岗位职责：主动添加客户，负责公司新产品的推广，以转化老用户为主。 1、公司提供老客户资源，确定客户意向，工作内容简单。 2、岗位要求：个人卫生良好，干净利落。懂基本的电脑操作，愿意学习，有激情，有活力，有赚钱欲望的伙伴； 3、接收应届毕业生和实习生，公司氛围轻松。 4、薪资待遇：入职有人带，好上手试用期4000底薪+提成，转正4500底薪+提成试用期3个月表现好可提前转正。 5、上班时间：9：00--12：0013：30--18：30中午一个半小时休息时间节假日正常放假。

岗位职责： 1.售后问题处理（核心）： *及时、专业且礼貌地响应并处理客户关于订单进展、物流查询、产品使用方法、质量异常、退换货申请、退款及部分退款等各类售后咨询与诉求。 *准确识别客户问题类型，依据公司规定及亚马逊平台政策，独立或协同相关部门（如仓储、物流、产品团队）制定合理解决方案（如补发商品、退款、更换货物、提供操作指导等）。 *熟悉应对亚马逊平台发起的A-to-Z索赔和信用卡拒付案件，整理申诉资料，力争减少店铺损失。 *处理退货申请（ReturnRequests），执行退货授权（RMA），跟进退货进度，并完成相应退款流程。 *建立完整的售后服务记录，对问题进行归类统计与分析。 2.评价维护与管理（核心）： *持续监控店铺买家反馈与商品评论，第一时间识别负面评价（NegativeFeedback/NegativeReview）。 *对可联系的差评用户主动沟通，了解具体情况，提出有效解决方案（如致歉、补偿、退换货等），并在合规前提下引导其修改或删除不当评价（严格遵守亚马逊禁止操纵评价的规定，仅解决实际问题）。 *对有价值评论（无论正负）进行适当互动，如点赞、回复感谢；针对差评中的建设性意见，在允许范围内公开回应并说明改进措施。 *深入分析差评产生根源，定期汇总数据并反馈至销售、运营及产品团队，推动产品质量提升、服务优化及商品页面描述准确性。 *维护标准化评价回复模板库，确保所有回复内容符合规范、表达专业且高效。 3.店铺绩效指标维护： *密切关注并持续优化关键亚马逊卖家绩效数据，包括订单缺陷率、有效追踪率、延迟发货率、退货不满意率、客服响应速度与服务质量等。 *通过高效的售后支持和积极的评价管理，降低负面反馈比例和差评数量，提升整体店铺评分。 4.平台规则遵守与内部协作： *严格执行亚马逊各项平台规则与政策，特别是在客户沟通、评价处理、退换货流程、商品信息展示等方面，杜绝任何违规行为。 *与销售、运营、物流、产品研发等团队保持紧密协作，传递客户真实需求，促进跨部门联动解决共性问题，提升整体客户体验。 *参与制定和完善内部售后服务流程及评价管理机制。 任职要求： 1、本科及以上学历，英语专业优先考虑。 2、具备1年以上亚马逊客服相关工作经验。 3、具有较强的同理心，能根据不同客户特点灵活应对，妥善解决问题，赢得客户信任与满意。 4、执行力强，理解力佳，具备良好的沟通技巧和团队协作精神。思维细致，工作踏实，具备较强的责任意识与抗压能力。 三、【上班安排和其他福利】 1、试用期：1-3个月； 2、上班时间：大小周工作制，朝九晚六，上午9：00-12：00；下午13：30-18：00（每天上7.5小时）； 3、基础保障：入职购买五险一金； 4、交通位置：办公地址位于交通便利的五和B口地铁站，公交双地铁5/10号线均可直达； 5、办公环境：16楼整层办公区域，办公环境宽敞整洁，有微波炉和冰箱，可自带午饭； 6、调薪机制：季度调薪，年度调薪，一年1-2次调薪机会； 7、年假：在公司入职满一年后有5天年假； 8、公司活动：每周都有下午茶、不定期外出团建活动； 9、公司氛围：90后居多同事关系相处融洽，工作氛围轻松愉快；

我们经营监控安防行业，行业经验丰富，主要在一类电商平台，需要你同时兼顾售前售后客服工作。 亲，你要处理的： 1.负责在线销售平台的客户咨询回复，创建订单，维护客户关系，达成交易； 2.解决客户售前中后过程中的疑问，处理投诉，对客户退换货进行处理； 3.对接仓库同事审核订单，跟进订单 如果你会下面的就更好了： 1.熟练操作各销售平台的后台，更改价格等，保持店铺的好评率和良好的动态评分； 2.熟悉天猫淘宝拼多多交易规则：包括售前、售后、物流规则等电商相关规则； 3.熟悉监控行业产品及其基本功能，能迅速准确的回复和给顾客参考； 任职须知 1、能接受早晚班轮换工作（白班8:00-16:00，晚班15:00-23:00） 2、打字速度50-60字/分钟左右 3、良好的表达沟通能力，拥有客户服务意识和沟通技巧，团队合作精神 4、执行力强，做事认真、负责、有耐心，能承受一定的工作压力 5、工作评定标准，响应速度，命中率，成交率 加入我们，你能享受到的待遇： 1.【薪酬福利】 1.保险保障：入职即缴纳五险，签订劳动合同； 2.工作时间：休息单休，工作时间为两个班次：白班8:00-16:00，晚班15:00-23:00; 3.团队建设：每月不定期下午茶;每年团队旅游；定期举办生日会、迎新会； 4.假期机制：享受国家规定的法定假日、年假、婚假、产假及其他假期；传统节日福利等； 5.培训机制：根据每位员工的优点及综合能力，让每位员工人尽其才。完善的晋升机制和调薪机制。企业管理透明化，提供公平公正的平台，让每位员工的纵向竞争公开化、公平化 加分项： 监控行业工作经验，电商平台工作经验

岗位职责： 1、负责跟进处理客户反馈问题，包括不限于产品使用、功能优化建议等。 2、负责优化售后操作流程，提高售后服务质量。 3、妥善处理中差评，针对客户常见、共性问题及每期推广活动，不断优化客服话术。 4、客户平台咨询或是售后处理后，客户满意的对客户进行邀评增加售后满意度。 5、产品质量反馈与改进意见收集、整理与提报。 6、对接售后维修，跟进售后问题闭环管理。 7、领导安排的其他事宜。 岗位要求: 1、中专以上学历，电子商务优先，1年以上售后工作经验，(熟悉平板电脑、手机、学习机客服工作经验优先)。 2、有京东、天猫、淘宝、拼多多等平台经验的优先。 3、具备良好的服务意识和团队意识，工作耐心细致，有责任心，思维活跃。

工作职责: 1.通过天猫、京东、抖音等电商平台的在线客服工具，快速响应客户关于家电类产品的售后咨询，确保沟通及时有效。 2.协调售后技术、研发、工厂及仓储等相关部门，处理客户提出的各类售后问题，推动问题反馈与解决，实现售后服务全流程闭环。 3.跟踪售后工单系统中的退换修流程，确保每一张工单按时处理完结，提升用户售后满意度。 4.定期核查平台订单履约情况，识别异常订单，如发货延迟、库存不足、物流异常等，主动联系客户说明情况，妥善安抚情绪，预防投诉发生。 5.坚持以客户体验为核心，保持礼貌、积极、专业的服务态度，主动收集客户反馈与建议，助力服务质量持续优化。 6.高效执行上级交办的其他相关工作任务。 任职资格: 1.本科及以上学历，具备至少1年在天猫、京东等电商平台从事售后客服的工作经历，有高价值商品售后处理经验，曾独立应对复杂售后场景，成功化解重大客户纠纷者优先考虑。 2.具备强烈的服务导向意识，始终将客户需求放在首位，能设身处地理解客户处境，在面对质疑或情绪化表达时，仍能保持耐心与共情能力。 3.学习适应能力强，拥有良好的语言表达与倾听技巧，能够准确捕捉客户诉求，并以清晰、简洁的方式提供可行解决方案。 4.性格细致稳重，逻辑思维清晰，责任心强，乐观积极，能适应高强度工作节奏，具备较强的抗压能力与团队协作精神。

岗位职责： 1、负责京东、拼多多、天猫等电商平台售后工单的跟进与处理。 2、通过ERP系统完成客户的补发、换货、维修等售后操作。 3、利用飞书或班牛工具记录并同步客户反馈的问题与建议。 4、妥善安抚客户情绪，积极解决客户问题，提升服务满意度。 任职要求： 1、具备1年以上电商售后客服工作经验，有电子数码类产品经验者优先。 2、熟悉班牛、ERP系统的操作与应用。 3、熟练掌握Office办公软件及飞书协作工具。 4、性格沉稳，沟通能力强，能承受工作压力，适应调休与排班安排。 5、欢迎优秀应届毕业生投递。

岗位职责： 1通过电子邮件/电话/在线/社交媒体回复客户在售前、售中、售后阶段的咨询问题，确保快速、准确地解答客户疑问 2记录并分类客户高频问题，提交上级优化建议 3处理理并妥善按要求解决海外客户疑难及投诉问题，并跟进处理结果 4定期汇总客服数据（如咨询类型、售后原因），提炼改进建议，推动产品、服务质量提升 5根据业务场景需要，主动给客户电话/邮件等方式处理日常产品任务需要 任职要求： 1大专及以上学历，英语6级及以上，精通英语，能用英语通过电话/邮件/在线等方式与客户进行良好沟通； 2有跨境客服一年以上经验优先，具备良好的理解和表达能力，掌握客户服务基本技巧，虚心学习、上进心强 3条件优秀可接受应届毕业生 4具有良好的英语理解能力和语言表达能力，善于沟通 5熟练使用office办公软件 6愿意接受轮班制度

【岗位职责】 ·负责小米厂家及商家下派业务的全流程跟进与管理 ·完成订单的派发、接收、跟踪、完结及结算工作 ·保障订单服务的时效性与服务质量 ·负责配件的收货、发放及库存管理工作 【职位要求】 ·具备良好的团队协作意识和服务意识 ·拥有较强的沟通能力与学习能力 ·适应售后岗位工作特性，稳定性强，可接受适度加班 ·有相关岗位工作经验者优先考虑 【薪资福利】 ·工资待遇：面议（基本工资+月度绩效激励+旺季激励+年度绩效激励）

岗位介绍 负责公司在各大电商平台（天猫、京东、拼多多等）的产品售后工作，包括： 1、已售产品的技术问题解答； 2、退换货操作及相关问题沟通解决； 3、处理店铺评价、投诉等相关工单 岗位要求 1、大专及以上学历； 2、比较有耐心、工作认真细致，具备良好的沟通能力和服务意识； 3、有3C数码类售后经验者优先。 岗位待遇 7000元底薪+3000元绩效； 综合保底月薪10000元，公司提供多次系统培训，帮助新员工快速上手； 表现优秀者另有额外奖励与晋升机会。 培训计划 每周固定3次培训，每次约半小时； 培训内容涵盖产品知识、售后流程、客户沟通技巧等。 工作时间与地点 白班与晚班轮班制：8小时轮班制，早班8:00-16:00，晚班16:00-次日00:00（18:30后可居家），月休息天数参考大小休； 白班：在公司自有物业办公（宝安区恒荣立方中心）； 晚班：可酌情安排居家办公； 发展与晋升 随着公司产品销售额提升，底薪将逐步上调； 表现优秀者，如有志于电商前端销售，可申请转岗为电商售前客服，待遇提升20%–50%。

岗位职责：兼职客服，一天上四五个小时， 1、负责天猫、京东等平台中利用在线聊天工具与客户沟通，解答客户疑问； 2、介绍店铺产品，客户为先、用心服务，促成下单交易，完成销售目标； 3、熟悉淘宝、天猫的平台及客服规则，善于利用表情及快捷短语等方式提升客服接待效率，提升响应； 4、处理简单售后问题例如帮助客户查询跟踪物流情况，换货、售后退款和客户维权，提升店铺综合指标。 5.领导安排其他力所能及的工作 任职要求： 1，应届毕业生优先； 2、打字速度50字/分钟以上； 3、吃苦耐劳、具备较强的心理承受能力，性格亲和不焦躁，喜欢与人聊天； 4、能接受早晚班轮班制； 5、自学能力强，认真负责，执行能力较强，具有较好团队的合作精神； 6、热爱科技行业，有意在电商行业长期发展，有机会向运营/客服主管双通道发展。 地址在龙华区福城街道雅尔工业园2号楼302室，近龙华线茜坑地铁站

广东省真实工价30-35H 广东省真实工价30-35H 广东省真实工价30-35H 新厂区新订单急招人月薪8000保底 正式工底薪3510月薪9000 新人入职奖励6000 介绍朋友奖励2000 入职可借支1000 长短期都要最少做七天 1、16-48岁，身体健康，不看学历不看经验 2、入职签订合同，不压工资 3、入职购买五险一金，免费包吃住 4、在本公司入职成功提供免费停车位，提供夫妻房 5、岗位易上手，晋计空间大，福利多多 欢迎到工厂工业区门口参加面试

： 深圳钱大妈招聘长期店长一名。 要求：责任心强，懂营销会促销，钱大妈店长三年以上工作经验，待遇从优。联系电话（）

急急合适随时上户 [订单类型]住家保姆 [客户地址]甚江赤软区君临世纪 [工作内容]做2个人的饭，卫生面积130平，年龄50内，不限区域，要会做辣椒菜 [客户要求]做饭好吃，卫生整洁，人品好 [薪资待遇]6500一7000看能力定，休4 法定假13天 联系电话 刘老师

要一个专业的铁工在工地湾铁

深圳市宝安区招工地小工/杂工

岗位职责： 1、对公司重点车辆进行全程全时监控，并及时有效的通知关联人员，认真做好监控纪录；对监控中发现的风险客户及时通知对应公司对接人员并做好相关记录； 2、关注中发现设备异常的，及时通知售后派单给技术人员或相关部门进行售后处理，处理完成通知相关部门； 3、通过在线客服，值班电话为客户提供服务，解决客户问题，按公司制度及在熟悉公司系统和产品情况下，及时准确答复和处理车辆的求助信息，做好来电事由的详细登记，若遇突发事件信息需及时上报； 4、以电话回访形式提高客户的满意度； 5、公司在网客户的催收； 6、相关台账报表的制作 7、其他临时工作。 8、需要上夜班。 任职要求： 1、熟悉GPS通讯、车辆或客服相关工作优先； 2、亲和力，口齿伶俐，反应快捷，沟通能力强，具备分析问题、解决问题的能力及良好的服务意识； 3、负责接听客服热线，受理用户的业务咨询、投诉及建议。 薪资：底薪3600+绩效800+提成（非销售） 工作地址：成都高新区曙光国际

小小人事，年底不太好招人[完啦R]大兴附近的来个人吧！ 地址：北京大兴区黄村 岗位：客服岗～不内卷上手很快（年前赚点儿钱） 工资：月薪4-7K+双休不加班，有无经验均可，公司给免费培训～ 注意： 无经验要求，公司提供免费带教培训，小白也能轻松入职！ 【岗位核心亮点】 ️作息超人性：早九晚六，午休2小时，周末双休，到点下班不加班！（不用加班，不用加班，不用加班） 薪资有保障：无责底薪4-7K，月结准时，收入稳定 ️学历要求：大专及以上学历，学信网可查，年龄25-45岁都 ️成长清晰：不是纯接电话！没有电话时长要求，能系统学习售后、投诉处理和客户反馈分析。 团队氛围：6-10人小组，氛围简单融洽，沟通高效。 【希望你】： ️沟通顺畅，有耐心和责任心，最好是E人 ️能稳定长期工作，有团队精神 ️对客服或用户运营有兴趣

小小人事，年底不太好招人[完啦R]大兴附近的来个人吧！ 地址：北京大兴区黄村 岗位：客服岗～不内卷上手很快（年前赚点儿钱） 工资：月薪4-7K+双休不加班，有无经验均可，公司给免费培训～ 注意： 无经验要求，公司提供免费带教培训，小白也能轻松入职！ 【岗位核心亮点】 ️作息超人性：早九晚六，午休2小时，周末双休，到点下班不加班！（不用加班，不用加班，不用加班） 薪资有保障：无责底薪4-7K，月结准时，收入稳定 ️学历要求：大专及以上学历，学信网可查，年龄25-45岁都 ️成长清晰：不是纯接电话！没有电话时长要求，能系统学习售后、投诉处理和客户反馈分析。 团队氛围：6-10人小组，氛围简单融洽，沟通高效。 【希望你】： ️沟通顺畅，有耐心和责任心，最好是E人 ️能稳定长期工作，有团队精神 ️对客服或用户运营有兴趣

一、工作要求:25～50岁，大专以上学历，优秀者可以适当放宽 二、工作时间:朝九晚五，周末双休，法定节假日都休息，不加班!不加班!不加班! 三、工作内容: 1、对购买过中国人寿保险的客户进行电话回访，帮其完善资料保单整理，续期缴费提醒，邀请参加活动平台等等； 2、负责公司的招聘面试安排，处理简历，安排线下面试时间，以及入司离司手续办理

岗位职责： 1.通过电话与客户沟通，了解客户需求，推广公司产品和服务 2.按照公司提供的客户资源进行有效跟进，完成销售目标 3.记录客户信息及沟通进展，定期更新销售数据并反馈市场动态 4.协助处理客户疑问，促成合作并提升客户满意度 5.参与团队培训和例会，持续提升销售技巧与业务能力 任职要求： 1.具备良好的语言表达和沟通能力 2.有电话销售或相关工作经验者优先，无经验可提供岗前培训 3.性格积极乐观，抗压能力强，能适应快节奏的工作环境 4.熟练使用办公软件，能够准确记录客户信息和工作进度 5.具备较强的目标意识和团队协作精神，愿意接受挑战

职位详情：1.售前咨询：通过旺旺，微信，都信飞鸽等在线工具，快手响应客户关于产品规格，价格，活动，发货时效，支付方式等问题，提供专业解答与购买指引2，订单处理：精准确认订单信息，搞笑处理订单变更，取消，地址修改，退款申请等需求，跟进发货进度并及时同步客服

【岗位职责】 1.售前 -负责抖音、小红书、视频号、快手等新媒体平台的客户咨询接待工作 -熟悉产品核心卖点，准确识别用户需求，通过专业解答与有效引导，提升成交转化 2.售中 -核对OMS系统订单发货信息，完成赠品登记及出库操作 -实时监控物流异常情况，跟进退换货流程，优化各环节处理时效 3.基础售后 -主动追踪售后处理进展，执行客户挽回策略 -高效处理常规售后问题，针对复杂情况及时转接售后团队并持续跟踪闭环 -快速应对各平台投诉与交易纠纷，减少客诉发生频率 【任职要求】 1、具备良好的沟通能力，工作态度认真、责任心强； 2、全日制大专及以上学历，具备1年以上电商平台售前及售后客服工作经验； 3、具有较强的销售意识与客户服务意识； 4、服务中老年客户群体时，需展现出高度耐心与亲和力； 排班制：大小周，9:00-18:30 食宿与交通费用需自行承担

有操作1年以上速卖通，ebay.亚马逊平台经验，熟悉平台规则，

综合无责底薪+星级奖励+提成+绩效+奖金，月收入范围8-15K，六险一金，提供住宿，享工龄工资及年中双薪。入职即安排带薪岗前培训，工作内容为纯回访服务，不涉及销售任务，无需推广产品。 发展方向： 项目客服→晋升组长→项目主管→项目经理 项目客服→质检专员/数据专员→质检组长/数据组长 工作时间： 上午9:00—12:00 下午13:30—18:30（期间可适当休息） 每周休息4-6天，新人初期可保障5-6天休息 【岗位职责】 1.接听客户电话，解答账务疑问，提供专业解决方案； 2.结合客户账户实际状况，制定个性化还款方案； 3.归纳贷后服务经验，持续优化服务执行流程； 4.严守合规红线，确保客户信息保密，维护金融机构形象； 5.高效完成上级安排的工作任务，并积极反馈优化建议。 【任职要求】 具备基础电脑打字能力，沟通表达顺畅，语言清晰，普通话标准流利。 【岗位福利】 1、提供住宿，宿舍配备空调、热水器、洗衣机，水电费用均摊； 2、入职即签劳动合同，依法缴纳六险一金（医疗、工伤、生育、失业、养老、公积金）； 3、其他基础福利包含： ＊公司额外投保商业意外险； ＊法定节假日发放高品质礼品或礼金； ＊定期组织季度团建、生日会、观影活动等员工关怀项目； ＊健康关怀措施：每周血压检测、供应多种养生糖水（如红糖雪梨、柠檬水、红豆西米等）。 公司地址：福田区莲花村地铁站（3号线、10号线直达），步行1-2分钟即可到达

公司直招～ 室内办公无需外出！客服岗位，<接受应届生> 工资按时发放（工作一个月也正常结算哦~），欢迎零经验小伙伴加入～ 不接受：短期工、暑假工、兼职类应聘 薪资福利：试用期5500-7800，转正后8K-15K，上不封顶，首月在岗稳定收入七八千左右很常见。 作息时间：上午九点上班，纯白班制 1、提供带薪岗前培训 2、依法缴纳五险一金，享有带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等假期权益 3、配备公寓式住宿环境，冰箱、洗衣机、空调等设施齐全，轻松实现拎包入住 4、年度多次调薪机会，春节开工红包丰厚 任职要求：性别不限，普通话清晰流畅，具备基础电脑操作能力，会打字（速度可慢，但需能独立完成输入）

一、岗位职责 1、为会员提供专业的情感咨询与婚恋价值观指导服务； 2、依据客户在服务周期内的实际需求，协助筛选并整合匹配对象资料，促进双方沟通联结； 3、持续维护客户关系，深入挖掘客户需求，提升服务体验与满意度； 4、负责会员信息的采集、归档及资料管理工作，确保客户档案完整准确； 5、组织并跟进相亲流程，协调解决相亲过程中出现的问题，保障服务顺利推进； 6、定期回访客户，推动服务延续，完成既定续费任务。 二、岗位要求： 1、年龄22-30岁，性格开朗、亲和力强、反应敏捷，具备良好沟通能力与学习意识； 2、认同我主良缘企业文化理念，乐于助人，对成就他人幸福有强烈使命感，热爱婚恋服务事业； 3、具有较强的客户导向思维和倾听理解能力，保持积极稳定的服务心态； 4、有客户服务相关经验或婚恋行业从业经历者优先考虑。 三、工作时间10：00-19：30 双休固定休息（周日周一） 四、3500+500浮动薪资+提成 五、工作地点：深圳市龙岗区坂田街道稼先路有所为大厦B座208 六、面试时间：周二至周六上午11：00-12：00下午14：30-17：00

岗位职责： 1.负责京东、淘宝、天猫等电商平台及社媒渠道（抖音、小红书、视频号）店铺的线上客服工作，引导客户完成交易，熟悉各平台运营规则与流程，保障客服服务高效有序开展； 2.统筹售前、售中、售后客服团队的日常运作，优化客服操作规范与管理制度； 3.处理在线客户服务过程中出现的各类问题，快速响应并落实解决方案； 4.根据客户需求，妥善应对客户投诉与反馈意见，持续提升客户体验与满意度； 5.汇总并分析售前、售后相关数据，推动关键网络服务指标的提升； 6.协同其他运营部门进行沟通与协作，确保信息顺畅传递与工作衔接； 7.实时解答客户咨询，提供专业引导，助力销售订单顺利达成； 8.核实客户信息及订单内容，准确高效回复客户疑问，交流过程中保持礼貌用语； 9.对现有客户群体进行维护与管理，增强客户粘性； 10.主动联系买家协助修改中差评，提升店铺评价质量； 11.及时开展客户回访，确保服务质量闭环。 任职要求： 1.统招大专学历，具备三年国内电商平台客服相关工作经验； 2.熟练使用计算机及Office办公软件，打字速度达50字/分以上，准确率高； 3.具备良好的语言表达与沟通能力，擅长团队协作； 4.工作态度端正，反应敏捷，耐心细致，待人真诚热情，积极进取，性格乐观开朗，富有亲和力；

【郑重承诺】： 公司直招，带薪培训，内部晋升。一经录用免费提供员工住宿，为员工提供公平、公开、公正的晋升机会。 【岗位职责】 1.接听客户电话并解决客户诉求； 2.协助公司销售进行展业，做好后勤工作； 3.整理每日处理售后问题以表格形式录入； 4.对客户进行回访，维护客户，提高粘性； 素质要求： 1.反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及理解能力，具有亲和力； 2.有责任心，能承受较大的工作压力及自我调节能力； 3.具有良好的客户服务意识，主动为用户考虑为出发点解答用户问题； 4.有团队协作精神，善于挑战； 5.具备电话回访用户的能力。 【任职要求】 1.坐席普通话流利，打字速度60字以上/分钟 2.沟通协调能力强，具备抗压能力； 4.同理心强，能有效安抚用户不满意情绪； 5.个人态度端正，做事要认真负责，执行能力强，具备亲和力。 6.有电话客服经验优先； 【福利待遇】； 1.基本工资+绩效奖金+住宿+带薪培训+内部晋升，； 2.一经录用；为员工免费提供住宿； 3.入职培训（集团统一拓展培训+客服主管一对一教），带薪休假； 4.定期团队活动（庆功会、公司旅游、体育活动等）； 5.每年总部会组织1-2次旅游机会； 【晋升制度】； 客服助理—客服专员—客服主管—副经理—经理 公司地址：深圳市龙岗区坂田街道五和大楼801-2

岗位职责: 英语口语能力佳者优先考虑！ 1.为客户提供专业的跨境电商运营支持与服务； 2.及时响应客户咨询，妥善处理客户反馈与投诉，保障客户体验； 3.持续跟进订单进展，协助解决订单执行过程中的各类问题； 4.协同团队完成日常电商业务运营相关工作。 任职要求： 1.具备优秀的沟通技巧及客户服务意识； 2.具有团队协作精神，能与同事保持高效沟通与配合； 3.工作细致耐心，能在高强度工作节奏中保证准确性与效率； 4.熟练操作电脑及常用网络工具，胜任信息化办公需求。

岗位职责： 1、账号安全管理：负责账号的日常维护与安全管控，确保各项账号指标平稳运行并符合平台要求。 2、客户服务支持：承担售前、售中及售后全流程服务工作，及时回应客户咨询，高效处理客户投诉、交易纠纷、中差评及Feedback等事项，并做好问题记录与数据归档。 3、客户沟通与接待：以积极耐心的态度接待客户，精准理解客户需求，迅速提供专业且可行的解决方案。 4、产品知识掌握与退换货处理：深入了解公司产品特点，协助完成平台退换货流程，提升客户体验，维护良好的客户关系。 5、售后问题分析：协同运营团队定期整理和分析售后反馈情况，输出优化建议以提升服务质量。 6、客户反馈整理：系统收集客户在服务过程中的意见和建议，分类汇总后及时传递至相关职能部门。 7、问题核实与改进跟进：对客户反映的产品问题进行及时核查，通知责任人员推进改进，并建立完整的问题追踪记录。 任职要求： 1、大专及以上学历，英语、电子商务、市场营销、国际贸易、商务英语等相关专业优先；具备良好的英文读写能力，能熟练处理英文邮件及日常沟通（CET-6或同等水平以上）； 2、1年以上跨境电商客服、电商运营或相关领域工作经验，有Amazon平台操作经验者优先考虑； 3、熟悉主流电商平台（Amazon）的账号管理规范，能够有效维护账号安全及绩效表现； 4、具备较强的客户服务意识，可独立应对售前、售中及售后各类问题，包括客户投诉、纠纷处理、中差评及Feedback管理； 5、了解电商平台退换货流程，能够快速响应客户诉求并提出有效解决方案； 6、具备基础的数据整理与分析能力，能归纳售后问题并提出可行性优化建议； 7、拥有出色的沟通表达能力，能以耐心、专业的态度与客户交流，提升满意度；具备团队合作精神，能与运营、产品等部门顺畅协作； 8、责任心强，工作细致严谨，具备良好的抗压性与应变能力；思维清晰，善于发现问题本质并提出改进措施；具备强烈的服务导向意识，能主动推动服务流程优化。 我们能为即将入职的您提供: 1、上班时间:周一至周五，09:30-12:30，14:00-19:00; 2、休息时间:每周六和周日、法定节假日、带薪年假、婚假、丧假、产假等假期; 3、必要的保障:入职即购买五险一金，商业意外保险; 4、跟医生的亲密接触:一年一次的健康体检，为小可爱们的健康保驾护航; 5、入职一周年之后:即可享受工龄工资100元/月，每增加1年以此累加，1000元封顶; 6、年终的惊喜:为了感恩小可爱们的辛勤付出，公司会根据经营情况及结合员工自身情况来发放年终奖; 7、平时的小福利:好吃的零食、纸巾、无限量供应; 8、就爱出去玩:每周六羽毛球活动，下午茶、生日会、节日活动、员工聚餐、户外拓展、员工旅游等; 9、数不清的礼物和能数清的钱:元宵、三八、端午、中秋、圣诞、元旦等节日发放颜值爆表的小礼物或购物卡，还有生日礼金200/人、红事礼金500元/人、年会大奖等等等等。