职位名称：售后专员 所属部门：电商运营部 base 地点：成都 我们是一家专注家具/建材领域的电商企业，目前在淘宝行业类目居于TOP10位置。我们致力于打造线上高端家居品牌，现因业务扩展诚邀优秀的你加入！ 职位概述 负责处理客户售后咨询、投诉及纠纷，跟进售后全流程（如退换货、安装问题、维修协调等），确保客户问题高效解决，提升客户满意度及品牌口碑，维护店铺DSR评分。 工作职责 售后纠纷处理 接收并处理客户售后咨询（如产品质量、安装问题、物流破损、尺寸不符等），通过电话、在线客服等渠道高效响应客户需求； 独立解决常见售后纠纷（如退换货申请、补寄配件、维修协调等），对复杂问题及时上报并协助跟进解决方案。 售后流程跟进 全程跟进售后工单进度，对接仓库、物流、安装团队及供应商，协调入户门配送、安装、维修等环节，确保问题闭环； 记录售后处理结果，更新客户档案及工单系统，确保信息准确可追溯。 客户沟通与关系维护 主动与客户沟通售后进展，提供专业解决方案，安抚客户情绪，降低投诉升级风险； 定期回访售后客户，收集满意度反馈，分析问题根源并提出改进建议。 数据统计与优化 整理售后数据（如纠纷类型、处理时长、客户反馈等），制作售后报表并分析高频问题，协助优化产品、物流或安装流程； 参与制定售后标准话术及流程规范，提升团队处理效率。 跨部门协作 与销售、客服、供应链团队协作，推动售后问题快速解决，反馈客户需求及产品改进建议； 协助建立售后知识库，沉淀常见问题解决方案。 任职要求 学历与经验 大专及以上学历，1年以上售后客服或纠纷处理经验，有家居、家装、建材行业售后经验者优先，熟悉入户门产品特性（如安装流程、常见质量问题）者优先； 了解电商平台售后规则（如京东、天猫）及退换货政策者优先。 技能要求 具备优秀的沟通表达能力、情绪管理能力及问题解决能力，能灵活应对客户投诉； 熟练使用客服工单系统及Excel、Word等办公软件，具备基础数据统计能力。 素质要求 耐心细致，责任心强，具备较强的抗压能力及团队协作精神； 原则性与灵活性兼具，能在维护客户利益的同时平衡公司成本。 薪资：具体面议 企业介绍： 一番造化电子商务有限公司——用创新基因重塑行业格局的活力新锐 我们是一支兼具行业沉淀与创新活力的务实团队。。联合创始人由前世界五百强品牌高管与深耕行业多年的新消费品类研发专家组成，通过稳扎稳打，我们已位于淘宝行业类目TOP10。且已扎实积累超过10项国家专利与20几项知识产权认证，正在为Pre-A轮融资储备核心战力。走在开辟一条重新定义家装产品的革新之路上。 在这里我们有： ✓ 「敏捷创新」的创业氛围 ✓ 「价值共享」的成长体系 ✓ 「去金字塔」的协作文化 如果您期待： ▷ 与务实创新的团队共同验证商业模式 ▷ 与「从1到10」的爆发曲线共同成长 ▷ 获得行业资深前辈的实战经验指导 欢迎加入这个专注实干的团队。两位创始人愿以十余年行业经验为你护航，与所有伙伴一起，用可落地的创新为传统家装注入新活力——当每个细节都凝结智慧，当每个空间都充满巧思，这便是我们理解的「造化」真意。

工作内容：（纯打字操作 简单轻松 无压力） 用户主动发起咨询，我们以文字形式在线解答疑问，不涉及销售任务； 住宿：提供住宿，配备齐全家电，位置靠近公司； 基本要求：打字速度需达到每分钟不少于40个字；

工作内容：语音回访处理抖音平台售后问题，不含销售性质， 任职要求: 大专以上学历，有经验可放宽～ 岗位福利: 保底3700+绩效，综合薪资4k-8k左右，五险一金，带薪培训，

1.完善客户资料，整理并保存客户档案。 2.提醒已购买该险种的客户续交保费。 3.协助客户办理相关理赔事项。

工作内容：岗位职责： 1.*热线接听与响应：负责接听400九牧售后热线转派及本地用户的来电，以专业，热情的态度解答关于九牧产品(厨卫，智能马桶，花洒，龙头等)的咨询，报修，投诉问题。 2。工单全过程管理：在九牧官方售后系统中准确创建，派单，跟进，关单。全程监督服务进程，主动与派出的师傅协调，确保服务时效和质量。 3。客户关系维护：进行服务后的电话回访，收集客户反馈，提升客户满意度。妥善处理客户异议，维护九牧品牌及我司的良好形象。 4。数据与资料管理：准确记录客户信息和服务细节，建立并管理客户档案。熟练使用Excel表格统计日常数据(如工单量，完成率，满意度等). 5。内部协调支持：作为客服中心与维修师傅，仓库管理员的沟通桥梁，协助调配配件，反馈疑难问题，确保售后服务流程顺畅运转。 职位要求：1。学历经验：高中/中专及以上学历，有客服，电话销售或售后支持相关经验者优先。(应届生或有意转型者，只要您沟通能力强，愿意学习，我们也热烈欢迎!) 2。技能要求： *普通话标准，声音清晰悦耳，有良好的语言表达和沟通能力。 *熟悉电脑操作，打字速度不低于50字/分钟，会使用Word,Excel等办公软件。 *(加分项)有过家电行业，卫浴行业售后1-3年经验的3。个人素质： *"服务心"：真心喜欢帮助别人解决问题，有耐心，有同理心，能承受一定的客户压力。 *"细心"：做事认真细致，有责任心，工单信息录入准确无误。 *"团队心"：性格开朗，善于沟通，具备良好的团队协作精神。 工作时间：8.30-18.00 地点：成华区龙潭寺丛树新型社区一期

售后客服专员 岗位内容： 1. 接听客户售后咨询、回复在线消息，解答产品使用、退换货、维修等相关疑问。 2. 记录客户诉求，同步至相关部门，全程跟进问题处理进度，确保妥善解决。 3. 受理退换货、维修订单，协助客户完成相关流程，提升客户满意度。 4. 整理售后常见问题及相关数据，做好客户回访和档案更新工作。 5. 妥善处理客户投诉，遵守公司售后规范，配合团队完成相关工作。 任职要求： 1. 具备优秀的语言表达能力及应变能力，有较强的客户服务意识和团队合作能力。 2. 对售后服务过程中的常见问题排查处理有一定了解，并积极学习行业知识。 3. 具备高效解决问题的能力，对二次激活、缺货等售后业务落实有较好的实际操作经验。 薪资结构 1.实习生15一个小时 ①实习生第一个月不加班 2.正式工18一个小时，加班是19一个小时 ①.正式工每天平均两个小时的加班时间

岗位需求：2人 【工作内容】 主要以企业微信在线回复为主，在线为办理etc设备的意向客户进行预约下单，并及处理售后问题。 【职位要求】 1、中专以上学历，男女均可； 2、表达流利清晰； 【工作时间】 月休4天，法定节假日正常休息。 【薪资待遇】 排班（分早晚班）：4K 早班8:30-16:30 晚班：12:30-20:00 无责3000+1000绩效（必须坐满一个月） 通班（工作时间为8:30-20:00 ）：5K 午餐晚餐共休息1个半小时。

【岗位职责】 1、公司提供精准客户，解答客户问题 2、负责客户资料的整理及跟踪，将客户转交给销售人员 3、与销售部协作，配合完成客户售后工作 岗位要求： 1、打字熟练，会熟练操作office办公软件 2、有较强的亲和力，抗压力强 3、品行端正，诚恳扎实，有团队精神；学习能力强。 【薪酬待遇】 1、写字楼办公，环境舒适；生活交通便利； 2、完善的培训体系， —对一的系统化专业带薪培 3、公司实行人性化管理制度，工作轻松不压抑； 4、上班时间：早十晚七，午休一个半小时； 5、该岗位也有晋升发展的空间 底薪：3-5.5k，月均薪资6-10k，周未双休模式，节假日正常休息 【工作内容】 1、维护老客户，通过电话，企业微信服务维护客户； 2、客户资源由公司长期统一通过电脑系统下发，需自己寻找客户需外出。 二、工作环境及工作时间： 1、工作环境：白领化办公环境---每人均配备独立办公卡座、电脑、辐射耳麦电话机 2、工作时间：周一至周五10:00-13:20,15:00-19:00，周末双休 3、高大上的写字楼室内办公，不需要自己开发客户，免去风吹日晒寻找客户的辛苦工作时间每周一至周五，周末休息定期组织团队聚餐，父母赡养津贴，每年3-5次国内旅游

工作内容：用电脑打字和电话的形式处理用户和商家之间的矛盾，按照平台规则沟通处理即可 薪资待遇：:500左右 上班时间：早10：00--晚7：00 双休 入职五险一金

完成客户资料管理、客户服务、客户经营和需求开发为主要工作内容的售后服务人员。

成华区，华润二十四城，贴墙布40平左右，120元

成都郫都招指挥多名，工资5500.月月发！有住宿可以自己煮饭，有资源的介绍一下，联系电话

成都东站招指挥官两个，工资5800月发电话

送外卖，超时差评不扣钱，0元入职，提供吃住+电瓶车，薪资准时发，全成都就近安排。 兼职/全职/暑假工均可，18-52岁，没有做过的有师傅带，固定区域小商圈配送，简单好送，学半天就会了，只要你会骑电瓶车，看手机导航。 【承诺】不收费不购车，薪资准发，面试当天试岗专人带教。 【要求】18-50周岁，会看导航，会骑电瓶车，无案底。 【职责】按照流程，取餐送餐，有无经验均可！ 【工资】底薪（2910-3200)+提成（5元-8元）/单,月6K-12K，多劳多得。 【地点】全成都均可就近站点面试上班 【时间】上午10点—下午2点，下午5点-晚上9点，月休4天。（不限接单） 【范围】站点周围3公里以内。 1、车子：公司为你提供解决方案。 2、宿舍：站点提供的舒适宿舍，欢迎入住。 3、保险：入职购买高额商业险，解除后顾之忧。 4、流程：站长亲自沟通，老骑手带教试岗，包教包会。 5、补贴：全勤+星级补贴+新骑手补贴+月度贡献奖+工龄奖+车补+大金额补贴+距离补贴+夜班补贴+重量补贴+恶劣天气补贴+企客单补贴 部分站点有新人入职奖励：500-2000（每个站点不同） 全成都站点（可以就近站点上班面试入职）。

老客户维护经营，年龄22周岁以上，工资面议

一，项目介绍:多多店铺运营 我们提供:提供货源+免费运营服务 你负责:客服工作，用户下单处理售后信息。 我们帮你选品+上货+运营，你只需要做好客服工作即可 二，岗位职责: 1。工作全程居家办公，无需到公司面试或上班。 2。工作时间灵活，适合待业者，宝妈带孩者以及下班后有空闲时间的人士。 3。工作内容简单，轻松，无压力，新手小白也能快速上岗。4。居家远程办公，线上兼职，不限城市，不限时间三，任职要求: 1。年龄22周岁以上 2。工作时间灵活，待业者宝妈带孩以及下班后有空闲时间的人士。 3。不收取任何费用。免费教学。四，项目优势:不收米，不囤货 职位公示信息 工作平台-拼多多 工作具体内容-客户回复消息处理售后 工作要求-每日2-3小时 薪资计算标准-营业额计算 是否收费-否 年龄要求-20岁及以上

岗位职责 公司老客户的维护，负责处理老客户的续保、资料变更、售后咨询等，如果客户加保有提成。 任职要求 年龄25—45岁 男女不限，不加班，无经验要求，接受新手小白 收入结构 服务津贴+综合津贴 综合收入9K以上 岗位福利 下午茶歇、团建活动、（旅游、聚餐）世界五百强企业、带薪休假、月度 团建、晋升空间大、公开透明！年轻团队，气氛轻松愉快，

工作内容：为平台客户提供专属服务，用户来电解答用户问题，无销售，无外呼。 岗位要求：大专及以上学历，18-35岁，有客服经验者优先。 薪资待遇：5000-7000，多劳多得，上不封顶，提供冬夏两季工装，餐补，节日福利 每周双休，各种团建活动，五险一金，节日福利，带薪婚假、产假、陪产假，病假等法定假期，入职满一年享受带薪年假。

薪资待遇：7000～13000上不封顶，不同岗位，不同收入。 要求：人品好，有责任心，能吃苦耐劳，会为人处事（兼职，全职都招） 招聘岗位：主管（管理），销售员，售后跟单员，服务员，贴标员。 （做过家政、工厂、文员、宝妈都可以安排） 工作内容：负责订单处理，售后跟进物流，负责备货，发货，检验货品破损，贴标签打单，收货，仓库管理。 年龄：35~55 岁 工作地点：广州海珠区，越秀区，白云区，番禺区，天河区就近安排。

我们可以提供什么？ * 双休、五险一金、工作日餐补、节日福利、宠物陪伴 【本岗位不做拉新、不做销售、不打电话】 【工作时间】 上五休二 排班制 早 班： 8:00-12:30 16:00-19:00 晚 班： 12:30-16:00 19:00-24:00 （晚班的夜间19-24时段为居家办公） 我们需要你做什么？ 【玩家暖心守护】（基础保障）： 1、有问必答： 及时、准确、耐心地解答玩家在社群（微信群、QQ群等）提出的各类游戏问题、功能咨询。 2、客诉灭火员： 积极、专业地处理玩家反馈与投诉（账号异常、游戏BUG、充值不到账等），安抚玩家情绪，沟通解决方案，跟踪直至问题闭环。 3、信息雷达： 敏锐捕捉、汇总整理社群内有价值的玩家建议、游戏反馈、BUG信息，及时上报至内部团队。 【社群氛围塑造】（核心目标 & 魅力担当）： —— 这才是你的高光战场！ 1、气氛组 & 粘合剂： 重中之重！ 不是被动等待问题，而是主动出击，运用你的 独特魅力、幽默感与亲和力 ，策划并带动有趣的社群互动（话题讨论、趣味活动、表情包大战等），点燃社群热情，让玩家感受到归属感。 2、矛盾调解师： 在发生社群争吵或负面情绪扩散时，巧妙引导，化解矛盾，维护和谐、正向的交流环境。 3、社区明星： 成为玩家心目中的“好友”与“靠谱伙伴”，让大家因为 “你” 的存在更亲近我们的社群与游戏！ 4、创意玩家： 善于结合游戏内容、玩家梗文化，设计新颖、有趣的互动形式，持续提升社区的活跃度和用户粘性。 我们希望你是这样的伙伴： 1、狂热游戏爱好者： 热爱游戏，熟悉游戏术语与玩家文化。 2、情商满格 & 沟通达人： 拥有极强的情绪感知与共情能力，能快速理解玩家需求并精准表达。口头表达清晰流畅，文字交流生动亲切。 3、“有趣”的灵魂是必须项： 性格开朗外向，幽默有趣，脑洞大开！擅长制造话题、带动气氛。 我们看重你的“人格魅力”！ 4、洞察力爆表： 能敏锐捕捉社群氛围变化、玩家心理状态和需求趋势。 5、快速学习 & 责任心强： 对新鲜事物保持好奇心，能快速掌握游戏新内容与政策。做事认真负责，有强烈的服务意识和团队协作精神。 【加分项】（非必需但欢迎） 1、社群管理经验：担任过游戏玩家核心群群主、贴吧吧主、内容社区版主等经验优先。 2、内容创作能力：有游戏直播、短视频创作、游戏攻略撰写经验者加分。

1工作内容：系统会自动外呼，并且客户是百分百意向客户，无需自己找客户或者过度销售，你只需要接听，传达产品信息做简单沟通，并下单登记即可，工作简单易上手，全程有人带 2任职要求： 有良好的沟通能力和普通话表达能力，灵活应变，认真负责 有电销兼职经验者优先 3工作时间：周内待定，两个小时左右，打完就下班，时间灵活 薪资：按销售额的百分之七提，客单价一百左右，5-10分钟一单，收入无上限，，绝不拖欠

需要电话外呼 居家办公就可以 有电脑有手机会讲普通话就行 电话我们负责 有意向欢迎投递 大型缺人

电商在线客服兼职，回复客户消息，配合运营老师； 年满18周岁即可，会打字，不限经验，居家办公，无需通勤，时间地点无限制； 日结180--260/天，无押金 无任何收费，放心咨询。

公司主旨：只要你愿意，只要你能干，我们工资无上限，多劳多得，自己的收入自己决定，我们不干涉！ 客户资源均由公司提供，办公室办公无需外出，无需出差，空调随意吹 岗位职责： 1. 办公室坐班，每天对接10个抖音精准客户，了解客户情况，促成成交 2. 维护客户关系，及时解决客户问题 任职要求： 1. 有一年以上的销售类工作经验者优先（优秀者可以放宽要求），善于沟通交流，学习能力强 2. 年龄18-35岁，学历不限 薪酬福利： 1.首月无责5000元 现金开单奖励：当日开单800金额单奖励 50，当日开单 1000金额单奖励100 单个客户几个单以1000为标准来发放奖励 （如果5个单收5000奖励500)（如5个单收4000奖励400) 2.上班时间9：30-18:30，月休6天自由调休 3. 公司福利好，团队氛围好 4.员工福利：不定期下午茶，聚餐，节日礼品，旅游团建

解决抖音用户购买团购卷售后咨询问题，不含销售性质 综合薪资4000~6000左右 五险一金，带薪培训，节假日福利，生日团建，月休7天

物流客服

岗位职责 1. 纯接听进线来电，负责对接手机终端个人客户，承接各类售后咨询、故障报修、使用答疑、退换货进度查询等客户诉求； 2. 按照公司标准化售后流程，记录客户问题、录入客户工单系统，同步归档客户沟通信息，保证工单信息完整准确； 3. 耐心解答客户手机使用故障、质保政策、维修流程、售后权益等基础问题，安抚客户售后情绪，做好客户情绪疏导； 4. 配合团队完成售后工单闭环跟进，跟进售后问题处理结果并同步告知客户； 5. 遵守客服排班制度、职场服务规范，完成班组交办的其他售后内勤辅助工作。 任职要求 1. 学历：大专及以上学历，18-35周岁，专业不限； 2. 经验：有客服经验或者服务业经验优先，入职统一系统化带薪培训； 3. 能力：普通话标准流利，吐字清晰，基础电脑打字熟练，会基础Office办公、系统打字录入； 4. 素养：性格耐心温和，善于沟通，抗压能力良好，服从班组排班管理，责任心强；

岗位职责 售前接待：通过平台聊天工具（如千牛、拼多多工作台等），及时响应顾客咨询，解答产品参数、使用方法、物流时效等问题，促成订单成交，提升销售转化率。 订单处理：跟进订单审核、修改（地址、规格）、发货拦截等环节，处理简单的买家留言备注，发票提交上传。 售后处理：受理客户发起的退换货、退款、投诉、差评等请求，按公司规则判定责任方，安抚客户情绪并给出解决方案，处理到库房的退货。 客户维护：收集客户反馈的产品问题或建议，定期整理高频客诉并同步给运营/产品团队。 指标达成：负责个人旺旺响应率、响应时长、客户满意度、客诉解决率等核心指标的达成。 任职要求：有经验更好，可协助上架优先 工作时间 正常工作日8:30-18:00，下班回家需回复至平台要求时间，响应率可适当降低要求 节假日在家回复消息 工作地址前期在数媒大厦1505 后期在四川省成都市新都区皇花5组167号2号门

不销售、不贷款 任职要求： 1.大专及以上学历（需要毕业） 2.有相关电话客服经验 期待你的加入！！！ 岗位职责： 1.我们是一个售后客服，不用销售，不是贷款。 2.根据用户的反馈情况进行相应处理。 3.处理生活服务类团购券使用的售后问题 上班时间： 八小时工作制，月休6天 岗位福利： 1.首月保底绩效，绩效上不封顶 2.综合薪资5000-8000，工资上不封顶 3.五险一金、带薪培训6天、不定期下午茶

公司提供电动车吃住， 按区域配送0-3公里 会骑电动车 熟练使用导航 无犯罪记录 18-50岁即可，新人可带。 担心离家比较远的可以就近安排适合的站点，站长直接面试，最快当天入职当天就能上手。 日入300【外卖送餐员】0元入职提供车住吃 【承诺】不收费不购车，薪资准发，面试当天试岗专人带教，入职即购保险，全成都就近安排。 【职责】通过APP软件接收订单，按照流程，接单配送，简单易上手，有无经验均可！ 【工资】月均6000-12000，按单结算，多劳多得，上不封顶！ 底薪+数据奖励+平台各类奖励+补贴（冲单奖、好评奖、晚班补贴等） 摸鱼干5000---6000元/月 正常干7500---8500元/月； 努力干8500---9500元/月； 使劲干10000元/月以上； 【时间】每天10:00-14:0017:00-21:00，月休4天。（不限接单） 补贴：全勤、车补、餐补、距离补贴、节气补贴、高峰补贴等。 晋升路线：新人-组长-副站长-站长-区域经理