户到访，无需自己谈单，开单即可拿到提成 任职要求: 1.具备出色的沟通能力，能够有效地与团队成员交流 2.能够在规定时间内完成任务，并保持工作质量 3.具有良好的团队合作精神，能够迅速适应团队环境 4.不限学历，不限经验，无经验小白都可以来。 薪资福利待遇： 底薪+提成+绩效奖金+补贴，上不封顶，综合薪资10k-20k不等 不定时团建+团队聚餐、旅游，组织各种活动 有透明公正的晋升体系，主管、经理等均来自内部竞聘！

主要工作内容： 1、后台售后、投诉等相关事项的及时处理 2、与仓库与物流等相关工作的衔接 3、客户疑难问题的处理 要求：有淘宝售后客服相关工作经验的优先考虑

岗位职责-无营销性质！！！！】 1、服务已完成交易的高净值客户，深入了解客户需求，持续维护客户信任，协助客户建立科学的投资观念； 2、结合投资顾问提供的最新市场分析，为客户提出合理建议，引导客户完成交易操作； 3、依据投资顾问的市场研究成果，向客户提供行情解读等专业信息，增强客户粘性与关系维护； 【岗位要求】 1、大专及以上学历，具备证券从业资格证书者优先考虑。 2、对金融证券领域有浓厚兴趣，期望在行业内实现长期职业发展； 3、具备良好沟通能力，诚实守信，责任心强，具有团队协作精神； 4、表达清晰，善于人际交流，具备较强的抗压能力和应变能力；

售前客服无任何销售性质，简单上手，按单结算，日结

岗位职责： 1.售前服务:负责及时回复TikTok平台上客户的咨询，解答关于产品的基础问题，如产品特点、功能、使用方法等，做好需求记录。熟悉TikTok平台的商品规则与活动政策，准确传达产品卖点及服务保障，将意向客户引导至私域进行持续跟进，推动客户下单购买。 2.售中服务:订单跟进：跟进订单状态，协助客户跟踪物流信息，协调物流、仓储等部门处理异常订单，如延迟发货、丢件、错发等，提高用户购物体验。 3.售后服务:处理客户的退换货及退款请求，与客户协商解决方案，妥善处理各种纠纷，及时解决和减少客户投诉。针对客户投诉以及差评反馈等问题，积极主动地与客户沟通，依据实际情况提供合理、有效的解决方案，维护产品星级和店铺信誉。针对重点客户进行1v1跟进，定期回访，收集和整理客户反馈的信息，促进复购。 4.认真记录客户咨询中出现的常见问题，运用数据分析方法进行深入剖析，定期输出详细的分析报告，为产品优化和服务流程改进提供支持。 平台规则遵守：深入学习并熟悉TikTok平台的售后政策及争议处理流程，确保所有工作环节合规合法，避免违规操作带来的风险。 5.放假期间也需要每日消息处理 6.负责协助公司其他部门配合性及上级领导交代的事务性工作 任职资格 1.大专及以上学历。英语CET-4及以上，口语优秀者优先。 2.1年以上相关工作经验，有传统外贸、跨境电商行业工作经验优先。 3.熟悉TikTok平台操作，了解海外文化，熟悉客服管理体系及流程者优先。 4.熟练操作电脑及Office办公软件，打字速度快。 5.具备优秀的沟通能力与服务意识，态度友善积极，善于倾听和理解客户需求。 6.责任心强，具有用户视角和解决问题的能力，能够敏锐地识别问题并提出有效的解决方案。 7.抗压能力：良好的心理素质和自我调节能力，能在高强度的工作环境中保持良好的工作状态。

团队管理： 1.负责抖音、天猫、京东等平台客服团队（10-15人）的日常管理、排班及培训，确保响应时效和服务质量。 2.制定客服SOP并输出标准化管理规则，优化话术流程，处理疑难客诉，降低差评率及退款纠纷率。 3.做好团队梯队人才培养计划，能够对人员进行规划指导与能力培养，并跟进关注过程发展及结果。 4.具备一定的项目管理能力，对客服指标，运营等协同项目可以做专项分析支持，有计划节点的进行交付。 数据驱动： 1.监控客服核心指标（响应时长、满意度、转化率等），定期输出分析报告并提出改进方案。 2.掌握客服数据分析方法和工具（如tableau，SQL，BI等），能够通过数据挖掘/长期留存发现客服工作中的问题，并提出有效的改进措施。 供应商（BPO）管理经验： 1.从业务、成本、竞争力等视角，筹备供应商资源及报价模型，并根据业务发展持续迭代优化。 2.确保供应商资源落地，制定供应商管理SLA并过程监控督导，实现0风险舆情发生。 3.具备一定商务谈判能力，了解市场，能够为公司争取到更优的资源。 平台规则落地： 1.熟悉各平台（抖店/天猫/京东）客服规则，确保团队操作合规，避免违规处罚。 2.对接平台小二，处理重大客诉或舆情事件。 跨部门协作： 1.联动运营、供应链、仓储部门，推动解决发货延迟、商品质量等共性问题。 2.参与大促活动策划，提前部署客服预案（如爆单应对、夜间值班）。 3.定期开展协同部门专项会议，如月度，季度，能够有效提供问题建议，改善用户体验。 【任职要求】 硬性条件： 1.具备3年以上电商客服经验，1年以上客服团队管理经验，熟悉抖音、天猫、京东后台操作。 2.熟练使用客服工具（千牛、京东服务管家、飞鸽等）及数据分析工具（Excel、BI）。 3.对平台规则敏感（如天猫DSR、抖店体验分），具备风险规避意识。 软性能力： 1.抗压能力强，能适应电商节奏（大促期间需加班）。 2.逻辑清晰，擅长从客户反馈中提炼共性问题并推动解决。 3.有乳业食品/快消品（如日百休食、奶粉/牛奶）行业经验优先。 【我们提供】 1.扁平化管理，直接参与业务决策； 2.定期培训（平台规则、沟通技巧、管理能力）； 3.绩效奖金+节日福利+团队旅游。

岗位职责： 1.负责接听客户来电，及时解答客户咨询，提供专业、热情的服务支持 2.准确记录客户问题并跟进处理进度，确保客户诉求得到高效解决 3.主动收集客户反馈，协助优化服务流程，提升客户满意度 4.配合团队完成日常服务数据整理与报表统计工作 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通表达能力和服务意识 2.普通话标准，有耐心，能够妥善处理客户情绪 3.熟练使用办公软件，打字速度较快，适应轮班安排 4.有客服相关工作经验者优先，接受应届毕业生应聘