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1-1.5万元/月

销售总监5-10年本科运营管理客户管理战略管理运营战略规划运营部门管理整体运营

体检中心运营总监岗位说明书一、岗位基本信息 -岗位名称：体检中心运营总监 -所属部门：体检中心（独立部门或隶属医院健康管理科） -直接上级：院长/体检中心总经理/健康管理事业部负责人 -直接下级：医疗质控主管、市场销售经理、客户服务主管、后勤保障主管 -岗位等级：总监级 -工作地点：[体检中心具体地点，需统筹各功能区域及外部合作场景] -工作性质：全职二、核心工作职责 1. 运营战略与目标管理：制定体检中心中长期运营规划，明确年度营收、客户量、满意度等核心目标；分解目标至各部门，建立动态跟踪机制，确保整体运营目标落地达成。 2. 医疗质量与服务管控：搭建体检医疗质量体系，监督落实体检项目规范（如检查流程、报告审核、危急值预警）；优化客户服务全流程（预约、导检、报告解读、健康随访），降低客户投诉率，提升服务体验。 3. 业务与市场拓展：统筹体检业务开发，设计差异化体检套餐（如基础体检、专项筛查、高端定制、企业团检）；牵头市场推广（线上平台运营、政企合作、异业联盟），拓展个人及团体客户资源，提升市场占有率。 4. 团队与人才管理：负责体检中心医疗、销售、客服、后勤团队的招聘、培训及绩效考核；搭建人才发展体系，提升团队专业能力（如医师诊疗水平、销售谈单技巧、客服沟通能力），打造高效协作团队。 5. 成本与供应链管理：管控体检中心运营成本（人力、耗材、设备折旧），制定成本优化方案；统筹体检试剂、耗材、药品的采购与库存管理，确保供应链稳定，兼顾成本与质量。 6. 数据与合规管理：整合体检运营数据（客户结构、套餐销售占比、复购率、质控达标率），分析运营问题并推动整改；确保体检流程、报告出具、客户隐私保护符合《医疗机构管理条例》《健康体检管理暂行规定》等法规要求。三、任职资格要求 1.学历与专业 -本科及以上学历，临床医学、健康管理、医院管理、工商管理等相关专业，硕士及以上学历优先。 -持有医师资格证书、医师执业证书（医疗背景优先），具备健康管理师、中级及以上医院管理职称者优先。 2.工作经验 -具备5年及以上健康体检或医疗健康行业运营管理经验，其中3年及以上同岗位或体检中心副总监级管理经验。 -熟悉体检中心全流程运营（医疗服务、市场销售、客户服务），有企业团检大客户开发、高端体检业务运营经验者优先；具备三级医院体检中心或连锁体检机构管理经历者优先。 3.专业技能 -精通健康体检行业政策法规及运营逻辑，能精准把握市场需求与行业发展趋势。 -具备扎实的医疗质量管控能力，熟悉体检项目设计、报告审核、危急值处理流程；掌握市场分析与业务拓展技巧，能有效推动客户增长与营收提升。 -熟练使用办公软件、数据分析工具（如Excel数据透视表、BI工具）及体检中心管理系统（如体检软件、客户CRM系统），具备较强的数据驱动决策能力。 4.素质要求 -具备优秀的战略规划与统筹决策能力，能高效解决运营中的复杂问题（如医疗质量纠纷、市场拓展瓶颈）。 -拥有极强的沟通协调与谈判能力，能对接政企客户、医疗团队、供应商等多方资源，推动跨部门及外部合作。 -恪守医疗行业职业道德，具备高度责任心、抗压能力及结果导向思维，能适应体检行业季节性忙碌（如入职季、体检高峰季）的工作节奏。四、其他事项 -工作时间：标准工时制，体检高峰时段（如周末、企业团检集中期）需统筹加班；需24小时响应运营紧急事务（如重大客户投诉、医疗质量问题）。 -考核指标：年度营收达成率、客户满意度、团检客户签约量、复购率、运营成本控制率、医疗质控达标率。

牧州健康产业有限公司

12月30日 16:59