1、负责消费者维修需求预处理，提升服务效率； 2、负责消费者咨询和沟通，帮助消费者解决相关售后问题； 3、协助店长组织服务和技术培训，提升服务店技术水平； 4、负责店面消费者声音管理，开展消费者大讲堂等。

岗位介绍 负责公司在各大电商平台（天猫、京东、拼多多等）的产品售后工作，包括： 1、已售产品的技术问题解答； 2、退换货操作及相关问题沟通解决； 3、处理店铺评价、投诉等相关工单 岗位要求 1、大专及以上学历； 2、比较有耐心、工作认真细致，具备良好的沟通能力和服务意识； 3、有3C数码类售后经验者优先。 岗位待遇 7000元底薪+3000元绩效； 综合保底月薪10000元，公司提供多次系统培训，帮助新员工快速上手； 表现优秀者另有额外奖励与晋升机会。 培训计划 每周固定3次培训，每次约半小时； 培训内容涵盖产品知识、售后流程、客户沟通技巧等。 工作时间与地点 白班与晚班轮班制：8小时轮班制，早班8:00-16:00，晚班16:00-次日00:00（18:30后可居家），月休息天数参考大小休； 白班：在公司自有物业办公（宝安区恒荣立方中心）； 晚班：可酌情安排居家办公； 发展与晋升 随着公司产品销售额提升，底薪将逐步上调； 表现优秀者，如有志于电商前端销售，可申请转岗为电商售前客服，待遇提升20%–50%。

工作内容: 岗1： 接单：在系统中1小时内及时响应用户，确认基本信息及产品详情； 派单：结合路线规划与负责人安排，合理分配订单并指定对接人员； 跟单：对已发出的订单进行全程跟踪，在系统内实时更新进度，协调处理紧急订单需求； 回访：订单完成后第一时间联系用户，收集反馈并了解满意度情况； 岗2： 申配：根据负责人提供的信息，在系统中申请所需配件并完成登记入库操作； 仓库管理：负责配件到货后的入库、出库及返还等相关事务； 特殊场景下用户问题的应对与处理； 岗3： 不良品处理：执行7天/15天退换机流程，办理保修期内及期外的退换机事项； 包含故障鉴定、商品打包及返厂寄送等环节； 薪资核算、工资发放及相关费用处理工作 工作时间： 实行26天工作制，早八晚六，当日任务完成即可下班，未完成需自行加班（无补偿），采用轮休制度；节假日根据运营需要调休，不固定休假时间。 工作要求： 熟练使用常用办公软件，具备电商或物流行业经验者优先，高中及以上学历，具备良好的语言表达与组织协调能力，态度积极，有责任心，行动迅速，不拖延； 薪资待遇： 试用期1个月，基本工资3800＋绩效1200；岗位补贴500； 转正后基本工资3800＋绩效2200＋岗位工资（设三档：一档2000，二档1000，三档500，依据综合评定确定）。月综合收入5000-7000，缴纳五险，餐补20元/天。不提供住宿；节假日无额外休息，服务行业（26天工作制）实行轮休。 注明：本岗位属于服务行业，长白班工作制，薪酬为底薪加绩效形式，非固定薪资，不招聘兼职人员，不接受居家办公客服，适合性格开朗、沟通能力强的人员，上手较快。

岗位职责： 1、全流程投诉管理工作（包括但不限于接收、回复、处理、闭环），并能快速做出反应； 2、直接与用户对接，对客诉情况进行客观鉴定，并依据实际情况，提出修、补、换、退、赔等可行性建议； 3、基于现场修复或调整的技术问题提出相应的解决方案，并与用户进行沟通协调； 4、统计、分析售后问题，并撰写文件性报告； 5、协同销售、深化等部门完善预警书册、产品注意事项等； 6、及时发现、预判共性问题，为公司研发及产品技术等部门提供数据，促进技术革新。 任职要求： 1、高中及以上学历， 2、一年以上售后服务投诉处理经验，有一定的室内装饰管理或项目施工经验； 3、具备良好的抗压能力、语言表达能力和临场协调处理能力。

岗位职责： 1、了解电商运营基本环节，负责天猫、京东、拼多多、抖音等平台店铺的售后接待工作，快速响应并高效处理客户的售后问题； 2、掌握商品相关资讯，准确理解客户诉求，主动进行订单维护与挽留； 3、定期归纳客户反馈内容，持续优化客户服务流程与应对策略； 4、掌握售后服务全链路操作规范，确保客户体验满意度； 5、减少交易纠纷与投诉发生率，提升售后事项处理完成效率； 6、及时追踪店铺退款及售后进度，对各平台售后服务数据表现及评价质量承担责任。 岗位要求： 1、大专及以上学历，专业不限，具备2年以上售后客服岗位工作经验； 2、性格开朗积极，有较强进取心，工作严谨踏实； 3、具备良好的语言表达能力，具有良好的团队协作精神； 4、熟练操作常用办公软件系统； 5、有通过电话指导客户完成产品技术操作、恢复正常使用经历者优先考虑。

岗位职责: 1.接听热线来电，向来电用户介绍套餐资费以及解答处理、客户无法使用的问题，无推销性质因此无提成，需做好售后登记反馈问题。 2.在突发不同客户投诉时是否能灵活应对并解决好问题，引导安抚用户，处理投诉的态度耐心，数据的登记的准确度等 3.线上平台回复用户咨询信息。 岗位要求: 1.男女不限，可接受应届毕业生，工作经验不限，年龄:18-30，只招全职长期（兼职勿扰）无经验者有老员工带，简单易上手，需熟练办公软件电脑操作，有移动相关工作经验更好。 2.诚实守信，吃苦耐劳，具有良好的团队精神，服从调班工作安排; 3、工作积极耐心，善于聆听，具备亲和力，思维灵活，有较强的沟通能力书面表达能力，普通话流利 4、此项工作属服务行业，抗压素质较低、无法自我调节消极心态者勿扰哈 薪酬福利: 1.无责底薪4500+全勤200房餐补贴800，优秀员工季度奖 试用期4千，试用时间1-2月，可根据个人能力提前转正，每月10号准时发薪日，节假日都是调休 2.工作时间:早班上午08:30-16:30，晚班下午15:30-23:00 每月4天休息按需调休，不接受固定只上早或晚班，早晚班两周轮换一次。 3.不定时团建聚餐，，入职满一年享受工龄奖、带薪年假； 4.公司设有:零食区，微波炉，冰箱等设施供员工使用 工作地点;深圳市龙华区大浪街道1978龙海国际B座703，看完招聘信息感兴趣可面谈

一、岗位职责 1、全周期客户支持：负责公司系统（ERP/CRM）的实施交付、日常运维及突发故障响应，确保客户系统持续稳定高效运转； 2、需求管理与闭环：全面跟进客户提出的需求与反馈，推动问题高效解决并形成闭环，协同内部团队优化产品功能，提升用户体验； 3、知识沉淀与协作支持：将解决方案标准化归档至知识库，并为售前、售后环节提供专业技术支撑与协同配合。 二、任职要求 1、基本资格：大专及以上学历，欢迎优秀应届生或具备1-3年相关经验者投递，需有较强的客户服务意识与沟通协调能力； 2、技能加分项：了解ERP/CRM类企业管理软件，或有珠宝行业信息化系统经验者优先考虑； 3、核心素质：具备高度责任心和自主学习能力，能快速分析并解决技术问题，适应高频迭代的技术发展节奏。 三、岗位核心亮点 1、深耕行业18年，稳居国内珠宝SaaS领域第一梯队 2、拥有SaaS产品创新、服务交付模式革新及组织管理模式实践积累 3、办公氛围轻松融洽，实行扁平化管理机制 四、福利&成长体系 1、入职即缴纳五险一金，法定节假日严格按国家规定执行 2、享受无责任底薪，年终奖金优厚，年度调薪机会全覆盖 3、企业文化活动丰富多样，包含徒步旅行、海边团建、手游竞技，每周下午茶、月度生日会惊喜连连，传统节日发放现金礼金不断档 4、办公地点地铁直达，通勤便捷无忧，上下班出行更高效 5、配备系统化培训体系（涵盖新人训与在职提升），由资深导师带教，助力快速掌握业务并融入团队

特别说明：本HR没有招聘到面的考核，不会邀约凑人数！只期望真诚沟通以诚相待，欢迎期望稳定工作且有一定规划的伙伴加入，可以直接投递简历约面试！ 【我们的薪酬福利】 薪资保障拉满，钱包鼓起来绩效奖金、年终奖金拿到手软，多劳多得、优绩优酬，努力都能化作实实在在的收入，入职即缴纳五险一金，从社保到公积金，全方位守护你的未来，安全感直接拉满！无论是日常开销，还是长远规划，都能让你底气十足！ 【公司介绍】 多喜娃（母婴健康服务的互联网公司）于2010年成立于广东深圳，致力为孕产人群提供针对性的专业母婴健康服务。经15年行业深耕与发展，多喜娃已成为国内规模最大的自营月嫂品牌。 秉承「有温度，有态度」的服务理念，以月嫂服务为核心，建立起包括产后修复、母婴职业培训学校等的全链生态发展模式。 公司拥有自营月嫂3000余名，产教培训基地18000平，累计为30万家庭提供从孕期到产后的母婴健康服务，综合服务满意率98%。 社保类型：五险一金（入职即享） 基础薪资：无责5000底薪+4000绩效奖金+续费销售提成 奖金补贴：客户老推新、转介绍奖金 提成方式：续费销售提成，0.9%~1.6% 工作时间：9：00-18：30（午休1.5小时，做五休二，月休8天） 【母婴客服老师岗|搞钱+成长，双赛道起飞】 1.为多喜娃VIP客户提供售后标准化的服务，帮助客户解决及时问题，获得客户满意。 2.处理客户投诉，倾听并安抚客户的情绪，为客户针对性快速解决问题。 3.对客户退费负责，对于退费客户进行积极挽单，解决客户的问题，减少退款。 4.对个人续费业绩负责，在日常需要关注客户的体验及续费的意向，并达成续费成交，完成个人业绩目标。 5.挖掘客户推荐的线索数据，在做好客户维护的同时，借助公司对于客户推新的有效政策，促进客户转介绍。 6.对于领导交办的其他任务，确保快速、不打折扣落地执行。 【任职资格】 1、大专或以上学历，27-38岁，有母婴行业从业经验优先，有一定的客户服务知识和处理客户投诉及售后能力； 2、计算机操作熟练，熟悉OFFICE办公软件； 3、结果导向，能在压力下完成工作指标； 4、热心、开朗、耐心、亲和力强，自身充满正能量，善于倾听他人需求，乐意为他人解决问题。 【入职员工福利】 1、《舌尖上的幸福，免费干饭超快乐》 专业营养师亲自操刀，精心搭配每日中餐和晚餐！新鲜食材、科学配比，从鲜香热乎的荤菜，到清爽可口的素菜，再到营养美味的汤羹，顿顿不重样。不用纠结外卖吃什么，不用心疼钱包，免费干饭人狂喜，幸福感从胃里暖到心里！ 2、《晋升快车道，未来可期》 多渠道的灵活晋升机制，管理岗、专业岗双通道发展！公平公正的考核体系，只要你有能力、有想法、肯努力，升职加薪、走上人生巅峰的机会就在眼前！清晰的职业发展路径，让你每一步都走得踏实又有方向～ 3、《成长buff叠满，技能直接起飞》 内部行业大佬倾囊相授实战经验，外部前沿领域专家带来专业课程！无论是提升服务技能，还是学习管理知识，都能满足你！定期培训、学习交流，助你不断突破自我，职场技能一路狂飙，轻松实现个人价值跃升！ 4、《节日惊喜不断，仪式感拉满》 每逢春节、中秋、端午等传统佳节，或是生日、妇女节等特殊日子，公司变着花样给你惊喜！定制专属礼品、丰厚现金补贴、超有趣的主题活动，通通安排上！和小伙伴们一起热热闹闹过节，仪式感直接拉满，幸福感爆棚！ 5、《快乐无限供应，摸鱼也超快乐》 不定期组织旅游，带你打卡热门景点，看遍山川湖海；每周篮球、羽毛球等体育活动，职工活动室更是宝藏地，乒乓球、台球、健身器材、迷你高尔夫任你玩，还有免费电影票、瑜伽舞蹈培训，工作之余也能尽情享受生活，快乐根本停不下来！ 6、《休假超人性化，躺平无压力》 带薪年假、灵活调休假，想休息随时安排！产假、陪产假、婚假、丧假等法定假期一个不少，公司超有人情味，充分尊重你的生活需求！ 7、《贴心小细节，温暖超到位》 免费停车位直接安排，开车上下班再也不用为找车位发愁！每年定期组织专业机构进行全面健康体检，从内到外关注你的身体状况，健康有保障！ 【公司地址】 导航：多喜娃母婴基地 地址：深圳市龙岗区荷场社区金源路103号园区（多喜娃母婴基地）2栋1楼前台接待处。

薪资范围：每月5000~20000+ 岗位职责： 1．负责公司客户资源的管理、维系、回访； 2．为客户提供优质的售后服务，客户续期保费缴费提醒；协助他们办理保单信息更新完善、保险咨询、保单变更、理赔等服务。 3．为高端客户市场提供个性化专业保险理财服务； 4．有能力者可以组建拓展自己团队，打造自己的精英团队； 5．执行公司日常基础管理工作。 6．学历要求：高中及以上、有经验优先。 7、年龄在22~55岁之间，具备良好的沟通协调能力和服务意识，性格开朗有亲和力，学习意识强。 薪资待遇： 1、内部良好的培训晋升通道，家庭和企业理财专员和管理双向晋升通道（业务高手或团队管理者两个方向）; 2、每季度方案奖励，免费旅游，现金奖励等等多重福利； 3、上班时间8:30-16:30，双休＋国家法定节假日。 新部门筹建期，工作时间自由，收入上不封顶，能者多劳多得，培训健全免费，晋升不靠关系，期待有志之士加入，共创佳绩！

岗位职责：兼职客服，一天上四五个小时， 1、负责天猫、京东等平台中利用在线聊天工具与客户沟通，解答客户疑问； 2、介绍店铺产品，客户为先、用心服务，促成下单交易，完成销售目标； 3、熟悉淘宝、天猫的平台及客服规则，善于利用表情及快捷短语等方式提升客服接待效率，提升响应； 4、处理简单售后问题例如帮助客户查询跟踪物流情况，换货、售后退款和客户维权，提升店铺综合指标。 5.领导安排其他力所能及的工作 任职要求： 1，应届毕业生优先； 2、打字速度50字/分钟以上； 3、吃苦耐劳、具备较强的心理承受能力，性格亲和不焦躁，喜欢与人聊天； 4、能接受早晚班轮班制； 5、自学能力强，认真负责，执行能力较强，具有较好团队的合作精神； 6、热爱科技行业，有意在电商行业长期发展，有机会向运营/客服主管双通道发展。 地址在龙华区福城街道雅尔工业园2号楼302室，近龙华线茜坑地铁站

博世仓库， 招留年人员（按厂里假期放假） 工价26元/H 工作内容，拉叉车，搬运货物，箱子等， 吃苦耐劳，服从生产安排 有需要的联系我

招熟手包装QC各2名，地址中海信工业区，石芽岭H出口 谢女士

工作内容： 1、负责电商平台的财务管理，包括但不限于票据申请、发票管理及会计报表的编制与提交； 2、处理日常现金和银行交易，包括记账凭证的制作、银行对账以及单据的审核与保管； 3、参与财会文件的整理、归档和保管工作，确保财务数据的准确性和完整性。 4、盘点库存，负责进销存。 5、金税四期熟练。 岗位要求： 1、熟练掌握办公软件操作，以支持财务工作的高效进行； 2、具备税务相关知识，能够妥善处理税务申报事宜； 3、具有良好的组织和管理能力，能够独立完成财务部门的日常工作。

深圳龙华观澜【招】前台收银，，身高160cm及以上，主要是负责前台迎宾、前台收银、以及楼面服务工作，4-5K；包吃住，月休6天+入职即缴纳五险一金，有意向请联系卓女士（请勿直接电话）

深圳市光明区招腻子/大白/墙漆、油漆工

因部门发展需要，现招聘售后服务人员，长白班，工作6～8小时，5000到2万，交保险，周末节假日休息，工资发放及时，年龄25—55周岁，地址：花园街东首。 联系电话：

招聘：售后服务专员 招聘岗位：售后服务专员 招聘条件：30—45岁，大专以上学历 薪资范围：1800—5000元/月 奖金补贴：年终奖、绩效奖金、 上班时间：8：30—12：00下午：14：30—17：30 职位描述 负责老客户的维护，售后服务活动，协助客户理赔，信息变更，提醒客户续期缴费等 要求好学，有上进心，善于沟通，有团队精神，联系方式：

1、工作内容:负责处理售后订单的退款审核，协调解决订单相关争议 2、每日工作8小时，不够八小时按兼职期间计算，每小时50起，，一天600 可居家办公或远程办公

招聘：售后服务专员 招聘岗位：售后服务专员 招聘条件：30—45岁，大专以上学历 薪资范围：1800—5000元/月 奖金补贴：年终奖、绩效奖金、 上班时间：8：30—12：00下午：14：30—17：30 职位描述 负责老客户的维护，售后服务活动，协助客户理赔，信息变更，提醒客户续期缴费等 要求好学，有上进心，善于沟通，有团队精神，联系方式：

岗位职责： 1.负责保险续期费用的提醒客户接待，确保客户按时完成缴费 2.受理客户理赔申请，协助准备材料并跟进处理进度 3.维护客户关系，定期回访提升客户满意度与忠诚度 4.提供专业的保险咨询服务，解答客户关于产品条款、保障范围等问题 5.及时响应并妥善处理客户投诉与异议，提升服务体验 任职要求： 1.年龄25至45周岁，性格活泼，具备良好的沟通表达能力 2.有客服相关工作经验者优先考虑，熟悉客户服务流程 3.具备较强的责任心和服务意识，能耐心处理客户问题 4.熟练使用办公软件，具备基本的电脑操作能力 5.学历不限，持有保险从业资格证者可优先录用

公司直招！直招！直招！！！ 不涉及贷款业务，不参与催收工作，有相关经验者勿扰 团队以00后、90后为主，80后同事也有良好融入 招聘态度严谨认真，比谈感情更投入，请认真对待每一次面试邀约 薪资待遇： 新人前两个月月收入6K-8000左右，表现良好者可达8000+ 能力突出者月薪可突破3万元，收入与付出成正比 岗位要求： 具备基本沟通表达能力，熟练使用电脑进行文字输入及鼠标操作，心态积极乐观 工作内容说明： 办公室内完成，无需外出跑动，零基础可培养，提供系统化培训，学习门槛低 工作内容简单易上手，分配固定客户资源，遇到问题可随时请教，无业绩压力，适合新手或跨行业转型人员 工作时间与福利： 朝九晚六，享受五险一金、带薪年假、法定节假日正常休息； 1、接受零经验入职，公司安排专业指导培训，专人带教； 2、按规定缴纳五险一金，享有国家法定假期、年终奖金、带薪休假制度； 3、定期组织团建活动、下午茶、生日庆祝、节日礼品发放等员工关怀项目； 4、提供住宿安排，公寓式管理（4人间），配备齐全家电。餐食自理

本岗位为公司直接招聘（不收取任何费用，不办理信用卡，不推销保险，不参与催收），欢迎零基础人员加入，可携带朋友一同入职，提供带薪培训，确保掌握工作技能！ 工作内容： 依托公司现有客户资源，负责日常办公室事务，工作内容简单易上手，办公环境舒适，收入稳定，无需相关工作经验。 职位要求： 性别不限，年龄18~36周岁， 薪资待遇： 1、试用期综合收入5500-6000+ 2、转正后综合收入8000-15000+ 福利待遇： 1、享受节日福利，发放节日礼品； 2、缴纳五险一金，享有多种津贴补助； 3、提供带薪培训，入职设有薪资保障机制； 4、定期组织团建旅游、下午茶、生日会等活动； 5、晋升通道畅通，平台发展空间大，机会丰富； 有意向者请尽快联系！

工作内容：用闲鱼发布手机商品，并简单回复客户问题即可 工作待遇 日结50到200， 每次10到50

一、岗位职责 1.通过电话、企业微信等线上渠道，为客户提供银行业务咨询及相关业务办理服务； 2.处理客户投诉与表扬事项，记录客户反馈的意见与建议，深入了解客户需求，协助客户识别并防范网络诈骗、电信诈骗等各类风险，维护客户合法权益。 二、岗位要求 1.本科及以上学历，专业不限，经济、金融、英语相关专业优先考虑； 2.英语及粤语流利，可作为日常工作交流语言； 3.欢迎优秀应届毕业生应聘，需具备大学英语六级或同等雅思6.5分、托福90分水平； 4.思维清晰，具备良好的沟通能力与学习能力； 5.具备客户服务意识与热情，善于倾听客户诉求，能够耐心细致地解决客户问题。

岗位职责： 1、使用客服系统及时响应用户，解决日常咨询及游戏中遇到的问题 2、整理并归类用户反馈的建议信息，配合运营团队完成反馈分析报告 3、负责游戏社群与社区的日常维护，提升社群互动氛围 4、关注并汇总游戏内的舆论动态，营造积极健康的游戏交流环境 5、执行上级交办的其他游戏运营支持相关任务 任职资格： 1、大专及以上学历，表现优异的应届毕业生亦可接受 2、熟练操作常用办公软件，具备一定的打字速度基础 3、对游戏有浓厚兴趣，具备资深游戏经验，了解玩家行为与心理 4、工作认真负责，具备良好的服务意识、沟通技巧和亲和力

公司直招～工资按月准时发放，欢迎无经验者加入～ 薪资福利：试用期6500~10000，转正后10000~20000，上不封顶，首月正常出勤收入七八千不成问题 作息时间：早九晚七，无需轮值夜班 1、入职即享每日带薪培训学习 2、正式入职即缴纳五险一金，享有带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等法定假期 3、全程室内办公，空调环境舒适！团队成员多为年轻同事，氛围轻松活跃，比例高，工作更有活力！ 4、每年提供多次调薪机会，春节发放开年红包，组织国内团建旅游 6、健全的晋升机制，全员逐级成长，所有管理者均从内部一线选拔，杜绝空降，晋升透明化、公平化、公开化。企业成长性强，发展空间广阔，团队朝气蓬勃，奖励多样，工作同时赢取荣誉与回报。 硬性任职要求：年龄18~40周岁，普通话标准，具备基本沟通表达能力，能熟练操作电脑并进行文字输入（打字速度不限，但需会基础操作）

广州移动国际漫游接线客服 纯接听客服不含任何销售性质 公司交社保，全程包住，吃饭自理 人数：不限 区域：广州 年龄：18-40岁男女均可 学历：中专/高中以上 经验：经验不限，具备一定沟通能力即可 工资：第一个月3100，第二个月开始5-8K

能正常的粤语沟通 周末双休 工作内容： 电话联系客户，预约业务。 无需见面，全程电话对接。 无需经验，公司专人培训，欢迎新人加入。

工作职责: 1、依托公司提供的资源，为客户提供咨询解答、业务沟通及办理等全流程服务； 2、根据客户实际需求推荐公司产品与服务，深入挖掘潜在需求，有效引导客户达成合作； 3、整理并记录客户信息，建立长期信任关系，持续开拓新客户资源，推动业务增长； 4、通过电话跟进公司已有成交客户数据，精准识别客户需求，邀约面访，并由专业顾问协同完成签约。 任职要求： 1、普通话标准，具备较强销售能力者条件可适当放宽； 2、有销售经验者优先考虑（具备财税行业或电话销售经验者更佳）； 3、性格积极乐观，擅长交流，拥有良好的人际互动、商务洽谈及客户维系能力； 4、具备敏锐的洞察力、灵活的应变能力和快速学习能力，服务意识强； 欢迎优秀应届生投递 入职即缴纳五险一金 定期组织团建、旅游、生日会等活动 提供清晰晋升路径，工作环境轻松，团队关系融洽 享受带薪年假、节日福利、法定休假，绩效奖金优厚 职位福利：五险一金、绩效奖金、全勤奖、带薪年假、节日福利、定期团建、员工旅游、年终分红 期待充满活力、富有进取心的你加入我们，团队氛围和谐，项目发展潜力大！男女均可

工作职责 1.全生命周期服务交付：按照公司标准服务SOP，为客户提供香港身份续签与永居的全流程支持，确保客户维持身份直至永居； 2.客户分层精细化运营：针对不同客户层级，提供个性化的服务与增值咨询（如香港教育方案、商业投资机会、保险理财等），挖掘潜在需求，促进复购与转介绍； 3.客户满意度与口碑管理：运用NPS（净推荐值）及客户反馈体系，持续追踪服务质量，通过专业沟通与问题解决，提升客户满意度与忠诚度； 4.线上化与工具赋能：指导客户使用公司小程序、APP等线上工具，推动服务流程数字化与自主化，提升客户体验与公司运营效率； 5.客户关系维护：及时响应客户的日常问题和紧急需求，保持高频互动，建立长期信任关系； 任职资格 1.基本要求：本科及以上学历，至少2年工作经验；普通话标准流畅，具备良好的书面表达能力； 2.核心能力： a.沟通表达：优秀的倾听、表达与说服能力，能够化解客户疑虑并建立信任； b.服务意识：以客户为中心，具备高度责任心和敏锐的需求洞察力； c.执行力与抗压能力：能适应快节奏工作环境，高效执行并独立解决问题； d.学习与专业性：具备跨领域学习能力，对香港身份、教育、商业、金融等相关政策与资讯有较强的学习兴趣； e.客户洞察能力：能够理解、挖掘客户深度需求和利用客户运营指标（如NPS、转化率、留存率），推动服务改进与增长。 3.经验背景：有客户运营、金融服务、留学/移民、教育咨询、投资顾问等相关对客服务经验者优先；具备同时服务300+客户以上经验和能力尤佳。 4.加分项：熟悉香港身份、本地生活、教育、商业投资环境者优先；有跨部门协同能力，可协同销售、内容、产品团队优化服务和运营方案者优先； 公司介绍： 银河集团成立于2007年，致力于打造「一站式」香港创业平台。携手香港人才服务办公室和投资推广署，助力全球精英赴港并提供身份申请、续签永居、创业、商务、房产、投资、教育、港宝等“一站式”香港服务。银河采用“深圳+香港”双总部运营模式，同时在北京、上海等地设有分公司和奢华体验中心。截至2024年底，银河拥有专业服务团队400多人，累计用户超66万。 公司优势： 经验足：专注香港身份18年，丰富的成功永居案例。 培训资源丰富：入职带薪培训，系统的新人培训流程，丰富的学习资料库和成熟的新媒体资源分享。 线索资源丰富：成熟的新媒体矩阵+高转介绍。 香港人才服务办公室官方合作伙伴。 2024年中国香港身份规划服务机构Top10中银河集团位列行业第一名。 上班时间：周一至周五上班。周末双休，周末月底或者月中可能有值班需求，值班的话会在其他时间安排休息。 薪酬结构：底薪加绩效加提成（转介绍）。 香港移民#客户服务#生活管家#教培后端#班主任#客户经理#对客服务