珠海·香洲区
月结
6-10人
职位详情
职位要求：
岗位名称：文库-热线客服
薪资：4800
办公地点；广东省珠海市香洲区天羽道珠海市横琴南光大厦
文库热线客服
【工作职责】
-负责接听百度文库及相关产品的客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉及建议，确保客户问题得到及时有效解决
-记录客户反馈信息，准确分类并转交相关部门处理，跟踪处理进度，及时向客户反馈处理结果
-维护客户关系，通过优质服务提升客户满意度，增强客户忠诚度
-收集客户意见与需求，定期汇总分析，为产品优化及服务改进提供数据支持
-遵守公司服务规范与流程，确保服务质量与效率，维护公司品牌形象
【职责要求】
-有互联网从业经验，有电话与实时沟通投诉处理经验者优先
-口齿清浙，普通话流利，良好的语言沟通及协商技巧，应变能力、良好的服务意识和团队合作精神
-逻辑思维清晰，具备较强服务意识和应变能力
-具备敏锐的风险防范意识、敏感度，能提前识别判断舆情影响，做到提前预警
-能接受轮班制、节假日值班、调休
-能够承受一定的工作压力，具备良好的情绪管理能力和团队协作精神
-能接受轮班制、节假日值班、调休
3.工作时间：
一周工作5天，一天8小时（9:00-18:00或12:00-21:00），一个月8天假，有3天可以周末休息，比较灵活，有事情可以和主管调休
岗位名称：文库-热线客服
薪资：4800
办公地点；广东省珠海市香洲区天羽道珠海市横琴南光大厦
文库热线客服
【工作职责】
-负责接听百度文库及相关产品的客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉及建议，确保客户问题得到及时有效解决
-记录客户反馈信息，准确分类并转交相关部门处理，跟踪处理进度，及时向客户反馈处理结果
-维护客户关系，通过优质服务提升客户满意度，增强客户忠诚度
-收集客户意见与需求，定期汇总分析，为产品优化及服务改进提供数据支持
-遵守公司服务规范与流程，确保服务质量与效率，维护公司品牌形象
【职责要求】
-有互联网从业经验，有电话与实时沟通投诉处理经验者优先
-口齿清浙，普通话流利，良好的语言沟通及协商技巧，应变能力、良好的服务意识和团队合作精神
-逻辑思维清晰，具备较强服务意识和应变能力
-具备敏锐的风险防范意识、敏感度，能提前识别判断舆情影响，做到提前预警
-能接受轮班制、节假日值班、调休
-能够承受一定的工作压力，具备良好的情绪管理能力和团队协作精神
-能接受轮班制、节假日值班、调休
3.工作时间：
一周工作5天，一天8小时（9:00-18:00或12:00-21:00），一个月8天假，有3天可以周末休息，比较灵活，有事情可以和主管调休
2025-11-13 16:35
IP属地：北京
职位福利
大专经验不限全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服投诉客服电商客服咨询热线客服售后客服人力资源外包客服
柯莱特科技有限责任公司
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鱼泡安全保障
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客服专员有提成月结经验不限大专全职倒班工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服线上客服电话客服投诉客服咨询热线客服
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