上班时间: 早九晚六，周末双休，法定节假日正常休息！ 岗位职责： 1、准确传递老师的操作指示，及时向合作客户告知股票交易时机； 2、负责客户的日常沟通与维护，妥善处理客户反馈的问题。 任职要求： 1、******，具备较强的逻辑分析能力，表达清晰流畅； 2、对金融领域有浓厚兴趣，工作积极主动，能承受一定工作压力，富有上进心； 3、有客服相关经验或持有证券从业资格证书者优先考虑。 公司待遇： 1、无责任底薪5000（试用期）~5500（转正）+绩效奖金 2、办公氛围融洽，团队成员友善，管理层亲和力强！ 3、定期开展团队建设活动，福利体系完善，注重节日仪式感，发放节庆礼品，每月举办员工生日会。

1、大专及以上学历，专业不限； 2、具备一年以上空调净化工程公司或空调设备厂商客户服务相关经验； 3、负责客户维修信息的整理与维护； 4、登记售后服务过程中的相关信息； 5、统计售后服务过程中产生的人工及其他费用； 6、配合部门负责人推进售后支持工作的落实； 7、按年度组织开展客户满意度调研工作； 8、完成部门主管交办的其他工作事项；

1.工作节奏较为宽松，空余时间充裕，适合希望兼顾个人事务的求职者 2.岗位任务轻松，无高强度压力，需具备基本沟通协调能力 3.以保障客户权益为核心，及时回应客户咨询与问题（入职初期由主管指导带教）

文员售后专员朝九晚五周末双休（非陌生推销） 岗位职责： 1、负责公司会员客户的售后服务工作：业务咨询、投诉受理、理赔办理、资料录入/变更等； 2、负责公司会员客户的活动通知工作：生日福利、节日福利、旅游福利以及各种客养活动； 3、负责公司会员客户的新单产品介绍、新单办理工作； 4、老客户的维护同时进行二次销售； 5、会涉及电话联络，以及礼品派送，邀约平台二次开发。 6.招聘网站的管理，邀约新人面试，协助办理入职和离职手续。 任职要求： 25~~50周岁，大专及以上学历（能力特别突出者可放宽至高中），可接受小白，有经验者优先考虑。 薪资待遇： 薪资3000元以上额外佣金和奖金不上线 8:30-5:30，打卡灵活放宽半小时。周末双休，节假日正常休息。 工作地点： 杭州市拱墅区远洋国际B座

岗位职责： 1、根据首单采购指令高效推进首单业务流程； 2、熟练运用标准化沟通话术，完成各环节关键信息确认； 3、及时准确解答加盟商咨询问题，落实售前事项核对； 4、依据最终确认订单内容生成原物料预收款明细清单； 5、结合加盟商选定的物流承运方式，完成运费初步测算； 6、督促门店按时完成首单数据核对及付款操作； 7、依照售后规范妥善处理各类异常情况； 任职要求： 1、具备大专或以上学历； 2、普通话流利，表达清晰，具备良好沟通表达能力； 3、服务意识强，思维条理清楚； 4、掌握基础表格处理技能（如数据匹配、透视表等）； 5、有传统物流行业售后客服背景者优先录用； 6、熟悉ERP系统操作流程；

岗位职责： 1、负责终端产品的维修工作，解决手机各类故障问题； 2、对保外维修的故障情况进行分析，并评估相应的维修成本与耗时； 3、提供专业的技术支持，及时回应并解答客户的各类技术咨询； 4、为特定客户群体提供上门技术服务支持； 5、配合店长完成门店日常运营管理和消费者培训活动组织； 6、协同体验顾问推广增值服务产品、配件及智能硬件等相关产品的销售工作； 7、落实消费者全程陪伴服务，完成用户引导与售后关怀任务。 岗位要求 1、大专及以上学历，专业不限； 2、具备手机、PC等电子设备的基础知识，热爱技术学习，工作认真负责，态度踏实； 3、有手机维修相关经验者优先考虑； 4、具备良好的服务意识和较强的抗压能力。 签约公司为深圳慧通商务有限公司或其全资子公司

岗位职责 1.具备较强的逻辑分析能力，表达清晰流畅； 2.工作积极主动，具备良好的抗压素质和上进心； 3.认同公司企业文化与核心价值观，愿与企业长期共同发展； 4.性格沉稳细致，富有责任感，具备良好沟通能力与执行力。 任职要求 1.准确传递老师操作建议，及时告知合作客户股票交易时机； 2.负责客户日常沟通与维护，及时响应并处理客户需求； 3.适应电话服务工作模式，具备一定抗压性，可接受必要时加班安排； 4.非销售岗位！！！仅为客户服务支持性质！！ 5.大专及以上学历，具备相关行业经验者优先考虑，持有证券从业资格证者优先录用 工作时间 1.上午8:30-12:00，下午1:30-17:30，周末双休，法定节假日正常休假 薪资待遇 试用期月薪5000元，转正后基础薪资5500元+绩效奖金，另享证券从业资格证持证补贴500元/月，月综合收入6000-8000元，加班享有相应补贴，入职后成功推荐人才入职可获得高额推荐奖励！ 其他 1.按规定缴纳五险一金，享受法定节假日正常休息权益； 2.年龄：******； 4.公司定期开展团队建设活动，提供下午茶点、生日礼品及节日福利； 5.设立绩效激励机制，能力突出者可获得更高绩效奖金，欢迎挑战高薪！

工作内容： 1、在企业微信客户群内对接已成交客户，协助整理起诉立案或发送律师函所需材料，并及时提交至法务部门用于文书起草； 2、指导并协助客户通过线上法院平台完成立案、执行申请等相关操作； 3、完成上级交办的其他工作任务； 岗位要求： 1、具备一定的售后工作经验，有相同岗位经验者优先考虑； 2、工作积极主动，与客户沟通时保持耐心细致； 3、理解能力较强，思维清晰且反应敏捷； 4、年龄23-35岁之间，高中及以上学历，打字速度不低于60字/分钟，综合能力突出者条件可适当放宽； 5、能积极配合并落实各项工作安排； 工作时间： 9:15-12:00 13:30-18:00 周末实行大小轮休制，法定节假日正常休息 按时下班，无需加班 福利待遇： 入职即缴纳五险一金，享受法定节假日休假制度，工作氛围轻松和谐，定期组织节日主题活动，每月提供多样化的下午茶点 薪资结构： 试用期基本薪资4000元，转正后为4000元基本工资+1000元绩效奖金（表现优异者通常均可全额获得）

职位描述 1.负责淘宝天猫店铺的在线客户接待工作，推动订单完成并实现转化 2.具备优质的服务态度，逻辑清楚，能灵活应对不同类型的顾客，提高客户体验与满意度 任职要求 1.吃苦耐劳、工作细致、执行力强，有意向向运营方向发展的优先考虑 2.熟练掌握计算机操作，具备良好的沟通技巧及自主学习能力 3.思维条理清晰，应变能力强，对工作任务具有高度的责任心 4.不甘于平庸，愿意通过自身奋斗实现职业突破和成长 5.公司晋升路径客服-运营助理-运营－副店长-店长-总监

招聘美的售后信息员早8点半晚6点工资4千到6千主要工作协调派单月休四天

数控操作工，会简单编程一名， 数控老师一名， 6180数控老师一名 网络销售2名 宝妈也可以 工资优面议联系电话，七四盛鸿法兰，大楼旁边。

浙江锂威持续扩产、持续招聘中 春节悄然而过，想或者想换工作抓紧联系我了，机不可失，失不再来 招聘一线操作员，搅拌，涂布，辊压，分条，激光清洗，卷绕、绕胶、顶封、注液、FCT，二封，检测等， 技工、技师，求推荐！岗位多多，总有适合让你心动的岗位 推荐电话： ​地址：浙江金华兰溪市，有意者可联系我

【年后开工奖5K，满月发放】 【年后开工奖5K，满月发放】 【年后开工奖5K，满月发放】 新厂开招！大量招人！全程免费！ 请直接点击【立即投递】24小时在线在线咨询回复！！！ ①：小时工：30/小时，，随走随结，入职7天可预支，包食宿， ②：月薪保底10000+免费包吃住+福利奖金+工价持续上涨！！！！ ③：班次：长白班居多，个别人员需倒班，倒班人员补贴20/晚，可根据自身意愿选择班次 ④：招聘要求：16-45周岁，学历不限，经验不限，早报名早赚钱 ⑥：每月10号准时发放薪资，直发，纯工价 小时工：30/小时，，月薪保底9000-10000！！！随走随结，入职7天既可预支! 小时工：30/小时，，月薪保底9000-10000！！！随走随结，入职7天既可预支! 小时工：30/小时，，月薪保底9000-10000！！！随走随结，入职7天既可预支! 【工作岗位】 普工/操作工，主要负责做一些简单的手工活，例如：贴标签，检验，测试，组装产品等简单的工作内容 质检员：主要负责车间内巡查并监督一线员工规范作业 仓库管理员：主要负责出入货物的登记 【福利待遇】 （1）保险：；五险一金足额缴纳。 （2）设施：公司生活区设有网吧、超市、美发厅、洗衣房、健身房、球场免费娱乐； （3）娱乐：公司不定期为员工组织聚餐、旅游、多种文艺活动、大型抽奖活动等。 （4）节假：享受节假日、婚假、丧假、产假、带薪年假15天 （5）年假：过年过节（带薪休假）每次发放不等的 （6）生日：生日福利：生日当天可领取200-400元大红包！ 【衣食住行】 （1）衣：上班不需要穿无尘服 （2）食：公司免费提供工早中晚3餐，二荤二素；另提供面食、水果等提供挑选 （3）住：公司免费提供住宿，4-6人/间，设施包含空调、独立卫浴、橱柜等，床上用品厂区发放。若员工自己在外租房每人每月补贴500元且有厂车接送 （4）行：上下班有厂车接送，公司每周提供班车到购物中心 （5）工作地址：苏州异地招工， 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名！ 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名！ 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名！

本厂已经开机，招6字头丝袜裤子熟练档车数名。

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岗位职责： 1. 负责京东平台用户的售后咨询、退换货申请处理及问题跟进，确保用户问题得到及时、满意的解决。 ​ 2. 准确记录用户反馈信息，协调仓储、物流等相关部门，推动售后问题闭环处理。 ​ 3. 严格遵守公司售后流程与服务规范，维护品牌形象与用户口碑。 任职要求： 1. 年龄18-35周岁，高中及以上学历，有电商售后客服经验者优先。 ​ 2. 具备良好的沟通表达能力和服务意识，耐心细致，抗压能力强。 ​ 3. 能熟练使用电脑办公软件，熟悉京东售后流程者优先考虑。 工作时间： - 轮班制，月休4-6天，具体班次根据公司安排。 薪资福利： - 综合月薪4500-6000元，包含底薪+绩效+全勤奖 ​ - 入职缴纳五险一金，提供带薪培训、节日福利、员工团建等。 工作地址： 苏州昆山市京东售后维修中心

. 负责退回件验收、核对、登记，查验商品是否可二次销售 . 录入系统、登记台账，保证账物相符 . 配合仓库做好退件归类整理，反馈问题 . 有电商、云仓、售后相关经验优先 工作时间 8:00-17:30 任职要求： 1. 细心负责，有耐心，能适应仓库办公环境 2. 会基础电脑操作，可录入数据、制作表格 3. 工作稳定，服从安排，能配合大促加班

中国人寿两英网点招聘： 售后服务专员： 薪资待遇：5000-12000 工作内容：公司提供客户资源（原有保单客户），为客户提供保单售后服务（理赔、客户资料完善、帮客户领取养老金、分红等），在服务的基础上为客户办理其他业务（车险，财产险，职工意外险，养老险，子女教育金，银行业务等），每服务一个客户都有相应的补贴。 晋升机制：中国人寿属于大型国有企业，只要你有能力，可以提供不同岗位选择，而且还可以获得大学继续深造的机会。 职位要求：年龄25-45周岁，男女不限，大学学历优先。欢迎附近在找工作的朋友前来咨询，联系电话：（微信同） 地址：两英北国饭店旁

燕郊 高薪诚聘 现面向全社会招贤纳士， 要求：24周～55周岁，最高可拓宽至59周岁，身体健康，无不良记录 工作时间:早上8:30-11:00，每天两个半小时，月休8天，工作时间灵活。 岗位: 1、售后服务专员5名 2、高端医养专员3名 3、培训讲师2名 入职享受三薪： 无责任底薪+提成+奖金+ ，每年2、3次免费旅游，（上不封顶），底薪与学历有关 公司提供培训 公司地址：福成三期底商 名额有限，速速报名 ️： 杨经理

薪资待遇： 无责底薪6k试用期不打折！年龄25周岁以上，大专学历以上 上班时间： 1、9:00-17:00，中间午休两个小时 2、国家法定节假日正常休假、还有带薪年假、婚假、产假等带薪假期； 福利待遇： 、入职购买五险，带薪年假，多种补贴； 、入职提供带薪培训，入职享受薪资保护机制； 、办公环境舒适，团建旅游、下午茶、节假日发放礼品、生日会等福利； 、快速晋升机制，可升团队主管；也可转职能岗； 、接小白（带薪培训） 欢迎各位小伙伴的加入，有意向请主动联系！

一、岗位职责(KeyResponsibilities) **客户沟通与维护：**作为客户的主要联系人，通过电话、邮件、即时通讯工具等多种渠道，及时、专业、友好地响应并解答客户的各类国际货运咨询（包括但不限于：运价、船期/航班、运输状态、单证要求、清关流程、异常处理等）。 **订单处理与跟进：**负责接受客户委托，准确录入订舱/订舱指令；全程跟进货物运输状态(从起运港到目的港)，确保流程顺畅，并及时主动向客户汇报关键节点信息（如装船、预计到港、清关进展等）。 **单证制作与审核：**根据客户要求和不同航线、目的港规定，准确制作、整理、审核和传递必要的货运单证（如BookingConfirmation,SI,D/O,BL/AWBDraft/正本，AMS/ISF,ENS等）。 **异常问题处理：**敏锐发现并积极处理运输过程中可能出现的各类问题（如延迟、货损、单证不符、目的港清关困难等），迅速协调内部操作、仓库、车队、海外代理等各方资源，寻找最佳解决方案，最大程度降低客户损失和风险。 **内部协调与合作：**与销售团队紧密合作，深入了解客户需求；与操作、单证、报关、海外代理等内部及外部团队高效协作，确保客户服务指令准确执行。 **客户关系管理：**维护和更新客户信息及沟通记录；积极了解客户动态与反馈，提升客户满意度和忠诚度。 二、任职要求(Qualifications) 基本素质： 大专及以上学历（物流、国际贸易、英语、市场营销等相关专业优先）。 优秀的书面和口头沟通表达能力，普通话流利。 英语听说读写能力优秀（必备条件，需能流利处理英文邮件、与国际承运人/海外代理电话沟通、解读英文单证/条款）。 强烈的服务意识、责任心和团队合作精神。 高度耐心、细致严谨，能在压力下保持良好心态并处理复杂问题。 主动性强，具备出色的时间管理和多任务处理能力。 熟练使用常用办公软件（Word,Excel,Outlook等）。 经验要求： 有国际货运代理行业客户服务/操作/单证相关工作经验者优先。 熟悉海运、空运（整箱FCL/LCL、拼箱LCL，空运进出口）基本操作流程和国际单证（提单B/L，空运单AWB等）者优先。 了解主要贸易国家（如美加、欧地、东南亚等）的基本进出口、清关知识/要求者优先。 若直接行业经验，但英语优秀、学习能力强、乐于深入物流行业并具备上述软性素质者，公司可提供完善的带教培训。 三、我们为您提供(WeOffer) **行业竞争力薪酬：**提供具有市场竞争力的基本薪资，结合绩效奖金（KPI）。 全面福利保障：入职即缴纳五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金）。 **人性化工时：**标准工作时间：周一到周五[上午8:45-下午5:30]，周末双休（旺季或紧急情况可能需协调值班/加班）。 **职业发展：**广阔的职业发展平台与晋升通道；提供完善的入职带教和在岗专业技能培训（如新航线/规则、系统操作、风险控制、客户管理等）；鼓励内部转岗及多元发展。 健康关怀：定期健康体检。 **带薪假期：**依法享有法定节假日、带薪年假、婚假、产假、陪产假等。 额外福利(Optional)： 节日福利/员工关怀活动（如生日会、下午茶、团队建设等）。 年终奖金/年度绩效评估奖励。 **工作氛围：**和谐融洽、积极进取、注重学习与协作的国际物流专业团队氛围。 加入我们，您将获得： 深入了解全球供应链核心环节的机会。 与国际知名客户、船东/航司、海外伙伴直接接触的经验。 我们热切期待您的加入!

家人们谁懂啊！公司不内卷，工作轻松，上手迅速。同事关系融洽，日常互动多，边聊天边赚钱，氛围超愉快～ ps：办公环境高端大气，总部写字楼上班，人文关怀细致周到！！！ 非中介机构，总部直招/发展空间广阔，每季度均有晋升机会！ 写字楼办公，员工配备独立工位，食宿交通便捷，团队氛围极佳～ （直招岗位！非外包！消息看到即回，欢迎新人小白及实习生加入！！） 中秋、国庆等法定节假日全部带薪休假！全新办公场所，环境舒适，岗位需求量大！！晋升通道快 •薪酬福利： 1、基础完成：6500-8000 认真执行：8000-15000带薪岗前培训！ 全力投入：15000以上 入职即享带薪假期，年底发放年终奖金 岗位内容：操作简单无压力，接受零经验人员，快速适应上岗，每日在空调房内舒适办公，全程室内坐班，无需外出，享受法定节假日，晋升机制高效 办公环境冬暖夏凉，一人一机，独立电脑操作，工作轻松自在 三、其他福利： 1、每月举办生日会，定期组织部门聚餐，节日礼品、开门红包、带薪婚假、带薪产假、带薪病假等一应俱全；公司氛围轻松愉悦，无压工作！!！ 2、入职即签订正式劳动合同并缴纳社保 3、办公室配备冰箱、微波炉，支持自带餐食 4、职业发展空间广阔，管理岗位优先从内部选拔，支持内部晋升与跨岗调动，注重员工多元化成长！！！

1. 工作时间白班 8点到17点 晚班16到23点，白晚班一半个月一换，月休1天 2. 工资: 3-8千 3. 工作内容：滑板车和锅产品的售前售后消息回复处理工单 订单申诉 4.需要大专及以上文凭，需要记的东西多 有三个月以上客服经验，打字速度快，有责任心，态度好 工作轻松，咨询量少

团队管理： 1.负责抖音、天猫、京东等平台客服团队（10-15人）的日常管理、排班及培训，确保响应时效和服务质量。 2.制定客服SOP并输出标准化管理规则，优化话术流程，处理疑难客诉，降低差评率及退款纠纷率。 3.做好团队梯队人才培养计划，能够对人员进行规划指导与能力培养，并跟进关注过程发展及结果。 4.具备一定的项目管理能力，对客服指标，运营等协同项目可以做专项分析支持，有计划节点的进行交付。 数据驱动： 1.监控客服核心指标（响应时长、满意度、转化率等），定期输出分析报告并提出改进方案。 2.掌握客服数据分析方法和工具（如tableau，SQL，BI等），能够通过数据挖掘/长期留存发现客服工作中的问题，并提出有效的改进措施。 供应商（BPO）管理经验： 1.从业务、成本、竞争力等视角，筹备供应商资源及报价模型，并根据业务发展持续迭代优化。 2.确保供应商资源落地，制定供应商管理SLA并过程监控督导，实现0风险舆情发生。 3.具备一定商务谈判能力，了解市场，能够为公司争取到更优的资源。 平台规则落地： 1.熟悉各平台（抖店/天猫/京东）客服规则，确保团队操作合规，避免违规处罚。 2.对接平台小二，处理重大客诉或舆情事件。 跨部门协作： 1.联动运营、供应链、仓储部门，推动解决发货延迟、商品质量等共性问题。 2.参与大促活动策划，提前部署客服预案（如爆单应对、夜间值班）。 3.定期开展协同部门专项会议，如月度，季度，能够有效提供问题建议，改善用户体验。 【任职要求】 硬性条件： 1.具备3年以上电商客服经验，1年以上客服团队管理经验，熟悉抖音、天猫、京东后台操作。 2.熟练使用客服工具（千牛、京东服务管家、飞鸽等）及数据分析工具（Excel、BI）。 3.对平台规则敏感（如天猫DSR、抖店体验分），具备风险规避意识。 软性能力： 1.抗压能力强，能适应电商节奏（大促期间需加班）。 2.逻辑清晰，擅长从客户反馈中提炼共性问题并推动解决。 3.有乳业食品/快消品（如日百休食、奶粉/牛奶）行业经验优先。 【我们提供】 1.扁平化管理，直接参与业务决策； 2.定期培训（平台规则、沟通技巧、管理能力）； 3.绩效奖金+节日福利+团队旅游。

有经验者

家人们谁懂啊！公司不内卷，工作轻松，上手快。同事之间相处融洽，闲暇时聊聊天，快乐工作赚钱。 ps：办公环境高端大气，写字楼总部办公，人文关怀到位！！！ 非中介，本部直招/发展空间大，每季度均有晋升机会！ 写字楼上班，员工享有独立工位，食宿交通便利，团队氛围超棒~ （直招！非第三方！你发信息我半夜看到也会及时回复，欢迎新人小白和实习生加入！！ 中秋、国庆等法定节假日全部带薪休假！新职场环境优越！岗位需求量大！！晋升迅速· 薪酬福利： 1、基础做：6500-8000；认真做：8000-15000；努力做：15000以上 入职即享带薪培训，享受带薪年假，年底发放年终奖金 岗位内容： 工作轻松无压，接受零经验小白，快速上手，每天在空调房内舒适办公，室内坐班，无需外出， 享受法定节假日休息，晋升通道畅通，坐在电脑前办公，冬暖夏凉，环境优越，人手一台电脑，工作简单 其他福利： 1、每月举办生日会，组织部门聚餐，发放节日福利，设有开门红奖励，享受带薪婚假、带薪产假、带薪病假等； 公司氛围极佳，工作轻松自在！！！ 2、入职即签订正式劳动合同 3、办公室配备冰箱、微波炉，支持自带餐食 4、晋升机制完善，管理岗位优先从内部选拔，支持内部晋升与岗位轮换，注重员工多元化成长！！！

人选要求: 1、熟悉客户下单流程、客诉处理机制、客户回访执行及对账管理等相关工作内容。 2、具备配送行业客户服务与运营管理相关工作经验。 3、擅长成本控制，工作细致认真，责任心强，具备良好沟通能力与应变能力。 4、不限性别，形象端正，年龄40周岁以下，大专及以上学历。 岗位要求: 1、全面负责客户订单的接收与处理，主导客诉问题解决，完成月度客户对账，落实客户维护与回访等其他相关事务。

超棒客服业商薪业！不卖保险，不催收！每周都有下午茶，每月都有团建！！！！很缺人很缺人职位详情： *日常以电话沟通为主，配合文字交流，轻松完成工作任务即可下班的客服岗位！ *经验不限，学历不限 1.底薪6000+固定周休一天半午休1.5小时+节假日带薪休假 2.工作积极，性格外向，乐于与人沟通 3.客户资源由公司提供，无需外出跑动，任务清晰易掌握～ 4.地理位置优越，地铁口就在楼下，通勤超方便！ 5.享受法定节假日带薪休假，定期安排下午茶、团队建设活动、生日会，福利齐全！ 条件齐全待遇好，还在犹豫什么？哪里还不让你心动吗！！

岗位职责： 1.负责接听客户来电，及时解答客户咨询，提供专业、热情的服务支持 2.准确记录客户问题并跟进处理进度，确保客户诉求得到高效响应与闭环 3.主动收集客户反馈，协助优化服务流程，提升客户满意度 4.配合团队完成日常服务数据整理及基础报表汇总工作 任职要求： 1.学历不限，具备良好的语言表达和沟通能力 2.有客服相关经验者优先，无经验者可接受岗前培训 3.性格耐心细致，具备较强的服务意识和责任心 4.能适应轮班安排，熟练使用基础办公软件操作

此岗位为纯售后客服岗，不带销售性质 上班时间：8:45-17:30周末双休 岗位职责： 1、负责客户日常售后服务流程的执行与落实； 2、开展客户分类管理、信息梳理及关系维护，增强客户连接紧密度； 3、受理并跟进客户投诉事项，及时上报处理结果； 4、按计划实施客户回访，收集反馈需求，提升服务满意水平； 5、需持有证券从业资格证。 任职要求： 1、年龄20-28岁，大专及以上学历； 2、具备责任心，普通话流利，语言表达与沟通能力强； 3、熟练掌握OFFICE办公软件操作。