成都·成华区
1-2人
职位详情
工作内容：岗位职责：
1.*热线接听与响应：负责接听400九牧售后热线转派及本地用户的来电，以专业，热情的态度解答关于九牧产品(厨卫，智能马桶，花洒，龙头等)的咨询，报修，投诉问题。
2。工单全过程管理：在九牧官方售后系统中准确创建，派单，跟进，关单。全程监督服务进程，主动与派出的师傅协调，确保服务时效和质量。
3。客户关系维护：进行服务后的电话回访，收集客户反馈，提升客户满意度。妥善处理客户异议，维护九牧品牌及我司的良好形象。
4。数据与资料管理：准确记录客户信息和服务细节，建立并管理客户档案。熟练使用Excel表格统计日常数据(如工单量，完成率，满意度等).
5。内部协调支持：作为客服中心与维修师傅，仓库管理员的沟通桥梁，协助调配配件，反馈疑难问题，确保售后服务流程顺畅运转。
职位要求：1。学历经验：高中/中专及以上学历，有客服，电话销售或售后支持相关经验者优先。(应届生或有意转型者，只要您沟通能力强，愿意学习，我们也热烈欢迎!)
2。技能要求：
*普通话标准，声音清晰悦耳，有良好的语言表达和沟通能力。
*熟悉电脑操作，打字速度不低于50字/分钟，会使用Word,Excel等办公软件。
*(加分项)有过家电行业，卫浴行业售后1-3年经验的3。个人素质：
*"服务心"：真心喜欢帮助别人解决问题，有耐心，有同理心，能承受一定的客户压力。
*"细心"：做事认真细致，有责任心，工单信息录入准确无误。
*"团队心"：性格开朗，善于沟通，具备良好的团队协作精神。
工作时间：8.30-18.00
地点：成华区龙潭寺丛树新型社区一期
1.*热线接听与响应：负责接听400九牧售后热线转派及本地用户的来电，以专业，热情的态度解答关于九牧产品(厨卫，智能马桶，花洒，龙头等)的咨询，报修，投诉问题。
2。工单全过程管理：在九牧官方售后系统中准确创建，派单，跟进，关单。全程监督服务进程，主动与派出的师傅协调，确保服务时效和质量。
3。客户关系维护：进行服务后的电话回访，收集客户反馈，提升客户满意度。妥善处理客户异议，维护九牧品牌及我司的良好形象。
4。数据与资料管理：准确记录客户信息和服务细节，建立并管理客户档案。熟练使用Excel表格统计日常数据(如工单量，完成率，满意度等).
5。内部协调支持：作为客服中心与维修师傅，仓库管理员的沟通桥梁，协助调配配件，反馈疑难问题，确保售后服务流程顺畅运转。
职位要求：1。学历经验：高中/中专及以上学历，有客服，电话销售或售后支持相关经验者优先。(应届生或有意转型者，只要您沟通能力强，愿意学习，我们也热烈欢迎!)
2。技能要求：
*普通话标准，声音清晰悦耳，有良好的语言表达和沟通能力。
*熟悉电脑操作，打字速度不低于50字/分钟，会使用Word,Excel等办公软件。
*(加分项)有过家电行业，卫浴行业售后1-3年经验的3。个人素质：
*"服务心"：真心喜欢帮助别人解决问题，有耐心，有同理心，能承受一定的客户压力。
*"细心"：做事认真细致，有责任心，工单信息录入准确无误。
*"团队心"：性格开朗，善于沟通，具备良好的团队协作精神。
工作时间：8.30-18.00
地点：成华区龙潭寺丛树新型社区一期
2026-05-19 15:16
IP属地：四川
职位福利
学历不限经验不限全职办公室坐班
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