【岗位职责】 1. 负责处理客户售后咨询、投诉及需求，通过电话、在线客服等渠道，耐心解答客户疑问，高效解决产品使用、退款跟进等问题。 2. 记录客户反馈信息，整理成规范文档，及时同步至销售等相关部门，协助优化产品与服务流程。 3. 跟踪售后问题处理进度，主动向客户反馈结果，确保客户满意度，维护良好客户关系。 4. 定期总结售后常见问题，参与制定售后解决方案与话术，提升团队整体服务效率。 【任职要求】 1. 学历与经验：年龄23-35周岁，大专及以上学历，1-2年及以上客服或售后相关工作经验优先；（无经验者需具备良好沟通能力与服务意识，可接受培训。） 2. 能力要求：具备优秀的沟通表达与倾听能力，能准确理解客户需求；有较强的问题解决能力与抗压能力，可应对突发售后情况。 3. 素质要求：工作认真负责，有耐心、同理心，注重客户体验；熟练使用Office办公软件及常见在线沟通工具。 4.较强的责任心，能够服从上级领导安排，积极乐观，具有团队合作精神等要求。 【福利待遇】 -薪资：底薪5K-1万（具体需要根据面试情况决定），提成奖金，优秀者可上浮。 -福利：五险、节日福利、生日会，定期团建、内部培训晋升机会 包吃包住（水电平摊） 【上班时间】 月休4天三班轮换10：00-19：00/12：00-21：00/15：00-24：00 春节假10天

空调售后客服文员

公司直招，公积金10%！！！ 负责公司电商渠道（天猫、京东等平台）的在线客户咨询回复，快速掌握3D打印机相关知识，准确解答用户问题，熟悉店铺定价策略及促销活动安排 纯线上工作形式，无需接听电话 综合薪资6-9K 节假日福利+打车费用报销+社保

应客户需求，提供专业技术咨询及故障排查支持； 与客户保持高效沟通，输出可行技术方案，提升服务体验与满意度，归纳典型问题案例，深入分析用户需求，通过售后反馈促进产品功能迭代与质量提升； 参与团队知识库建设等相关专项工作，优化业务流程，协助制定并完善服务标准操作流程（SOP）。 任职资格： 大专及以上学历，具备3D打印、智能硬件领域经验或机电相关专业背景者优先； 1~3年从事在线或电话技术支持工作经验，熟悉远程服务流程，能够依据公司要求快速掌握新流程与规范； 性格沉稳、细致认真，对技术产品有较强兴趣，学习主动性高，具备基本逻辑分析能力； 具备良好的语言表达与沟通技巧，中文打字速度不低于70字/分钟。

岗位职责： 1.通过在线聊天工具为客户提供售前咨询、售后支持及问题解答服务 2.准确记录客户反馈与需求，及时转达相关部门并跟进处理结果 3.熟悉产品/业务知识，主动引导客户完成下单、支付及使用流程 4.维护良好的服务态度与沟通礼仪，提升客户满意度与复购意愿 5.配合团队完成日常数据统计、话术优化及服务流程改进工作

（要求：要有客服经验！！！！！） （要求：要有客服经验！！！！！） （要求：要有客服经验！！！！！） 岗位职责： 1、通过线上渠道与客户保持联系，维护现有客户关系； 2、协助客户归集整理记账所需材料（如工资表、社保扣费明细、发票信息、银行流水、成本类票据等）； 3、跟进老客户合同到期后的续费事宜，并挖掘附属业务机会或推动转介绍（通过企业微信在线沟通）； 4、协同外勤团队完成客户事项办理及后续流程跟踪。 任职要求： 1、性格活泼，具备耐心和良好的情绪管理能力，善于进行线上客户服务交流； 2、有售后服务相关经历者优先考虑，具备销售背景的可直接获得客户资源支持； 3、提供工作用手机及公司电话卡，不使用个人微信号开展业务。 薪资构成：底薪4000~6500＋高提成3-18%+团队奖金 上班时间：8:30至18:00（午休1.5小时），周末双休，月底需周六补班享300元补贴。 岗位福利： 1.带薪培训：入职阶段安排专业指导，入组后配备带教人员； 2.假期安排：享受国家规定的法定休假； 3.人文关怀：每月举办生日会，不定期组织下午茶，发放节日礼品及员工专属福利； 4.其它奖励：年度旅游机会、伯乐推荐奖、团队聚餐与团建活动等。

1.招纳及培训：旅游定制师/旅游顾问/电商客服/OTA电商运营/企业包团 客服工作内容： 1.与客户进行亲切沟通，协助客人完成旅游预定业务 2.对订单的审核、确认和录入，并整理归档 3.维护好客户关系，灵活处理各类售前、售中、售后服务工作 4.根据公司业务发展，协助完成网络推广工作 5.学习和负责公司携程/飞猪/马蜂窝/途牛/去哪儿平台的产品上线和推广、广告投放、活动策划工作 6.做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析 任职要求： 1.盲打速度60字/分钟，欢迎优秀应届毕业生应聘； 2.反应灵敏，善于沟通，有强烈的求知欲和上进心，工作积极主动，个性开朗； 3.具备良好的客户服务意识，充满热情，能承受工作压力； 4.熟悉日常电脑及常用办公软件操作； 5.有旅游定制师/旅行社/客服经验优先；

岗位能力要求 1.出色的沟通技巧： ·发音标准，语气温和，具备耐心与亲和力。 ·能够理解各地口音，并有效引导客户完成信息确认。 ·具备一定影响力，能促使客户主动添加微信、加入服务群组。 2.细致严谨： ·对数字、地址、设备型号等关键信息高度敏感，及时发现并纠正细微错误。 ·工作条理清晰，可同时跟进多个订单，确保信息准确无误。 3.灵活应变： ·能妥善应对客户的疑问、情绪反馈或投诉建议，保持专业态度。 ·面对突发状况（如时间调整、工程师临时无法联系）能快速响应并协调解决。 4.基础办公技能： ·熟悉微信操作及Excel/Word等常用办公工具，用于记录和整理客户信息。 5.行业认知（优先考虑）： ·了解家电构造或充电桩安装流程，能听懂相关术语，提升在用户与技术人员间的协调效率。 职位描述： 1.主动拨打电话，与预约家电清洁或充电桩安装服务的客户核实订单详情（包括地址、时间、服务内容等），确保信息完整准确。 2.引导客户添加企业微信，并组建专属服务沟通群，实现客户与技术团队的有效对接。 3.在群内发布服务清单，并就可能产生的额外费用进行清晰说明与确认。 4.处理服务前后的一般咨询、预约修改等相关协调事务。 5.完成上级安排的其他客户衔接相关工作。 任职要求： 1.年龄20-30岁，表达清晰，普通话标准，具备良好沟通能力与服务意识。 2.性格细致、耐心，有责任感，工作有序。 3.熟练使用手机微信及电脑办公软件（如Excel）。 4.有客服、电销、售后跟踪等工作经验者优先录用。 5.对家电维护或新能源领域有兴趣，具备积极学习意愿。 我们提供： ·底薪+绩效提成+丰厚奖金 ·系统化岗前培训，助你快速适应岗位 ·良好的团队氛围，管理扁平高效 ·社保保障

公司新进员工，80%都无相关经验。公司提供系统化培训，精准客户资源，成单率高。别人能做到的，相信自己只要努力用心，也一定能行！ 【岗位职责】 依托银行合作资源，为中信信用卡持卡人提供账单分期服务，解答客户疑问，全程线上办理业务 【工作时间】 早九晚六，每周日休息，节假日按统一安排休假 【职位要求】 1. 高中/中专及以上学历，年龄18-34周岁 2. 普通话标准，表达清晰，具备良好沟通能力 【薪资福利】 薪酬结构：试用期保底5000元+提成，综合收入5000-8000元，转正后综合7000-15000元 【福利待遇】 1. 提供配套齐全的住宿环境 2. 缴纳五险一金；节日发放礼金或慰问礼品 3. 享受工龄奖金及阶段性激励奖金；享有带薪年假、产假、陪产假、丧假等假期 4. 入职即享带薪培训，设置薪资保护期；提供年度体检，定期组织团队建设与旅游活动

下午1点打卡｜10点下班｜咖啡饮料自由——你没看错，这是一份真正为“夜猫子”量身定制的高收入、低压力工作！不用早起挤地铁，不拼谁嗓门大，更不用硬着头皮打电话推销。我们只做一件事：用温度和专业，守护用户的每一次求助。 ｜ 咖啡机全天开放，现磨自由畅饮，从美式到拿铁，自己动手，想喝几杯喝几杯。｜ 不推销产品，专注售后维护｜ 7天带薪培训期，双向选择无压力这些福利，别家真不一定有。 晚6-7点公司包晚饭：别人家客服饿着肚子熬到十点，我们准时开饭！公司直接安排晚餐，热乎管饱，不用自己点外卖，省心又省钱。 别人家客服天天打电话“求下单”，我们只做温暖的事后服务。没有业绩压迫，没有话术套路，你只需要真诚回应、耐心解答，把问题解决好就行。 7天带薪培训期：不是“试岗”，是正式入职的第一步！这7天你照常拿工资，全面了解岗位和团队。如果觉得不合适，随时可以离开，我们绝不勉强。双向选择，才是对彼此最大的尊重。 钱要赚得明白，更要赚得多我们不怕你问收入，因为每一分钱都清清楚楚。 首月无责保底3000–4000元：哪怕一单没成，哪怕还在学习，这个底薪也稳稳到账。新人也能安心起步，不用焦虑第一周“白干”。 高提成机制：提成按客户满意度&留存率计算，服务越好，收入越高，上不封顶！系统实时更新你的业绩，每一笔提成都看得见。新人特别奖：入职首月达成基础目标，额外奖励800元！这不是画饼，是实打实的欢迎礼。 综合收入预测：新人平均月薪 5K–7K熟练期稳定在 8K以上表现突出者轻松突破 1W+收入=保底+提成+奖励，多劳多得，拒绝“画大饼”。 不只是打工，更是成长加速器在这里，你的努力会被看见，你的成长有路径。 满3个月 → 可晋级为优秀官方客服，享受平台流量扶持，服务更多用户，积累个人口碑。 满6个月 → 有机会晋升为组长或独立团队主管，带领小团队，享受被动管理津贴，收入结构再升级。表现特别优秀者 → 可申请居家弹性办公 + 线上打卡，工作地点自由切换，生活节奏由你掌控。我们不要“螺丝钉”，我们要的是能一起走得更远的伙伴。 一个拒绝内耗、倡导坦诚的团队这里没有宫斗，只有真诚沟通。我们相信态度比经验重要，成长比资历关键。你犯错，有人帮你复盘；你进步，有人真心为你高兴。定期组织团建、知识分享会，大家一起吃、一起学、一起变强。白板上写着“精进·分享·成长”，说的不是口号，是我们每天都在做的事。我们不追求完美的人，只寻找愿意变得更好的人。 你只需要情商高、态度好、愿意沟通打字速度达标即可（每分钟50字以上）入职即配1对1资深员工带教，手把手教你上手，不怕零经验！工作内容简单清晰：通过在线工具回复用户咨询，处理售后问题，记录反馈。全程有标准流程支持，轻松上手。表现特别优秀者，未来可申请居家办公，实现通勤自由。 别犹豫，来试试看！ 名额有限，本周面试优先安排！

5.1要几位水电工走Upvc管子，有功底的师傅可以联系 张

三年驾龄，自己车招司机开车。工资月结，可以预支。包住，可以试工。公司直招，无需任何费用。

草莓地需要2个理花工人，15一小时

岗位内容： 1.通过自媒体平台线上客户的引流挖掘触达客户，以微信或者电话等方式进行客户沟通转化跟进维护； 2.存量客户的维护跟进； 3.对接客户的简历收集、修改优化； 4.根据客户情况进行订单匹配跟进； 5.客户资料的收集； 6.出镜录视频，直播等自媒体引流； 7.协助部门经理其他工作事宜； 岗位要求： 1.30岁内，有良好的形象及沟通能力，会粤语优先； 2.性格外向活泼，愿与人打交道； 3.愿意稳定深耕一个行业； 4.熟悉使用办公软件； 薪酬待遇：底薪3500（含绩效500）+提成（阶梯提成） 为了更好过渡适应：前两个月无责任底薪4500/月 休息时间：大小周 能接受新手，前期会有专业导师带，公司氛围好 我们是一家专业从事香港劳务就业及升学板块的信息咨询公司，总公司在深圳，在业界已有不错的知名度及品牌度。在这里有比同行更好的平台，更优质的资源支撑您去拓客，有机会实现跨越式高收入。 我们主要通过互联网平台获客，又有部分线下客户，工作的核心是转化客源。有客源积累转介绍率非常高。具体工作是客户过港打工就业咨询服务，介绍相关政策、流程、等，促进成交。 公司核心业务是政府主导并大力实施的政策驱动，可长期发展的项目，收入可观，有行业精英手把手带，上手快。 我们愿意带新手，有很好的工作经验传导，令你提升综合能力。 公司倡导实干主义，不画饼，氛围好。 有意向请联系了解，谢谢。

珠海市香洲区招旋挖司机

一、岗位性质：不外出跑业务，不用电话销售，周末双休。 二、岗位职责： 将公司分发的客户定期进行售后工作。内容包括有: 1、保单信息的更新通知服务。 2、续费缴费异常通知工作。 3、围绕三节一生（春节、中秋节、端午节、生日）和权益发布主题活动对客户做到祝福和邀约通知工作。工作时间自由，工作压力小，老带新助力新人快速成长。 三、岗位要求：表达能力较强，沟通协调能力良好，有亲和力。

1、熟悉天猫、京东或拼多多平台运营规范，掌握售前、售中、售后全流程服务环节。 2、准确把握客户需求，做好客户跟进，高效处理店铺订单，认真核对并备注订单信息，及时发现并解决问题。 3、具备较强的线上沟通技巧和优质的服务意识；工作细致耐心，语言表达清晰，能妥善应对突发情况。 4、性格亲和，具有良好的团队合作精神；学习能力突出，性格乐观开朗，责任心强，对待工作严谨认真，自律性强。 任职要求： 1、有电商相关工作经验者优先，年龄18-38岁。（本岗位接受实习生） 2、熟练操作电脑，打字速度较快。 工作环境： 1、办公氛围轻松融洽，团队成员以80后、90后为主，富有朝气与活力。 2、办公设施完善，员工可自带餐食，公司配备微波炉供加热使用。

不销售、晚班也在公司上 岗位职责: 1. 负责电商平台的售后支持，为客户提供高效、优质的售后服务体验 2. 解答客户在售前及售后过程中提出的问题，并做好及时跟进与闭环处理 3. 持续维护客户关系，提升客户满意度，助力客户持续回购 4. 处理平台用户涉及退货、退款等相关事务，确保流程规范顺畅 5. 配合其他职能部门完成与客服相关的协作任务 任职要求: 1. 有线上客服相关工作经验，熟悉主流电商平台的售前、售后操作流程 2. 热爱电商领域，打字速度达50字/分钟以上，熟练使用Office等办公工具，具备食品类目从业经验者优先考虑 3. 可独立承担淘宝、天猫、拼多多、抖店、京东及其他电商平台的客户咨询接待工作 4. 具备良好的语言表达能力与服务意识，能有效沟通并解决客户问题 5. 工作态度积极，性格乐观，具备团队协作精神和较强的责任心 6. 心态平稳，抗压能力佳，能够适应白班、晚班、轮班或换班安排 福利待遇: 1、薪资结构：底薪+绩效+提成奖金，综合收入4-5K 2、工作时间：早班8:00-16:00，晚班16:00-24:00，月休4天，排班制 3、购买社保：包含法定医疗保险、工伤保险、生育保险等 4、其它福利：节日礼品发放，不定期提供下午茶，加班期间享有餐补及打车报销 5、每月、每季度组织团建活动及聚餐，上级还时常发放奶茶、水果等暖心福利

不销售、晚班也在公司上 岗位职责: 1. 负责电商平台售后支持，为用户提供高效优质的售后服务体验 2. 解答客户售前咨询与售后疑问，并做好及时响应与问题跟进 3. 维系用户关系，提升服务满意度，增强用户粘性与回购意愿 4. 处理平台用户涉及退货退款等相关事务 5. 配合相关部门完成跨职能协作任务 任职要求: 1. 有线上客服相关经验，了解电商渠道售前售后操作流程 2. 热爱电子商务领域，打字速度达50字/分钟以上，熟练使用Office办公软件，具备食品类目从业背景者优先考虑 3. 可独立承担淘宝、天猫、拼多多、抖店、京东及其他电商平台的客户接待工作 4. 具备良好的表达能力和客户服务意识，能有效沟通并解决用户问题 5. 工作态度积极，性格乐观，富有团队协作精神，责任心强 6. 心态平稳，抗压能力佳，可适应白班、晚班、轮班或调班安排 福利待遇: 1、薪资结构：底薪+绩效+提成奖金，综合收入4-5K 2、工作时间：早班8:00-16:00，晚班16:00-24:00，月休4天，排班制 3、购买社保：包含基本医疗、工伤、生育等法定保险 4、其他福利：节日礼品发放，不定期提供下午茶，加班餐补，加班交通费报销等 5、每月及每季度组织团建活动+聚餐，上级还经常发放奶茶、水果等福利

不销售、晚班也在公司上 岗位职责: 1. 负责电商平台的售后支持，为客户提供高效、优质的售后服务体验 2. 解答客户在售前及售后过程中提出的问题，并做好及时跟进与闭环处理 3. 持续维护客户关系，提升客户满意度，助力客户持续回购 4. 处理平台用户涉及退货、退款等相关事务，确保流程规范顺畅 5. 配合其他部门完成与客服相关的协作任务 任职要求: 1. 有线上客服相关经验，熟悉主流电商平台的售前、售后操作流程 2. 热爱电商领域，打字速度达50字/分钟以上，熟练使用Office等办公工具，具备食品类目从业经历者优先考虑 3. 可独立承担淘宝、天猫、拼多多、抖店、京东及其他电商平台的客户咨询接待工作 4. 具备良好的语言表达能力与服务意识，能妥善应对并解决客户问题 5. 性格积极乐观，责任心强，具备团队合作精神，工作态度主动 6. 心态平稳，抗压能力佳，能够适应白班、晚班、轮班或换班安排 福利待遇: 1、薪资结构：底薪+绩效+提成奖金，综合收入4-5K 2、工作时间：早班8:00-16:00，晚班16:00-24:00，月休4天，实行排班制 3、购买社保：包含法定医疗保险、工伤保险、生育保险等 4、其它福利：节日礼品发放，不定期提供下午茶，享有加班餐补及加班打车报销 5、每月、每季度组织团建活动及聚餐，上级领导时常发放奶茶、水果等福利

工作内容： 1、负责公司各大平台的客户接待和沟通，耐心解答客户问题，引导客户的购买并促成订单 2、线上跟踪客户的意向信息，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求 3、有效的邀约处理和跟进，以及售后回访，提供良好的销售服务和客户体验 职位要求： 1、会基本的电脑操作（拼音打字以及正常使用电脑即可） 2、正常无障碍交流，国语流利，会听粤语的优先，不强制会听 3、有勤奋的上进心和工作学习态度，做事积极主动，性格开朗，可以快速融入团队，能承受一定的工作压力 4、可接受小白或应届毕业生 工作时间：8.30-12/14.30-18.30，中午休息两个半小时 月休4天

岗位职责： 京东淘宝拼多多电商客服 1.在线接待顾客的安装咨询，快速响应客户的疑问，为顾客提供准确、详细的报价，促成交易，获取订单 2.与跨部门之间的沟通和协调 3.要稍微懂一点汽车配件常识/概念 喜欢汽车最好 4.热情、及时、专业的回复客户的信息 【岗位要求】 1、大专及以上学历； 2、有客服相关经验优先； 3、有良好的沟通和应变能力； 4、熟悉电商平台的后台管理操作等优先。 工资待遇： 底薪3000+绩效1000+提成+五险 上班时间——早中晚班次 休息日——月休6天+法定节假日 薪资发放日——10号

电话联系客户上门签约

口腔电话客服岗位职责: 1. 为就诊客户提供专业的口腔领域电话咨询支持 2. 回应客户关于口腔护理及诊疗项目的相关问题 3. 协助客户完成口腔医疗服务的预约安排 任职要求: 1. 具备优秀的语言表达能力与客户服务意识 2. 能够清晰把握客户需求并给予针对性建议 3. 具备协作意识，能与团队成员共同推进工作开展

电话联系客户上门签约 岗位职责： 1.通过电话主动联系客户，清晰介绍签约流程及服务内容 2.准确记录客户意向、问题与反馈，及时同步至业务系统 3.协调上门签约时间，跟进签约进度，提升成单转化率 4. 解答客户常见咨询，维护良好沟通体验与品牌形象 5.配合团队完成日常数据汇总与阶段性目标达成 任职要求： 1.普通话标准，具备良好的语言表达与倾听能力 2. 责任心强，有耐心和同理心，能妥善处理客户异议 3.具备基础办公软件操作能力，打字速度较快 4. 学历不限，有客户服务或电销经验者优先 5.能适应规范话术培训，服从工作安排

岗位职责: 1. 异常件处理：跟进快递异常情况的反馈与协调，妥善处理丢件、损毁、客户投诉等问题，及时对接客户或配送人员推动解决 2. 解答客户各类咨询，保障服务响应质量 3. 持续维护客户关系，提升客户体验与满意度 4. 协助应对供应链环节中的客户服务需求 5. 调配内部协作资源，保障客服流程高效运转 6. 跟踪物流动态，快速响应运输过程中的突发状况 7. 与团队协同作业，持续优化工作效率与服务水平 8. 承担物流客服相关工作，涵盖咨询答复、投诉处理及订单状态追踪等 任职要求： 1. 学历：高中及以上学历 2. 技能：熟练操作常用办公软件（如Excel） 3. 能力：具备优秀的沟通能力和问题处理能力，能高效响应客户需求，确保服务流程顺畅，具有良好的协作意识，能在压力环境下保持稳定表现 4. 经验：无经验者可参与培训，有客服或物流行业背景者优先考虑 工作条件： 1. 工作时间：实行轮班制（8:00-18:00内排班），每月休息4天 2. 薪资：试用期2500-3000元，转正后综合薪资3500-4000元（含绩效） 该岗位兼顾细节执行与应急处置，适合沟通能力强、工作责任心强的人员

客服经理 岗位职责： 1. 按照上级安排，组织并带领客服团队高效完成各项任务； 2. 编制部门工作计划，并推动执行与落地； 3. 负责客户意见及投诉的汇总、跟进处理，协调解决重大客户问题； 4. 落实客户档案管理，开展客户定期回访工作； 5. 持续改进客户满意度调研机制，制定提升满意度的长期策略； 6. 组织本部门人员按时提交服务质检报表及相关业务数据； 7. 带领团队落实客户服务特色项目，提升服务品质； 任职资格： 1. 具备4S店汽车客服主管相关经验者优先； 2. 大专及以上学历； 3. 具备良好的团队协作精神和职业素养，抗压能力强，善于学习； 4. 熟练操作计算机及常用办公软件； 5. 为人诚实守信，保密意识强，有品牌汽车从业经历者优先，工作踏实认真，稳定性好

岗位职责: 1. 负责接收并处理客户关于物流进度的咨询与反馈； 2. 协调相关部门跟进物流异常情况并及时向客户反馈进展； 3. 维护客户信息及物流服务记录，确保信息准确完整； 4. 协助完成物流单据的整理与基础文书工作； 5. 完成上级交办的日常事务性工作。 任职要求： 1. 工作细致认真，具备较强的责任心和执行力； 2. 具备良好的沟通能力，能与客户及内部团队有效协作； 3. 熟练使用办公软件，具备基本的文档处理能力； 4. 有服务意识，能适应快节奏的客服工作环境。

工作内容： 1. 公司提供客户资源，通过电话或微信进行客户关系维护； 2. 持续跟进客户动态，准确完整记录客户信息及咨询详情； 3. 洞察客户需求，解答客户疑问，协助推动合作达成； 4. 熟悉医疗领域专业知识与服务流程，为客户提供专业支持； 任职条件： 1. 态度积极，具备强烈的成长意愿和抗压能力； 2. 思维灵活，具有良好的服务意识与营销思维； 3. 能熟练操作常用办公软件； 福利：包住、有餐补、岗位晋升、带教学习、带薪培训、社保、每周下午茶、部门团建、生日/司龄/体检福利。

1.熟悉主流电商平台的运营规则与服务规范 2.具备客户服务经验，掌握有效的沟通方式 3.了解基本厨具类产品的使用及特性 4.工作内容包含通过电话与客户进行沟通处理 5.负责售后支持工作，及时响应客户咨询，提升服务体验； 6.日常记录客户反馈问题，整理分析并向上反映市场动态； 7.处理店铺后台的退换货订单，包括维修、快递理赔等异常情况； 8.针对异常订单，依据发货部门意见及客户需求，做好备注并持续跟进； 9.汇总客户提出的问题与建议，分析改进措施，并向主管提交可行性反馈； 10.认真完成上级安排的其他日常工作任务； 11.与团队成员保持良好协作，主动参与部门内部建设与文化活动； 任职要求： 1、具有一年以上线上客服接待工作经验； 2、打字速度不低于60字/分钟； 3、熟练操作EXCEL等常用办公软件； 4、具备良好的心理素质，耐心细致，行为端正； 5、薪资待遇：面议部门负责人 6、每日工作时长为7.5小时； 7、实行两班轮岗制：早班8:30—16:00晚班14:30—22:00