售后问题处理

一、工作内容： 处理客户售后相关问题，录入销售回执及单号信息，跟进仓库及时发货，无需相关工作经验 二、薪资待遇： 底薪3200元+200元全勤奖+200元绩效奖，每日工作8小时（上午9:00—11:50，下午1:30—6:30），支持灵活调休，不强制加班，享有国家法定节假日，团队氛围轻松和谐，提供丰富下午茶，定期组织员工生日会活动

售后客服4-18k 郑州·金水区·丰庆路信万广场 1年以内销售经验学历不限 陈先生：**********************肖女士 郑州怡佳生物技术有限公司 薪资详情 薪资范围：3500-18000元/月上不封顶 职位详情 岗位职责： 1、公司提供精准客户资源，负责订单跟进，细致服务客户，确保订单顺利完成； 2、维护已有客户关系，快速响应并解决客户问题，促进长期稳定合作； 岗位要求： 1、年龄21-39岁，能力突出者可适当放宽年龄限制，表达清晰，具备良好沟通技巧，性格开朗，适应性强，抗压能力佳； 2、能够接受线上手机办公模式； 3、经验不限，对电话沟通类工作有兴趣，热爱销售服务岗位； 弹性工作制：时间灵活，便于兼顾接送孩子及家庭事务，不扣绩效，实现工作与生活平衡。 团队氛围佳：领导亲和，支持员工成长； 培训支持：入职即安排系统培训，快速掌握工作流程，宝妈群体更具沟通优势； 收入结构：底薪+提成（多劳多得），收益有保障； 发展空间：业绩优秀者有机会晋升管理岗位或拓展其他职能方向； 岗位具体要求： 1、做事细致，有耐心，责任心强，具备良好的交流能力； 2、每日可保证7小时稳定在岗（根据岗位安排调整）； 夏季工作时间： 上午8:30-11:50 下午14:20-18:00 每天共计7小时 享受法定节假日带薪休假 试用期2个月 底薪3500-5000元+15%-40%提成 年龄要求：21-39岁 休息制度：单双轮休+法定节假日正常休息 薪资待遇：无责底薪+提成，前两个月

【岗位职责】 1、熟悉售前售后操作流程及相关业务知识，为到店客户提供优质服务，及时解答客户疑问； 2、熟练掌握产品信息及服务标准，确保服务专业性； 3、严格按照既定服务流程，引导客户完成咨询与下单流程； 4、针对客户提出的物流查询等问题，提供准确且合理的答复； 5、记录并整理接待过程中客户的需求与建议，及时向上反馈。 【任职要求】 1、大专及以上学历，年龄不超过28岁，电子商务相关专业优先考虑； 2、具备1年以上相关岗位工作经验，有天猫、京东、拼多多等电商平台或抖音小店、视频号小店等二类电商客服接待及售后经验者优先； 3、打字速度达标，能适应早班或晚班排班安排，早班：8:00-16:00，晚班：16:00-24:00； 4、具备良好的沟通能力，工作认真负责，具有团队协作意识。 【薪资福利】 1、综合收入由基本工资+房补+餐补+全勤奖+绩效工资+提成构成，月薪5-8K+； 2、福利待遇：五险、商业保险、下午茶点、节日福利、生日福利、带薪年假、年终奖金、结婚生育礼金等； 3、培训体系：提供入职培训、在职提升培训、晋升培训、管理能力培训及专项技能培训； 4、晋升机制：每年组织两次晋升评估，享有晋升加薪机会； 5、试用期1-3个月，表现突出者可提前转正。

1.客户问题处理与投诉解决‌。受理客户咨询、投诉及退换货申请，记录问题并生成工单转交后台。‌‌ 2.分析投诉原因，协调资源（如物流、仓库）解决纠纷，跟踪处理进展直至闭环。‌‌ 任职要求： 1.有客服经验者优先。 2.打字速度快。 8：30-16：00，日薪150-200

岗位职责: 1.提供专业的售后服务，解决客户在使用产品过程中遇到的问题 2.及时响应客户的咨询和投诉，确保问题得到有效解决 3.回访客户，协助客户完成产品系统介绍更新，有必要添加客户微信方便后续售后 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和问题解决能力 2.能够熟练使用办公软件，处理售后服务相关文档 3.具有团队合作精神，能够与团队成员协作完成工作任务

公司福利： 1、依法缴纳五险一金，享有公司提供的各类员工福利； 2、月度绩效奖金、加班补贴（加班遵循员工个人意愿，工作日加班按1.5倍薪资计算，法定节假日加班按3倍薪资发放）； 3、年终奖：依据全年绩效考核结果综合评定，约为1~2个月工资； 4、每年可享5～15天带薪年休假（按国家规定执行），同时享有国家规定的婚假、产假及陪产假等假期待遇； 5、每半年一次晋升调薪机会（根据半年度绩效评估结果确定）； 6、丰富的员工活动，包括年度集体旅游、年度健康体检、生日关怀、节日礼品等； 7、高端舒适的办公场所：甲级写字楼办公环境，营造温馨和谐的员工氛围。

行业经验：双休+入职即缴五险+试用期享受全额薪资，纯文职岗位！!!纯文职！!!无销售任务！无销售性质！无销售成分！重要的事情强调三遍！!!!!!财富500强上市企业直招！入职当月即可享有带薪假期与带薪病假 福利待遇： 1)【薪资发放】每月8号准时发放上月工资。 2)【公司性质】外企正式岗位，由500强企业直接招聘！ 3)【平台优势】外资上市企业，行业领先客户资源，全球500强背景。 4)【五险一金】入职即办理五险。 5)【节日福利】享有多项法定节假日福利及丰富节日礼品包。 6)【休假制度】包含年假、带薪病假、生日假、带薪事假等多项假期。 7)【培训体系】提供系统化的专业技能培训，助力个人与企业共同成长。 8)【晋升机制】每年两次晋升机会，七月统一调薪，多路径发展通道（内部晋升率高达90%！!)。 9)【员工活动】定期组织多样团队活动：团建、生日会、年会、户外拓展、员工旅游等。 10)【办公环境】位于天健湖网产业园，标准化办公大楼，环境整洁舒适，配备餐厅与娱乐设施。团队年轻化，氛围和谐，管理扁平高效。 11)【生活支持】可协助推荐周边房源，直接与房东签约。一室一厅租金650-800元，两室一厅800-1000元 工作时间： 每周休息两天，每月共计八天休息日。 1.提供带薪岗前培训，年假5-15天，另设婚假、带薪病假、产假/陪产假等多种假期。（假期超多） 2.严格按照国家规定缴纳五险一金，公司每年组织全员健康体检，并不定期发放活动礼品。 3.职业发展：提供全面培训体系，包括入职培训、在职提升、晋升专项培训，为员工打造清晰的职业上升通道。

1.负责处理跑男出险订单的受理工作，及时提供有效解决方案及相关注意事项指导 2.组织开展平台保险产品的知识培训，涵盖业务技能与政策内容，提升团队专业能力 3.推动保险售后团队业务知识体系和人才梯队建设，持续优化内部支持机制 4.协同相关部门高效联动，聚焦跑男需求，妥善处理出险问题，提升服务满意度并降低出险频率 5.基于出险数据分析，结合跑男与平台视角，对现有业务流程和操作流程提出改进优化建议 基本要求： 1.具备大专或以上学历 2.拥有两年以上保险行业工作经验，熟悉呼叫中心投诉处理及售后支持流程 3.具备较强的跨部门协作与沟通能力，善于谈判且能有效管理情绪，服务意识强

岗位职责： 1. 解答客户咨询，处理售后相关事宜，提供专业支持，保障客户体验满意度。 2. 客观记录客户意见，跟进问题处理进展，确保事项闭环并妥善完结。 3. 汇总分析客户反馈信息，提出优化建议，配合推动售后服务流程持续改进。 任职要求： 1. 具备优秀的表达能力和客户服务意识，能妥善应对客户疑问与投诉。 2. 了解售后服务操作流程，有客服从业背景者优先，能适应高效工作节奏。 3. 熟练操作常用办公工具，具备快速打字能力，可高效完成在线沟通任务。 4. 工作认真负责，细心沉稳，能在压力环境中保持良好的工作状态。

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工作内容：订单预约回访，售后跟进，工单处理，会电脑基本操作，有一定的沟通能力，有抗压能力，头脑灵活，逻辑清晰。工资面议。

工作内容：负责接听世界知名手机品牌用户的来电，解决客户在产品使用过程中的问题。 工作时间：8小时工作制，做五休二，无夜班通宵班，月休8天，最晚班次中午12:30-21:30班次补贴（15-30元/次） 薪资：高保底薪资，稳定可预期的薪资增长空间（7k+） 福利：五险一金，带薪培训，节假日福利

因部门发展需要，现招聘售后服务人员，长白班，工作6～8小时，5000到2万，交保险，周末节假日休息，工资发放及时，年龄25—55周岁，地址：花园街东首。 联系电话：

工作内容：负责接听世界知名手机品牌用户的来电，解决客户在产品使用过程中的问题。 工作时间：8小时工作制，做五休二，无夜班通宵班，月休8天，最晚班次中午12:30-21:30班次补贴（15-30元/次） 薪资：高保底薪资，稳定可预期的薪资增长空间（7k+） 福利：五险一金，带薪培训，节假日福利

工作内容：办公室文职岗接受小白 不打电话不带任何销售性质不内卷 上班时间：8小时工作制，不加班，双休 薪资待遇：4500-6000+ 福利待遇：五险一金，节日礼品，下午茶、生日会， 工作时间好，广阔晋升空间，欢迎随时沟通

岗位职责： 1、负责天猫、淘宝、拼多多、京东平台售前及售后在线客服工作，及时响应客户咨询，解决顾客疑问及物流相关问题 2、daily处理店铺后台退款申请，优化退款流程，缩短处理周期，避免订单因超时引发的自动退款 3、完成上级安排的其他临时性工作任务 任职要求： 1、了解淘宝/天猫/京东/拼多多等电商平台运营规则及用户购物流程； 2、具备较强的进取心、责任感以及积极主动的工作意识； 3、打字速度较快，能高效完成文字沟通任务； 4、性格友善、耐心细致，无不良习惯，拥有良好的语言表达与沟通能力，亲和力强； 福利待遇： 1、无责任底薪4000—4700+绩效奖金+提成=综合月收入5000—7000（具备一类电商经验且表现优异者，试用期无责底薪可享4200） 2、提供系统化带薪培训，职业发展路径清晰，晋升机会透明！ 3、享受国家法定节假日及各类带薪假期（含婚假、产假、陪护假等）； 4、定期供应下午茶，节日福利丰富，包括生日会、中秋礼盒、团建活动及国内外旅游等； 5、春节值班享受2-3倍薪资，赠送新年礼品，并安排年夜饭~ 面试地址：郑州金水区郑汴路127号升龙环球大厦B座12整层

岗位职责： 1、负责售前转接入的售后问题解答和服务咨询，包括物流查询、商品使用后的疑问、产品功能的解释、技术支持、质量问题处理等，并向相关部门反馈问题; 2、负责包安装订单的统一协调，与客户协调安装人员，对接现场安装问题以及安装人员的关系维护; 3、负责活动期间订单核实尺寸，核算活动差价，响应客户需求; 4、负责客户退款挽留和原因咨询以及退换货登记等工作; 5、负责邀请客户进行满意度填写，处理店铺中差评以及投诉处理，监控店铺评价，处理异常评价和投诉; 6、负责相关错误纠正以及资损登记等 7、领导安排的其他工作。 任职资格 1、熟悉天猫、京东、拼多多、抖音等电商平台的相关规范 2、熟悉各平台客服操作软件的使用方法; 3、熟悉公司各店铺以及产品的下单操作流程，遵守公司规章制度; 4、了解公司产品，熟记相应客服话术; 5、熟练操作办公软件，打字速度优异。 薪资福利： 1、 2、第二个月为：底薪3000+2000绩效+奖金（0-2000） 3、有加班费，每小时20元 4、与夜班，夜班补助为每天10元（早班：8:00-17:00/9:00-18:00，两个班次；晚班：16:00-24:00） 5、缴纳郑州社保 6、月休4天+法定休息，调班轮休，未休按照加班计算

公司直招～ 室内办公无需外勤！客服岗位，<欢迎应届生加入> 工资按月准时发放（工作满一个月即享全额薪酬），零经验也可报名～ 不接受：短期工、暑假工、兼职人员 薪资待遇：试用期5500-7800元，转正后8K-15K元，收入上不封顶，首月正常出勤实际到手七八千较为常见。 工作时间：早九晚六，大小周休息制 1、提供带薪岗前培训 2、依法缴纳五险一金，享有带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等假期权益 3、配备公寓式住宿环境，冰箱、洗衣机、空调等家电齐全，可直接入住 4、年度多次调薪机会，春节发放开年红包 任职资格：******，性别不限，普通话流利，具备基础电脑操作能力，会打字（速度可慢但需能独立完成输入）

岗位内容： 通过在线文字聊天方式，解答客户售前或售后相关问题，工作内容轻松简单； 任职资格： 1、年龄18-28岁，有相关工作经验者优先； 2、具备良好的语言表达与沟通能力，富有亲和力； 3、仅通过打字回复，无需电话沟通！ 福利待遇： 公司提供专业培训 1、试用期无责任底薪4000+提成+绩效奖金+节日福利+定期团建，转正后薪资上调 2、员工可享受带薪专业培训，拥有清晰的晋升发展路径！ 3、享受国家法定节假日及各类带薪假期（婚假、产假、陪护假等）； 4、员工享有五险保障，以及丰富的节日关怀，如生日会、中秋礼品、国内外团队旅游等福利活动； 面试地址：郑州金水区郑汴路环球大厦B座11楼整层（3号线凤凰台A口）

招聘兼职电话客服 工作职责及要求： 1、负责采购商邀约工作，通过公司外呼邀约采购商参观展会 2、收集采购商信息 3、做好数据登记和汇总 任职要求： 1、有电销经验或者电话客服经验优先 2、大专以上学历，普通话标准，较好的语言沟通表达能力 3、能接受坐班，认真负责，基本的办公软件及数据表能够熟练操作 4、要求每天300个呼出，15秒以上90个； 5、自备电信卡绑定外呼系统 工作地址：郑州市二七区绿地滨湖国际城一区2号楼 工作待遇： 150元/天 工作时间：8:30-18:00午休1.5小时大小周休，跟着部门工作排班安排走 可立即上岗，工作至10月31日左右 需要4人，欢迎感兴趣的找兼职的朋友咨询联系或推荐。

无责底薪4500+ 岗位职责： 1. 办公室办公，无需出差，不需自行开发客户，公司提供精准资源，配备老员工带教，安排专业培训，快速上手！ 2. 无需自主拓客，主要负责日常客户关系维护，提升服务体验与客户满意度； 备注：公司投放广告获取客户，资源精准易成交，通过电话沟通、企业微信维护，完成后续转化。 3. 公司核心优势为持续稳定的客户资源供给，能力达标者当日可获得充足客户分配 综合薪资8000-15000+ 工作时间：8:00-12:00 13:30-17:30 不加班，准时下班 4. 每月4天休息可灵活调休！管理人性化！公司定期举办团建活动！ 享有底薪、提成及每日现金激励！！

无责底薪4000+奖金｜早9晚6，午休错峰｜提供住宿｜法定节假日休息 无销售任务，不外呼，专注于客户体验与关系维护。 工作内容（带教上岗）： 1.负责微信社群日常运营，维护新老客户关系 2.分享直播信息并提醒客户参与观看 3.解答客户售前售后咨询问题 任职要求： 1.性格积极乐观，具备责任心、耐心及团队协作精神 2.年龄20-30岁 3.零经验可培训，上手快，晋升机制公开透明 薪资福利： 每月15日准时发薪｜节日福利+生日礼品｜定期组织团建聚餐｜入职即签订正式合同

公司介绍： transcosmos世界500强企业，是一家全球性的BPO服务提供商，1966年成立于东京，1995年进入中国，设立北上广深等25个站点；其中20203年在郑州成立站点，在岗员工一千余人。 岗位职责： 负责热线接听，为优质用户提供产品使用过程中的咨询解答服务。纯接听模式，不涉及外呼任务，无销售类工作内容。 任职要求： 1、大专及以上学历，学信网可查，计算机等相关理工专业优先考虑； 2、对数码类产品具备兴趣，具备持续学习新知识的能力； 3、具备良好的服务意识，能适应一定强度的工作节奏； 4、语言表达清晰，打字操作熟练。 岗位福利： 1、收入结构：无责任底薪＋绩效奖金＋加班补贴＋1.5-3倍节假日加班津贴； 2、健全的五险一金保障体系，年度健康体检定期开展； 3、每年开放两次职级晋升机会，晋升路径公开透明，助力职业发展。 周边配套： 1、住宿资源丰富，提供拎包入住的整租房源，月租区间300-700元； 2、地理位置优越，靠近地铁8号线，B27路公交车直达； 3、步行100米内设有员工食堂及餐饮街区，用餐便捷； 4、6公里可达吾悦广场，7公里范围内覆盖正弘汇商圈。

公司直招～ 室内办公无需外出！客服岗，<接受应届生> 工资每月正常发放（即使工作一个月也是有工资哒~），接受无经验小白～ 不接受：短期工暑假工，兼职~ 薪资福利：试用期5500-7800，转正8K-15K，上不封顶，首月正常上班拿到手七八千左右不是问题。 作息时间：九点上班·，全白班 1、新人有带薪培训. 2、缴纳五险一金，带薪年假，产假，陪产假，婚假，丧假等 3、公寓式住宿，家电齐全，拎包入住 4、每年多次调薪，开年红包 任职要求：男女不限，普通话标准，会简单的电脑操作，会打字（慢一点没关系但是要会

公司直招～内部招聘 室内办公无需外勤！线上客服岗位，全程在办公室完成工作任务 工资按时发放，欢迎零经验求职者加入～ 薪资福利：试用期6000-8000元，转正后1w-1.8w元，首月正常出勤实际到手收入可达七八千元 作息时间：早九晚六，纯白班工作制，每月休息6天 1、提供带薪岗前培训，专人一对一指导直至熟练上岗，顺利度过适应期 2、依法缴纳五险一金，享有带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等法定假期 3、配备公寓式住宿环境，家具家电齐全，可直接拎包入住 任职要求：不限性别，普通话流利，掌握基础电脑操作，具备基本打字能力（速度可逐步提升，但需会打字）