
售后接待(包吃住)-珠海
5000-10000元/月
售后客服包吃免费培训包住有提成月结大专
【岗位职责】
1. 负责处理客户售后咨询、投诉及需求,通过电话、在线客服等渠道,耐心解答客户疑问,高效解决产品使用、退款跟进等问题。
2. 记录客户反馈信息,整理成规范文档,及时同步至销售等相关部门,协助优化产品与服务流程。
3. 跟踪售后问题处理进度,主动向客户反馈结果,确保客户满意度,维护良好客户关系。
4. 定期总结售后常见问题,参与制定售后解决方案与话术,提升团队整体服务效率。
【任职要求】
1. 学历与经验:年龄23-35周岁,大专及以上学历,1-2年及以上客服或售后相关工作经验优先;(无经验者需具备良好沟通能力与服务意识,可接受培训。)
2. 能力要求:具备优秀的沟通表达与倾听能力,能准确理解客户需求;有较强的问题解决能力与抗压能力,可应对突发售后情况。
3. 素质要求:工作认真负责,有耐心、同理心,注重客户体验;熟练使用Office办公软件及常见在线沟通工具。
4.较强的责任心,能够服从上级领导安排,积极乐观,具有团队合作精神等要求。
【福利待遇】
-薪资:底薪5K-1万(具体需要根据面试情况决定),提成奖金,优秀者可上浮。
-福利:五险、节日福利、生日会,定期团建、内部培训晋升机会
包吃包住(水电平摊)
【上班时间】
月休4天三班轮换10:00-19:00/12:00-21:00/15:00-24:00
春节假10天
在线客服(居家办公)
50-100元/天
售后客服20人以上日结经验不限学历不限
岗位职责:
1.通过在线聊天工具为客户提供售前咨询、售后支持及问题解答服务
2.准确记录客户反馈与需求,及时转达相关部门并跟进处理结果
3.熟悉产品/业务知识,主动引导客户完成下单、支付及使用流程
4.维护良好的服务态度与沟通礼仪,提升客户满意度与复购意愿
5.配合团队完成日常数据统计、话术优化及服务流程改进工作
售后在线客服(月休8天)
7000-11000元/月
售后客服月结1-3年大专网络客服电话客服倒班制3C数码手机技术支持
应客户需求,提供专业技术咨询及故障排查支持;
与客户保持高效沟通,输出可行技术方案,提升服务体验与满意度,归纳典型问题案例,深入分析用户需求,通过售后反馈促进产品功能迭代与质量提升;
参与团队知识库建设等相关专项工作,优化业务流程,协助制定并完善服务标准操作流程(SOP)。
任职资格:
大专及以上学历,具备3D打印、智能硬件领域经验或机电相关专业背景者优先;
1~3年从事在线或电话技术支持工作经验,熟悉远程服务流程,能够依据公司要求快速掌握新流程与规范;
性格沉稳、细致认真,对技术产品有较强兴趣,学习主动性高,具备基本逻辑分析能力;
具备良好的语言表达与沟通技巧,中文打字速度不低于70字/分钟。
纯文字在线电商客服(售后)+双休
6000-9000元/月
售后客服月结1-3年大专售前客服倒班制
公司直招,公积金10%!!!
负责公司电商渠道(天猫、京东等平台)的在线客户咨询回复,快速掌握3D打印机相关知识,准确解答用户问题,熟悉店铺定价策略及促销活动安排
纯线上工作形式,无需接听电话
综合薪资6-9K
节假日福利+打车费用报销+社保
拼多多电商携手卖货(接受居家小白)
1.2-1.5万元/月
售后客服免费培训完工结算经验不限学历不限接受居家办公
一,项目介绍:多多店铺运营
我们提供:提供货源+免费运营服务
你负责:客服工作,用户下单处理售后信息。
我们帮你选品+上货+运营,你只需要做好客服工作即可
二,岗位职责:
1。工作全程居家办公,无需到公司面试或上班。
2。工作时间灵活,适合待业者,宝妈带孩者以及下班后有空闲时间的人士。
3。工作内容简单,轻松,无压力,新手小白也能快速上岗。4。居家远程办公,线上兼职,不限城市,不限时间三,任职要求:
1。年龄22周岁以上
2。工作时间灵活,待业者宝妈带孩以及下班后有空闲时间的人士。
3。不收取任何费用。免费教学。四,项目优势:不收米,不囤货
我们只拿净利润分成通熟易懂点,你挣钱才会给我分钱!分成是所有订单尘埃落地后统计好订单再分配
职位公示信息
工作平台-拼多多
工作具体内容-客户回复消息处理售后
工作要求-每日2-3小时
薪资计算标准-营业额计算
是否收费-否
年龄要求-20岁及以上
急聘/售后客服/周末双休/工作环境佳
8000-12000元/月
售后客服月结经验不限大专含有销售的客服工作不接受居家办公记账报税办公室坐班企业服务线上客服企业内部客服代理记账工商税务正常工作制注册变更
(要求:要有客服经验!!!!!)
(要求:要有客服经验!!!!!)
(要求:要有客服经验!!!!!)
岗位职责:
1、通过线上渠道与客户保持联系,维护现有客户关系;
2、协助客户归集整理记账所需材料(如工资表、社保扣费明细、发票信息、银行流水、成本类票据等);
3、跟进老客户合同到期后的续费事宜,并挖掘附属业务机会或推动转介绍(通过企业微信在线沟通);
4、协同外勤团队完成客户事项办理及后续流程跟踪。
任职要求:
1、性格活泼,具备耐心和良好的情绪管理能力,善于进行线上客户服务交流;
2、有售后服务相关经历者优先考虑,具备销售背景的可直接获得客户资源支持;
3、提供工作用手机及公司电话卡,不使用个人微信号开展业务。
薪资构成:底薪4000~6500+高提成3-18%+团队奖金
上班时间:8:30至18:00(午休1.5小时),周末双休,月底需周六补班享300元补贴。
岗位福利:
1.带薪培训:入职阶段安排专业指导,入组后配备带教人员;
2.假期安排:享受国家规定的法定休假;
3.人文关怀:每月举办生日会,不定期组织下午茶,发放节日礼品及员工专属福利;
4.其它奖励:年度旅游机会、伯乐推荐奖、团队聚餐与团建活动等。
售后客服专员
4000-6000元/月
售后客服有提成月结1-3年大专不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
售后客服(非电商销售类)4-6K
岗位职责:
1、通过线上沟通了解客户所使用的产品情况,提供专业解答,并给予资料整理方面的有效建议
2、具备良好表达与理解能力,能快速捕捉客户需求并形成文档交由售后技术团队对接处理
3、在服务群内跟踪客户问题解决进展,同步项目动态,确保客户及时掌握处理情况
4、持续维护已合作客户关系,跟进合同到期后的续约事宜
5、负责官网内容的审核工作,协助客户收集和整理建站所需的各类材料
任职要求:
1.年龄******,具备1年以上客服相关经验,有互联网行业或跟单岗位经历者优先
2.具备较强的沟通与理解能力,熟悉互联网及短视频领域,兴趣浓厚,执行力强
3.性格积极外向,思维活跃,富有创意,做事细致认真,责任心强
4.工作主动性强,有自我驱动意识,愿意持续学习与提升
福利待遇:
1、无责任底薪4-6K,薪资结构为底薪+提成(非销售性质)
2、入职即购买社保,享受国家规定节假日、婚假、产假等休假权益
3、定期组织生日会,享受节日关怀福利
4、工作时间:8:30-18:30,每周日休息,不包吃住
特别说明:本岗位非电话销售,无需外呼推销产品,日常工作以回复客户消息、处理基础需求为主。如您正在寻找一份稳定、无销售压力的岗位,欢迎随时联系沟通!
广东珠海金鼎电器厂(大龄友好岗位)无底薪,集体计件包干制男女不限,18-50岁1、长白班/
6000-9000元/月
抛光工包住包吃社保月结
金鼎电器厂(大龄友好岗位)
无底薪,集体计件包干制
男女不限,18-50 岁
1、长白班/两班倒,月休2-4天
2、包吃住,水电平摊
3、身体健康,吃苦耐劳,服从管理,工作积极向上,无经验可带薪培训上岗
岗位薪资:
多岗位可选,总装车间(长白班),表面,五金,银德,抛光车间,综合薪资6000-9000 元 / 月,多劳多得。
✅ 社保:
✅ 住宿:免费 3-4 人普工宿舍,水电平摊;另有夫妻房可选(120-150 元 / 月)
✅ 额外津贴:每月全勤奖 200 元、工龄奖(最高 300 元 / 月)、夜班补贴 10 元 / 晚、6-10 月高温补贴 100-200 元、岗位晋升加薪
✅ 生活福利:生日礼品、节假日福利、定期免费团建业余活动
✅ 入职关怀:入职满 1 个月,
入职须知
携带身份证原件、小一寸彩照、正规医院,银行卡由公司统一办理
市区、金鼎多条公交路线可直达厂区,交通便利
面试:周一至周五,下午14:00分(只接收自到)。
普工
三灶桥椿金属(大龄福音)
男女不限,18-57岁
1、两班倒,月休4天
2、免费做职业健康体检
3、包吃包住,入职安排宿舍
招聘熟手计件:多劳多得,依产品单价计算,月收入5600-11000。
压铸普工:基本工资2200(平日18.94 元/小时 周末25.29元/小时 节假日37.93元/小时)。
其他岗位:基本工资2100(平日18.10元/小时 周末24.14元/小时 节假日36.21元/小时)
其他福利待遇:岗位津贴(150-300)、年资津贴、夜班津贴10元/晚、高温补贴、生日福利、工会福利、年度奖金和完善的晋升机制。
面试地点:桥椿金属(珠海)有限公司(珠海市金湾区三灶镇盛荣路二号)
面试时间:周一到周五下午13:30分(需要自到),面试带身份证。。
珠海要工艺管道1人,安全员1人,低压电工1人,普工2人。
300-400元/天
安全员安装设备低压电3-6个月3-5人月结专业师傅二把刀勿扰技术好
室内施工。工期3个月,现场设备安装。
9:00-19:00来电沟通。其他时间不接
珠海光联正式工综合7000-10000包住餐补
7000-10000元/月
车间餐补五险一金包住20人以上月结
珠海光联正式工五险一金
月综合税前薪资7000-10000元
薪资结构:基本工资2800元+技能工资400~800元+绩效奖金400~1500元+夜班津贴30元/晚+特岗津贴400~800(部分岗位设有)+加班费(平日加班24.14元/小时,周末加班32.18元/小时,法定日加班48.28元/小时
综合福利:
◆ 新员工享受1800元入职奖金,入职满1个月开始随工资发放,连续发放6个月
◆ 入职当月购买社保,次月购买公积金
◆ 免费住宿,水电费平摊,六人间集体宿舍,配备空调、热水器、洗衣机等,个人物品须自备
◆ 提供餐补,工作满8小时餐补10元/天,工作满10小时餐补14元/天,入职当天办理餐卡,无须个人冲值
◆ 外地来珠最高(须入职满3个月,限公共交通工具并提供凭证)
◆ 免费班车,覆盖前山、南屏、上冲、坦洲、湖心路口、白蕉等多个区域。关注公司公众号光联之家查询
◆ 年终奖,年度旅游,及各类社团,如篮球、羽毛 球、足球、瑜伽等
招聘要求:
◇18-40岁
◇ 会电脑键盘打字
◇
◇ 手汗较少
◇ 酒精接触不过敏
◇ 少量岗位要求单位换算及正负加减运算
工作时间:
每天工作10小时,每周休息1天
两班倒,一个月倒一次班,入职后根据培训师班次安排白班或者夜班
光联科学园厂区
●白班 07:30-16:15
加班16:15-18:15
●夜班 19:30-04:15
加班04:15-06:15
洪湾红宝石厂区
●白班 08:00-16:45
加班16:45-18:45
●夜班 20:00-04:45
加班04:45-06:45
车间环境:
中央空调,无尘车间,进入工作场所须穿防尘衣及工鞋,手机不能带进车间
独立岗位,90%以上坐班,根据岗位空缺安排面试,不能挑选岗位
珠海斗门区富山工业区华润电力项目:诚聘:绿化工1名,长白班8小时,包吃包住。职位要求:54
3600-3800元/月
绿化1-2人月结
珠海斗门富山工业区华润电力项目:诚聘:绿化工1名,长白班8小时,包吃包住。职位要求:54岁以下身体健康,责任心强,能吃苦耐劳,服从领导安排,薪资待遇:3600-3800,包吃包住休四天。有经验者优先。联系电话
电商售后客服,每天4小时,可居家4000
5000-8000元/月
售后客服20人以上经验不限学历不限
岗位职责:
1.及时响应客户售后咨询,在线客服或邮件等方式提供专业、耐心的服务
2. 准确记录并跟进客户退换货、维修、投诉等售后问题,协调相关部门高效闭环处理
3. 主动回访客户,收集服务反馈,识别共性问题并推动流程优化
4. 熟练使用CRM系统完成工单录入、状态更新及数据归档,确保信息准确可追溯
5.协助整理售后案例与话术库,参与团队服务标准建设与培训支持
任职要求:
1.学历不限,具备良好的沟通表达能力与同理心,声音亲和、情绪稳定
2. 有1-3年客户服务或售后支持经验者优先,熟悉电商/制造业/家电等行业更佳
3. 熟练操作办公软件及主流客服系统,打字速度≥50字/分钟
4.具备基础问题分析与协调能力,能在压力下保持服务质量和响应时效
5.责任心强,注重细节,认同“客户至上”服务理念
电商客服招聘
7000-10000元/月
售后客服1-2人月结经验不限学历不限全职兼职客服不含销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班企业内部客服
本公司招多岗位有:客服、运营、美工、人事,可自由选择岗位
【客服工作】:回复客户咨询信息
【电商运营】:负责网店相关工作
【美工内容】:负责做图会PS即可
【招聘人事】:负责公司招聘工作
任职资格:
1,接受无经验
2,提供创业机会,晋升空间大
【全职】
工作时间:上午11点至晚上9点
福利待遇:无责底薪6500,月休4天,如果月休也上班,一天补250,上满一个月到手工资7500
【兼职】(可上8,9小时)
工作时间:上班时间自由
福利待遇:25元/1小时,与全职的薪资待遇一样,多劳多得!日结周结月结都可以
公司对表现突出的员工将重点培养
月入8K的客服有多香?双休,五险,提供住宿
4000-8000元/月
售后客服3-5人月结经验不限中专/中技全职五险一金双休包住不含销售的客服工作办公室坐班
【岗位职责】
无外呼、无销售性质,纯接听客服,零业绩压力,为客户提供金融借款相关的咨询服务
【薪资福利】
保底薪资:保底 3700 元,稳定收入
多劳多得: 正式期综合薪资 4000-8000 元,计件计薪,越努力越幸运
双重补贴: 晚班 / 断班额外补贴,月收入轻松 + 几百
五险一金:入职即缴,不用等转正,给你稳稳的安全感
带薪培训:培训期也按规定发放薪资,不用倒贴上班
带薪年假:入职满 1 年享 5 天带薪年假,休息工作两不误
透明晋升:入职 3 个月优秀者可晋升,不靠关系靠实力
售后客服专员
4000-6000元/月
售后客服1-2人月结经验不限学历不限不接受居家办公,企业内部客服正常工作制办公室坐班电话客服
一、基本条件
• 年龄:25–40岁
• 学历:不限
• 形象:性格开朗、有亲和力
• 责任心强、细心严谨、诚信正直、服务意识强、客户导向、耐心、团队协作、应变能力、解决问题
• 资质:无不良征信/犯罪记录
二、专业能力
• 沟通:普通话标准、表达清晰、倾听能力强
• 专业:熟悉车险条款、险种、保费计算、理赔定损流程
• 办公:熟练使用电脑、Office
• 学习:快速掌握产品、政策、话术
三、经验要求
• 有经验
1、1–3年汽车4S店或汽车维修厂售后客服、维修、理赔、定损相关工作经验;
2、有汽车维修相关的基础知识;
3、对汽配件价格有一定的了解。
外贸客服专员
4000-6000元/月
客服专员包吃免费培训包住3-5人月结经验不限大专全职英语四级以上正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服企业内部客服
我司是义齿公司,主要工作内容:
1.日常与客户沟通,包括待问和解决待问,处理投诉,通过邮件和微信等方式。
2.跟进货件进度,整理急件信息,与车间沟通生产进度
3.客户信息整理以及出货到货的包裹信息收集和通知。
4.发送出货账单。
5.需要英语四级、六级。
客服
5000-6000元/月
客服3-5人月结经验不限学历不限全职正常工作制不含销售的客服工作
岗位职责:
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉,提供专业、友好的服务
2. 准确记录客户问题及处理过程,确保信息完整并及时反馈至相关部门
3.协助客户完成订单查询、售后申请、账户管理等基础业务操作
4.定期整理客户常见问题,参与优化服务话术与知识库内容
5.配合团队完成客户满意度调研及服务流程改进工作
任职要求:
1.普通话标准,具备良好的沟通表达与倾听能力
2. 责任心强,情绪稳定,能适应快节奏服务工作
3.熟练使用办公软件及主流客服系统
4.具备客户服务意识,有同理心与问题解决意识
5.学历不限,有客服相关经验者优先
售场秩序
5000-6000元/月
客服3-5人月结经验不限学历不限全职正常工作制
珠海,湖城大境
招聘客服,秩序部岗位要求:
1、年龄18-35岁
2、视力良好,五官端正,体态匀称,性格开朗,身体健康,无犯罪记录
3、负责日常接待客户,学习岗位服务流程,消防器材和突发事件培训
4、有良好的服务意识,服从管理,认真负责
5、工资客服5200 秩序5500,次月发工资
6、上班时间秩序12小时,客服8小时月休四天
7、有经验者优先
联系电话:
具体情况面议
【高薪诚聘】外贸客服主管/经理
1.5-3万元/月
客服经理月结10年以上大专售后客服网络客服
一、任职要求:
1、年龄:30-45岁
2、性别:不限
3、婚姻状况:不限
4、学历:专科及以上
5、经验要求:具备5年团队管理经历,1年以上制造业外贸客服岗位工作经验
6、知识要求:熟练掌握外贸团队运营管理,精通客户沟通、客诉应对、订单跟进,英语达到CET4水平,具备良好的英文读写能力
7、技能要求:具备较强的组织协调能力、客户沟通与谈判能力、数据分析及问题解决能力,富有创新意识,熟练操作常用办公软件
8、其他要求:品行良好、身体健康、工作认真负责、具备较强抗压能力
二、岗位职责:
1、全面负责客服团队的日常管理与团队激励
2、协调客户与生产、研发等部门之间的沟通对接
3、主导订单全流程管理及重大客户投诉的处理工作
4、完成上级领导安排的其他相关工作任务
三、高薪招聘,岗位薪资可结合个人能力灵活设定,不符合上述条件者请勿投递!
银行客服热线专员
8000-12000元/月
客服专员有提成月结经验不限学历不限电话客服办公室坐班售后客服线上客服正常工作制
一、工作内容
1. 公司提供高质量客户资源,通过线上方式解答客户咨询;
2. 采用电话沟通形式邀请客户到访公司,无需外勤,全程室内办公;
3. 工作仅限邀约环节!无成交压力!大单由团队负责人跟进完成!!
二、岗位要求
1. 不限制经验、学历及性别,欢迎零基础人员及应届毕业生,年龄18~40岁(能力突出者条件可适当放宽);
2. 性格积极乐观,普通话标准,不怯场、表达顺畅,具备良好的语言沟通与协调能力;
3. 有执行力、行动力和责任感,办事高效利落,具备一定抗压能力和心理韧性;
三、工作时间
8:35-17:30 中午休息两小时以上 周六固定休息 法定节假日正常休假
四、薪资待遇
无责任底薪4300元+提成 综合收入8000-10000元不等(上不封顶)
五、岗位福利
公司配备工服和工作手机 新员工入职全程专人指导(确保学会掌握)
定期组织团建、聚餐、下午茶及生日庆祝活动
同事之间氛围融洽、互助友爱!工作环境积极向上!期待你的加入!!!
电话客服
4000-5000元/月
电话客服经验不限学历不限
工作内容:
1. 利用公司提供的客户资源及外呼工具,通过电话方式邀请客户面谈
根据客户的实际情况与需求,提供针对性解答与说明
2. 对有意向的客户进行持续维护,推动邀约到访并协助达成合作
工作时间:
8:30~18:00(含一个半小时休息时间)
任职要求:
1. 性格外向,语言表达清晰,具备良好的沟通能力
2. 年龄18~25岁,态度积极,富有进取意识
3. 欢迎无经验但有思路、有意愿发展的新人加入团队
电商客服
4000-7000元/月
电商客服客服有提成1-2人月结1年以下大专全职办公室坐班企业内部客服
岗位职责:
京东淘宝拼多多电商客服
1.在线接待顾客的安装咨询,快速响应客户的疑问,为顾客提供准确、详细的报价,促成交易,获取订单
2.与跨部门之间的沟通和协调
3.要稍微懂一点汽车配件常识/概念 喜欢汽车最好
4.热情、及时、专业的回复客户的信息
【岗位要求】
1、大专及以上学历;
2、有客服相关经验优先;
3、有良好的沟通和应变能力;
4、熟悉电商平台的后台管理操作等优先。
工资待遇:
底薪3000+绩效1000+提成+五险
上班时间——早中晚班次
休息日——月休6天+法定节假日
薪资发放日——10号
客服专员
6000-8000元/月
客服专员经验不限学历不限电话客服不含销售的客服工作物流专员文员
珠海湾仔快递公司招聘客服专员,主要负责公司日常事务处理,
(抗压能力弱者请勿扰)可缴纳社保,具体事宜面议。
要求工作认真负责,具备良好沟通能力,熟练操作办公软件,
擅长与客户交流互动,能长期稳定在岗。
上班时间:早班8:30-18:30,晚班12:00-22:00(不提供食宿),
有相关经验者优先考虑。
保时捷【客服专员】5000-9000+
5000-9000元/月
客服专员有提成月结1-3年大专接待处/咨询台客服售前客服电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作线上客服
【福利待遇】
1. 月薪5000-9000以上,根据能力定薪。底薪+提成模式,薪资按时发放,上不封顶,多劳多得;
2. 工作氛围轻松融洽,目标一致共创收益,享受丰富福利;
3. 提供[社保五险,商业保险,法定假期,带薪年假,定期团建,定期福利,工龄奖金,绩效奖金]等多项员工福利;
【岗位要求】
1. 大专及以上学历,*****,具备1年以上汽车行业相关经验或汽车维修专业背景,形象气质良好;
2. 粤语流利,情商高,富有亲和力、细心、热情,具备团队协作意识,主动服务意愿强,具备敏锐的风险防控意识,掌握沟通技巧,熟悉接待礼仪,具备高端客户服务体系认知;
3. 熟悉汽车保养、维修、改装等基础知识,或具备汽车相关理论储备;
【岗位职责】
1. 维系存量客户关系,维护公司专业形象,提升客户满意度,善于倾听客户反馈并挖掘需求,妥善处理投诉、跟进服务进度、定期邀约、回访关怀及提醒二次到店;
2. 持续跟进新客户并推动到店,依托线上客户资源提供售前咨询解答,维护预约信息,到店后负责接待引导、介绍门店环境与服务政策,并顺利交接至服务顾问进入后续流程,对客户转化结果负责;
3. 负责专属客户服务群的日常运营,熟练掌握产品知识与销售政策,依据知识库内容及时响应客户咨询。监督服务顾问及时回复消息,在其缺位时及时补位,积极协同推进产品与方案推广,助力完成月度业绩目标;
4. 完成客户数据、业务进展等相关报表的统计整理工作;
5. 执行店长交办的其他工作任务。
包吃日结客服
240-300元/天
售后客服包吃20人以上完工结算经验不限学历不限兼职兼职日结客服坐班不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班
时间:10:00-18:00(时段可协调)
招募细心负责的电商客服专员,主要负责平台售后处理。
工作:回复售后消息、处理咨询反馈、整理问题(简单易上手,有培训)。
要求:会打字,有耐心责任心、会用手机/电脑(无经验可教)。
待遇:下班结算准时。
国际货运客服
5000-7000元/月
客服专员经验不限高中餐补加班费全勤五险一金
岗位内容:海外仓一件,移仓换标等
订单处理与物流跟踪 5
1. 负责客户订单的接收与执行,安排发货计划,实时追踪物流动态,及时反馈异常情况,确保货物准确高效送达。
2. 提供跨境物流支持,回应客户关于仓储管理、配送流程、退换货政策等问题,持续优化服务环节以提升客户体验;妥善处理客户投诉,协调纠纷解决方案,维护品牌信誉。
3. 主动跟进异常包裹、运输延误及索赔事项,对接物流服务商推动问题解决;落实退换货、重新包装贴标等特殊操作,联动仓库团队并同步处理进展。
4. 汇总订单数量、库存状况及物流时效数据,编制周度和月度报告,分析异常件比例与妥投效率;整理客户信息档案,定期评估服务质量,输出改进策略。
5. 协同其他部门推进跨职能事务,如配合财务完成退款审核,或为销售团队提供运营支持以助力市场开发。
岗位要求:海外仓客服需具备全面的物流实操能力、良好的沟通协调技巧、快速响应问题的能力以及基础的数据分析水平,通过专业化服务促进客户满意与公司运营效能双提升。
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