岗位职责 1. 负责保险存量客户售后维护，解答保单咨询、办理保全、变更、退保等业务； 2. 协助客户理赔对接、材料整理、进度跟进，解决客户理赔疑问； 3. 定期客户回访、续保提醒、保单年检，维护客户关系，提升客户留存； 4. 处理客户投诉与售后问题，闭环解决客户诉求，做好服务台账记录； 5. 合规开展售后服务，挖掘客户保障需求，完成基础售后增值业务。

[岗位职责]： 1. 接待客户咨询，介绍产品。 2. 回访意向客户，促成成交。 3. 处理售后问题，维护老客户。 4. 每日上报客户及销售数据，完成业绩任务。 [任职要求]： 1、大专及以上学历。 2、做事积极主动，工作细心认真。 3、具有较强的语言表达能力、人际交往能力、应变能力。 [薪资待遇]： 1、合理优厚的薪金:底薪4k+绩效＋补贴+奖金。 综合薪资4-7k 具体面谈！ 2、优厚的福利体系:节日礼物、团建、旅游等福利。 3、公平的晋升渠道。 [工作时间]： 早上8:30-12：00 下午14：00-17:00。 周末双休，法定节假日正常放假，不加班！！

工作性质：售后服务 工作内容：维护和服务老客户，开展新单业务工作时间：每周休息一天半，每月可休8天 薪资待遇：试用期保证每月5000+转正后年薪不低于7至8万人文关系：三观正 大品好 价值观一致 互帮互助共同成压

岗位职责： 1、通过接听用户来电，及时、准确地为最终用户购买的手机产品，提供专业、满意的售后服务和技术支持，帮助用户远程排查故障，解决问题； 2、对与用户的沟通内容做好系统信息录入及后期处理工作（说明：出于保护用户信息安全原因在运营区工作时不允许携带使用手机，个人会有带密码锁的员工柜存放手机，在公司其他区域可以正常使用手机）。 任职要求： 1、高中中专已毕业人员，或大专及以上在读实习生（需提供毕业证或学信网截图）； 2、年龄18岁以上，电脑键盘打字40字/分以上； 3、普通话标准，沟通表达能力佳； 4、熟练使用常用的电脑办公软件。 工作时间：轮班调休制，每天工作8小时，每周双休（做五休二，非周末双休）。（根据公司业务发展要求，班次或会有增加和调整，具体班次请入职后以实际排班为准）： 8：00-17：00 9：00-18：00 10：00-19：00 11：00-20：00 天地班：8 : 00-12：00 16：00-20：00（这个班次频率较少，中间休息4个小时，每天30元车贴） 福利： 1、实习结束后可优先转成正式员工。：实习生毕业后即缴纳五险一金，根据西安参保政策，（五险一金每月左右，公司缴纳部分1000元左右）； 2、上下班高峰期可乘坐园区班车（早上8：00-9：00，下午18：10-21：00大约每10分钟一趟往返公司和鱼化寨地铁口）； 3、丰富多彩的员工活动、年度全员旅游，生日祝福、节假日礼品。 4、高档舒适的5A级办公环境：高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水

[工作时间]： 早上8:30-12：00 下午14：00-17:00。 周末双休，法定节假日正常放假，不加班！！ [岗位职责]： 1、招聘公司需要的岗位人员 2、协助新人办理上岗 3、日常管理新人 [任职要求]： 1、大专及以上学历。 2、做事积极主动，工作细心认真。 3、具有较强的语言表达能力、人际交往能力、应变能力。 [薪资待遇]： 1、合理优厚的薪金:底薪4k+绩效＋补贴+奖金。 综合薪资4-7k 具体面谈！ 2、优厚的福利体系:节日礼物、团建、旅游等福利。 3、公平的晋升渠道。

不用销售！！!不用销售！！!不用销售！！! 岗位情况和简介一致！ 工作时间]: 早上8:30 -12:00 下午14:00-17:00。 周末双休，法定节假日正常放假，不加班！！ [岗位职责]: 售后客服岗: 电话沟通对接客户通知公司活动，邀约客户到现场参加活动并进行接待等。 [任职要求]: 1、22岁以上大专及以上学历，有工作经验的人。 2、岗位需要具有较强的语言表达能力、人际交往能力、应变能力。(因为会经常与人面对面或者电话沟通如果不喜欢与陌生人讲话或者不喜欢打电话请勿投简历) 3、公司有系统培训，需要岗位人员掌握培训知识， 做事积极主动，工作细心认真。 [薪资待遇]: 1、合理优厚的薪金:底薪4k+绩效+补贴+奖金。 综合薪资4-7k具体面谈！ 2、优厚的福利体系:节日礼物、团建、旅游等福利。 3、公平的晋升渠道。

京东售后客服招聘 岗位：京东售后客服专员 招聘人数：2名 工作地点：莲湖区劳动路地铁站B口旁劳动西容小区北一门 薪资福利 试用期：3500元/月 转正：4000–4500元/月 休息制度：单休 岗位职责 负责京东售后单据对接、电话联系客户，做好信息核对登记； 负责系统操作、上门服务预约、排单安排； 全程跟进服务进度，跟踪工单完工情况，闭环处理售后事宜； 做好客户沟通、问题记录反馈，维护客户良好体验； 日常整理售后单据台账，按要求完成每日工作报表。 任职要求 18–40岁，高中学历，有无经验优先，可带薪简单培训； 会基本电脑操作，打字熟练，做事认真细心； 沟通表达顺畅，有责任心，能稳定长期干； 服从工作安排，有客服、跟单、售后预约经验者优先。

[岗位职责]： 1. 接待客户咨询，介绍产品。 2. 回访意向客户，促成成交。 3. 处理售后问题，维护老客户。 4. 每日上报客户及销售数据，完成业绩任务。 [任职要求]： 1、大专及以上学历。 2、做事积极主动，工作细心认真。 3、具有较强的语言表达能力、人际交往能力、应变能力。 [薪资待遇]： 1、合理优厚的薪金:底薪4k+绩效＋补贴+奖金。 综合薪资4-7k 具体面谈！ 2、优厚的福利体系:节日礼物、团建、旅游等福利。 3、公平的晋升渠道。 [工作时间]： 早上8:30-12：00 下午14：00-17:00。 周末双休，法定节假日正常放假，不加班！！

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与售后问题，提供专业、耐心的服务 2. 准确记录客户反馈及问题详情，协调相关部门高效处理并跟进闭环 3.处理退换货、维修安排、补偿协商等售后流程，确保客户满意度 4.定期汇总常见问题与客户建议，协助优化产品与服务流程 5. 维护客户档案与售后台账，保障信息准确、可追溯 任职要求： 1.普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力 2.责任心强，情绪稳定，能适应重复性工作并保持服务热情 3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟 4. 具备基础逻辑分析能力，能独立判断常规售后问题的处理路径 5.学历不限，有电商、制造业或消费电子行业售后经验者优先

岗位职责: 就是打电话确认客户意向 任职要求: 1、学历不限、经验不限 2、工作细致有责任心，具备良好的服务意识; 试用期无责底薪5500，包含300全勤，200话补，绩效另算 转正无责底薪4500，包含300全勤，200话补，绩效+奖金另算

西安市莲湖区招工工地长期小工/杂工，年龄五十五左右，月底结清当月工资

接待，负责为顾客点餐。收拾卫生。

成熟的橱柜衣柜安装工 做过品牌的优先

成熟的橱柜衣柜安装工 做过品牌的优先

6000左右，盛昊篷车和东威新能源篷车售后维修

工作地点：万达 工作内容：｜订单核对｜售后处理｜简单易上手 工作时间： 白班：8:00-:21:00 时间自由弹性｜可自主排班｜接受熬夜优先 薪资福利： 全职：6000/月，需要能接受熬夜或者通宵，上一休一。24小时制。 兼职：40元/小时|提供餐食。 ️重要提示：仅限20-35岁

岗位职责： 1.及时响应客户咨询与售后问题，提供专业、耐心、高效的解决方案 2.处理退换货、维修、投诉等全流程售后事务，确保客户满意度 3.准确记录并反馈客户意见与产品问题，协助优化服务流程与产品质量 4. 协同销售、物流及技术部门，推动跨部门问题快速闭环 5. 定期整理售后数据，输出分析报告，支持服务策略优化 任职要求： 1.普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的情绪管理与共情能力 2.有客户服务或售后支持相关经验者优先，经验不限 3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度≥60字/分钟 4.责任心强，细致耐心，能适应快节奏、多任务工作环境 5.学历不限，具备学习意愿和团队协作精神

1.要求应聘者具有基础的电脑操作技能，性格外向，具有良好的沟通能力。 2.主要负责联系公司星级客户，为客户做保单售后服务，工作内容轻松。 3.每周双休，法定节假日休息，为八小时工作制。 4.求职者有意请电话联系（微信同号），具体薪资详谈。

电商售后客服兼职｜日结高薪+包吃包住，小白可带！ 工作地点：晋江池店中闽百汇旁 工作内容：电商客服｜订单核对｜售后处理｜简单易上手 工作时间： 白班：9:00-:21:00 晚班：21:00-次日9:00 时间自由弹性｜可自主排班｜接受熬夜优先 薪资福利： 兼职：白班30元/小时 ️重要提示： 仅限18-30岁｜线下到岗｜非线上远程 有意者滴滴

工作内容： 食品生鲜退换货符合规则直接审批，不符合则回电协商，客户风险较高需上报后协商至工单闭环。 岗位职责： 1.工单判责：在授权范围内审核售后工单，完成责任判定，把控判定合规性。 2.客诉跟进：受理客诉工单，回访客户，沟通协商赔付方案。 3.闭环归档：跟进处置落地，推动工单闭环归档，识别处置风险。 任职要求： 1.20-38岁，大专（含）以上学历，有相关经验优先录取可放宽学历要求； 2.熟悉计算机操作，打字速度(40字/分钟)以上； 3.具备售后工单责任判定及升级客诉处置能力； 4.拥有较强风险防范意识，能够识别处置业务风险； 5.有拼多多、京东售后直通车、盒马二线判责相关实操经验优先。 工作区间：8:00-23:00，实行 8 小时排班制；月休 7-8 天，常规执行上 5 休 2 排班模式 薪资范围：4000-5900元+超量提成

招聘客服 一、公司简介 专注为外卖骑手提供电动车租赁、电池换电服务，行业稳定、业务成熟，现扩大客服团队，需要长期稳定人员。 二、岗位职责 1. 受理骑手租车、换电咨询，完成业务办理与订单确认 2. 每日台账核对，租期到期提醒、租金催收与续费引导 3. 用户问题记录、反馈、跟进闭环，提升满意度 4. 按要求使用企微//钉钉完成日常沟通与数据上报 三、任职要求 1. 年龄25-38岁，学历大专以上，有一年以上工作经验 2. 熟练使用、钉钉、办公软件 3. 沟通清晰、有耐心，责任心强，能接受到期提醒与催收工作 单休，五险，倒班 综合薪资4000-6000 有意向可联系

公司主要经营范围是：男性奢侈品，日常用品，手表，手提包等产品的意向客户开发与获客。 上班时间： 11：00-15：00 16:00-20:00 薪资明细： 底薪4000+提成（添加微信提成） 月休四天自己调休 岗位职责： 1. 负责在线上平台，小红书，快手，抖音等寻找意向客户，添加上微信即可

1. 异常件闭环处理（核心） 到件：延误/错分/破损/丢件查轨迹，协调派件员二次派送、退回； 派件：未收到/拒收登记，改时改址； 取件：催上门、改约、换渠道； 理赔：收破损照片/价值证明，走总部流程，同步赔付进度。 电话/线上响应查件、催派、改址等基础诉求 2. 投诉安抚与协同 首问负责：安抚情绪→查因→方案（补派/退款/赔偿），防升级； 内部协调：对接分拣/中转/快递员，同步异常、催办，化解矛盾。 3. 系统与台账 录工单、问题件明细，日结量/完结率/客诉数据，提优化建议； 早晚会同步加急件，核对到付/代收货款账实。 需抗压+沟通+系统操作，“件件闭环”，是网点与客户的缓冲带～

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询，提供专业、友好的服务 2.准确记录客户问题与反馈，高效协调内部资源完成问题闭环处理 3. 主动跟进客户满意度，挖掘潜在需求并协助转化 4. 定期整理常见问题及解决方案，优化知识库与服务流 5.配合团队完成日常数据统计、报表提交及临时交办任务 任职要求： 1.普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力 2.有客户服务意识，耐心细致，抗压能力强 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统 4.学习能力强，能快速掌握产品及业务知识 5. 无经验要求，欢迎应届毕业生应聘

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉，提供专业、友好的服务 2. 准确记录客户问题及处理过程，确保信息完整并及时反馈至相关部门 3.协助客户完成订单查询、售后申请、账户管理等基础业务操作 4.定期整理客户常见问题，参与优化服务话术与知识库内容 5.配合团队完成客户满意度调研及服务流程改进工作 任职要求： 1.普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏服务工作 3.熟练使用办公软件及主流客服系统 4.具备客户服务意识，有同理心与问题解决意识 5.学历不限，有客服相关经验者优先

岗位介绍： 1.纯文字聊天，不打电话，负责跟进客户，室内办公，新人友好，不限制学历和经验，只要肯学，有上进心，经理一对一指导，不开单也没人说！ 2.无责4000+500全勤+提成+奖金 ，综合1w+，上不封顶！ 3.早上9.30到岗避开早高峰，打卡机考勤打卡，月休6-8天（月中下旬有3-4天连休） 4.发薪日每个月15号，不会拖欠！ 5.公司提供客户资源，不用自己拓客，以及电脑手机等设备！ 6.公司都是95 ，00后氛围很好，相处愉快，无业绩要求，不定时下午茶，每个月团建，期待优秀的你加入我们～

作为客服团队的核心管理者，日常工作围绕团队运营与服务质量保障展开，需要通过系统性的管理策略确保客服环节高效运转。首先，在工作流程与规范建设方面，需结合快递行业客户咨询高频场景（如物流查询、异常件处理、理赔申请等），制定覆盖售前咨询、售中跟进、售后反馈全流程的标准化操作指引，明确各环节的响应时效、话术规范及问题升级机制，确保团队成员在服务执行中既有统一标准可依，又能灵活应对个性化需求。 为提升团队整体业务能力，培训体系需兼顾基础技能与进阶能力的双重培养。定期组织新员工入职培训，内容涵盖公司快递网络覆盖范围、运输时效标准、增值服务细则等基础业务知识，以及沟通技巧、情绪管理、投诉处理等职业素养课程；针对在职员工，则通过案例复盘会、技能比武、专题分享会等形式，强化对复杂问题的解决能力，例如模拟“双十一”等业务高峰期的咨询拥堵场景，训练客服人员在高压力下的快速响应与多任务处理能力，同时建立“师徒制”帮扶机制，由资深客服对新人进行一对一实操指导，促进经验传承与能力提升。 客户投诉与疑难问题的处理是维护客户关系的关键环节。设立专门的投诉响应绿色通道，确保客户反馈在30分钟内得到初步受理，并根据问题类型（如延误、破损、丢失等）分级处理：一般问题由对接客服1小时内给出解决方案，重大投诉则由主管介入协调，联合仓储、运输等部门追溯问题根源，在24小时内形成闭环处理方案，并同步向客户反馈进展。处理完成后，通过满意度回访了解客户对结果的认可度，针对反复出现的投诉类型（如末端配送服务质量）形成改进报告，推动跨部门协作优化。 客服数据监控与分析是持续优化服务的重要依据。每日跟踪响应时间、问题解决率、客户满意度，等核心指标，通过数据看板可视化呈现团队及个人的业绩表现。每周召开数据分析会，深入挖掘数据背后的问题，例如若发现某时段响应时间过长，需核查是否因咨询量激增导致人力配置不足，或系统操作流程存在卡点，进而针对性调整排班计划或优化工单分配机制；对于解决率偏低的问题类型，组织专项培训提升客服专业度，确保数据驱动服务质量的持续改善。 跨部门协作是保障快递业务顺畅运行的重要支撑。建立与仓储、运输、市场等部门的常态化沟通机制，例如每周与仓储部门同步库存动态及异常件处理进度，避免因信息滞后导致客户咨询答复偏差；与运输部门协作优化路由规划时，及时反馈客户对配送时效的高频诉求，为线路调整提供参考；在促销活动期间，提前与市场部门对接活动规则及可能产生的咨询热点，联合制定话术模板并开展预演，确保客服团队能准确解答活动相关问题，减少客户误解。 定期向上级汇报客服工作情况，内容需涵盖团队整体绩效（如月度解决率、满意度同比变化）、重点问题处理结果（如重大投诉的整改措施及效果）、资源需求（如人员增补、系统升级建议）及下一阶段工作计划。汇报时采用数据图表结合案例的形式，直观展示工作成果与待改进方向，例如通过对比季度投诉数据变化，说明流程优化措施的实际成效，同时提出针对性的改进策略，为管理层决策提供参考依据，推动客服体系与公司整体业务的协同发展。

岗位职责： 1.通过在线聊天、电话、邮件等渠道及时响应客户咨询，提供专业、友好的售前售后支持 2.准确记录客户问题及处理过程，完成工单录入与闭环跟踪 3.协同运营、技术、物流等部门，高效解决客户投诉与异常订单问题 4.定期整理客户反馈，提出产品或服务优化建议 5.维护客户关系，提升满意度与复购意愿 任职要求： 1.普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2. 熟练使用办公软件及主流客服系统 3. 责任心强，耐心细致，能适应轮班制工作安排 4.具备基础网络知识及常见电商平台操作经验者优先 5.学历不限，有基本沟通能力即可

薪资待遇： 1. 工作时间：13:30-22:30，午休一小时 2. 采用单双休制度，享受法定节假日休假 3. 无责任底薪4000元，另享消息回复提成，定期组织团队建设活动、提供下午茶及零食福利 岗位职责： 1. 通过公司推广的App与客户进行消息互动，及时回复用户咨询； 2. 解决客户提出的问题，持续维护良好的客户关系。 任职资格： 1. 具备良好的抗压性、协调性及独立应对问题的能力； 2. 态度踏实肯干，责任心强，具备较强的执行意识

工作态度端正有配合