国际贸易公司的售后服务

位职责： 1.咨询响应：通过平台聊天窗口、客服热线、工单系统、社群等渠道，快速响应用户售前/售中/售后咨询，使用标准话术精准解答，提升用户体验。 2.售前：商品/服务规格、价格、活动规则、下单流程、支付异常处理等； 3.售中：订单查询、发货时效、物流跟踪、信息修改等； 4.售后：退换货、退款、补发、质保、商品质量/服务问题处理等。 5.工单处理：按SOP受理、登记、流转、跟进工单，在规定时限内闭环，及时向用户反馈处理进度与结果。 6.纠纷初步处理：处理普通差评、投诉与售后纠纷，协商解决方案；复杂/升级问题及时上报主管并配合跟进。 7.转化与复购辅助：主动推荐关联商品/服务、优惠券、满减活动，引导用户下单与复购；对意向用户进行基础回访。 任职要求： 1.全日制大专以上学历，电子商务、珠宝相关专业优先； 2.有过1年以上工作经验； 3.年龄：18-30 4.沟通与表达能力：具备清晰、准确、亲和的文字/语音沟通能力，能使用标准话术快速响应用户咨询；擅长倾听，能精准捕捉用户核心诉求，避免沟通误解；具备同理心，能换位思考，安抚用户情绪。

岗位职责： 1.负责电商平台售后支持，专业解答客户疑问，高效处理退换货等相关事宜 2.持续维护客户关系，保障服务品质，提高客户体验与满意度 3.整理汇总客户意见，协同团队推进服务流程优化 4.熟悉公司主营3C类商品，掌握店铺运营规则、促销活动及售后服务承诺 任职要求： 1.具备电商客服工作经验者优先，能熟练操作电脑办公软件 2.工作细致踏实，责任心强，积极主动，具备良好的执行力 3.性格外向，善于交流，拥有较强的沟通协调能力 [薪资待遇&福利] 1、试用期1-3个月，表现优异者可提前转正，转正后享受绩效奖金与提成 2、班次安排：早班8:30-16:30，晚班16:00-24:00（实行轮班制） 3、采用轮班机制，每周单休（支持调休） 4、福利完善，无加班文化，入职即缴纳社保，享有法定节假日及带薪年假，重大节日发放节日礼品 5、公司配备微波炉、冰箱，提供日常下午茶 6、定期开展团队聚餐与团建活动，团队成员以95后为主，氛围轻松融洽 PS：有3C数码类产品（如网线、高清线等）相关经验或熟悉天猫平台运营者优先录用

【岗位职责】： 无销售性质 1、负责与渠道客户沟通产品使用问题，提供在线指导及售后服务，准确解答各类咨询，高效解决客户疑问； 2、通过企微及电话渠道受理客户来电，及时回应并处理客户在使用产品过程中遇到的业务问题； 3、执行商品信息维护工作，包括渠道通知发布、货源调整告知、商品上下架等日常操作； 4、归纳整理客户反馈的异常情况，第一时间上报商品或渠道相关问题，确保问题得到快速响应与处理； 5、汇总工作中高频出现的咨询问题，持续优化并更新QA知识库文档。 【任职条件】： 1、大专及以上学历，专业不限，接受零经验者，可兼职，需熟悉互联网权益类服务，对权益行业有兴趣；具备OTT、会员权益、数字商品、会员运营等相关背景者优先； 2、具备构建多维度数据体系的能力，能进行全面分析与深度洞察，深入理解用户成长路径，并能结合产品特点和业务目标制定合作方产品策略； 3、对权益领域有较深认知，熟悉权益调研、引入及筛选流程，具备独立思考与判断能力； 4、熟练掌握常用办公软件，具备PS操作能力或H5页面设计经验者更佳； 5、逻辑清晰，具备较强的数据挖掘与分析能力，执行力强，沟通顺畅，能够规范撰写各类文档材料； 6、学习能力突出，能迅速掌握公司产品内容及运营机制，严格遵守公司各项管理制度； 7、性格积极乐观，待人友善，能适应一定的工作强度与压力； 8、打字速度不低于每分钟60字，不限输入法，可同时应对10-20位客户的在线交流； 9、具备良好的协作意识，工作主动性强； 10、踏实肯干，责任心强，能够长期稳定从事岗位工作，具备吃苦耐劳精神。

跟进处理工单，确认用户满意度

工资待遇：面议（基本工资+月度绩效激励+旺季激励+年度绩效激励） 工作内容： 1、小米品牌厂家/商家下派安装维修服务订单的全流程跟进管理，具体为订单的派单接单跟单完单结算，以及配件收发存管理； 2、围绕订单节点环节的时效与质量管控，达成厂家要求的KPI指标； 3、围绕工程师招聘、培训、优化、能力提升、晋级管理； 任职要求：具有较好的团队意识、服务状态、沟通学习能力，能与售后服务岗位性质匹配，适当加班； 岗位经验：有同岗位经验优先

岗位职责： 1.负责Lazada与Shopee平台账号的日常运营与维护，涵盖商品上下架、站内促销活动执行、订单处理及发货、外部渠道引流、售前售后客户服务等工作； 2.制定月度销售目标，并策划相应的营销方案以推动业绩达成； 3.搜集并分析市场动态及竞品信息，及时优化调整运营策略； 4.紧跟平台规则变化，挖掘新流量机会点，通过精细化操作提升店铺搜索排名； 5.整理售后数据报表并提交至技术团队，协助定位产品问题，挖掘用户需求； 6.高效响应并妥善解决订单售后问题，提升客户满意度，稳定维护店铺综合评分。 任职要求： 1.本科及以上学历优先，具备一年以上Lazada/Shopee平台垂直类或精品店运营经验，了解东南亚地区消费市场特征； 2.工作细致认真，思维敏捷且具备条理性； 3.具备目标意识，能持续稳步推进业绩达成； 4.拥有站外推广实操经验，有本地化账号运营经历者优先考虑。 关于我们： 1、步行5分钟直达大运地铁站，交通便捷； 2、八险一金保障（入职即缴纳深圳一档五险一金，除法定五险外，公司额外提供团体意外险、深圳重疾险及百万医疗报销）； 3、公司配备专职厨师，提供午餐和晚餐，晚间加班亦可享免费晚餐，每餐四菜一汤； 4、办公氛围轻松愉悦，支持边听音乐边工作，团队以90后、00后为主，管理层亲和力强； 5、办公场所位于大运软件小镇二楼，环境优美，无需等待高层电梯； 6、晋升机制完善，实行扁平化管理，资深员工带教新人，定期组织各类技能培训； 7、福利活动丰富多样，包含生日礼品、节日福利、内部美食食堂、每日水果供应等； 8、奖金体系多元，包括超额完成奖、突出贡献奖、内部讲师奖、业绩突破奖、父母感恩奖等； 9、享有股权分红权益，为员工规划长远发展路径； 10、工作时间：9:00-18:30，午休1.5小时，周末双休，每日工作7小时，法定节假日按国家规定执行； 11、面试地点： ①自驾——龙岗区大运软件小镇13号楼二楼，从二号门或三号门进入较为方便； ②地铁——大运站（3号线、14号线、16号线），2/10A出口，建议从二号门或铁塔岗入口进入；8号出口，可从一号门进入； ③公交站：大运地铁站。 我们是一支团结协作的队伍，共同奋斗、共享成果，携手追逐职业理想！ 更多成长机会与优厚待遇，献给踏实进取的你！

岗位职责: 1.负责电商售后支持工作，专业解答客户疑问，妥善处理退换货相关事宜 2.持续维护客户关系，保障服务品质，提高客户体验满意度 3.整理汇总客户意见，协同团队成员持续改进服务流程 4.熟悉公司主营的3c类商品，掌握店铺运营规则、促销政策及服务承诺等内容 任职要求： 1、具备电商客服工作经验者优先，能熟练操作电脑基本软件； 2、工作细致踏实，责任心强，积极主动，具备良好的执行力； 3、性格活泼开朗，善于交流，拥有较强的沟通协调能力。 [薪资待遇&福利] 1、试用期1-3个月，表现优异可提前转正，转正后享有绩效奖金及提成奖励 2、工作班次：早班8:30-16:30，晚班16:00-24:00（实行轮班制度） 3、轮班制排班安排，每周单休（可调休） 4、公司提供完善福利体系，无加班文化，入职即缴纳社保，享受法定节假日与带薪年假，重大节日发放节日礼品； 5、办公区配备微波炉、冰箱，日常提供下午茶点 6、定期开展团队聚餐与团建活动，团队成员以95后为主，整体氛围轻松融洽 PS：有3c数码类（如网线、高清线等）产品经验或天猫平台运营经历者优先录用

了解空调相关售后知识，一定要在厂家或相关连锁就职过

必须到岗办公（不接受居家办公，请勿打扰，节省彼此时间）感谢理解 拼多多客服晋升路径：售前售后客服——客服组长——客服主管 　　　　　　　　　　售后客服——运营助理——运营 工作职责： 1、负责售前咨询回复，审核拼多多平台退款申请，处理相关工单，需具备操作15-20家店铺的经验，熟悉拼多多售后流程； 2、受理客户退换货需求，跟进售后服务，查询快递异常包裹； 3、执行网店退换货审核及系统操作，填写明确的审核说明，保障退款及时准确，减少退货退款争议； 4、整理并解决客户遇到的错发、补发、换货等售后问题； 5、针对平台不合理扣款订单发起申诉； 6、完成上级安排的其他工作任务。 岗位要求： 1、具备0.5至1年以上售后客服工作经验，中专及以上学历；熟练使用ERP系统者优先，优秀者可适当放宽学历条件； 2、熟悉售后处理流程，能制定有效解决方案并运用恰当话术安抚客户； 3、有耐心、沟通能力好、理解力强，能承受一定工作压力。 工作地点：中洲华府商业大厦-4002写字楼办公 工作时间：每月休息4天，不加班，分早晚班制，无法接受晚班者请勿投递，月薪6-7k

招聘 动漫园特卖场销售员 要求，熟悉销售有服装销售工作经验 年龄：20 －35岁 期限：临时或者长期。 待遇：日薪、即结。 联系：刘

招聘：营业员、业务员 薪资：2300元以上/月 能吃苦耐劳，服从老板安排

1 ，广东省 深圳市 盐田区 海山街道 碧海蓝天明苑碧海阁 油烟机半拆清洗 到手120元。

外派： 下午2点福永，蛇口盐港提还盐田 （12点后还柜） 盐田豪沃350新车招聘A2司机，公司主要路线为珠三角（短途线路为主），熟悉盐田、蛇口码头操作，服从公司安排，做事有责任心，工资准时发放！

广东省·深圳市·龙岗区 招聘23--招货车司机，固定线路招聘司机,内容为顺环固定线路,薪资待遇面议,联系方式：

【招聘｜仓库打包】 招聘电商客服售后➕拆包，年龄25-35岁，需要熟手有经验，主要负责电商售后处理，要求做事细心认真负责，工资面议，上班地点：黎贝岭，电话：刘生

岗位名称：运营助理、客服、仓库配货员、包装售后； 岗位要求：1.运营助理：做事细心、积极、执行力强；2.客服：有工作经验、打字速度快、有责任心、服从安排需18岁以上；3.仓库配货员：要求手脚麻利、有经验的优先，需经常出勤，不能浑水摸鱼； 薪资待遇：面谈。

岗位职责： 1.负责联系客户见面。 2.二次开发。 任职要求： 1.相信 2.听话 3.照做 薪资待遇: 6k+提成+津贴。(前三个月会很辛苦，要有心理准备。)

晋升机会多！ 公司配备客户资源及客户运营资金！ 你只需专注客户关系维护！ 岗位职责： 负责公司老客户的日常维护，包括续保提醒、资料更新、积分兑换礼品、活动信息传达等服务工作。 任职要求： 年龄25-50岁，性别不限，无需加班，不要求工作经验，欢迎新人加入！ 工作时间： 上午8:30至11:30，下午14:00至16:30 每周休息1.5天，享受国家法定节假日休假待遇。 收入结构： 服务津贴+综合津贴，整体月收入9K以上 晋升为主管后年薪20W起，上不封顶！

招坐班 ，月休8天，排班排休，两个班次：早班9：00-18：00；晚班11：00-20：00，排班排休 工作内容主要是线上接听投诉客户来电，协助客户解决问题；回复工单+持续跟进进度；工作不含任何销售性质 福利待遇； 入职五险一金，带薪培训，上班一天都有薪资+明确的晋升通道 生日会+下午茶+员工大使会+丰富多彩的员工活动（K歌大赛、运动会、辩论赛、知识竞答、王者荣耀争霸赛、等等

岗位职责： 1、非销售类岗位，主要负责电话客服工作，无通话时长及数量考核要求。 2、针对银行逾期客户进行还款提醒，并协助客户完成欠款结清流程。 3、按要求登记客户还款进展，及时汇报相关反馈信息。 工作时间： 朝九晚六点半：9:00-12:0013:30-18:30 福利待遇： 1.薪资结构：试用期3760+高比例提成；转正后享受无责任底薪+高额度提成+加班补贴+团队绩效奖励+工龄工资，综合收入8-10k，表现优异者月入可达2-5万。 2.入职首月即缴纳社会保险，五险一金齐全。 3.带薪休假制度完善，涵盖法定节假日、带薪年假、婚假、产检假、产假、陪产假、春节往返假期等，每月另享带薪病假。 4.晋升通道清晰（晋升路径：专员→组长→高级组长→主管→高级主管→经理助理→城市经理）。 5.定期组织团队建设活动，每月举办员工生日会，发放节日福利礼品。 6.提供系统化培训支持，包含入职培训、进阶提升课程等多种学习机会。 7.发展前景广阔：企业处于快速发展阶段，管理岗位全部从内部选拔，晋升机会多且透明。

公司直招～工资按月准时发放，欢迎无经验者加入～ 薪资福利：试用期6500~10000，转正后10000~20000，上不封顶，首月正常出勤收入七八千不成问题 作息时间：早九晚七，无需轮值夜班 1、入职即享每日带薪培训学习 2、正式入职即缴纳五险一金，享有带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等法定假期 3、全程室内办公，空调环境舒适！团队成员多为年轻同事，氛围轻松活跃，比例高，工作更有活力！ 4、每年提供多次调薪机会，春节发放开年红包，组织国内团建旅游 6、健全的晋升机制，全员逐级成长，所有管理者均从内部一线选拔，杜绝空降，晋升透明化、公平化、公开化。企业成长性强，发展空间广阔，团队朝气蓬勃，奖励多样，工作同时赢取荣誉与回报。 硬性任职要求：年龄18~40周岁，普通话标准，具备基本沟通表达能力，能熟练操作电脑并进行文字输入（打字速度不限，但需会基础操作）

岗位职责： 1、负责客户日常咨询，投诉等处理，为客户解决疑惑 2、线上维护客户，协助客户处理港前港后查件工作，货物追踪、更新物流反馈给客户 3、处理港前港后异常问题件 4、货物录系统，核实订单数据、渠道、重量、费用确认工作 5、制作运费发票、装箱单、装柜资料 6、相互配合各部门工作，完成上级其他任务 任职要求： 1、大专学历以上 2、责任心强、擅长与人交流、有亲和力和耐心、能轻松面对压力； 3、能够熟练运用WPS/WORD/EXCEL等办公软件 4、有相关工作经验，熟悉海运/拼箱/空运等业务、进出口业务流程的优先 中外合资，办公环境好，公司在福永地铁站B出口旁边，通勤方便 上班时间9:00-12:0013:30-18:00单休周天休息

工作周期：长期兼职 每周工期：5天及以上 工作时间：10:00-19:00 工作时段：工作日 结算方式：周结 招聘截止时间：2026-12-31 电话客服岗位，主要负责简单邀约，无销售性质。 hourly薪资18～20元，另有提成，工资周结！ 上班时间为10:00～19:00，含1.5小时午休。 固定每周日及法定节假日休息！ 本岗为临时性岗位！！！（表现优异可转长期） 至少需做满一个月（具备电销经验者优先考虑） 年龄要求：******（接受暑假工，不提供食宿）

【职位标题】 电商仓储售后主管（带团队）｜ERP系统专家｜南山高新园 【职位描述】 核心需求 1.具备2年以上电商售后团队管理经验，熟悉服饰类客诉处理流程； 2.熟练掌握主流ERP系统操作（如吉客云），可独立完成退换货及订单异常处置； 3.拥有客服培训、SOP流程优化及跨部门协作能力。 你的工作 -统筹管理自有售后人员与外包服务团队，设定KPI并跟进执行情况（含退货率、响应速度、客户满意度）； -深度使用ERP系统，负责退换货流程管理、库存数据核对及售后数据分析报表； -持续优化售后服务标准流程，协同运营与供应链团队降低整体退货率； -主导重大客户投诉的升级处理，保障店铺服务口碑。 独家优势 >“少走弯路”成长机制：由店铺系统搭建负责人亲自指导，快速接手成熟售后体系与ERP系统 >赋予管理权限：可自主组建并培养团队，明确的晋升路径通向部门经理 >强力资源保障：全面开放系统权限，技术支持响应及时 【硬性福利】 薪资：7K-8K（依能力定薪）+提成+年终奖 区位：南山高新园核心区，地铁站出口步行2分钟即达 福利：五险一金、周末补贴、不定期下午茶等 【应聘指引】 投递须知： 1.请说明你最熟悉的ERP系统名称及其具体模块（例如：吉客云仓储模块） 2.提供一项团队管理成果案例（例如：3个月内将退货率从X%下降至Y%） >急招实战型人才！具备ERP系统实操经验者优先安排面试

岗位核心目标： 降低非知情开通及费用争议类投诉，控制退费损失，提升投诉处理效率与客户满意水平。 岗位职责： 1、投诉风险防控与退费管理 聚焦“非知情开通”“费用争议”类客诉问题，构建溯源分析机制，推动业务侧优化整改，有效压降退费金额与投诉发生率。 制定统一的争议处理话术标准与操作流程，压缩处理时长，保障一次性解决率不低于90%。 2、客诉团队能力提升与效能改进 识别团队在业务理解与执行中的薄弱环节，搭建系统化培训体系，强化员工在复杂投诉应对、沟通谈判及合规操作方面的专业能力。 优化人员分工模式与绩效考核机制，推动人均处理量提升20%以上，实现团队运作更高效、结构更合理。 3、投诉数据分析与知识沉淀 建立多维度的投诉分类标签体系（如：业务开通争议、计费异常、服务缺失等），梳理高频场景下的标准化处置SOP与应答话术库。 牵头开展月度/季度投诉案例复盘会议，编制《投诉处理手册》，组织专项赋能培训，促进经验传承与应用落地。 4、业务风险识别与前置预防 结合投诉与退费数据，深入挖掘业务规则缺陷、合作方管理漏洞及系统性风险，形成《业务风险预警报告》并推动技术或运营端闭环整改。 持续跟踪退费成本变化趋势，制定可行性管控措施，确保全年退费支出同比下降不少于15%。 任职要求： 经验 1、具备5年以上电信或增值业务领域客诉管理经历，熟悉SP合作模式及相关行业监管要求。 2、有成功实施退费控制、投诉溯源分析及培训体系搭建的实际项目经验。 能力 1、具备数据驱动思维，熟练运用Excel进行投诉数据建模、归因分析及可视化呈现。 2、擅长从碎片化问题中提炼共性，构建可复制的问题解决框架。 3、拥有强执行力，能够协同多部门推进流程优化与系统升级。 素质 1、风险意识突出，对业务潜在漏洞具有敏锐洞察力； 2、具备团队辅导能力，乐于并善于提升一线员工综合能力。

网络回复客服: 1、利用公司资源运营、把做好视频进行发布 2、回复抖音、快手等消息，不需要打电话 3、有培训不需要担心自己不会 薪资待遇: 日收入100-200(多劳多得) 本岗位不向求职者收取任何费用，全程免费

岗位：包住单人间 【工作内容】:回复客户咨询信息，简单容易操作；室内工作 【任职要求】:可新人，有无经验均可 【工作时间】:上午11点到晚上7点30分（包括吃饭时间在内） 【薪资待遇】: 1、无责任底薪7800+月休4休、如果月休也上班一天补300， 2、提成（同事平均工资10000以上） 3、包住【单人间】空调热水器洗衣机家电齐全 4、公司提供良好的职业发展2

【礼服馆高薪邀约｜成就每个美丽梦想】 诚邀热爱婚礼与时尚的您加入！ 全职伙伴：无经验？没关系！我们提供专业系统培训，助你从零起步，深入礼服文化，规划职业未来。 兼职伙伴：诚邀成手精英！需熟悉礼服/婚纱行业，能快速上手网络客服、精准邀约顾客到店试纱。 我们提供： 极具吸引力的“高底薪+高提成” 优雅工作环境，每日与美丽婚纱相伴 弹性排班，全职兼职皆可洽谈

岗位名称：客服专员（跨境物流/售前转化） 岗位职责： 1、客户咨询响应：通过企微、小程序、电话等渠道，快速回复客户消息，准确获取发货信息（如品类、时效、目的国、预算等）。 2、物流方案推荐：结合平台现有资源，为客户匹配合适的跨境运输路线，说明时效、限制及费用细节，辅助客户做出决策。 3、系统使用指导：协助客户完成注册、查价、下单及申报资料填写，降低操作失误率，提升初次使用体验流畅度。 4、高意向客户推动：针对有明确需求的客户进行重点跟进，解答疑问，消除顾虑，促进首单顺利达成。 5、客户建群与维护：按标准流程建立客户群组，纳入服务体系，保持日常互动，增强服务粘性与满意度。 6、内部协同处理：联动仓库、渠道、运营等相关团队，推进客户问题解决，确保异常情况及时响应并闭环。 7、信息录入管理：在系统中完整记录客户资料、沟通进展及服务进度，保障数据真实有效，便于后续跟踪支持。 8、意见整理反馈：归纳客户常见问题与使用难点，定期汇总上报，助力团队优化服务流程与用户体验。 任职要求： 1、大专及以上学历，具备跨境物流、跨境电商或客户服务相关经验者优先考虑。 2、表达清晰，沟通顺畅，具有良好的服务意识和问题处理能力。 3、学习能力突出，能迅速熟悉物流渠道政策、禁运清单及报关规范。 4、熟练操作企微、小程序、CRM等办公工具，适应多任务并行的工作节奏。 5、工作踏实细致，耐心负责，能够稳定应对高频次客户咨询。