1、接听集团服务热线，开展客户沟通与回访工作（售前、售中、售后），做好相关记录；定期汇总客户意见，根据反馈内容持续优化服务流程与质量； 2、执行售中阶段各项任务：施工期间系统回访操作、客户投诉处理、问题协调与信息汇总反馈，提升客户体验满意度； 3、落实售后阶段各项工作：项目竣工后系统回访执行、客户投诉应对、问题对接及反馈整理，持续提高服务成效； 4、负责到访投诉客户的接待、情绪安抚、情况记录、部门对接及后续处理进度跟踪； 5、参与公司品牌宣传与典型案例推广，维护客户关系，增强客户忠诚度，扩大品牌影响力； 6、处理区域材料类客户投诉，与供应商进行沟通、协调与对接，推动问题及时解决； 7、完成上级交办的其他工作任务。 教育水平：大专及以上学历。 技能技巧：熟练掌握常用办公软件操作。 经验知识： 1、具备2年以上客服岗位工作经验，有同行业背景者优先； 2、了解企业所属行业基本知识，熟悉公司产品功能与特性； 3、掌握客户服务专业知识，精通客服管理流程及相关操作规范； 4、具备较强的观察能力与问题解决能力。 个人素质： 1、性格积极乐观、热情大方、逻辑清晰，乐于学习行业相关知识； 2、具有良好的数据整合、分析、总结与归纳能力； 3、工作主动性强，富有责任心，具备出色的团队协作意识与合作能力。 工作地点：杭州或宁波

岗位职责： 1.负责及时响应客户售后咨询，通过电话、在线聊天等方式提供专业解答，提升客户满意度 2.处理客户退换货、维修、投诉等售后问题，跟进问题解决进度并做好记录 3.主动回访已服务客户，收集反馈意见，协助优化产品与服务质量 4.维护客户档案信息，确保售后数据的准确性和完整性 5.协同相关部门处理突发性客诉事件，提出改进建议以降低售后风险 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，有耐心、责任心强 2.熟练使用办公软件，打字速度快，能高效完成信息录入与查询 3.有客服或售后服务相关工作经验者优先考虑 4.学历不限，具备较强学习能力和抗压能力 5.工作地点在本地，能适应轮班或节假日值班安排

主要负责医保局政府项目西湖益联保售后服务工作 客户咨询理赔，方案解决等 凭借“零门槛、低保费、广覆盖、待遇全、理赔易”等创新特点，杭州市医保局推出西湖益联保项目上线五年多来，在杭州市构建多层次医疗保障体系。2021至2025年，该项目参保人数从320万人、提升至517万人，今年保费规模超过7.5亿元，参保率超过42%。 工作职责: 朝九晚四双休工作轻松可挑战高薪，宝妈可接送孩子 1，负责西湖益联保客户联系，保单递送 2，及时回复老客户咨询 3，服务老客户为主，后续客户的对接和服务维护好 我们需要: 1，年纪22~50周岁，专科以上学历(优秀者可以放宽) 2，无犯罪记录 3，可接受小白，踏实肯做愿意学 工作时间:8:30~11:30，13:30~16:00，无加班文化， 双休加+法定节假日，不定期旅游、聚餐、团建活动。 我们团队氛围好，领导和同事都超级奈斯~欢迎新伙伴加入团队，工作自由度高，晋升空间大，工作轻松，有意向的小伙伴可以随时联系我哦 如果您是一名毫无经验且对自己的未来感到一片迷茫的新人，我们有专业的行业培训，并且将为您配备一名师傅带教，竭尽所能助您早日成为行业精英！ 如果您曾经是一名身经百战的社会精英，我们不会抹去您的过去，我们会为你提供广阔的晋升空间，公正公平公开透明的晋升体系，同时我们会给予绝对的尊重和保留。 【我们为您提供】 薪资待遇：绝对优于同行业！年薪保底十万，上不封顶 1、轻松过万岗位综薪（综薪8000-20000）底薪4500+业绩提成+日奖金+月奖金 干的不好七八千，干的好一两万，拼命干三万多，多劳多得。 2、完善的晋升制度，优先从团队内部晋升管理岗位 3、日常工作时间自由，弹性大，不用下班开会打卡 4、惊喜连连：+养老金（）+各种现金奖励+过节福利+国内游/ 5、资源共享、团队作战：公司资源共享平台，助你快速成长

岗位职责： 1、负责淘宝平台客户售后问题的处理，涵盖退换货、退款申请、产品使用说明等事项，保障客户体验与满意度。 2、如实记录客户反馈内容，跟踪售后服务进展，并主动与客户保持沟通，确保问题高效闭环解决。 3、整理和分析售后数据，识别常见问题，提出优化建议，配合完善售后操作规范与服务标准。 4、积极维护客户关系，提升品牌口碑，妥善应对客户投诉，减少差评及负面舆情风险。 任职要求： 1、有1年以上电商售后客服工作经验者优先，了解淘宝平台规则及售后流程。 2、打字速度较快，熟练操作常用办公软件，具备优秀的在线沟通能力。 3、责任心强，耐心细致，能妥善疏导客户情绪，具备较强的应变与问题处理能力。 4、具备良好的团队协作意识，可接受轮班安排，保持稳定高效的工作节奏。 福利：入职缴纳五险一金，公司提供工作餐 你好，我们是一家主营家居家纺产品的公司，目前实行单休制，产品客单价在200-1000元之间，主要销售渠道为天猫平台，月销售额稳定在100-200万，工作时间为8:00-17:00，单休。

1、负责售后相关数据的整理与统计分析； 2、负责售后人员薪酬的核算工作； 3、对接各经销店开展对账及回款跟进； 4、负责各类售后信息的汇总与上报； 5、完成上级交办的其他工作任务

朝九晚五经验不限 岗位职责 1.负责西湖益联保，客户联系递送保单。 2.及时回复西湖益联保客户咨询和理赔工作。 3.社区的驻点 （因为软件限制，每月只能主动沟通10人，所以你们感兴趣，欢迎直接私聊） 岗位要求 1.25岁及其以上（优秀者可放宽） 2.全日制大专及其以上 3.经验不限 工作时间 早上8:30--11:30下午1:30--5点 午休2个小时。周末双休，节假日正常放假。 底薪5500底薪5500 （综合收入在5500---8500） 岗位福利： 交通补贴节假日礼品员工旅游定期团建

(1)经验：具备与电力局对接沟通的相关经历； (2)职业素养：品行端正，举止得体，知识面广，具备良好的学习能力； (3)交际能力：语言表达流畅，能根据不同场合、对象和情境准确运用沟通方式，掌握基本的人际协调技巧； (4)应变能力：思维敏捷，反应迅速，能主动引导交流进程并妥善应对突发情况； (5)工作态度：积极热情，主动投入，响应及时，乐于付出，具有服务意识和团队精神。 工作内容： (1)负责信息的整理与采集，深入理解并研判需求，制定相应解决方案 (2)负责日常事务的协调及高效沟通执行 (3)按需开展定期或临时回访，持续维护合作关系 (4)完成上级交办的其他相关工作

岗位职责： 1、为买家提供安装指导，催安装、退安装订单处理； 2、快递破损登记、且跟进退换货或补发相应配件； 3、退货退款订单的挽回，换货及退款订单处理，并将退货到仓订单，提交商务； 4、跟进并处理安装问题或产品质量引起的售后问题。 岗位要求： 1、打字速度不低于60字/分； 2、大专及以上学历； 3、热爱互联网事业，优秀应届生亦可； 4、有良好的主动服务意识和抗压能力； 5、有责任心，有耐心，细心，执行力强； 6、团队荣誉感强，沟通能力较好； 7、有电商客服从业经验者优先。 此岗位需要全职坐班，异地客服勿扰，谢谢！

日常售前少量接单和售后拆包等操作工作时间 早班8:00-16:15 有社保 有工作经验优先

杭州上城招水电，打孔，强电，水工打一个孔

工作内容：负责配送 工作环境：优越自由 住宿：小区房三室一厅 薪资范围:7000-9000元/月 可短期可长期日结周结都可 人走账清

杭州余杭招油漆工去上海帮忙4到5天，350一天，保住不包吃，必须是手艺好，干活利索的，捣浆糊的勿扰，我本人就是油漆工

年龄50岁以下。

"工资可一日一结、每日薪资不低于300， 1小时：40-70，8小时:300-500、周薪:2100-3000 工作时间自由 薪资可日结、周结!!! 提供住、无住宿提供公寓式住宿 有无经验都可入职，有人带 有意向联系我，24小时全天在线哦! "

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户售后咨询与投诉，提供专业、耐心的服务 2. 准确记录客户问题及处理过程，跟进解决进度并确保闭环反馈 3.协调内部相关部门（如物流、技术、仓储）推动问题高效解决 4. 定期汇总常见问题，提出优化建议，助力服务流程与产品体验提升 5.维护客户关系，提升满意度与复购意愿 任职要求： 1.普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力 2.责任心强，抗压能力好，能适应快节奏的客户服务工作 3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟 4. 有售后客服、电商客服或呼叫中心经验者优先 5.学历不限，具备基本读写能力与学习意愿

岗位职责： 1.负责客户售后咨询、投诉及退换货处理，及时响应并闭环解决各类问题 2.熟练使用客服系统记录服务过程，准确归类问题并反馈至相关部门 3. 主动跟进订单履约状态，协调物流、仓储等环节提升客户满意度 4. 定期整理典型客诉案例，提出流程优化建议，助力服务质量提升 5. 协助完成客户回访、满意度调研及售后数据统计分析工作 任职要求： 1.普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2. 有责任心和同理心，能耐心倾听、换位思考、妥善处理客户诉求 3.熟练操作办公软件及主流客服系统，打字速度≥50字/分钟 4. 学历不限，后经验者优先 5. 具备基础抗压能力

岗位职责 1：负责电商退货的拆包与检查。 2：对异常件进行拍照登记。（有电商经验优先，不会可教。） 任职要求： 1：需会简单操作电脑，头脑灵活。 2：18-40岁。 3：需要配合公司加班，有吃苦耐劳的精神。 4：早上九点到晚上六点，每周上3-5天左右。

主要对接公司老客户续单，月收入4000-6000以上，上班时间周一至周五上午8：30-11：30，下午2：30-4：30，周末双休！

京东充电桩安装诚招售后信息员客服三名，会说普通话能简单操作电脑，工作地点小南门里内顺城路，工作环境良好。上班时间9点,下午六点，工资待遇3000至4000。

来访接待，话务处理

岗位职责： 1.为客户提供专业的客户服务，解答客户咨询，处理客户投诉； 2.及时响应客户需求，提供解决方案，确保客户满意度； 3.记录客户反馈，及时向相关部门汇报，协助改进产品和服务； 4.维护客户资料的准确性，确保信息的安全性； 5.定期参加培训，提升个人服务技能和产品知识。 任职要求： 1.有良好的沟通能力和服务意识，能够耐心处理客户问题； 2.对客户服务有热情，能够承受工作压力； 3.具备良好的团队合作精神，能够与团队成员有效沟通； 4.能够熟练操作计算机和办公软件，快速学习新系统； 5.有相关客户服务经验者优先。 岗位福利：央企 做五休二，朝九晚五，旅游团建，团队氛围很好

接待客服： 1、使用旺旺等在线沟通工具进行线上导购，及时回应顾客关于商品及购物流程的咨询，有效引导客户并推荐合适产品，推动订单顺利完成； 2、掌握电商平台交易流程，熟悉平台规则、支付宝操作及相关规范； 3、高效处理网站客户的各类咨询，思路清楚，准确回应客户需求，妥善解决疑问，助力交易达成； 4、以耐心、细致、积极的态度服务顾客，提升客户体验满意度，助力店铺评分优化。 1、认同电商行业，对网购模式具备基本认知； 2、具备进取意识，熟练使用电脑，打字速度达60字/分钟以上； 3、性格平和，情绪稳定，服务耐心，不与客户发生冲突，具备销售思维，有责任感和协作精神； 4、掌握基础营销方法或有淘宝客服从业经历者优先考虑。 班次：做五休二排班制，分早班与晚班轮岗，早班9:00-17:30，晚班13:30-22:00（晚班享有30元/次补贴）。出勤日享16元餐补。

岗位职责-无营销性质！！！！ 1、服务已完成交易的高净值客户，深入理解客户需求，持续维护客户关系，赢得客户信赖，协助客户建立科学的投资观念； 2、结合投资顾问提供的最新市场分析，为客户提出合理化建议，引导客户完成交易操作； 3、依据投顾团队的市场研究成果，向客户传递市场动态解读等相关信息，增强客户粘性与满意度； 【岗位要求】 1、本科及以上学历，优秀者可放宽至大专，具备投资顾问资格证书者优先考虑。 2、对金融证券领域有浓厚兴趣，期望在该行业实现长期职业发展； 3、具备良好沟通能力，品行端正，责任心强，富有协作精神和团队意识； 4、表达清晰，善于交流，具备较强的抗压能力和应变能力；

职位名称：电商售后专员（核心岗位：发货+退货+客服监管+定制跟进） 职位薪资：【4-5K】 工作地点：【杭州市钱塘区白蓝地文创街区】 岗位标签：全职、五险、团队氛围好、扁平管理 职位描述： 我们是一家专注于【运动眼镜】的自有品牌公司，在天猫、抖音、小红书等平台快速发展。因业务增长，现急需一位细心可靠的“大管家”，全面负责我们的售后和发货枢纽工作。你是连接客户、客服、仓库的关键节点，直接影响品牌口碑和客户体验！ 你的核心工作职责： 订单处理与发货（10%）： 负责补发订单（约5-10单）的审核、打印、匹配及发货流程。 退换货全流程处理（40%）： 签收、开箱验视所有退回的包裹，核对商品、数量及状况。 根据公司标准，对退货商品进行鉴定（可二次销售、需维修、报废等）。 熟练操作ERP系统，准确、高效地完成退货信息的登记、入库与财务冲账处理。 管理退货库存区，保持整洁有序，并定期汇总退货数据报告。 客服工作监督与支持（30%）： 监督各平台（天猫/抖店/小红书）客服的日常工作质量和响应速度。 协助处理客服端升级而来的复杂客诉和疑难退换货问题。 作为客服团队的“后勤大脑”，为他们提供准确的订单、库存、退货政策等后台信息支持。 近视定制业务沟通与跟进（20%）： 作为内部对接人，与配镜师傅或供应商紧密跟进定制订单的生产进度。 及时向客服反馈定制进度，跟进客服处理定制订单相关的问题，提升高端客户的满意度。

招聘售前客服 售前客服：负责售前及售中服务，为顾客提供咨询解答，推动订单成交。 工作内容： 1. 在京东、天猫、淘宝、拼多多及抖音等电商平台，回复客户咨询，解决疑问。 2. 快速响应并妥善处理客户提出的问题。 3. 负责日常订单信息的录入与整理。 4. 完成店铺主管安排的其他相关事务。 要求：学历高中及以上，经验不限，需具备耐心与责任感，不得与客户产生争执，愿意学习，能吃苦，听从管理安排，可接受晚班工作。 本岗位为坐班制，不接受居家办公或兼职人员！ 工资待遇：试用期实发薪资5k，也可面议。转正后收入由底薪+绩效+提成+补贴构成，绩效考核包含转化率、平均响应时长及店长评分等维度；提成按销售额的千分之一计算。目前客服整体月收入在6-7k之间，新转正员工初期约6k左右。试用期薪资为无责底薪，全勤即可全额领取。转正后薪资水平将高于试用期。 上班时间：客服实行三班轮换，具体时段为8:00-17:00，9:00-18:00，16:30-1:00，每周轮班一次，每月含约10个晚班。晚班额外享有30元/晚的补贴。工作表现突出者，有机会申请晚班远程办公。公司实行单休制，做六休一，法定节假日正常享受。例如国庆假期共放假5天（含3天法定假+两个周末单休），春节假期较长，一般为10天左右。休息时间根据排班安排，非固定休假。

1. 本科及以上学历，优先考虑信息化相关专业，具备良好的沟通表达能力 2. 公司提供系统化培训，安排基础学习内容并给予充分的学习时间支持 3. 缴纳社会保险，试用前期薪资待遇可面议协商 4. 建议在杭州长期发展，已婚人士亦可，需具备较强的沟通能力、演讲表达能力及理解领悟能力，能够及时掌握公司新政策并反馈落实 5. 培训合格后将签订正式协议，须按时完成公司下达的各项任务指标，业务繁忙时需配合加班处理工作 6. 需常驻杭州，实际办公地点位于西湖区，若公司地址调整，需随迁至新办公场所

︎●加入金隅天坛整装，携手国企巨头共创美好人居未来︎● ︎●69年国匠实力，20亿签约额的行业黑马︎● ●公司稀缺岗位诚招●【电话邀约顾问】 ●年薪20W以上●月薪持续稳定公司优质资源多，︎只需电话邀约无需额外拓客 1、通过小红书、公众号、抖音等线上渠道与客户高效沟通，精准把握客户装修需求，完成到店邀约任务； 2、负责已邀约客户的到店跟进，办公室固定坐班，仅需电话沟通，配合客户经理工作，无须面对面销售； 3、对潜在客户进行及时回访，推动二次邀约，提升到店转化率，助力签约达成； 4、每日复盘工作进展，优化沟通策略，持续精进邀约话术技巧。 任职要求： 1、具备1年以上TMK、电话客服、网络营销或呼叫中心相关经验，有家装行业背景者优先考虑； 2、学习能力强，目标感明确，渴望高收入，普通话标准，性格积极外向； 3、思维条理清晰，表达流畅，沟通能力强，反应迅速，发音清楚； 4、大专及以上学历，能力突出者可适当放宽学历要求 薪资： 1，普通干10K努力干15-20K拼命干20-30K 年终奖根据公司实际营收去考核 福利待遇： 1.不定时下午茶 2.定期部门团建/公司团建 3.每月激励制度 4.定期体检 5.90后的年轻团队，氛围轻松 6.清晰的成长及上升空间 7.入职缴纳社保公积金 晋升成长Promotionandgrowth： 1、一周新员工入职带薪培训学习（有考试）； 2、扁平化管理，师傅一对一带教； 3、每周专业技能衔接训练； 4、定期更新工作技巧课程秘籍； 底薪随业绩浮动，4000-5000-6000 【上班时间：am9:00-Pm18:00做六休一】 ︎●一个融合【国企】实力与创新精神的【行业领军企业】。 一、集团雄厚背景：国匠金隅，根基稳固 金隅天坛整装隶属于北京金隅集团股份有限公司（股票代码：A股601992；H股02009），是一家【拥有70年发展历史的北京市管大型国有控股产业集团】。 ︎●核心实力优势： ︎●AAA信用评级：国内权威信用评级机构中诚信国际授予公司“AAA”级主体信用评级，充分肯定了公司的综合实力和财务稳定性。 ︎●纵向一体化产业链：金隅集团形成了“新型绿色环保建材制造+现代都市服务业”的纵向一体化产业链结构，实现了从材料研发、生产、地产开发到物业服务的全产业链覆盖。 ︎●行业领先地位：金隅集团是全国第三大水泥产业集团，同时也是国内水泥行业低碳绿色环保、节能减排、循环经济的引领者。 ●重大工程贡献：集团产品广泛应用于北京大兴国际机场、北京城市副中心、首钢园冬奥会滑雪大跳台等多个国家级地标项目。 二、天坛整装迅猛发展：【行业黑马，表现亮眼】 天坛整装作为金隅集团旗下天坛家具公司的装饰品牌，虽然成立于2021年底，但已成为家装行业一匹瞩目的“黑马”。 ︎●突飞猛进的发展规模： ︎●1.业绩持续高速增长：2024年，天坛整装业务实现签约额20.24亿元，同比大幅增加97%。2025年上半年，在行业整体承压的背景下，公司依然保持了扩张、创新、稳步向上的发展态势。 ︎●2.全国布局加速推进：截至目前，天坛整装已在京津冀区域布局15家门店，长三角区域开设3家门店。杭州分公司作为长三角战略布局的重要一环，于2023年11月入驻，与北京、天津（半年业绩即破亿）、河北等区域的门店协同发展。 ︎●3.独特的“整装全生态体系”：我们打造了“一横一纵一闭环”的独特商业模式。 ·一横：覆盖天坛整装、天启大宅、天坛局装、天坛家具、天坛美家（软装、家电）、天坛定制（橱衣门墙）、爱乐屋门窗等多类C端业态。 ·一纵：彻底打通从天坛板材、天坛精板、天坛定制（橱衣门墙）到整装业务线的纵向产业链。 通过整合自有产品体系与严选产品体系，我们将装修最复杂的生产环节牢牢掌控，为客户提供更全面可控、高效便捷且具性价比的品质整装服务。 ︎●4.创新引领行业：我们率先推出“一房一价不用算”的透明计价模式，并创新性地在天津打造了“整装+新零售”的智慧家居体验馆（面积近2万平方米），开创了行业4.0模式新范本。 ︎●5.卓越交付体系：公司推出“天标工程交付体系”，通过256项天坛标准和45项“品质不合格砸无赦”的严格监管，从工人、工序、工艺、工期、质量、监管、验收、质保等八个方面全面提升交付品质和效率。 三、加入我们，共创未来 【选择金隅天坛整装，您将获得】 ·强大的国企平台背书：依托金隅集团近70年的品牌沉淀和雄厚的产业资源。 ·高速发展的职业机会：身处快速成长的赛道，享受行业黑马带来的个人成长加速度。 ·创新求变的工作氛围：公司坚持“创新求变”的发展总基调和“客户为本”的核心价值观，鼓励探索与突破。 ·深耕长三角的广阔前景：【作为集团长三角战略的重要支点，杭州分公司拥有巨大的市场潜和发展空间。】 ︎●我们正在寻找像您一样热爱创新、追求卓越、敢于担当的优秀人才，共同参与和见证天坛整装在杭州乃至整个长三角地区的辉煌历程！︎● ︎●期待您的加入，让我们一起，为创造更美好的家居生活而不懈奋斗！︎● ︎●金隅天坛整装杭州分公司携手同行，共筑美好生活︎●

岗位职责： 1. 负责前期电话联络，借助公司提供的学员资源，筛选有意向的学员，达成规定的外呼数量及通话时长要求。 2. 深入理解客户需求，通过电话沟通方式开发符合标准的潜在客户。 3. 无需经验，入职即提供系统化培训。 双休，周一周二休息

岗位职责： 1.负责中国人寿保险保单客户的售后咨询、问题解答及服务跟进，提升客户满意度与忠诚度 2.处理保全、理赔、退保等业务申请，准确录入系统并及时流转至相关部门 3. 主动回访客户，了解服务体验，识别潜在需求并协同销售团队提供适配方案 4.整理分析客户反馈与常见问题，定期提交优化建议，助力服务流程升级 5.严格遵守金融监管规定及公司信息安全规范，保障客户隐私与数据安全 任职要求： 1.学历不限，具备良好沟通表达能力与服务意识 2. 有客户服务、保险或金融行业经验者优先 3. 熟练使用办公软件，具备基本电脑操作能力 4.耐心细致，情绪稳定，具备较强的抗压能力与责任心 5.认同中国人寿企业文化，愿意长期在国有金融企业稳定发展

岗位职责： 1、为已成交客户提供服务，协助完成相关产品软件的安装、服务开通及使用指导等工作； 2、按要求执行客户回访任务，做好回访记录并及时反馈相关信息； 3、接听客户来电，解答咨询并收集客户意见与建议； 4、配合完成上级交办的其他临时性工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，持有证券从业资格证者优先考虑； 2、工作细致耐心，具备良好的倾听意识和沟通技巧； 3、具有主动服务意识，能够站在客户角度思考问题； 4、责任心强，诚实守信，具备优秀的沟通协作能力及团队精神。