职位描述： 岗位职责： 1、处理来自各渠道的售后问题，妥善应对售后纠纷、客户投诉及突发状况，维护品牌声誉，防止负面舆情扩散 2、针对电商平台各店铺涉及投诉维权的订单及时发起申诉，并全程跟进处理进度直至结案 3、积极应对商品差评情况，进行公开回复与引导，提升消费者对品牌的认可度与满意度 4、依据质检数据识别外包服务中存在的问题，提出优化建议与改进方案 5、协同仓储与品质管控团队，按月核对快递、仓库及产品质量相关的客诉账单 6、掌握风险控制要点，具备较强的风险预判能力与突发事件应对能力 7、完成上级安排的其他相关工作 任职要求 1、具有2年以上客户投诉处理工作经验，有食品行业背景者优先，具备大客户服务经历者优先 2、熟悉天猫、抖音、京东等电商平台运营规则及后台操作流程 3、具备敏锐的舆情感知能力，能快速反应并有效预防舆情事件升级 4、拥有复杂客诉处理实操经验，沟通表达清晰，谈判技巧娴熟，擅长跨部门协作，情绪管理能力强 5、具备一定文字撰写能力，理解力强，熟悉《北京市接诉即办工作条例》《食安法》《消保法》《电商法》《电子商务法》等相关法律法规，能结合条文进行合理解释与用户引导 职位要求： null

岗位职责： 1.统筹团队工作，依托数据分析与市场趋势研判，支持售后服务战略的规划与持续优化，通过看板管理识别运营短板，及时向管理层及业务单元输出改进建议与决策支持。 2.全面管理售后运营团队，涵盖人才梯队建设、培训体系搭建与绩效管理机制落地，保障团队高效运转；制定阶段性工作目标并跟进执行进度，确保各项指标如期完成。 3.持续优化售后服务流程，提升服务响应效率与客户体验，跟踪售后问题处理全流程，确保客户诉求得到快速闭环；通过售后数据挖掘共性问题，推动相关职能改进产品与工艺，有效控制售后支出。 4.建立跨部门协同机制，联动研发、销售、生产等团队，传递一线服务反馈，支撑产品迭代升级，保障服务环节在全链条中的顺畅衔接；主导质量问题的事前预防与事后解决，提升跨部门协作响应速度。 5.主导服务运营支持团队重点项目的推进，运用项目管理方法论，保障关键任务按时保质落地，达成既定业务成果。 6.负责售后配件库存动态监控，科学制定采购策略，合理控制部门运营成本，提升资源使用效能。 岗位要求： 1.学历要求：统招本科。 2.具备3C行业售后运营管理背景，有从0到1搭建售后运营体系的实际经验。

负责公司旗下seedball，兆邦等各大电商平台售后工作以及订货erp对账等日常工作。如果想转运营也可以给你两个店去测试培养。需要干活仔细，能吃苦耐劳，毕竟不吃苦不努力永远当客服也不是长久事儿。 *erp系统是管家婆，需要会用。 *excel表格和打字熟练，能用一些复杂公式去导表里的数据。 *做过售后客服并且想通过干中学自我成长的。 *工资税前5000元含北京的五险一金，如果能带店做运营了会有2%提成。 满足上述要求可以约个面试。

【岗位职责】 1. 负责与来华留学的国际学生、CUCAS全球合作机构及国内高校就入学申请相关事务进行高效沟通，并落实各项服务工作；在熟练掌握现有业务流程与标准的前提下，持续优化各环节操作，提升CUCAS与各方协作效率，推动更多留学生成功录取并顺利入学，维护并深化合作关系，完成对应费用结算 2. 参与提升公司服务平台整体服务质量，提高客户满意度，助力公司品牌形象的建设与推广 3. 完成公司及部门主管交办的其他工作任务 【主要工作:】 1. 处理客户的申请资料及相关信息，包括审核、归整与递交 2. 跟进已提交申请的进展并积极推动，确保服务周期内与各方保持有效沟通，在服务范围内协助学生实现入读目标院校的目标 3. 统计分析录取结果，并完成相关费用的核算与结算 【任职要求:】 1. 原则上需具备英语六级或同等以上水平，能熟练运用英语进行阅读和写作优先考虑，口语表达流利者优先（注：日常与同事或国内高校沟通以中文为主，与留学生或海外合作方交流通常使用英文，申请材料多为英文或其他外语） 2. 学历要求：原则上须本科及以上学历 3. 性格耐心细致；具备团队协作意识（有团队协作经历者优先）；积极进取，心态乐观，抗压能力强，在面对新任务时能主动探索解决方案并推进执行 4. 有****申请经验者优先，有签证或****材料处理经验者优先 5. 熟悉来华留学或来华就业相关政策与流程者优先 6. 拥有跨文化沟通背景，或多语言能力者优先 【CUCAS 能为您提供:】 1. 舒适的办公环境（提供咖啡、时令水果、地方特产、多种茶饮、糖果、零食等） 2. 健全的培训体系、晋升通道与绩效考核机制 3. 全面的福利保障（含带薪培训、五险一金、法定节假日、带薪年休假、公司奖励年假、年终奖、绩效奖金、年度旅游、不定期团建活动、节日福利等） 4. 不论入职时间长短，表现突出者均有机会获得破格晋升 【工作时间:】 周末双休，业务高峰期可能需加班 上下班时间：09:00-18:00 【面试信息:】 面试形式：现场面试为主 面试轮次：1-2轮 时间安排：当天完成 附加说明：包含笔试环节 主营网站 /Main Website : 1. 公司介绍（Company Introduction）: https://www.cucas.cn/server/brand 2. 中国大学与课程（Chinese Universities & Programs）: www.cucas.cn 3. 中国大学的奖学金项目（China Scholarships）: https://www.cucas.cn/china_scholarships/ 4. 来华留学中介合作平台（CUCAS iAgent Platform ）: https://iagent.cucas.cn/ 5. 来华留学在线展会平台（CUCAS“Study In China" Online Education Exhibition）：https://exhibition.cucas.cn/student 作为获政府与高校多方支持的国家高新技术企业，CUCAS十三年来专注推动来华留学事业发展，促进国际教育交流与合作。诚邀您的加入~！ 附加信息：

工作职责: 【岗位职责】 1.通过400电话/企业微信/在线聊天工具等方式与咨询用户进行高效沟通，准确解答用户疑问； 2.与其他部门密切配合，确保用户问题得到专业、快速的处理； 3.及时收集并整理用户反馈，针对各业务环节提出优化建议； 4.按要求完成上级交办的其他工作任务； 【岗位要求】 1.全日制统招大专学历； 2.品行端正，责任心强，具备良好的语言表达能力，普通话流利； 3.具备较强的抗压能力和环境适应力，能够适应创业型公司的工作节奏； 4.有家庭装修相关经验或家装类客服工作经验者优先考虑；

管住，给单独租一个单间 需要熟练使用电脑，主要工作内容就是，接打电话，填写一些文档，6-8月份是旺季比较忙 其余月份挺轻松的，没事的时候，公司不找事，玩玩手机啥的都可以

岗位职责：有无经验均可。 1.负责客户售后咨询、投诉及退换货处理，及时响应并闭环解决各类问题 2.熟练使用客服系统记录服务过程，准确归类问题并反馈至相关部门 3. 主动跟进订单履约状态，协调物流、仓储等环节提升客户满意度 4. 定期整理典型客诉案例，提出流程优化建议，助力服务质量提升 5. 协助完成客户回访、满意度调研及售后数据统计分析工作 任职要求： 1.普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2. 有责任心和同理心，能耐心倾听、换位思考、妥善处理客户诉求 3.熟练操作办公软件及主流客服系统，打字速度≥50字/分钟 4. 学历不限，后经验者优先 5. 具备基础抗压能力 公司办公，不能居家办公。

入职即购五险一金，每月10号准时发薪！不拖欠、不外派！ 今年的好运，就从今天开启——年年有财路，岁岁有钱赚～～ 公司福利丰富，趁年轻体验高薪生活吧！无业绩压力，轻松上手，新人3天即可适应。 1.入职即享五险一金，提供带薪培训～ 2.保底薪资3300+提成+激活奖金400-1000，新人平均月薪约7k 3.两个月后，员工综合收入可达10-20k 4.实习期同样享受五险一金，每月10号准时发放薪资

工作内容： 公司专注于银行信用卡逾期账款的催收服务，通过电话方式联系逾期客户，提醒并协助其及时完成还款。客户资源由公司统一提供。 合作银行包括：招商银行、广发银行、浦发银行、广州银行等。 薪资结构： 试用期保底4300-4700元：基础无责底薪3700元+加班补贴（600-1000元）+提成，综合收入6000-15000元以上。 上班时间： 朝九晚六 特别福利： 1、享有工龄奖金（每年递增100元）、年假可折现、节日惊喜福利、员工生日会、每日下午茶休息、年度海外旅游、内部推荐奖金等多项关怀政策； 2、入职周年纪念奖励，专属心意回馈（价值100元至10000元）； 3、依据个人业务表现、综合素养及相关考核结果，匹配相应薪酬待遇，并提供晋升通道与系统化培训，注重业绩成果，同时关注员工品德与全面发展，助力实现个人职业价值； 4、所有组长、主管、经理岗位均从内部员工中选拔晋升，晋升机制透明，发展路径清晰。

岗位职责： 1.认真接听客户来电，准确记录并及时处理客户咨询、投诉与建议 2. 主动开展客户回访，了解服务满意度，挖掘潜在需求，提升客户体验 3.熟练使用客服系统，规范录入工单、更新客户信息，确保数据准确完整 4.协同相关部门跟进问题闭环，推动服务质量持续优化 5. 遵守服务标准与保密规定，维护企业形象与客户信任 任职要求： 1.普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听能力 2. 责任心强，耐心细致，抗压能力好，服务意识突出 3. 具备基础电脑操作能力，能快速适应办公系统 4.有客户服务相关经验者优先，无经验者可带教培养 5. 学历不限，欢迎踏实肯干、积极向上的求职者加入

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北京顺义区养老院招聘一名女护工，一对多按区域分！常白班12小时，工资4700元！年龄要求50到58之间！要北京食品健康证！能去的马上联系我

北京市顺义招工地小工/杂工，工地力工，会展搭建，舞台搭建，车展搭建，灯光搭建小工，暂定这个月12号13号干活，北京顺义国展，8个小时200元，加班一个小时25元，有加班必须加班，接受不了加班的别报名，搬搬抬抬，听话就行，管饭，工资现场结清，这活连续干7天天左右，10号要拿着身份证去朝阳办理进展施工证，1个小时左右完事，给，

顺义售楼处摆渡车司机 年龄35岁以内，身高 175 以上，C本驾驶熟练，无前科，，不要戴眼镜 薪资6000元，月休3天 时间早8晚8 岗位包吃包住 报道位置：。

北京顺义区林河会议中心招聘：炒锅1人工资6500-8000，工作简单，靠谱的来！联系人：毕厨：注：以上岗位月休4天，宿舍近，有冷暖空调，独立卫生洗浴间，工作简单事少，环境好，过年放假！！年龄要求48岁以下！

岗位职责： 1. 负责接听并处理上海银行客户的售后服务来电，解答客户疑问，提供专业、高效的业务支持； 2. 协助客户处理账户查询、产品咨询、业务办理指导、投诉建议跟进等售后类事务； 3. 记录客户需求与反馈，及时转交相关部门，并做好后续跟进与服务闭环； 4. 持续学习银行业务知识，提升服务专业度，确保服务质效符合银行标准。 任职要求： 1. 大专及以上学历，专业不限，有客服或金融相关工作经验者优先； 2. 普通话标准，表达清晰，具备良好的沟通能力和服务意识； 3. 能熟练操作办公软件，具备基本的数据录入与信息处理能力； 4. 性格耐心细致，有责任心。 - 薪酬待遇：综合月薪 1.2W - 1.8W，表现优秀者可达 3W - 5W，工资每月准时发放； - 福利保障：入职即缴纳上海五险一金，享受法定带薪长假（元旦3天、春节8天、五一5天、端午3天、中秋3天、国庆7天等）； - 工作环境：办公室空调环境，无需外出，办公地点位于陆家嘴核心区域，交通便利，环境优越； - 住宿支持：如通勤距离较远，可协助安排员工宿舍； - 工作时间：9:00-18:30，午休1小时，作息稳定。 面试安排： 先报名等银行人事打电话通知

工作内容: 1.协助办理新员工入职手续，员工考勤等。 2.负责配合团队的日常行政安排工作，参加公司早会等等。 3.负责公司提供老客户名单邀约来公司领取回馈各类礼品如大米、油、体检卡生日等以及参加公司活动。 公司上班时间: 8:30-11:30 2:30-5:30 午休三小时周末双休节假日正常休息不加班

工作内容：中信银行的圆梦金客服/账单分期/现金分期岗 岗位职责：负责针对信用卡用户联系是否需要办理提额提升，卡升级，账单分期等工作 岗位要求：男女不限，高中中专以上学历，18-45岁；有无经验即可. 福利待遇：试用期2个月，保底5000（含新人2000绩效+提成 转正基本底薪3200+提成综合8000-25000元以上， 享五险一金，法定节假日，员工体检，员工旅游， 带薪的岗位培训--带薪培训90元/天。培训后上岗。 上班时间：朝九晚七点半，月休4天--（周日固定休息） 可安排住宿6-8人间，拎包入住，入职即可入住，不住随时退。

一、岗位基本信息 岗位名称：知名电子品牌售后客服 工作地点：苏州工业园区 328 号 创意产业园 二、岗位职责 通过接听电话为客户提供售后咨询服务，涵盖账单消费查询、退款处理、软件排查、硬件维修等，保障服务的迅速、准确、周到； 负责客户关系的管理与维护，提升客户服务体验； 通过与客户的沟通精准分析需求，以专业高效的解答提升客户满意度； 及时反馈服务中发现的问题，主动提出改进意见与建议； 同步完成技术类与账单类相关客服工作。 三、业务量说明 日常每通电话平均通话时长约 10 分钟，日均通话量约 40 通； 业务高峰期（如新品发布期）通话量将根据实际情况调整至约 50 通 / 天。 四、工作时间与排班 （一）排班制度 做五休二 早班：09:00-18:00（每两周 1 次） 中班：10:00-19:00（每月 1-2 次） 天地班：12:15-21:15、09:00-21:00（13:00-17:00 休息，每周 1-2 次） （二）倒班津贴 中班（12:15-21:15）：32 元 / 班次 天地班（09:00-21:00，含 4 小时休息）：42 元 / 班次 21 点及以后下班且当日工作满 8 小时，额外发放打车补贴 15 元 / 次 （三）加班说明 加班：支持加班，加班集中在新品发布前后（8、9、10 月）及年后 2-3 月； 法定节假日加班：按国家政策执行加班工资标准。 五、任职要求 学历要求：大专及以上学历（不接受实习生）；中专 / 高中学历需具备 1 年以上电话客服相关工作经验； 技能要求：打字速度≥35 字 / 分钟，笔试 62 分及以上合格；具备基础电脑操作能力； 经验要求：无强制工作经验要求，无经验者可详细介绍岗位，有经验者正常面试； 素质要求：不排斥电话沟通，表达清晰流畅，细心耐心，具备良好的客户服务意识与沟通能力； 其他要求：能适应轮班制，抗压能力良好。 六、薪资福利 （一）薪资构成（税前） 固定薪资：底薪 2850 元（能力强可调整为 3000 元）+ 交通补贴 250 元 + 项目津贴 400 元 + 餐补 220 元 浮动薪资： 新人保护奖：入职前 2 个月每月 500 元，第 3 个月起取消，同步参与绩效考核 绩效奖金：0-1000 元（覆盖比例 90%） 全勤奖：0-300 元（入职第 3 个月起计算） 倒班津贴、打车补贴按实际出勤班次发放 （二）社保福利 入职缴纳五险一金 （三）假期福利 带薪年假：5-15 天（具体以劳动合同为准） 其他假期：生日假等（具体与 HR 沟通） （四）其他福利 无宿舍 / 住房补助，无班车，每月固定交通补贴 250 元； 无公司食堂，每月餐补 220 元，办公区各楼层配备茶水间、微波炉，可自带餐食； 完善的岗前培训：13 个工作日专业培训，覆盖技术、账单等全业务内容。

、售后服务 【岗位职责】 ﹣负责保险续期管理 ﹣无销售性质，协助完成公司下达的工作任务-积极参加公司会议 【职位要求】 ﹣年龄25周岁﹣50周岁 -身体健康，男女不限 -高中以上学历 ﹣无不良征信记录、无政府处理人员、无纹身 ﹣吃苦耐劳，抗压能力强者优先 【薪资福利】 ﹣薪资3000-3500元 -周末双休 -加班补助 -提供饭补、话补 附近有【售后支持】职位 想看 点击想看，稍后帮你推荐 申请职位 电话： 王女士，聊一聊

负责处理日常客户问题

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岗位职责： 1、具备3年以上第三方物流或国际货运代理客服相关经验（有进出口业务背景者优先）； 2、负责订单接收与系统录入（包括客户系统），跟踪货物动态，处理异常情况，反馈签收信息及制作账单等工作； 3、通过邮件、系统、电话等方式与客户保持顺畅沟通，做好事项登记、进度追踪及问题处理； 4、货物发生异常时，及时响应客户并向上级汇报，协同推动有效解决方案，保障客户满意度； 5、根据客户KPI考核标准，准时保质完成各项服务指令与操作要求； 6、定期收集客户反馈意见，完成月度工作汇总，并在项目服务过程中挖掘潜在合作机会。

岗位职责： 1.负责处理平台业务相关的用户投诉，提供快速且有效的应对方案。 2.具备服务导向意识、风险预判能力、跨部门协作能力，以及出色的沟通协调与问题解决能力； 3.始终以客户为核心，高效响应并解决客户反馈问题，持续提升客户体验满意度。 4.通过客诉数据分析，站在用户立场识别流程短板，对现有业务及操作流程提出优化建议。 5.对异常情况和突发问题做到及时识别并迅速上报。 任职要求： 1.具有大专及以上学历。 2.拥有2年以上客户服务相关工作经历。 3.具备较强的跨团队沟通与协作能力，善于谈判交流，能有效管理自身情绪，服务意识强。 4.执行力良好，能够按时保质完成工作任务。 5.具备呼叫中心投诉处理或售后支持经验者可优先考虑。

岗位职责: 1. 订单跟踪：实时监控货运各阶段进度，确保生鲜类货物按既定计划顺利运输；依据订单实际需求，统筹协调农场、仓储及承运单位，保障各运作环节高效衔接； 2. 异常情况处理：协助应对物流过程中出现的突发状况，如因运输延迟可能引发的鲜果成熟过度问题，需及时响应并协同相关方妥善解决； 3. 供应商协调：与外部合作供应商保持常态化沟通，处理日常协作事项，并参与供应商服务表现的周期性评估工作； 4. 数据整理与分析：系统收集并归纳物流运营相关数据，包括运输时效、成本结构等关键指标，为管理决策提供数据支撑，并协助提出流程改进方案。 任职要求: 1. 大专及以上学历，国际贸易、航空运输等相关专业背景者优先考虑； 2. 具备3年以上空运货代行业或进出口生鲜贸易相关工作经验者优先； 3. 熟悉国际贸易术语、进出口操作流程、海关监管规定，掌握生鲜产品保鲜、存储及冷链运输相关知识； 4. 英语表达能力良好，能熟练使用英文进行邮件沟通及日常口语交流； 5. 具备出色的沟通协调能力和客户服务意识，能够妥善应对客户反馈及突发事件处理。

岗位职责: 1.在现场为客户提供支持与服务，确保客户各项需求及时落地； 2.快速回应客户咨询与疑问，提供切实可行的解决措施； 3.维持与客户的顺畅交流，深入理解其需求并提供个性化服务方案； 4.协调内部流程与资源，保障服务环节高效有序运行； 5.定期整理并分析客户服务相关数据，推动服务流程持续优化。 任职要求： 1.拥有出色的沟通能力和服务意识，善于倾听并妥善处理客户问题； 2.适应动态工作环境，保持积极主动的工作状态； 3.熟练操作常用办公软件，可高效完成客户信息及沟通记录的管理； 4.熟悉客户服务基本流程，具备相关经验者优先考虑； 5.具备创新思维，能提出有效建议以提升整体服务水平。

北京方欣恒利科技有限公司为上市公司金财互联（股票代码002530）控股子公司，总部方欣集团在全国各省均设有子公司或分公司。 ============================== 12366热线咨询岗位 ============================== 一、岗位职责 1、负责接听纳税人来电，解答税务相关问题，确保语言规范、回复精准、记录完整； 2、按时参加政策培训与业务学习，积极参与定期考核； 【职位优势】政府合作项目稳定性强，可系统掌握最新税务政策及电子税务局操作流程。 二、任职资格 1、大专及以上学历，财务会计类专业优先考虑； 2、普通话标准，表达清晰流畅； 3、熟练操作计算机键盘，具备汉字盲打能力； 4、******，身体健康。 三、薪资待遇 拥有健全透明的薪酬激励体系。 1. 薪酬结构：固定工资+全勤奖+月度绩效奖励； 2. 缴纳五险一金，个人部分从固定工资中代扣； 3. 实行年休假制度，经个人申请并获主管批准后安排休假； 4. 设有员工食堂，提供工作日午餐。 四、工作时间：周一至周五 9:00-17:30，【周末】【法定节假日】正常休息； 五、工作地点：顺义区仁和镇石园街道新顺南大街39号

招聘 一、7*24客服 工作内容： 1.接听网约车司机来电，解答司机咨询问题，订单风控，司机调度等。 2.空闲时间核查司机日检照片等。 岗位要求：具备基础判断能力，大专以上学历（能力突出可放宽）、有客服，网约车经验优先。 工作时间：白班9-18，中班12-21（早中排班双休）不熬夜。 夜班客服，夜班21-9，上一休一或上二休二，每天有60元夜班补助，固定上班时间，不耽误白天事务，夜班优先录用。 工资待遇，底薪4000元，绩效1-3000，五险一金。有意者加微信。 二，招质检专员，工作5000，长白双休五险一金 注：工作地址顺义天竺供销社附近，入职需要提供无犯罪证明，上一家单位离职证明等资料。

会电脑就行

1.有责底薪3000-6000/月 2.薪资构成:底薪+绩效+奖金 3.年龄:24-50岁 4.学历:大专及以上学历 5.工作时间:8:30-17:00 6.工作地点：北京市顺义区锦荟港