
售后客服10年以上本科及以上售后服务不含销售的客服工作智能家居移动家具
岗位职责:
1.统筹团队工作,依托数据分析与市场趋势研判,支持售后服务战略的规划与持续优化,通过看板管理识别运营短板,及时向管理层及业务单元输出改进建议与决策支持。
2.全面管理售后运营团队,涵盖人才梯队建设、培训体系搭建与绩效管理机制落地,保障团队高效运转;制定阶段性工作目标并跟进执行进度,确保各项指标如期完成。
3.持续优化售后服务流程,提升服务响应效率与客户体验,跟踪售后问题处理全流程,确保客户诉求得到快速闭环;通过售后数据挖掘共性问题,推动相关职能改进产品与工艺,有效控制售后支出。
4.建立跨部门协同机制,联动研发、销售、生产等团队,传递一线服务反馈,支撑产品迭代升级,保障服务环节在全链条中的顺畅衔接;主导质量问题的事前预防与事后解决,提升跨部门协作响应速度。
5.主导服务运营支持团队重点项目的推进,运用项目管理方法论,保障关键任务按时保质落地,达成既定业务成果。
6.负责售后配件库存动态监控,科学制定采购策略,合理控制部门运营成本,提升资源使用效能。
岗位要求:
1.学历要求:统招本科。
2.具备3C行业售后运营管理背景,有从0到1搭建售后运营体系的实际经验。
北京-服务管家(J10197)
8000-12000元/月
售后客服5-10年大专及以上不接受居家办公电话客服不含销售的客服工作倒班工作制线上客服企业内部客服
工作职责:
【岗位职责】
1. 通过400电话/企业微信/在线客服等渠道与咨询用户进行高效沟通,准确解答并处理用户问题;
2. 联动公司内部相关团队,确保用户问题得到专业、快速的响应与解决;
3. 整理并传递用户反馈,针对各业务环节提出可行的优化建议;
4. 按要求完成上级交办的其他工作任务;
【岗位要求】
1. 全日制统招大专学历;
2. 品行端正,责任心强,具备良好的语言表达能力,普通话流利;
3. 具备较强的抗压能力与环境适应力,能够适应创业型企业的节奏与变化;
4. 有家庭装修相关经验或家装类客户服务背景者优先考虑;
来华留学申请事务专员 - 英文岗位
6000-8000元/月
售后客服经验不限本科及以上含有销售的客服工作网络客服不接受居家办公办公室坐班电话客服日常售后服务企业内部客服线上客服英语可作为工作语言正常工作制
【岗位职责】
1. 负责与来华留学的国际学生、CUCAS全球合作机构及国内高校就入学申请相关事务进行高效沟通,并落实各项服务工作;在熟练掌握现有业务流程与标准的前提下,持续优化各环节操作,提升CUCAS与各方协作效率,推动更多留学生成功录取并顺利入学,维护并深化合作关系,完成对应费用结算
2. 参与提升公司服务平台整体服务质量,提高客户满意度,助力公司品牌形象的建设与推广
3. 完成公司及部门主管交办的其他工作任务
【主要工作:】
1. 处理客户的申请资料及相关信息,包括审核、归整与递交
2. 跟进已提交申请的进展并积极推动,确保服务周期内与各方保持有效沟通,在服务范围内协助学生实现入读目标院校的目标
3. 统计分析录取结果,并完成相关费用的核算与结算
【任职要求:】
1. 原则上需具备英语六级或同等以上水平,能熟练运用英语进行阅读和写作优先考虑,口语表达流利者优先(注:日常与同事或国内高校沟通以中文为主,与留学生或海外合作方交流通常使用英文,申请材料多为英文或其他外语)
2. 学历要求:原则上须本科及以上学历
3. 性格耐心细致;具备团队协作意识(有团队协作经历者优先);积极进取,心态乐观,抗压能力强,在面对新任务时能主动探索解决方案并推进执行
4. 有****申请经验者优先,有签证或****材料处理经验者优先
5. 熟悉来华留学或来华就业相关政策与流程者优先
6. 拥有跨文化沟通背景,或多语言能力者优先
【CUCAS 能为您提供:】
1. 舒适的办公环境(提供咖啡、时令水果、地方特产、多种茶饮、糖果、零食等)
2. 健全的培训体系、晋升通道与绩效考核机制
3. 全面的福利保障(含带薪培训、五险一金、法定节假日、带薪年休假、公司奖励年假、年终奖、绩效奖金、年度旅游、不定期团建活动、节日福利等)
4. 不论入职时间长短,表现突出者均有机会获得破格晋升
【工作时间:】
周末双休,业务高峰期可能需加班
上下班时间:09:00-18:00
【面试信息:】
面试形式:现场面试为主
面试轮次:1-2轮
时间安排:当天完成
附加说明:包含笔试环节
主营网站 /Main Website :
1. 公司介绍(Company Introduction): https://www.cucas.cn/server/brand
2. 中国大学与课程(Chinese Universities & Programs): www.cucas.cn
3. 中国大学的奖学金项目(China Scholarships): https://www.cucas.cn/china_scholarships/
4. 来华留学中介合作平台(CUCAS iAgent Platform ): https://iagent.cucas.cn/
5. 来华留学在线展会平台(CUCAS“Study In China" Online Education Exhibition):https://exhibition.cucas.cn/student
作为获政府与高校多方支持的国家高新技术企业,CUCAS十三年来专注推动来华留学事业发展,促进国际教育交流与合作。诚邀您的加入~!
附加信息:
北京-服务管家(J10197)
8000-12000元/月
售后客服5-10年大专及以上不接受居家办公电话客服不含销售的客服工作倒班工作制线上客服企业内部客服
工作职责:
【岗位职责】
1.通过400电话/企业微信/在线聊天工具等方式与咨询用户进行高效沟通,准确解答用户疑问;
2.与其他部门密切配合,确保用户问题得到专业、快速的处理;
3.及时收集并整理用户反馈,针对各业务环节提出优化建议;
4.按要求完成上级交办的其他工作任务;
【岗位要求】
1.全日制统招大专学历;
2.品行端正,责任心强,具备良好的语言表达能力,普通话流利;
3.具备较强的抗压能力和环境适应力,能够适应创业型公司的工作节奏;
4.有家庭装修相关经验或家装类客服工作经验者优先考虑;
舆情客诉专员(A225746)
8000-10000元/月
售后客服月结1-3年大专及以上办公室坐班线上客服企业内部客服
职位描述:
岗位职责:
1、处理来自各渠道的售后问题,妥善应对售后纠纷、客户投诉及突发状况,维护品牌声誉,防止负面舆情扩散
2、针对电商平台各店铺涉及投诉维权的订单及时发起申诉,并全程跟进处理进度直至结案
3、积极应对商品差评情况,进行公开回复与引导,提升消费者对品牌的认可度与满意度
4、依据质检数据识别外包服务中存在的问题,提出优化建议与改进方案
5、协同仓储与品质管控团队,按月核对快递、仓库及产品质量相关的客诉账单
6、掌握风险控制要点,具备较强的风险预判能力与突发事件应对能力
7、完成上级安排的其他相关工作
任职要求
1、具有2年以上客户投诉处理工作经验,有食品行业背景者优先,具备大客户服务经历者优先
2、熟悉天猫、抖音、京东等电商平台运营规则及后台操作流程
3、具备敏锐的舆情感知能力,能快速反应并有效预防舆情事件升级
4、拥有复杂客诉处理实操经验,沟通表达清晰,谈判技巧娴熟,擅长跨部门协作,情绪管理能力强
5、具备一定文字撰写能力,理解力强,熟悉《北京市接诉即办工作条例》《食安法》《消保法》《电商法》《电子商务法》等相关法律法规,能结合条文进行合理解释与用户引导
职位要求:
null
电商售后客服
5000-7000元/月
售后客服免费培训1-2人月结1-3年学历不限全职
负责公司旗下seedball,兆邦等各大电商平台售后工作以及订货erp对账等日常工作。如果想转运营也可以给你两个店去测试培养。需要干活仔细,能吃苦耐劳,毕竟不吃苦不努力永远当客服也不是长久事儿。
*erp系统是管家婆,需要会用。
*excel表格和打字熟练,能用一些复杂公式去导表里的数据。
*做过售后客服并且想通过干中学自我成长的。
*工资税前5000元含北京的五险一金,如果能带店做运营了会有2%提成。
满足上述要求可以约个面试。
售后客服服务
4000-8000元/月
售后客服免费培训6-10人月结经验不限高中及以上全职含有销售的客服工作正常工作制办公室坐班电话客服人力资源外包客服
招聘岗位:
人事助理+销售+售后服务专员10人(周末双休)
岗位要求:有责任心、善于沟通、有团队意识,表达能力强
工作时间:8:30-11:30,下午1:30-4:00
待遇特别好:3000~8000
工作地点:顺义城区
售后客服10年以上本科及以上售后服务不含销售的客服工作智能家居移动家具
岗位职责:
1. 统筹团队工作,运用数据分析与市场研判支持售后服务战略的规划与持续优化,依托看板管理识别运营异常与业务痛点,向管理层及关联团队输出可落地的改进建议与决策支撑。
2. 主导售后运营团队日常管理,涵盖人才梯队搭建、培训体系设计、绩效评估机制实施,保障团队高效运转;制定阶段性工作目标并跟进执行进展,推动目标按期达成。
3. 持续优化售后服务流程,提升客户体验与满意度;跟踪售后问题处理节奏,确保客户诉求得到快速响应与闭环解决;通过售后数据挖掘高频问题,协同相关方推进产品与服务改进,实现售后成本的有效控制。
4. 联动研发、销售、生产等多部门,传递产品使用反馈,支持新产品开发迭代,打通端到端服务链条;主导质量问题的事前预防与事后处置,建立跨部门沟通协作机制,提升售后问题响应效率。
5. 承担服务运营支持条线重点项目的统筹管理,依托标准化项目管理流程,保障关键业务目标顺利落地。
6. 管理售后备件库存水平,科学制定采购策略,控制部门运营支出,提高资源使用效能。
岗位要求:
1. 学历要求:统招本科。
2. 具备3C行业售后运营管理背景,有能力从零构建售后运营体系。
打字员招聘/月休8天/非销售岗位
7000-8000元/月
客服专员1-3年大专及以上
职位描述:
负责公司线上客户咨询工作,精准识别客户需求并提供专业、高效的解答服务。
岗位要求:
1.学历要求:专科及以上学历,年龄在22至30周岁之间;
2.工作经验要求:具备1年以上VIP客服、高级客服或复杂客诉处理经验,有金融领域客户服务背景者优先。
3.能力要求:
①普通话标准,语言表达清楚,具备良好的沟通技巧以及较强的理解与分析能力。
②具备团队协作精神,服务意识突出,执行力强,学习能力优秀。
③性格开朗,积极向上,富有热情,拥有持续自我驱动的工作态度。
④熟练操作Excel、Word、PowerPoint等常用办公软件。
⑤打字速度不低于50字/分钟。
上班时间:
9:00-18:00或12:00-21:00,实行排班制,轮休安排
银行后台-双休-五险一金-无销售
5000-6000元/月
客服专员月结1-3年大专及以上不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作咨询热线客服倒班工作制投诉客服线上客服
一、岗位职责
1.负责受理客户通过电话、邮件及线上平台等途径提出的咨询与投诉事项。对可即时处理的问题,依据标准应答口径进行解答;对于需进一步跟进的,通过工单系统(或邮件)提交并反馈客户需求。
2.根据业务部门要求,开展客户外呼、回访确认及相关信息核验等工作。
3.按照实际业务进展登记相关记录台账,并负责台账的更新与版本管理。
4.完成公司安排的其他临时性工作任务。
二、任职要求
1.学历:国家认可的大专及以上学历,经济、金融、财务类相关专业优先;
2.年龄:*******;
3.普通话流利,表达逻辑清楚,沟通顺畅;
4.身体健康(须通过入职体检),能适应轮班制特殊工作时间安排;
5.具备1年及以上金融行业呼叫中心工作经验者优先。
三、福利待遇
1、岗前培训周期约1周,每日发放80元培训补贴(培训补贴随首月全额工资一并发放);
2、薪酬福利
客服专员薪资:4500底薪+1000绩效+100全勤+住宿补贴200+交通补贴200+班次补助100=6100,试用期2个月按80%发放
3、签订正式劳动合同,依法缴纳五险一金,包含社保、医保及住房公积金;
4、定期开展团队建设活动,包括团建、聚餐、外出活动等;
5、上班时间:9:00-17:00、12:00-20:00,轮班制
四、工作地点
北京市石景山区和平西路55号院3号楼金安中海财富中心A座16层
市政安全员
6000-9000元/月
安全员
职位描述:市政工程、安全员C本、能够独立完成内、外业资料
1、安全管理与监督
- 贯彻国家和地方安全生产法规、政策,落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。
- 监督施工现场的安全状况,检查安全防护措施和设备的正确使用。
- 制止违章作业和违章指挥,发现重大隐患时,有权暂停作业并上报。
2、 安全制度建设与执行
- 协助制定和完善项目安全生产管理制度和安全技术措施。
- 参与审查施工组织设计和安全技术方案,监督执行情况。
3、安全教育与培训
- 对施工人员进行安全教育培训,提高安全意识和技能。
- 组织特种作业人员的培训和考核,确保持证上岗。
4、安全检查与整改
- 定期进行安全检查,做好记录,发现隐患及时提出整改意见并督促落实。
- 负责安全标识的管理和使用,确保安全警示到位。
5、事故处理与报告
- 参与工伤事故的调查、分析和处理,总结经验教训,提出改进措施。
- 及时、准确地上报安全生产情况和事故报告。
6、安全资料管理
- 负责安全内业资料的撰写、收集、整理和归档,确保资料完整有效。
文员餐补1-2人
打单发货员
1.学历:高中/中专及以上学历,物流管理、电子商务等相关专业优先。2.经验:1年以上仓储发货、电商打单相关经验,服装、跨境电商等细分行业经验者优先;优秀应届生可放宽至实习经验。3.系统操作能力:熟练使用Office办公软件(Excel需掌握数据筛选、求和等基础函数),能快速上手WMS仓库管理系统、电商平台后台及打单软件。4.态度:工作严谨细致,具备“零差错”意识,能承受电商大促等高峰期的高强度工作压力。1.负责每日从电商平台(淘宝、京东、拼多多等)或企业ERP系统打印订单,并分发给打包人员;2.异常订单的处理:包含取消订单的拦截,超时订单的跟踪处理等;3.物流进度管控:每日通过物流系统跟踪已发货订单状态,对滞留超24小时、转运异常的包裹,立即联系快递公司排查原因,并将进展同步至客服;4.数据统计分析:每日汇总订单处理量、发货成功率、物流时效、异常率等数据,生成日报;每周分析区域订单分布、物流成本波动等规律,提出打包流程优化或快递商替换建议。
薪资福利:补充医疗保险、餐补、绩效奖金
招工人数:1名
用工形式:直招;邮箱应聘:
工作地址:北京市顺义区北务镇仓上村南大街临27号-3
【顺义】顺丰分拣·装卸日结320/天
300-400元/天
装卸工20人以上日结兼职
顺义·顺丰·丰泰夜班320/天
工资 当天结账
要求:18-55 周岁
内容:快递·分拣·装卸
夜班: 16.00-6.00工资320/天
夜班:18:30-7:30工资300/天
夜班:21.00-9.00工资280/天
地址:顺义·速运
拼多多抖音网店电商客服(需有经验)
5000-7000元/月
售后客服包吃免费培训有提成1-2人月结1-3年中专及以上全职客服售前售后电商拼多多不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
岗位职责:
1、主营品牌运动鞋服电商销售,通过平台与客户进行沟通,为客户答疑解惑;
2、每日工作认真交接,遇上问题及时反馈,做好相应记录;
3、具有很强的责任心,积极进取为人诚恳、工作作风严谨,服务意识强。
任职要求:
1、打字速度快,有网店电商客服工作经验;
2、思路清晰,反应敏捷,对工作有高度的责任感;
3、有良好的沟通与表达能力,责任心强,有强烈的团队合作意识;
4、上班时间:白班:8:00-16:30,中班(每3周轮1周):16:30-23:30,工资:月工资5K+提成。
上五休二售后服务专员
6000-11000元/月
售后客服免费培训20人以上经验不限大专及以上全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制企业内部客服
1、完善会员客户资料,管理会员客户档案合同;
2、会员客户理赔资料核实;
3、会员客户资料信息变更入档,如家庭住址手机号
4、会员客户的权益活动通知,缴费提醒,节日礼发
5、服务维护会员客户,二次开发,领钱办
理
不是营销部门不需要拉身边七大姑
八大姨买保险
职位要求
1、年龄25-45周岁,大专以上学历
2、熟悉办公软件
3、做事细心谨慎
工作时间:8:30-16:00双休(周六周日)
拒绝加班法定节假日有年假哈
午休两个小时
售后服务专员
4000-8000元/月
售后客服3-5人月结经验不限高中及以上
1、工作内容:
售后客服专员,无需开发新客户,主要负责.老客户售后理赔,保单年检、续费、保全及二次开发,和邀约老客户领取礼品等一些后端服务。
2、薪资构成:
底薪3500+业绩津贴1K-5K+新人津贴1.2K-16K+服务津贴+年终奖新员工入职综合薪资8K-15k
3、招聘要求:
25-45周岁中专或大专以上学历接受无经验
4、工作时间:
8:30-17:00(午休2小时)
周六下午和周日休息节假日正常休息
5、福利待遇:
带薪年假、年度旅游、节日礼包、生日礼物、月度团建、下午茶。
6、岗位性质:半客服半销售,上不封顶下有保底,入职公司购买商业五险+
金。
早九晚六周末双休的售后销售专员
7000-12000元/月
售后客服免费培训20人以上月结经验不限大专及以上全职早九晚六周末双休正常工作制
1.主要维护老客户,平时管理顾客档案资料,审核资料,处理老客户的一些后端服务工作,例如会有老客户续费,提升额度,会涉及半销售,不是电销!!
2. 公司分发企业微信、电话卡和平板,也可以给客户打电话,邀约到公司
3. 每个月给你下发30个客户,维护好就行,有想开单的可以拿提成,提成高10%-30%
4. 小白底薪4000,有经验是5600提成10%-30%,到手至少7k,能力越高工资越高
5. 咱们这里是早9-晚6,周末双休,时间不变,中午休息2小时
售后服务人员
2000-3000元/月
售后客服6-10人月结大专及以上
保险公司招募售后服务人员职位详情售后职责:1,为客户提供保险信息咨询,保单管理、理赔、保险金、生存金、养老金领取等全方位金融保险服务:2,维系并管理客户关系,并在此基础上扩展业务,提升售后服务满意度。待遇2500+绩效+奖励+新人津贴任职资格:1、25-45周岁,大专以上学历;2、形象气质俱佳,普通话水平过关。3、有积极的进取心,自信心,责任心和自律心,并渴望通过努力成就事业:4、有良好的沟通及团队协作能力;5、有过创业经历者优先,从事过教育、金融、销售、财务工作者优先。工作时间:8:00-11:3013:30-17:00周休一天半咨询电话: 刘老师
客服主管
6000-7000元/月
客服主管月结3-5年大专及以上
岗位职责:
1、具备3年以上第三方物流或国际货运代理客服经验(有进出口业务背景者优先);
2、负责订单接收及系统录入(包括客户系统),跟踪货物动态,处理异常情况,反馈签收信息,制作对账单等;
3、通过邮件、系统、电话等方式与客户保持顺畅沟通,做好信息记录、进度追踪及问题处理;
4、在货物运输过程中发生异常时,及时响应客户并向上级汇报,协同推动解决方案,保障客户体验;
5、根据客户KPI指标要求,准时高效完成各项操作指令;
6、定期收集客户反馈意见,完成月度服务总结,并协助挖掘项目后续合作机会。
客服专员
3000-8000元/月
客服专员月结1年以下大专及以上含有销售的客服工作办公室坐班电话客服远程办公正常工作制
主要负责邀请客户参加公司举办的多元化平台活动,无业绩考核压力!
1. 薪资范围:底薪3000-8000+奖金
2. 薪资构成:底薪+奖金
3. 年龄要求:24-50岁
4. 学历要求:大专及以上
5. 工作时间:8:30-16:30
6. 客户资源:公司统一提供客户资源及服务支持平台
7. 工作地点:顺义区城区
客服专员(北京)
5000-6000元/月
客服专员1-3年大专及以上
1、负责订单接收及系统录入,跟踪货物动态,处理异常情况,完成回单归档与账单编制等工作;
2、通过邮件、系统或电话等方式,与客户保持顺畅沟通;
3、依据客户KPI指标,及时高效完成客户及上级安排的各项任务。
职能要求:
1. 具备一年以上第三方物流行业相关工作经验。
2. 熟练掌握办公自动化软件,具备良好的沟通协调能力。
3. 工作积极主动,责任心强,踏实肯干。
客服专员
3000-8000元/月
客服专员月结1年以下大专及以上含有销售的客服工作电话客服正常工作制
主要负责邀请客户参加公司举办的多元化平台活动,无业绩考核压力!
1. 薪资范围:底薪3000-8000+奖金
2. 薪资构成:底薪+奖金
3. 年龄要求:24-50岁
4. 学历要求:大专及以上学历,条件优异者可适当放宽
5. 工作时间:8:30-16:30
6. 客户资源:由公司统一提供客户名单及服务平台支持
7. 工作地点:顺义城区
抖店客服
4000-5000元/月
客服有提成1-2人月结1-3年学历不限全职
工作职责:
1、处理抖店各种售前、售后问题;
2、处理客户店铺服务请求,为顾客提供优质的服务,提升店铺形象;
3、及时跟进退换货订单,将服务质量保持在行业平均水平以上;
4、对客户评价进行跟踪管理;对涉及投诉维权的交易进行及时申诉,并持续跟进完结;
5、通过接待数据分析,制定相应的服务方案,为客户提供满意的售前、售后服务;
6、收集整理客户信息,对客户服务进行分类,制作相应的处理方案;
7、协助抖店商品入库及收发管理,掌握抖店商品收发信息;
8、其他经营抖店所需的客服工作。
任职要求:
1、熟练掌握使用办公软件,具备良好的打字速度;
2、具有1年以上抖店客服工作经验,熟练掌握抖店客服工作所需的专业技能;
3、逻辑思维能力强,爱岗敬业、责任心强、学习能力强、具有较强的抗压能力;
4、有良好的协作和服务意识,沟通能力强,具有良好的应变能力。
纯接听客服工作轻松+双休+无加班
3000-4000元/月
客服专员月结经验不限学历不限
任职要求:(第一年社保上深圳的,第二年可转回)
1.普通话流利,具备优秀的表达能力和较强的学习意识,工作积极主动。
2.熟练掌握电脑基础操作(打字速度快,电话沟通时能同步、精准记录客户信息与需求),具备良好的应变与沟通技巧。
3.能够适应上班期间着正装上岗(白色衬衫、黑色长裤,服装需自行准备)。
4.有客服或催收相关从业经历者优先考虑。
5.每日人均接线量不少于50通。
工作时间:
上午9:00至下午6:00,标准五天工作制,周末双休,偶尔安排加班,加班情况为早晨提前半小时到岗或轮流周六全天值班。
薪资待遇:
综合月薪4000元,包含2320元底薪+300元餐补+1274元绩效工资
工作地址:
北京市顺义区林河开发区顺仁路54号
物流客服专员
6000-7000元/月
客服专员经验不限学历不限
主要负责国际航空货物运输的客户对接,完成制单及与货场沟通协调货物发运事宜,及时向客服部门获取制单所需资料,协助客户跟进货物运输进度,持续跟踪货物动态并向客户反馈最新信息。安排仓库收货、制作运输单据,查询航班动态并同步客户。负责舱单录入、出具交货托书,跟进货物出运,向客户发送到货入库通知及货物称重照片等材料,待客户确认重量后推进报关流程,全程监控交单节点,快速响应并处理客户提出的货物异常问题。后续完成航司系统数据录入,编制费用账单,与财务部门对接完成对账工作。
tmk电话邀约专员
8000-10000元/月
电话客服有提成月结1年以下大专及以上售前客服不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服职位
工作内容:
通过电话联系或微信沟通的方式,挖掘潜在意向客户,仅负责初步筛选,无需完成最终成交
任职条件:
具备半年以上电销或外呼客服工作经验者优先考虑
薪酬福利:
1、底薪4000(含500全勤) + 绩效2000 + 提成(3-20%),综合收入8-15K
2、五险一金
工作时间:
早10晚7,试用期单休,转正后享受双休
客服
8000-10000元/月
客服专员1-3年本科及以上
【岗位职责】
1、根据客户服务规范与标准开展服务工作,及时响应日常需求,编制各类客户服务相关文档;
2、负责客户服 务记录的整理与维护,完成服务数据的统计分析,并输出相应报告;
3、负责客户服务项目的统筹管理,跟进项目进展,协同相关部门推进交付成果落地;
4、支持客户服务夜间常规工作的运行;
5、完成上级安排的其他工作任务。
【任职要求】
1、重点院校本科及以上学历,财经、法学、市场营销等相关专业优先;
2、熟悉各类金融机构及其产品体系,掌握行业相关政策与法规;
3、熟练操作办公软件,具备优秀的中英文表达能力、公文撰写能力及数据分析技能;
4、具备良好的沟通协调能力、执行力与抗压性,善于独立思考与高效学习,服务意识强;
5、具有2年以上资产管理领域工作经验,具备金融机构客户服务背景者优先。
栏目概述
鱼泡直聘为工人提供顺义区客服招聘在线招聘信息,主要招聘顺义售后客服相关人才。作为售后客服工人,如果您具备一定的工作经验,并且能够熟练掌握相关的岗位技能和了解售后客服的工作职责。那么您将是我们需要的人才,平台上有更多的工作机会适合您。