工作职责: 1.通过天猫、京东、抖音等电商平台的在线客服工具，快速响应客户关于家电类产品的售后咨询，确保沟通及时有效。 2.协调售后技术、研发、工厂及仓储等相关部门，处理客户提出的各类售后问题，推动问题反馈与解决，实现售后服务全流程闭环。 3.跟踪售后工单系统中的退换修流程，确保每一张工单按时处理完结，提升用户售后满意度。 4.定期核查平台订单履约情况，识别异常订单，如发货延迟、库存不足、物流异常等，主动联系客户说明情况，妥善安抚情绪，预防投诉发生。 5.坚持以客户体验为核心，保持礼貌、积极、专业的服务态度，主动收集客户反馈与建议，助力服务质量持续优化。 6.高效执行上级交办的其他相关工作任务。 任职资格: 1.本科及以上学历，具备至少1年在天猫、京东等电商平台从事售后客服的工作经历，有高价值商品售后处理经验，曾独立应对复杂售后场景，成功化解重大客户纠纷者优先考虑。 2.具备强烈的服务导向意识，始终将客户需求放在首位，能设身处地理解客户处境，在面对质疑或情绪化表达时，仍能保持耐心与共情能力。 3.学习适应能力强，拥有良好的语言表达与倾听技巧，能够准确捕捉客户诉求，并以清晰、简洁的方式提供可行解决方案。 4.性格细致稳重，逻辑思维清晰，责任心强，乐观积极，能适应高强度工作节奏，具备较强的抗压能力与团队协作精神。

工作内容： 岗1： 接单：在系统内1小时内及时响应客户需求，确认基本信息及产品详情； 派单：结合路线规划与负责人安排，合理分配订单并落实到具体人员； 跟单：对已派发订单进行全程跟踪，实时更新系统状态，协调处理突发紧急订单； 回访：订单完成后立即开展客户回访，收集反馈意见，了解服务满意度； 岗2： 申配：依据负责人提供的信息，在系统中申请相应配件并完成入库登记； 仓库管理：负责配件的到货验收、出入库操作及返还处理等日常管理工作； 特殊场景下的客户问题应对与处置； 岗3： 不良品处理：执行7天/15天退换机流程，办理保修期内外的设备退换手续； 包含故障鉴定、包装封装、返厂对接等工作环节； 薪资核算、工资发放及相关费用处理 工作时间： 实行26天工作制，早八晚六，当日任务完成即可下班，未完成需无偿加班，轮休安排；节假日根据运营情况灵活调休，不固定休息日 工作要求： 熟练使用常用办公软件，具备电商或物流相关经验者优先，高中及以上学历；具备良好的沟通表达与事务组织能力，态度积极，责任心强，行动迅速，执行力高 薪资待遇： 试用期1个月，基本工资2800＋绩效1200＋岗位补贴500； 转正后基本工资2800＋绩效2200＋岗位工资（分三档：一档2000，二档1000，三档500，根据综合表现评定）； 月综合收入5000-7000，缴纳五险，享受20元/天餐补，不提供住宿； 节假日无固定休假，属服务行业（26天制），采用轮休机制 注明：本岗位属于服务行业，执行长白班制度，薪酬为底薪加绩效模式，非固定薪资，不招聘兼职人员，不设居家客服岗位，适合性格开朗、学习能力强的求职者，入职后易上手

跟单员，整理资料，销售后客服，不限年龄，底薪3000元有社保有全勤奖，有提成

有无经验均可，入职带薪培训，当天可办公寓住宿，办公室客服，上手简单 工作内容:电话回访核实信息提交，协助客户解决问题，简单易上手，环境好薪资稳定，氛围轻松，办公室工作,不用外出; 上班时间:朝九晚六，国家法定节假日正常休息; 薪资待遇:新人7500+，转正后稳定9000+以上: 提供食宿::提供餐补，公寓住宿，宿舍空调冰箱洗衣机热水器全部配齐; 福利待遇:入职购买五险一金、提供餐补、不定期团建、聚餐、下午茶、旅游、带薪年假等;氛围轻松，社恐的小朋友也适合，氛围最适合90后00后 欢迎打扰，很好说话的!

工作内容： 1、利用多种渠道（资源提供）开发潜在客户，达成销售目标； 2、对接客户与内部团队，妥善处理售前、售中及售后问题，提升客户体验； 3、持续维护客户关系，独立开展本地客户拜访与产品推广，树立良好企业形象，增强客户对公司产品的了解与认可。 任职要求： 1、不限学历、不限专业，表现优异者条件可适当放宽； 2、具备出色的沟通能力和销售谈判技巧，善于洞察并满足客户需求； 3、具备较强抗压能力，服务意识佳，富有团队荣誉感，学习能力强且自我驱动力强； 4、拥有本地生活服务领域资源（如餐饮、酒店类，含大众点评/饿了么等平台）或有机器人行业从业经验者优先考虑。 福利待遇： 1、享受带薪年假及国家法定节假日； 2、缴纳社会保险； 3、公司提供水果，定期组织员工聚餐，节日发放礼品，适时安排团队旅游，出差期间享有餐费补贴。

特别说明：本HR没有招聘到面的考核，不会邀约凑人数！只期望真诚沟通以诚相待，欢迎期望稳定工作且有一定规划的伙伴加入，可以直接投递简历约面试！ 【我们的薪酬福利】 薪资保障拉满，钱包鼓起来绩效奖金、年终奖金拿到手软，多劳多得、优绩优酬，努力都能化作实实在在的收入，入职即缴纳五险一金，从社保到公积金，全方位守护你的未来，安全感直接拉满！无论是日常开销，还是长远规划，都能让你底气十足！ 【公司介绍】 多喜娃（母婴健康服务的互联网公司）于2010年成立于广东深圳，致力为孕产人群提供针对性的专业母婴健康服务。经15年行业深耕与发展，多喜娃已成为国内规模最大的自营月嫂品牌。 秉承「有温度，有态度」的服务理念，以月嫂服务为核心，建立起包括产后修复、母婴职业培训学校等的全链生态发展模式。 公司拥有自营月嫂3000余名，产教培训基地18000平，累计为30万家庭提供从孕期到产后的母婴健康服务，综合服务满意率98%。 社保类型：五险一金（入职即享） 基础薪资：无责5000底薪+4000绩效奖金+续费销售提成 奖金补贴：客户老推新、转介绍奖金 提成方式：续费销售提成，0.9%~1.6% 工作时间：9：00-18：30（午休1.5小时，做五休二，月休8天） 【母婴客服老师岗|搞钱+成长，双赛道起飞】 1.为多喜娃VIP客户提供售后标准化的服务，帮助客户解决及时问题，获得客户满意。 2.处理客户投诉，倾听并安抚客户的情绪，为客户针对性快速解决问题。 3.对客户退费负责，对于退费客户进行积极挽单，解决客户的问题，减少退款。 4.对个人续费业绩负责，在日常需要关注客户的体验及续费的意向，并达成续费成交，完成个人业绩目标。 5.挖掘客户推荐的线索数据，在做好客户维护的同时，借助公司对于客户推新的有效政策，促进客户转介绍。 6.对于领导交办的其他任务，确保快速、不打折扣落地执行。 【任职资格】 1、大专或以上学历，27-38岁，有母婴行业从业经验优先，有一定的客户服务知识和处理客户投诉及售后能力； 2、计算机操作熟练，熟悉OFFICE办公软件； 3、结果导向，能在压力下完成工作指标； 4、热心、开朗、耐心、亲和力强，自身充满正能量，善于倾听他人需求，乐意为他人解决问题。 【入职员工福利】 1、《舌尖上的幸福，免费干饭超快乐》 专业营养师亲自操刀，精心搭配每日中餐和晚餐！新鲜食材、科学配比，从鲜香热乎的荤菜，到清爽可口的素菜，再到营养美味的汤羹，顿顿不重样。不用纠结外卖吃什么，不用心疼钱包，免费干饭人狂喜，幸福感从胃里暖到心里！ 2、《晋升快车道，未来可期》 多渠道的灵活晋升机制，管理岗、专业岗双通道发展！公平公正的考核体系，只要你有能力、有想法、肯努力，升职加薪、走上人生巅峰的机会就在眼前！清晰的职业发展路径，让你每一步都走得踏实又有方向～ 3、《成长buff叠满，技能直接起飞》 内部行业大佬倾囊相授实战经验，外部前沿领域专家带来专业课程！无论是提升服务技能，还是学习管理知识，都能满足你！定期培训、学习交流，助你不断突破自我，职场技能一路狂飙，轻松实现个人价值跃升！ 4、《节日惊喜不断，仪式感拉满》 每逢春节、中秋、端午等传统佳节，或是生日、妇女节等特殊日子，公司变着花样给你惊喜！定制专属礼品、丰厚现金补贴、超有趣的主题活动，通通安排上！和小伙伴们一起热热闹闹过节，仪式感直接拉满，幸福感爆棚！ 5、《快乐无限供应，摸鱼也超快乐》 不定期组织旅游，带你打卡热门景点，看遍山川湖海；每周篮球、羽毛球等体育活动，职工活动室更是宝藏地，乒乓球、台球、健身器材、迷你高尔夫任你玩，还有免费电影票、瑜伽舞蹈培训，工作之余也能尽情享受生活，快乐根本停不下来！ 6、《休假超人性化，躺平无压力》 带薪年假、灵活调休假，想休息随时安排！产假、陪产假、婚假、丧假等法定假期一个不少，公司超有人情味，充分尊重你的生活需求！ 7、《贴心小细节，温暖超到位》 免费停车位直接安排，开车上下班再也不用为找车位发愁！每年定期组织专业机构进行全面健康体检，从内到外关注你的身体状况，健康有保障！ 【公司地址】 导航：多喜娃母婴基地 地址：深圳市龙岗区荷场社区金源路103号园区（多喜娃母婴基地）2栋1楼前台接待处。

花艺售后服务

1、根据客户的要求，提供专业的保险知识咨询和服务； 2、推荐保险种类及相关理财产品，并制定保险方案； 3、定期培训保险业务知识,参加公司及全国演讲比赛评级，往讲师方向发展； 4、跟进客户的后续客户服务工作； 任职资格: 1、大专以上学历，年龄25-45周岁； 2、有责任心、有上进心，勇于挑战高薪的优秀人士； 3、具有良好的亲和力、沟通能力及团队合作精神； 4、具备一定的业务能力或者团队管理经验； 【收入及福利待遇】 1、底薪＋季、年终奖金＋创业津贴＋服务津贴＋管理津贴＋佣金＋团队提成； 2、享有公司员工意外保险、住院医疗保险等综合保障； 3、享有长期团队管理、营销知识、销售技能等高档次的专业培训； 4、可走中国人寿的专职培训讲师路线； 5、可参加公司免费组织的国内、国外旅游活动； 6、周末双休制，早上：8:30-12：00，下午14：00--18：00。 职位福利：带薪年假、弹性工作、定期团建、全勤奖、周末双休、年轻化团队

负责每日退货件拆包处理/入库岗位职责: 1.负责处理电商平台的退货请求，每日退货件拆包处理 2.协调内部资源，确保退货流程的顺畅执行 3.与客户保持沟通，解答相关问题并提供满意的解决方案 任职要求： 1.具备良好的问题解决能力，能够高效处理退货事务 2.能够与团队成员和客户建立良好的沟通与合作关系 3.对工作细致认真，有较强的责任心和执行力 工资5000+无经验也可以

岗位职责： 1.负责跨境物流客户咨询的及时响应与处理，提供专业、耐心的售前售后支持 2.准确记录并跟进客户反馈的问题，协调内部团队推动问题高效解决 3.主动跟踪物流订单状态，及时向客户通报关键节点信息，提升服务体验 4.收集客户建议与市场反馈，定期整理上报，助力服务流程优化 5.维护客户关系，妥善处理投诉与异常情况，提升客户满意度和忠诚度 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，有责任心，能承受一定的工作压力 2.熟练使用办公软件，打字速度快，具备基本的计算机操作能力 3.有客服或物流行业相关经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑 4.具备基础英语读写能力，能够处理简单的英文邮件沟通 5.工作地点位于公司所在地，需适应小微团队协作模式，具备较强适应力

下午2点，宝安区轻铁西花园，【深度保洁＋擦玻璃】3小时126，带双面玻璃擦 58装备 下午2点，南山区南山街道向南·西海花园，日常保洁4小时120， （15字或3图好评截图+5） 现在去，光明区 深房光明里，3小时双面擦玻璃110，带双面玻璃擦 （15字或3图好评截图+5） 福田区域所有街道全部已经打开，大量招福田阿姨。【】 大量招，宝安，南山，福田（保洁+开荒阿姨），订单充足，就近派单，公司还有1人间床位，一楼下铺500/床位，要求做单多，服从安排的阿姨，（联系电话吴老师） 【可】

南山家装工地，找打磨师傅一位王

因公司发展现招保安多名，条件如下： 1.保安，，身高168厘米以上，身体健康。春节不回家的。 2.无不良记录，工作认真，有责任心，服从安排。 3.工资待遇4800元/月，，包住不包吃，月休两天，有保安证及退伍军。 4.水电工3名，必须持证上岗，7000元/月，包住不包吃。 有意请电张生同步。欢迎你的加入 上班地址：松岗芙蓉五路

农贸市场招聘： 猪肉店带丶牛肉丶羊肉 师傅 薪资待遇：10000左右 牛肉师傅：一条龙 薪资待遇：面谈 要求：在农贸市场2年经验以上、快刀手、分割漂亮、做事不计较 潮汕人最好、因为顾客基本都是潮汕人 包住不包吃、有能力者待遇可面议 工作地点：深圳布吉 电话：

观澜富士康招小时工，可安排非流水线岗位，加班稳定，工作轻松，住正式工标准宿舍，距离上班地点近，富士康最好的部门。 薪资待遇： 工期5个月，22元/小时，每月7号发工资 工作内容： 负责苹果手机组装及测试，普通工衣，空调车间坐班，可安排的周边岗位有：品管、仓库、工程、安管等，百分百不用上流水线打螺丝。 食宿介绍： 提供吃住，刷厂牌吃饭，， 招聘要求： 年龄：18-45岁 学历不限，身体健康 身份证有效期1月以上 需带本人身份证原件 周边岗位部门与需求单位直接对接，实事求是，不夸大，不忽悠，入职成功百分百安排到位，无需安排岗位的，按市场价最高返费

钞票是永远的避风港； 用一份简历；开启2026的新征程~ 团队年轻化， “氛围nice，让你快乐和成长并驾 齐驱” 【不销售不销售不销售】室内坐班！冬暖夏凉！ 【不销售不销售不销售】真的不销售！真的不销售！！ 岗位职责：在线处理客户售后问题坐班不销售，直接线上办理。 上班时间：8小时工作制度双休 岗位福利： 1、入职就缴纳社保和公积金 2、入职签订劳动合同工，没有试岗期 4、带薪年假5-10天 5、办公室零食，高档下午茶，不定时团建，生日福利 如果求职总发愁，简历就往这里投~

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拼多多/百度/淘宝/售后客服本公司诚信为本按月发放薪资工资待遇4500—6000从不拖欠公司氛围好福利多多

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【上海浦东招商银行客服】 长白班，缴纳上海五险一金 男女不限18-35岁，大专以上学历，无任何不良记录，征信良好 [红包]薪资待遇：月综合工资12000-36000，底薪（面谈正常保底3600-6000不等），额外还有高额提成 带薪培训5天轻松无压力，过年9天带薪年假 分期岗位，工作内容：拨打客户电话，处理售后业务，协助处理问题，有话术照着读就行 上班时间：早九晚六，每周大小休，法定三薪，有节日福利，带薪休假 其他福利：有丰富的团建活动，5A写字楼，福利待遇优厚，还有生日礼物，下午茶水果，节假日带薪休假。 提前报备，约时间面试 _______________________

重点：周末双休，每天弹性上班半小时，全员一档社保，提供住宿 重点：周末双休，每天弹性上班半小时，全员一档社保，提供住宿 重点：周末双休，每天弹性上班半小时，全员一档社保，提供住宿 重要的事情说三遍~欢迎大家来撩 岗位职责 1、通过邮件或站内信与客户交流，提供售前、售中及售后支持，维护客户关系，保障店铺好评率并提升信誉等级； 2、妥善应对订单差评、客户投诉及争议问题，提出合理解决方案，有效降低退款与投诉比例，跟进售后动态并及时上报异常； 3、汇总客户反馈意见，对投诉内容进行归类分析与数据统计，优化服务流程，提升用户体验，塑造优质品牌口碑； 4、每月整理客服相关数据并开展分析，针对发现的问题主动对接运营及其他相关部门推进改进； 5、配合运营团队完成其他日常运营支持工作。 任职要求 1、本科及以上学历，通过大学英语六级或具备同等水平； 2、英文书面表达流畅，可独立撰写专业售后邮件并处理负面评价； 3、具备良好的沟通协调能力、数据分析能力，抗压性强，反应敏捷。 【公司福利】 1、免费宿舍：为新入职员工提供为期四个月的免费住宿（环境整洁，生活便利，拎包即可入住）； 2、工作时间：实行周末双休，周一至周五每日工作8小时，班次为9:00-18:30或9:30-19:00（午休12:30-14:00），每天可灵活选择开始时间段，弹性半小时； 3、完善的保险制度：缴纳五险一金，深户与非深户均统一参保一档社保； 4、规范的休假政策：享受法定节假日、婚假、产假、陪产假以及带薪年假等各类假期； 5、职业发展： （1）健全的调薪机制：试用期三个月（表现优异者可提前转正），优秀员工享有年度调薪资格； （2）多元培训体系：配备试用期专属导师一对一指导，帮助快速适应岗位，持续提供业务与专业技能提升培训； （3）双通道晋升路径：设置专业序列与管理序列发展通道，结合科学绩效考核机制，确保付出有回报； 6、丰富员工福利：涵盖妇女节、端午、中秋、春节等节日礼品；庆祝亚马逊会员日、黑色星期五等特色活动；享有生日祝福、周年纪念礼遇、下午茶点、年度团建、年终聚餐等；同时开放篮球、羽毛球、乒乓球、户外运动社团及瑜伽房、健身房等设施，每周组织免费活动，平衡工作与生活！ 公司运营稳健，行业影响力强，品牌认可度高，为员工打造稳定的职业平台与充分的成长机会；团队年轻化，办公环境明亮舒适，氛围轻松融洽、互信互助，成员主要为90后与00后，只要有能力、有成果，晋升空间广阔！ 和志同道合的伙伴携手同行，让每一份努力都更有价值！

店铺商品上架优化，商品拍摄修图及归类管理，日常运营接待。 联系客户，开展推广与报价沟通。 老客户关系维护、数据统计、进度跟进、工作汇报、报价处理、订单录入、账目核对及回款催收。 薪资结构为提成结合绩效工资

岗位职责: 1、负责线上平台的实时接待，及时响应客户咨询，协助客户完成下单，推动交易达成； 2、承担售前或售后支持工作，提升客户满意度，降低投诉频率，提升客服服务评价； 3、开展日常售后回访，定期汇总客户退换货情况，进行数据整理分析并反馈问题； 4、跟踪订单流程，实时监控发货进度，处理物流异常订单等相关事宜； 任职资格： 1.大专及以上学历，年龄20-26岁，专业不限； 2.具备不少于3个月客服工作经验，熟练掌握抖音后台操作流程； 3.工作踏实肯干，责任心强，具备良好的服务意识和主动工作态度； 4.需在办公室全职坐班，从事电商客服岗位，不提供远程居家办公选项； 上班时间： 早班：08:00-16:00 晚班：15:30-23:00

1.公司简介： 本公司是一家东南亚专线物流公司，以中国-泰国运输服务为主要业务，业务覆盖海运，陆运，空运等头程运输服务及尾端自有派送车队，自建泰国本地海外仓，提供海外仓储发货等服务。集头程与尾端一体的专线物流公司。 2.工作内容： a.主要负责对接整柜订单，涉及单证，买单。 b.负责管理客服部门的规划搭建，合理安排人员工作事项，建立并完善客服部整体工作机制优化客服标准业务流程，落实工作任务，需有国际物流行业的专业知识，较好的领导能力与适应能力，目前公司客服人员4名。 c.客服工作内容有以下几点：到货通知客人，与客人确认运输渠道、运输方式、重量、体积等订单信息，客人如提出疑问，反馈仓库操作员核实，跟进系统物流信息，及时解决客人的各项问题。 d.海外仓一件订单查询，跟进海外仓订单，海外仓订单问题及时反馈给客人处理，协助客人完成订单。 3.薪资待遇：8k+,能力较强者面谈后可适当增加 4.福利待遇：月休4天（正常周六或周日）有社保，不定期下午茶及其他 5.试用期时间：一个月（表现优秀者可提转正）

职位描述： 【工作内容】 1、通过电脑系统对门店运营情况进行远程监控，并完成相应的评分工作； 2、开展门店实时及录像回查监控，针对异常情况做好记录整理，并提交日常工作报告； 3、核查各售后服务点员工是否严格执行公司相关制度与操作规范； 4、定期汇总分析各服务网点的服务执行质量，编制简要分析报告呈报上级； 5、本岗位以后台监控巡查为主，不涉及直接客户对接与沟通。 【任职要求】 1、年龄******，大专及以上学历； 2、熟练操作计算机，打字速度不低于50字/分钟； 3、普通话表达清晰流畅，具备呼叫中心从业经验者优先考虑； 【薪资待遇】 1、综合月薪4300-5300元； 2、入职即缴纳五险一金，提供年度健康体检； 3、依法享受带薪年假、婚假、产假等各类法定假期； 4、提供完善的职业晋升路径，涵盖客服、运营支持、管理支持等多个方向；覆盖电商、通信、政府、公共服务等多领域专业化、国际化发展平台； 5、定期举办业务比拼、知识竞赛及文体类活动，丰富员工业余文化生活。 【工作时间】 9:00-12:3013:30-18:00（08:40前需完成打卡），每月休息8-10天； 【工作地址】 深圳市宝安区留仙二路中国电信5G智能呼叫中心

一、工作内容： 负责提醒银行逾期信用卡客户及时还款，提供系统化上岗培训，依据标准话术进行沟通，协助客户按约定完成还款。 二、任职要求 1、中专及以上学历，欢迎应届毕业生及实习生报名；无相关经验者，公司提供入职培训、岗位培训及日常指导； 2、具备基本电脑操作能力，打字速度不低于30字/分钟； 3、普通话表达清晰，沟通能力强，抗压能力佳； 4、有同行业、电话服务、呼叫中心或金融领域工作经验者优先录用； 5、身体健康，工作认真负责。 三、薪资结构 1、底薪3100元+业绩提成（上不封顶）+激励奖金（日/周/月度）+忠诚奖励（200-600元/月）； 2、平均综合收入8K，业绩优异者可突破万元，收入无上限； 3、入职即缴纳五险一金（养老、医疗、工伤、生育、失业保险及住房公积金）。 四、员工福利 1、额外购买商业意外险； 2、节日关怀全覆盖，包含元旦、春节、闭门红、开门红、元宵节、三八妇女节、五一劳动节、端午节、中秋节、国庆节、七夕、冬至，以及生日红包； 3、父母慰问金； 4、子女成长补贴，孕期6个月至以下员工子女均可申领； 5、定期组织多样化团建活动。 五、住宿安排 可申请公司宿舍，地理位置临近办公点，房间由专人定期清洁与消毒。 六、晋升通道 业务发展路径：组员→储备组长→组长→储备主管→主管→经理，期待您的加入。 七．其他说明 1、入职满一年享5天带薪年假，随司龄增长最高可达20天； 2、享受法定节假日及各类带薪假期，包括年假、探亲假、婚丧假、产假、病假等； 3、提供全程带薪培训，课程体系完善，涵盖岗前及在岗培训，持续提升业务能力； 4、实习生需保证实习期不少于6个月。

福利补贴：五险一金、绩效奖金、年终奖金 岗位详情 【工作内容】 -负责国际快递业务的日常操作，包括订单处理、报关单据准备及跟踪物流状态； -协调与国内外合作方沟通，确保货物按时准确送达； -处理客户咨询及异常情况反馈，提供及时有效的解决方案； -维护和更新物流系统数据，保证信息准确性和完整性。 【任职要求】 -大专及以上学历，物流、国际贸易或相关专业优先； -具备良好的英语读写能力，能熟练使用办公软件； -有物流或国际快递相关工作经验者优先，应届毕业生亦可考虑； -工作细致认真，具备较强的责任心和沟通协调能力。 岗位类型 全职

目前岗位招聘晚班人员 岗位职责： 1、与海外游戏用户沟通，解答关于游戏规则及活动相关问题，提高玩家体验满意度； 2、制定充值引导话术，通过私信或公告形式推送，促进用户付费转化； 3、跟踪充值数据（如付费率、ARPPU），分析用户行为轨迹，持续优化充值引导方案； 4、确保充值流程顺畅，及时上报并协助解决支付过程中出现的异常情况； 5、对接技术部门处理游戏故障（如闪退、无法登录等问题），跟进修复进展并同步公告至玩家； 6、负责抖音小游戏主页运营，提升自然流量与内容曝光度； 7、开展抖音平台内引流活动，推动新增用户增长。 任职条件： 1、大专及以上学历，工作态度积极认真，具备良好的在线沟通能力，可适应晚班工作； 2、无需相关工作经验。 薪资待遇： 1、底薪3500+全勤奖200+固定加班补贴220+提成1-4K+餐补15元/天 2、每年绩效表现优秀者有调薪晋升机会； 3、入职即缴纳五险一金； 上班时间： 晚班工作时间：排班轮休晚上22:00-07:00中间可自由安排1.5小时休息 公司福利： 不定期组织下午茶、生日会、年会、团建活动，团队氛围融洽、同事关系和谐，提供完善的培训机制和职业发展空间。

岗位职责： 1、负责处理客户软件使用过程中的问题，引导正确使用软件，及时给予客户反馈； 2、收集整理客户建议、需求，反馈给相关团队并推进解决，促进产品持续优化； 3、与客户建立良好沟通关系，提升用户满意度； 4、整理常见问题文档，完善售后帮助中心知识库，提高售后效率； 5、完成上级安排的相关事务。 任职要求： 1、熟悉office办公软件，打字速度快； 2、统招全日制本科及以上学历，计算机专业、理工科专业优先； 3、有saas软件客服经验者优先； 4、学习能力强，具有良好的沟通能力、执行能力以及团队协作能力； 5、具有客户服务精神，有责任心，有服务意识。

职责一：负责快速掌握并熟练运用产品知识，参与搭建产品与服务知识体系 工作任务及成果： 1.迅速掌握产品相关信息，涵盖产品基本原理、功能特点、性能指标及用户使用场景与解决方案，能够针对C端、B端、G端不同用户类型进行归纳整理并归档； 2.熟悉各电商平台用户消费行为，定期参与用户画像的数据统计与分析工作； 3.定期或临时汇总用户售后反馈问题，并向市场部、产品部及营销中心传递信息，推动销售策略优化与产品质量提升 职责二：承担售前支持工作 工作任务及成果： 1.负责在天猫、京东、抖音、快手、拼多多、华为商城等平台为消费者提供咨询服务，内容包括但不限于产品配置、促销活动、价格政策、功能操作等； 2.分析判断用户的使用需求、功能偏好及性能期望，根据实际需求推荐匹配的产品与解决方案； 3.对咨询效果负责：1.咨询转化率2.咨询过程满意度3.问题解决完成度； 4.间接产出：1.参与客户画像的统计分析2.梳理客户消费路径、偏好特征及决策逻辑 职责三：负责售后服务支持 工作任务及成果： 1.参与收集、整理并分析用户在投影仪操作过程中遇到的使用难点及功能疑问，第一时间向市场部、运营及产品团队反馈，并参与编写更新投影仪常见问题解答（FAQ）； 2.处理用户退换货订单，包含挽留订单及售后问题闭环解决； 3.成果体现：问题高效解决、客户满意程度、用户推荐意愿、退货率控制 职责四：负责退换货流程执行 工作任务及成果： 1.第一时间响应并解决用户关于投影仪使用的各类问题，针对产品缺陷或操作困惑参与制作PAQ文档或操作指导视频； 2.协同品质管理部门与仓储团队，确保售后订单处理及时、高效 职责五：参与用户声音（VOC）管理工作 工作任务及成果： 1.定期或不定期收集并统计用户原始反馈，深入分析其对产品的建议与意见； 2.对用户原声进行解析，定期梳理集中性问题，提出可行改进方案并推动落地实施 职责六：参与用户评价维护管理 工作任务及成果： 1.参与各大电商平台的评价运营工作，结合平台特性提出优化建议，保障评价数量与质量； 2.分析差评成因并及时同步至相关部门，督促制定有效对策并监督执行情况 任职要求： 1.具备1-3年电商客服工作经验，有天猫、京东、快手、抖音、拼多多平台经验者优先考虑； 2.有家电或数码类产品售前售后经验者更佳； 3.情绪管理能力强，沉着耐心，具备良好的客户服务意识； 4.沟通表达出色，富有同理心——能准确理解用户需求并给予针对性回应； 5.具备较强的问题处理能力，能有效协助用户解决相关疑问 岗位福利：基本工资+岗位工资+月度奖金+年中/年终奖+节假日福利 教育背景：大专学历 行业经验：1-3年电商客服经验