投诉工单客服-3HC 平均收入9k-11k 基本工资（5k）+绩效津贴（4-6k） 其他福利：入职缴纳一档社保，缴纳公积金，生日有生日金、过节费、礼品、每年有免费体检等 【岗位职责】 ①负责及时复盘客户会话/录音，了解客户诉求，识别客诉风险。 ②有客诉风险的及时建设工单，转办工单，督导投诉专员及时回访客户。 ③负责风险客户线上跟进回复，督导投诉案件快速处理。 ④具有效识别投诉处理过程中的重大风险，及时预警并升级处理。 ⑤有效识别投诉案件反映出的产品，流程，规则，系统功能问题并提出优化建议。 【任职要求】 ①学信网可查学历，具有3年以上保险客服经验优先考虑。 ②具有良好的服务意识及心理素质，思维敏捷。 ③具有良好的沟通能力、理解能力、语言表达能力、应变处理能力、抗压能力。 ④具有团队意识，服从管理，能积极配合团队项目工作。

岗位职责： 1.管理、维系客户资源，定期回访； 2.提供续保提醒、保单咨询、信息变更、理赔等售后服务； 3.为高端客户定制保险理财方案； 4.可组建并管理团队（能力突出者）。 任职要求： -大专及以上学历，有经验优先； -年龄20~50岁，沟通能力强，服务意识好； -开朗亲和，学习能力强。 薪资待遇： 1.晋升发展：完善的培训体系，提供双通道晋升（业务专家/团队管理），能力决定发展； 2.丰厚奖励：季度绩效奖金、现金激励、免费旅游等多样化福利； 3.工作时间：8:30~16:00，周末双休+法定节假日； 4.高回报机制：收入上不封顶，多劳多得，能力与回报直接挂钩。 加入我们： 新部门筹建期，工作灵活自主，培训全程免费，期待有志之士携手共创未来！

一、寄修部客服岗位职责 1.工单全流程闭环管理： -在系统中接收订单，准确登记客户维修需求，并合理分配至维修人员，保障维修工作高效有序开展。 -实时跟进维修进展，通过在线沟通、邮件等形式回应客户反馈，妥善处理投诉与建议，减少负面评价； -对已完成维修的客户进行回访，收集服务满意度信息，持续优化服务流程与体验。 2.客户服务支持 -及时接听客户电话，解答有关智能产品售后服务的各类咨询，涵盖使用指导、常见故障判断、维修进度查询等内容。 -有效处理客户意见与投诉，针对异常工单迅速对接相关部门并跟踪解决进度，确保问题闭环，提升客户满意水平。 3.仓库事务协助 -负责旧件归类整理、电子物料收发及发货操作，协助维护维修技术人员所需的小型备件库。 4.产品知识掌握 -主动学习扫地机器人等产品的基本原理、操作方式及简易故障排查方法，提升售后支持专业度。 5.完成上级安排的其他相关工作。 二、寄修客服任职要求 1.学历要求 -大专及以上学历，不限专业。 2.经验要求 -具备1-2年客户服务工作经验者优先，有家用电器类售后经验者更优。 3.技能要求 -拥有良好的语言表达与倾听能力，服务意识强，能耐心细致地回应客户需求。 -熟悉常用办公软件操作，如Word、Excel等。 -具备一定抗压能力，适应快节奏工作环境； 4.综合素质 -责任心强，工作踏实严谨，注重细节，行动迅速，思维清晰。 -具备协作意识，能与团队成员协同推进任务完成。 -学习能力强，可快速熟悉新产品知识与客服业务流程。 三、福利待遇： 1、五险一金，试用期月薪5500元，转正后6000+元/月，全勤奖励100元，入职满一年享100元/月工龄补贴； 2、工作时间：早班8:30-12:00，13:30-18:00，每月26天排班制。

解决差评，客服沟通等主要问题

1、负责公司软件产品的售后支持工作，能高效、专业地回应客户咨询，处理信息查询及各类使用问题； 2、熟练掌握公司产品知识，具备销售背景，能够持续跟进潜在客户，提供售前引导与售后全程服务； 3、普通话流利，表达清晰，反应迅速，沟通富有亲和力，耐心细致，具备较强的责任意识与说服能力。 福利待遇： 每天工作8个小时（上班时间8:30-12:00 13:30-18:00） 周末（双休） 五险 不定期下午茶 国内游 园区免费巴士

岗位职责描述 1、负责京东店铺客户售后咨询的接待与处理，包括退换货、投诉及订单相关问题的跟进； 2、协助客户解决物流异常、商品质量争议、退款纠纷等售后事项，提升客户满意度，跟踪异常物流订单及快递丢件赔偿事宜，有效降低退款率； 3、联动仓储、物流等相关职能部门，跟进订单处理进度，确保售后问题高效闭环； 4、保持积极心态，及时妥善处理退换货申请、中差评及客户投诉，维护店铺信誉，并准确完成退款操作； 5、定期汇总售后数据及退换货原因，进行分析统计，向客服主管反馈并提出流程优化建议； 6、主动联系存在发货障碍的问题订单（如缺货、调货等），及时沟通客户并协调解决方案； 7、归纳整理售后过程中存在的问题及改进措施，形成有效意见向上级主管汇报； 8、维护客户关系，开展客户回访及满意度调查工作，促进客户复购率提升。 任职要求： 1、热爱电商行业，具备电商平台客服经验及电子产品行业背景，高中及以上学历，普通话标准，责任心强，能独立承担工作任务； 2、掌握京东平台运营规则，了解平台处罚与赔付机制，熟练操作电脑，打字速度每分钟60字以上； 3、具备良好的语言表达、沟通协调及问题分析解决能力，性格沉稳，善于倾听；熟悉客户服务流程，积极进取，工作认真负责，具有团队合作意识； 4、有打印机、电脑、数码产品类售后经验或电商客服从业经历者优先，服务意识强，做事有条理，确保客户满意。 福利待遇： 1、实行早晚班轮岗制，提供轮休、免费住宿、下午茶、聚餐及团建活动等； 2、享受国家法定节假日带薪休假，节日福利礼包、生日红包等关怀政策； 3、提供系统化带薪培训，薪酬结构为底薪+绩效+奖金，售后客服月均收入约5000-10000元； 4、职业发展路径为：客服助理—客服专员—主客服—客服组长—客服部经理—客服总监（薪资随职级晋升同步上调）

岗位职责： 1.咨询响应：通过平台聊天窗口、客服热线、工单系统、社群等渠道，快速响应用户售前/售中/售后咨询，使用标准话术精准解答，提升用户体验。 2.售前：商品/服务规格、价格、活动规则、下单流程、支付异常处理等； 3.售中：订单查询、发货时效、物流跟踪、信息修改等； 4.售后：退换货、退款、补发、质保、商品质量/服务问题处理等。 5.工单处理：按SOP受理、登记、流转、跟进工单，在规定时限内闭环，及时向用户反馈处理进度与结果。 6.纠纷初步处理：处理普通差评、投诉与售后纠纷，协商解决方案；复杂/升级问题及时上报主管并配合跟进。 7.转化与复购辅助：主动推荐关联商品/服务、优惠券、满减活动，引导用户下单与复购；对意向用户进行基础回访。 任职要求： 1.全日制大专以上学历，电子商务、珠宝相关专业优先； 2.有过1年以上工作经验； 3.年龄：18-30 4.沟通与表达能力：具备清晰、准确、亲和的文字/语音沟通能力，能使用标准话术快速响应用户咨询；擅长倾听，能精准捕捉用户核心诉求，避免沟通误解；具备同理心，能换位思考，安抚用户情绪。

岗位职责： 1.处理电商平台客户的咨询和投诉，确保客户满意度。 2.熟练操作ERP系统，及时更新客户信息和订单状态。 3.跟踪售后服务流程，确保问题得到有效解决。 4.负责对账，打单，安排发货 岗位要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识。 2.熟练掌握ERP系统操作。 3.有电商平台售后服务经验者优先。 工作地点：宝安沙井智荟先进制造产业园A2栋2楼 月休4天，单休，入职缴纳社保，五险一金，法定节假日，不定期团建生日会

辅助客服完成工作

岗位要求: 一、有经验售后客服 1、学历：初中及以上学历； 2、经验：具备半年以上天猫平台售后客服实操经历； 3、年龄：28岁以内； 4、性格外向乐观，沟通顺畅，语言表达清晰流畅； 5、无吸烟习惯 岗位职责 1、负责公司天猫店铺客户售后问题的接待与处理，准确回应各类咨询； 2、按照平台规范，快速响应并妥善处置售后突发情况，保障店铺正常运转； 3、认真登记退货、换货、退款、补发等售后流程信息，确保数据真实完整； 4、实时更新客户处理进度，标记个性化需求，联动采购团队高效推进事项； 5、保持热情周到的服务意识，耐心解决客户问题，持续提升服务满意度； 6、积极完成上级临时安排的工作内容，适应业务节奏灵活调整 上班时间: 早班：09:00-17:30 中班：10:00-18:30 晚班：14:00-22:00 26天制，做六休一，班次轮动不固定 岗位薪资详情 有经验售后客服薪资: 1、试用期2个月 试用期：保底6000+300全勤 2、转正后（6500~12000元） 4200+300全勤+500（食宿补贴）+2000（绩效考核奖金）+其他奖励+排名激励 综合：7000-12000+ 晋升路径： 实习客服-客服助理-初级客服-中级客服-高级客服-资深客服-银牌客服-金牌客服-王牌客服-储备组长-组长-储备主管-主管 公司福利： 1、享受国家法定节假日，同时提供婚假、产假、生日假、丧假等带薪假期，以及病假补贴待遇 2、每季度组织团建活动（如旅游、游玩），不定期开展集体娱乐（聚餐、K歌、剧本杀、狼人杀等） 3、每月配备充足零食与饮品 4、节日关怀机制，重大节日期间为员工发放慰问礼品 5、法定节假日出勤，享有三倍工资补贴 6、每周一次下午茶供应（水果、零食、披萨、KFC、甜点、奶茶饮料、鸭脖子等） 7、五险保障：入职即办理社保（深户一档/非深户二档） 公司环境： 1、紧邻地铁3号线南联站A1出口，交通便捷，地处商业中心区域 2、周边300米范围内涵盖电影院、商场、超市、麦当劳、肯德基、星巴克、瑞幸咖啡等配套，龙岗区知名小吃街亦在附近 3、团队以95后为主，氛围轻松活跃，充满年轻活力

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本公司承诺全程招聘绝不收任何费用，可放心求职。只要是找工作的都会录用。 {产品}；电子类产品:电视剧、摄像头、电动牙刷、蓝牙耳机、车载蓝牙 {岗位}；组装；包装；检测；打包；做事简单一看就会；无需经验 {年龄要求}18-45岁（复印件也可安排） {工资待遇}19-20元/时.免费包住/不扣钱；饭补200；上班稳定收入高；平均一天工作11个小时左右，可到手工资:6000-7000左右 {可预支};入职当天可借支100元；每个星期可借支200-500元左右；20号发工资；辞工当天结清所有工资，不压工资；人走帐清(辞工提前7天) {宿舍];空调；热水器；独立卫生间；独立阳台 {注意事项}：以上为本公司真实描述，非诚勿拢！ 入职准备；要住宿带上行李物品；当天安排宿舍；办理入职

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[招聘|打包装，配货，电商售后有经验者优先] 长期工配货服装，工资4500到6000，电话同步

【项目简介】多多开店 该项目属于互联网长期风口电商项目，背靠多多平台！小白需有【创业】意愿！ 我们直供货源+一对一运营（包括选品、上架、运营等）， 你只需要负责客服工作，处理客户下单售后信息 【岗位内容】 1、远程居家办公，手机即可操作，无需到公司坐班 2、工作内容简单，可快捷自动回复客户，没有kpi要求 3、工作时间灵活，不限地点 【岗位优势】 1、工作内容轻松、无囤货压力 2、多多平台流量大、成单率高 3、全程运营指导，不用愁客源和出单 【任职要求】 1、年龄需18周岁及以上 2、会基础的手机操作

萧山招人！ 早9晚5不加班！ 双休！双休！双休！ 年龄限制 25-50周岁 学历限制 学信专科及以上 [蹲后续H][蹲后续H][蹲后续H][蹲后续H][蹲后续H][蹲后续H][蹲后续H][蹲后续H][蹲后续H][蹲后续H][蹲后续H] 如果你在杭州还在迷茫， 加入我们吧， 年轻团队， 没有花里胡哨的领导， 没有007的压迫感， 有爱的同事， 可爱的师父， 还有一群帅哥靓女～ 薪资：稍微努力努力就能轻松破万，上不封顶 资源：公司资源超级丰富 工作内容：客户服务，二次开发 培训体系：超级无敌齐全，无论是基础技能还是团队管理，全部安排～完全免费，无任何坑 快来联系我吧～

岗位职责：帮助抖音客服处理售后问题，不含销售性质、 任职要求：会灵活使用电脑，大专及以上学历，普通话标准 岗位福利：五险一金，带薪培训，月休8天

无需外出，长期办公坐班，不是电销！！！ 不接打电话，没有任何销售性质 负责处理大疆售后的相关问题 工作轻松，不销售轻松到手4500+ 五险一金，带薪年假，节假日福利，生日小蛋糕 企业直招的，欢迎加入我们哦~

岗位职责： 通过微信对接公司分配的精准客户资源，完成报价及成交流程，无需自行开发客户，专注跟进与转化工作即可；入职即享带薪培训一周，全程安排专人指导开单 任职要求： 性格积极外向，具备良好的沟通能力与应变能力，踏实肯干、责任心强，有进取心和一定的抗压能力，服从团队管理；年龄26-30岁，大专及以上学历，至少2年工作经验，具备一定销售背景，表达清晰流畅，思维敏捷，性格乐观向上；享受法定节假日休假，定期组织季度团建活动 薪资结构： 试用期底薪3000元+提成，转正后底薪3500元+提成，实行阶梯式提成机制（10%-20%） 休息制度： 业绩达标享受双休，未达标为单休 福利情况： 人均月实发收入约12000元 招聘人数：3人

一、工作职责： 1、负责天猫淘宝店铺的日常客服事务，助力达成店铺销售目标； 2、掌握基本的网络营销技能，具备网络销售系统管理经验，熟练操作各类电商沟通工具，拥有较强的销售意识与服务意识； 3、制定每月销售目标及服务质量优化计划； 4、通过旺旺等在线聊天工具与客户互动，及时回应并解决客户问题； 5、主动推荐店铺商品，提供细致服务，引导客户完成购物流程，推动交易达成； 6、收集客户反馈意见，协助提升店铺服务水平； 7、处理售前、售中、售后相关事宜，跟进订单物流状态； 8、做好客户关系维护工作； 9、完成上级交办的其他工作任务。 二、任职资格： 1、有1年以上天猫淘宝客服工作经验（有居家布艺类目经验者优先），电子商务专业应届毕业生亦可考虑； 2、熟悉公司产品信息，能够耐心解答客户咨询； 3、能快速响应旺旺消息，准确理解客户需求并提供合理建议； 4、服务态度热情、耐心，在合规前提下尽力满足客户期望； 5、妥善处理售后流程，避免与客户产生争执，不推诿责任； 6、具备一定销售能力，可对现有客户进行有效转化，促进成单； 7、打字速度每分钟不低于60字，不限输入法，可同时应对10-20位客户咨询； 8、具有良好的团队协作意识，性格开朗，为人随和，工作积极主动； 9、踏实肯干，愿意长期稳定发展，接受调休安排，能适应快节奏工作； 10、性格乐观，待人友善，情绪稳定，能承受一定的工作压力。 三、福利待遇： 1、底薪+提成 2、入职即缴纳五险 3、不定期组织员工聚餐、团建活动及年度旅游 4、享受法定节假日福利、生日礼品 地址：深圳龙岗区立信路113号康视达大厦504（近地铁三号线和地铁十四号线）

岗位职责： 做过淘宝天猫京东拼多多抖音1688阿里巴巴等国内电商售前售后客服，速卖通亚马逊阿里巴巴国际站外贸业务员虾皮tiktok等国外电商平台客服； 1.通过淘宝千牛、京东、微信等在线聊天工具接待客户，了解客户需求，以真诚服务态度和销售技巧解答客户问题，促成下单； 2.负责答复、跟进及反馈客户咨询，售前咨询、跟踪售后服务； 3.消费者常见问题的归纳、整理，维护老客户回购。 4.做好问题件追踪和倒班交接工作，遇到不能解决的问题时，按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 5.快速学习并掌握公司的各项业务和技能培训，完成上级安排的其它工作。 任职要求： 1.年龄18-38岁，高中及以上学历； 2.对拼多多，淘宝，京东，天猫电商平台感兴趣，责任感强，热爱电商行业 3.工作中有耐心，热情，细心，积极。能吃苦，较强的亲和力和服务意识。具有应变能力和文字及语言沟通能力，条理清晰，思路敏捷，可同时面对多个客户咨询沟通； 4.有相关客服经验者优先；没有经验，态度积极的可以培训后上岗。 5.打字速度50字/分钟以上；打字速度慢的，没有经验的，勤奋踏实即可。 购买社保，每周休息一天，接受新手。

因业务员发展需要，现需要招聘快递客服数名；熟手，一定要做过圆通客服经验（生手勿扰）（18-45岁）不要居家的。 薪资：5000-6000K 任职要求：主要处理进出港线上问题 ，有责任心，一定要稳定性强的。 福利:包住，购买社保 工作地址 深圳罗湖区布心圆通

年满20岁-38，阳光活力富有激情 -个性潮流、外向、话唠具有逗比特质、平行端正 -工认真细致、有耐心、具有团队合作能力 -工作氛围轻松，入职有专人一对一培训 -热爱工作为顾客提供优质服务 有贷款电销经验的优先 -底薪4000+10%~50%提成 周末双休！！！！ 周末双休！！！ 上班时间：9:00～19:00 岗位职责:工作主要内容是电话回访客户，咱们负责电话了解客户基本信息，后期跟进客户邀约上门。 福利待遇：各种绩效奖金，每月一次团建，生日会，每周享有下午茶 ！！晋升空间大 公司都是90、00后很多帅哥美女 工作氛围好！ 期待您的加入~

一、岗位职责： 1、准确及时回复亚马逊/独立站站内信和邮件，为客户提供售前、售后产品和服务的回复解答，建立良好的客户关系和维护品牌声誉； 2、熟悉亚马逊平台政策，关注账号安全指标和产品评价，妥善合规地跟进中差评，客诉和纠纷，减少退货退款，提高链接好评率，提升客户满意度； 3、收集和整理客户反馈的中差评数据，日常沟通问题，对用户反馈的产品问题和服务问题进行登记整理，及时反馈异常情况，并反馈给相关部门同事，推动产品和服务改善； 4、定期整理产品FAQ知识库内容，定期优化产品说明书； 5、完成上级交代的其他任务。 二、任职要求： 1、大专及以上学历，英语四级以上，英语读写流利，国际贸易，电子商务、英语专业优先； 2、至少1年以上亚马逊/独立站客服经验，熟悉亚马逊/独立站合规政策，有汽配相关客服经验优先考虑； 3、能独立解决各种客户问题，包括咨询、售后处理投诉，妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态； 4、做事认真、负责，能承受一定的工作压力，工作主动积极，有进取心; 5、思维灵活且有逻辑性，良好的沟通能力和团队合作管理能力，有过客服经验优先录用； 6、有较强的同理心和服务意识，有售后服务闭环思维； 7、熟练掌握常用的办公软件和ERP系统的使用。 三、福利待遇： 1、上班时间：朝九晚六，双休工作制； 2、办公环境：开放式的办公环境，舒适轻松的办公氛围；交通便利； 3、五险一金：入职即购买五险一金； 4、法定节假：按国家规定享有法定节假日； 5、个人成长：多元的培训课程和内部分享学习会；产品培训，平台操作及维护，业务开发与跟进等；公司也会不定期免费报名安排课程外出学习； 6、晋升机会：快捷的员工晋升通道，完善的晋升机制；晋升空间：能者居上，公平竞争； 7、部门团建：公司不定期举行团队拓展，年度优秀员工国内外游； 8、其他福利：享有每月一次员工活动；设有生日福利；年终奖金；节日福利；年度调薪；带薪年假；员工聚餐；唱K；休闲零食等。

一，客户订单接单 二，采购联系供应商 三，货物出仓准备 四，其他公司内部事务

岗位职责： 1.负责抖音/天猫平台的在线客服工作，及时回复客户咨询，解答疑问； 2.维护客户关系，提升用户满意度与复购率； 3、售后：处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。 4、完成上级交办的其他工作任务。 前期：按公司目前上班时间 后期工作时间（根据店铺而定）：早班8:00-17:00，晚班14:00-23:00，调休制； 任职要求： 1、可接受应届毕业生，有服务意识； 2、心态好，一定的抗压能力，性格开朗优先，能及时调节工作情绪； 3、面对客户疑难杂症有一定的应变能力； 4、熟悉电脑操作，打字速度60-70字/分钟优先；

岗位职责： 1. 负责亚马逊平台及独立站的客户问题处理，快速、精准地响应客户在售前、售中、售后各阶段的咨询需求。 2. 汇总客户意见与建议，系统整理用户对产品和体验的反馈，并传递至相关团队用于服务与产品的优化升级。 3. 推动客服流程标准化与知识体系构建，将实际服务经验沉淀为可复用的SOP文档、操作指引和知识库内容，持续参与服务流程的迭代完善，提升团队专业性与协作效率。 4. 整理并分析客户服务相关数据，包括投诉情况、满意度评分等，挖掘问题成因，形成数据分析报告并提出可行性优化方案。 岗位要求： 1. 具备出色的英文书面与口语能力（需达到CET-6或同等水平），能够熟练使用英语作为主要工作语言进行沟通。 2. 拥有强烈的服务意识，始终以客户满意为核心目标，善于捕捉客户需求，高效提供针对性解决方案。 3. 具备良好的逻辑思维与流程梳理能力，能将零散的服务实践归纳总结为条理清晰、易于执行的标准流程（SOP）和服务规范。 4. 具备数据敏感度，能基于客户服务指标（如响应时长、问题解决率、客户评价等）开展分析，识别问题、提炼规律、评估成效并推动服务改进。 优先考虑： 1. 有跨境电商平台（如 Amazon，eBay, Walmart, Shopify独立站等）客服工作经验者优先。 2. 熟悉主流客服工具（如Zendesk, Freshdesk，Gorgias, Intercom 等）操作者优先。

岗位职责: 1.为客户提供专业的海外仓储与物流咨询服务，确保客户诉求得到及时响应与解决。 2.解答客户疑问，快速处理各类咨询事项，维护良好的客户互动关系。 3.实时跟进货物运输进度，保障货物安全并准时送达目的地。 4.协同内部相关部门，推动物流环节顺畅衔接，提升整体运营效率。 任职要求： 1.具备优秀的沟通能力及服务意识，能妥善应对客户需求与反馈。 2.熟练操作常用办公软件及相关系统工具，保证工作高效执行。 3.具有较强的应急处理能力和抗压性，可在突发状况下迅速采取应对措施。 4.拥有团队协作精神，善于与同事沟通配合，共同达成工作目标。