岗位职责： 1、主要负责抖音平台店铺的客服支持，及时响应售前咨询，准确传达品牌、产品及促销活动信息，提升客户满意度与咨询转化效果。 2、依据客户需求推进售前售后服务流程，妥善记录个性化需求及相关备注信息。 3、主动汇总客户服务过程中出现的常见问题，提出优化建议；配合完成上级交办的其他任务。 4、处理各电商平台产生的售后事宜：已发货需更改地址时联系快递调整，未发货订单直接通过仅退款申请，已发货仅退款则协调快递拦截，退货退款中买家未上传物流单号时及时催促，退件仓库未签收且临近超时情况下跟进并拒绝退款申请，仓库确认收货无异常后通过退款，拆包发现商品问题时与买家沟通协商解决方案，平台介入后按时提交有效凭证。 5、评价管理：审核好评内容，针对中差评推动外包团队及时处理。 6、完成售后台账登记，包含订单编号、补偿金额、小额赔付操作、微信返现等事项。 任职要求： 1、具备2年以上电商客服工作经验（其中至少1年专注售后），熟悉淘宝、抖音店铺后台操作及平台规则，回复迅速、态度友好，问题解决灵活高效，抗压性强，沟通顺畅，工作踏实认真。 2、熟练掌握电商平台后台操作流程； 3、精通常用办公软件，打字速度不低于每分钟60字； 4、具备较强的沟通协调能力和服务意识； 5、热爱客服岗位，服从管理安排，目标明确，对业绩达成有强烈意愿； 6、可接受晚班工作安排； 7、实行排班制，每周安排单休

售后服务专员 3000~10000+ 职位详情 1、工作内容:进行西湖益联保及寿险售后咨询，理赔服务、与权益讲解、推广等服务 要求：年龄21-55周岁，大专及以上学历，仔细负责有亲和力，男女不限，接受宝妈（优秀者可放宽学历条件） 上班时间:8:30~11:30 福利待遇：双休+法定节假日+团建+团康+旅游+话补+节日福利+免费培训+晋升空间+年度旅游 联系电话：李女士 工作地址：临安区锦城街道钱王街265号6楼本部(恒远团队)

招聘：售后服务专员，双休，固定时间周一至周五上午8:30到10点，下午时间自由安排，每天一个五星好评，一月面访5个公司客户（提供礼品）薪酬：2000+1000，因可以销售上不封顶，蒋总

岗位职责： 1.负责客户名单信息的系统化整理与动态更新，确保数据准确、完整、可追溯 2. 主动提醒客户按时续费，高效办理保全、理赔等售后服务事项，提升服务响应时效 3.同步传达公司客户回馈活动政策，开展冬季客户关怀行动，持续维护长期稳定客情关系 4. 提供专业、耐心、有温度的理赔咨询与全流程协助，增强客户信任与满意度 5. 在保障工作质量前提下，灵活协调个人事务（如接送孩子） 任职要求： 1.年龄21～50周岁，大专及以上学历 2.具备良好的沟通表达能力与服务意识，亲和力强、责任心足 3.熟练使用办公软件，具备基础数据处理与系统操作能力 4. 工作细致耐心，具备较强的信息敏感度与客户服务思维

急聘客服专员，期待暖心的你加入！ 如果你热爱与人沟通，擅长用耐心化解客户难题，那这个岗位正适合你！ 工作内容 -承接线上线下客户咨询，解答产品及服务相关疑问； ​ -处理客户售后问题，协调内外部资源保障客户权益； ​ -维护客户关系，助力提升品牌口碑与客户留存率。 任职要求 -性格亲和，有同理心，能换位思考理解客户需求； ​ -熟练操作办公软件，具备基本的文字录入能力； ​ -可接受轮班制，有客服、售后相关经验者优先。 福利保障：薪资4500起，入职即缴纳社保，为你提供稳定的职场保障，还有和谐的团队氛围与成长空间。

五官端正 性格活泼，有沟通力，善于表达

1、负责客户售后支持，主要包括APP操作指导、保单归集管理及理赔协助等相关服务； 2、开展新产品推介，结合客户需求，提供匹配的产品建议

岗位职责： 1.负责客户售后咨询、投诉及退换货处理，及时响应并闭环解决各类问题 2.准确记录客户反馈信息，同步至相关部门并跟进处理进度 3.主动回访客户，提升服务满意度与复购意愿 4.协同物流、仓储、质检等部门，优化售后流程效率 5.定期整理售后数据，输出分析报告，为产品与服务改进提供支持 任职要求： 1.普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2. 有客户服务意识，耐心细致，责任心强，抗压能力好 3.熟练使用办公软件及主流客服系统（如千牛、咚咚、企业微信等） 4.有经验优先，有电商/制造业/3C类行业售后经验者优先 5.学历不限，中专及以上学历优先考虑

工作内容 作为平台官方客服，通过在线及电话方式为客户提供咨询服务，及时解决客户问题，无销售任务，工作时间灵活自由 接受零经验人员，提供带薪培训，全程指导，确保熟练上岗 工作时间 每日8小时工作制，不强制加班，每月休息8天 薪资详情 综合收入4000-7000元（按劳分配，多劳多得，上不封顶） 入职即办理五险一金 福利 1、每月休息8天，入职即缴纳五险一金 2、享受5-15天带薪年假 3、提供公寓式住宿条件 4、享节日福利、生日礼品等多项员工关怀 5、提供下午茶点，定期组织团建活动，享有免费停车便利 岗位晋升空间 管理方向：一线员工→主管→项目经理 专业方向：一线员工→培训岗/质检岗/WFM岗/人事岗

职位详情 [公司福利] 周末双休、专业培训、法定节假日休息，不定期团建，旅游活动，发放礼品。 [工作时间] 8:30~11:30，13:00~17:30，宝妈可适当提前下班，时间比较自由，不加班，固定双休 [工作内容] 1.人力板块:运营boss软件，网络招聘，负责接待面试人员，安排填表，送训 2.售后板块:定期维护公司老客户，邀请客户来公司参与活动，负责客户接待工作，协助对接主管做好客户维护。 3.硬性要求:年龄25-45周岁，大专及以上学历，年龄和学历不符勿扰，新人前期有人带 4.销售板块:销售岗位双倍佣金加底薪，想做销售的，具体薪资面议 5.公司氛围轻松愉悦，不压抑、伙伴个人发展空间大！

双恒健康 22/小时，提供食宿，恒温车间，工作非常轻松，非流水线，穿静电服（分体式） 岗位要求：20-40岁，男女不限，高中及以上，识字能写，会填写表单，学习能力强，无案底，无大面积纹身 岗位按照面试情况及以往工作经历由车间安排分配 提供食宿，免费工作餐，住宿4-6人间（免费，水电均摊），面试当天可以安排宿舍 恒温车间，环境良好，需要穿无尘服（分体式非连体服），，有一项，满月，入职需无犯罪记录证明 ​ 冲床工需求4人，45岁以内 ​提供食宿，初中及以上，识字能写，会填写表单，无案底，无大面积纹身， 工作时间：8-12小时，个别岗位涉及两班倒，7：30-16:30，如若加班至21:00，16:30-24:30 薪资：计件，综合薪资：7000-10000， 临时工，杂工:20/小时，平日加班补贴30，周日加班补贴60 每月15号前后发薪 提供食宿，免费工作餐，住宿4人间（，水电均摊），面试合格可以安排宿舍 新宝电器招聘 装配，压接，刺破，全检，全自动压接若干 20-45岁，认识26个英文字母， 有站班有坐班（提前咨询好） 长白班，两班倒，计件，提供食宿 综合薪资：5500-8500 梅渚下衣村中财管道招聘缺 装配工，破碎工，造粒工，上下料工 ，18-50周岁，，要求识字会写即可，无大面积纹身，无犯罪记录 ​两班倒，提供食宿（餐补），宿舍区生活配套设施齐全，（先上班后企业统一安排体检） 综合工资：6-7K 地址：澄潭工厂（沃西大道下衣村） 澄潭华亿机械 招聘普工，能适应倒班 ​18-50岁，手脚灵活，识字即可 工人焊接，工人压装，目测 ​提供食宿，综合薪资6000-8000 ​会做基本都要！ ​ ​ ​

新建工厂本厂直接招聘，应聘当天入职，安排免费吃住上班，直接到厂区面试，全程不花冤枉钱，厂区签合同有保障。 短期工长期工都可以！！！！ ---------------------------------------------- 欢迎投递简历，在线咨询！厂区面试，厂区签合同，一式两份。 0费用入职，不花一分钱，不体检，返岗奖励最高10800！！！ 【小时工】： 小时工：30/小时，315一天，随走随结，可预支，包食宿，，入职20天可预支2000。 小时工：30/小时，315一天，随走随结，可预支，包食宿，，入职20天可预支2000。 小时工：30/小时，315一天，随走随结，可预支，包食宿，，入职20天可预支2000。 【入职满45天6000元工期奖励，工资之外现场现金发放也可以打卡。】 【可以预支工资在职满15天以上2000元】 【当天安排住宿！包吃包住！全部坐班，三餐免费。】 【介绍朋友一起入职打卡30天内介奖励2000元】 【薪资待遇】 小时工、：30元/小时，综合收入8500-9000元/月，工资离职当天结清，不拖不压。 长期工：综合工资保底8500元/月，另外全勤500元，学历补贴300元，岗位津贴200元，每季度递增600元底薪工龄奖。 【工作时间】 1：公司执行白晚班两班制（如不适应夜班可申请常白班）吃饭休息2小时，上六休一。 2：加班自愿，平时1.5倍，周末双倍，节假日三倍工资。 3：，不拖不压。 【招聘要求】 1：16-52周岁，不限学历，不限经验。 2：持本人有效身份证件，只要符合公司要求者全部录用。 【工作内容】 不穿无尘衣，上班可带手机工作环境，坐着上班，恒温车间，免费食宿，工作轻松（没做过的不用担心，我们会安排老员工带的）易操作，安全。 【福利待遇】 1、公司为每位合同制员工缴纳社会保险； 2、公司免费提供工早中晚3餐，三荤二素；另提供面食、水果等提供挑选； 3、公司提供员工公寓，生活区4人标准间（夫妻可提供夫妻双人间宿舍）、空调、热水、电视、宽带无线俱全； 4、公司设有职工福庆礼金、生育礼金、丧葬礼金、公司为每位员工每年发放年终奖金。 【工作概况】 1：所有岗位统一面试、无须经验、简单易操作、可坐着作业、无任何辐射、无危险性、不穿无尘服。 2：公司为员工提供公平公正的晋升机会，根据员工个人工作表现情况内部考核晋升（如线长，组长，大组长，科长等）地址在江苏无锡

新建工厂本厂直接招聘，应聘当天入职，安排免费吃住上班，直接到厂区面试，全程不花冤枉钱，厂区签合同有保障。 短期工长期工都可以！！！！ ---------------------------------------------- 欢迎投递简历，在线咨询！厂区面试，厂区签合同，一式两份。 0费用入职，不花一分钱，不体检，返岗奖励最高10800！！！ 【小时工】： 小时工：30/小时，315一天，随走随结，可预支，包食宿，，入职20天可预支2000。 小时工：30/小时，315一天，随走随结，可预支，包食宿，，入职20天可预支2000。 小时工：30/小时，315一天，随走随结，可预支，包食宿，，入职20天可预支2000。 【入职满45天6000元工期奖励，工资之外现场现金发放也可以打卡。】 【可以预支工资在职满15天以上2000元】 【当天安排住宿！包吃包住！全部坐班，三餐免费。】 【介绍朋友一起入职打卡30天内介奖励2000元】 【薪资待遇】 小时工、：30元/小时，综合收入8500-9000元/月，工资离职当天结清，不拖不压。 长期工：综合工资保底8500元/月，另外全勤500元，学历补贴300元，岗位津贴200元，每季度递增600元底薪工龄奖。 【工作时间】 1：公司执行白晚班两班制（如不适应夜班可申请常白班）吃饭休息2小时，上六休一。 2：加班自愿，平时1.5倍，周末双倍，节假日三倍工资。 3：，不拖不压。 【招聘要求】 1：16-52周岁，不限学历，不限经验。 2：持本人有效身份证件，只要符合公司要求者全部录用。 【工作内容】 不穿无尘衣，上班可带手机工作环境，坐着上班，恒温车间，免费食宿，工作轻松（没做过的不用担心，我们会安排老员工带的）易操作，安全。 【福利待遇】 1、公司为每位合同制员工缴纳社会保险； 2、公司免费提供工早中晚3餐，三荤二素；另提供面食、水果等提供挑选； 3、公司提供员工公寓，生活区4人标准间（夫妻可提供夫妻双人间宿舍）、空调、热水、电视、宽带无线俱全； 4、公司设有职工福庆礼金、生育礼金、丧葬礼金、公司为每位员工每年发放年终奖金。 【工作概况】 1：所有岗位统一面试、无须经验、简单易操作、可坐着作业、无任何辐射、无危险性、不穿无尘服。 2：公司为员工提供公平公正的晋升机会，根据员工个人工作表现情况内部考核晋升（如线长，组长，大组长，科长等）地址在江苏无锡

衢州市柯城区招指挥/司索工 工资一个月5700 加班20一小时 建厂房加班多 一塔两指

台州市龙门港招玻璃安装具有登高证

售后客服（周未双休，上班时间周一到周五.8:30～17:00） 岗位职责： 1.负责保单续期提醒、客户信息维护及保单年检服务； 2.协助客户办理理赔、保全、续保等售后业务，提供专业咨询； 3.定期回访客户，解答疑问，维护客户关系，提升满意度； 4.根据客户需求推荐个性化保险方案，实现客户价值深度挖掘； 5.邀请客户参加公司活动，告知客户权益，传递公司品牌价值。 我们期待这样的您： .年龄25-45周岁，大专及以上学历不限.具备良好的沟通能力和服务意识，亲和力强； .学习能力强，有责任心，能适应团队协作； .无经验者公司提供系统化岗前培训，助您快速成长。 为什么选择我们？ **收入可观**：底薪+绩效奖金+续期佣金，多劳多得，上不封顶； **晋升透明**：清晰的职业路径（收展员一主管一经理一部长），能力决定高度； **成长无忧**：行业大咖分享会，持续提升专业技能； **加入我们，您将获得：** 一份充满成就感的职业—一用专业守护万千家庭的保障； 一个持续成长的平台——与行业精英同行，实现个人价值； 一份温暖的事业——在服务中传递信任，收获客户的长期信赖。

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户售后咨询与投诉，提供专业、耐心的服务 2. 准确记录客户问题及处理过程，跟进解决进度并确保闭环反馈 3.协调内部相关部门（如物流、技术、仓储）推动问题高效解决 4. 定期汇总常见问题，提出优化建议，助力服务流程与产品体验提升 5.维护客户关系，提升满意度与复购意愿 任职要求： 1.普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力 2.责任心强，抗压能力好，能适应快节奏的客户服务工作 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟 4. 有售后客服、电商客服或呼叫中心经验者优先 5.学历不限，具备基本读写能力与学习意愿

职位概述:负责公司售后维修板的维修排配、进度和达成，售后物料的请购、领取及销账。 主要职责: 1.负责客户不良维修板的收取和归还; 2.负责售后板的维修计划排配、进度达成; 3.负责维修物料的请购、领取、发放和回收销账; 4.负责驻厂维修工程师维修工具的领取和发放; 5.负责维修报表的收集，并提供给对应客服工程师; 6.负责售后报废板的入库。 岗位要求: 1.中专以上学历，一年以上售后专员/售后文员/售后维修工作经验，对电子料熟悉，做过TV板卡和投影板卡者优先; 2.熟练运用办公软件，熟练EXCEL、WORD，会做台账: 3.对数据敏感，责任心强; 4.学习能力强、接受新鲜事物能力强; 5.有对接客户的工作经验。 能力素质: 1.较强的沟通语言表达能力、逻辑思维能力和执行能力。 2.具有较强的领悟能力; 3.良好的抗压能力和职业素养;

招聘：电商客服售后 打包 薪资：4000-4499元 **电商客服售后/打包专员** 永康市贵人杯业有限公司诚聘 我们是一家专注于高品质杯具生产的领先企业，现因业务扩展，诚邀细心负责的您加入我们的电商团队！ **【岗位职责】** 1. 负责电商平台（如淘宝、京东等）的售后咨询与问题处理，确保客户满意度。 2. 跟进订单售后流程，包括退换货登记、物流协调及客户反馈记录。 3. 完成商品出库前的检查、打包及发货准备工作，保障包装质量与效率。 4. 协助整理仓储数据，定期盘点库存，确保订单准确性。 **【岗位要求】** 1. 中专及以上学历，年龄22-45岁。 2. 1-2年电商客服或仓储打包相关经验，熟悉售后流程优先。 3. 具备耐心细致的服务意识，能熟练操作办公软件及电商后台。 4. 适应快节奏工作环境，具备团队协作精神。 **我们提供**：月薪4000元，，享受法定节假日福利，加入稳定成长的团队，共创未来！ （欢迎投递简历，携手贵人杯业，成就品质服务！）

【工作内容】在线回复咨询，订单核对、简单售后处理，工作轻松。 【岗位要求】18-40岁，会用手机/电脑，打折流畅，有耐心，责任心强。 【工作时间】时间灵活，可自选时段，在家/到岗均可（以通知为准） 【薪资待遇】日结，当天结算，不压不拖，多劳多得。 【工作地点】居家可做. 【备注】无押金、无收费，靠谱稳定，欢迎报名。

招聘：餐厅服务员 浙江金拱门食品有限公司 招聘： 餐厅服务员 10人 岗位要求：1.年满18周岁以上，男女均可； 2.有志于餐饮服务业，具备良好的顾客服务意识； 3.能适应早晚轮班工作及快节奏的工作方式； 善于沟通，充满热情，学习能力强，适应变革 高峰兼职 5人 岗位要求: ·年满18周岁，在校学生勤工助学、社会兼职、退休返聘均可，性别不限; · 热爱餐饮服务行业，具备良好的顾客服务意识; · 只需要在餐饮高峰时段稳定出勤（早7：00~9：00、午11：00~14：00、晚17：00~20:00），能适应快节奏的工作环境; · 善于沟通，热情主动，学习能力强，乐于接受新事物和变革。 共享打烊 6人 岗位描述 负责餐厅每日打样清洗和清洁工作，每周能提供 天的工作时间， 工作时间每天22：30-01：00 联系方式：

【螃蟹游戏服务网诚邀热爱游戏的你，共创未来！】 加入我们，让热爱成就事业！ 【企业速览】 • 坐标金华 | 千人规模 | 游戏账号交易行业领跑者 超强成长体系 • 新人导师1v1带教 + 阶梯式培训课程 + 一年两次晋升机会 福利保障 • 五险缴纳 + 节日礼品 + 团建活动 年轻化生态 • 90后管理团队 | 扁平化管理 | 创意提案直通CEO 城市生活圈 • 金华万达核心地段 使命 · Misson • 不辜负每一份热爱 愿景 · Vision • 做国内最大的游戏周边消费端企业 价值观 · Values • 拥抱挑战 拥抱成长 拥抱收获 职位描述： 1. 负责游戏账号交易平台的咨询与问题解答； 2. 办理游戏账号的实名认证及绑定更换。 职位要求： 1. 电脑打字速度达55字/分钟以上； 2. 具备良好的沟通能力与服务意识。 【寻找这样的你】 • 热爱游戏 • 热衷探索创新，拥有团队协作精神

1.负责联系公司提供的西湖益联保客户，进行保单服务，活动邀约 2.及时回复西湖益联保客户咨询 3.通过公司提供的全方位的培训，掌握公司的产品知识和业务知识; 早8:30-5:30，午休一个半小时，周末双休，节假日正常放假 员工福利 补充医疗保险 意外险 定期体检 年终奖 工作地点：杭州市萧山区体育路106号4楼

岗位信息 1.工作时间：国内时间 21:00-02:00（对应美国时间 09:00-14:00）， 2. 薪资待遇：试用期 5000元/月，转正后根据工作能力每年涨500—1000 3.工作方式：居家办公，公司配备工作机 岗位职责 1. 接听美国客户来电，用英语进行高效沟通，完成订单对接与需求确认 2. 及时提醒业务员跟进客户询盘，保障业务流转顺畅 3. 处理公司分配的客户询价订单，准确回复并解答客户问题 4. 协助处理订单及售后问题，为客户提供专业解决方案，支撑销售部门高效运作 5. 接收并跟进全渠道客户咨询，做好问题记录与闭环管理 任职要求 1. 英语四级及以上水平，口语流利、发音标准，能熟练进行英语电话商务沟通 2. 具备良好的客户服务意识，耐心细致，擅长情绪安抚与问题解决 3. 能适应夜间工作节奏（21:00-02:00），责任心强，可稳定居家办公 4. 有外贸客服、英语电话客服或ASI/SAGE平台相关经验者优先 5. 具备基础的订单处理与数据记录能力，沟通协调高效 岗位优势 1.纯夜间工作，白天可自由支配时间，兼顾生活与工作 2. 居家办公，无需通勤，节省时间与生活成本 3. 对接美国市场，可积累外贸行业实战经验，为职业发展赋能

无经验限制：欢迎应届毕业生或转行人员加入，公司提供带薪培训，并有专人带教。 工作内容轻松：主要负责在办公室内进行电话沟通及信息登记，任务明确，压力较小。 福利优厚：享受五险一金、日常零食饮料免费供应，定期组织团建活动，工作氛围愉快轻松。 晋升机制完善：具备清晰的晋升路径，职业成长有保障。 工作时间：9:00-18:00，中午休息时间为12:00至13:30。 交通便捷，办公环境佳：地处优越位置，通勤方便，办公场所整洁舒适。 团队发展迅速，前景广阔，正处于快速发展阶段，期待你的加入，成为我们的一员

岗位职责： 1、通过在线聊天或电话方式，为电商平台客户提供售前、售中、售后相关问题的解答与服务； 2、协助客户完成订单查询、退换货处理、物流信息反馈等操作； 3、收集客户反馈信息，及时整理并上报，提升客户满意度。 任职要求： 1、具备良好的沟通表达能力和服务意识，耐心细致； 2、熟悉电脑操作及电商平台基本流程，打字速度较快； 3、能适应灵活排班，有责任心，具备团队协作精神； 4、有相关客服经验者优先考虑。

岗位职责： 1、配合销售团队准备产品资料、质检证明、销售协议等相关文档支持； 2、快速处理客户售后请求，维护客户联系，增强企业服务形象； 3、定期开展对账操作，协调解决账务差异及调整事项； 4、负责制作货物进出库单据，准时提交仓库相关报表； 5、依据业务经理要求拟定销售合同文件； 6、根据订单情况组织发货流程，保障物流配送及时准确。 任职要求： 1、大专及以上学历，物流管理、电子商务等专业优先；具备1年左右仓储或客服经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑； 2、具有良好的沟通协调能力与客户服务意识，掌握基础的数据统计与分析技能； 3、工作认真细致，责任感强，能适应一定工作压力；具备问题应对能力与团队合作精神，身体健康。 福利待遇： 五险一金、绩效奖金、年终分红、带薪年假、定期团建、专业培训、节日福利、晋升空间、下午茶

售前售后客服人员 工作要求：具备耐心，充满正能量，态度积极向上，能吃苦耐劳，具备较强的综合工作能力 年龄****** 薪资根据个人能力可调整，设有年终奖、全勤奖 薪资可面议

【高效沟通】 1、无需同行业经验，但需具备客服相关工作经验，且过往工作稳定性强 2、劳动合同由人力资源公司签订，属外包岗位，介意者请勿投递 3、班次为轮岗制，不固定上下班时间，部分班次支持居家办公，但该岗位非全职远程岗位！！！ （一）薪资待遇 薪酬结构为基本工资90%+绩效工资10%+餐补，综合月薪6500元； 入职首月不参与绩效考核； 实行做五休二制度，超出5个工作日可自行选择调休或领取加班费 （二）工作时间 根据以下班次轮班安排，具体排班由组长统筹协调，无法提供固定班次，采用做五休二排班制，休息日不固定于周末 早班：07:00-15:30（支持居家办公） 晚班：15:30-24:00（支持居家办公） 电话班次：09:00-17:30 在线班次：10:00-18:30 或 12:00-20:30 网点班次：08:30-17:00 （三）岗位职责 1. 承担热线电话接听、在线客服服务及企业群维护、货车ETC售后服务等工作 2. 负责公司商务产品与政务项目的日常运营维护 3. 参与产品及项目运营事务，包括活动方案策划、用户画像研究等 4. 通过多渠道收集并响应产品与项目用户体验需求，优化服务体验，提升企业口碑 5. 完成上级交办的其他工作任务 （四）人员培养 1. 拥有完善的岗前培训机制和人才培养体系，逐步推进工作内容承接 2. 配备企业导师与业务带教老师双轨指导，助力快速融入团队 （五）福利待遇 1. 入职即办理五险一金 2. 享受法定节假日，执行做五休二工作制 3. 提供自有食堂、健身房等配套设施 （六）任职资格 1. 大专及以上学历，报关、国际贸易、物流等相关专业或有相关从业经历者优先 2. 普通话标准，语言表达清晰，沟通富有亲和力 3. 熟练操作常用办公软件，具备良好文字表达能力 4. 工作态度积极，责任心强，能适应一定强度的工作节奏 5. 具备良好的团队合作意识和沟通协调能力 （七）工作地址 拱墅区石桥路长城街22号 （八）注意事项 劳动合同与人力资源公司签署，属于外包用工形式

岗位职责： 1、负责品牌海外业务的售后服务，快速响应并处理各类售后工单，涵盖独立站、Amazon平台及经销商零售客户等渠道的售后需求。根据实际情况，灵活运用电话、邮件、在线客服、WhatsApp等方式进行沟通跟进，确保第一时间对接，高效闭环问题处理。 2、主导客户投诉的应对与解决，始终以客户满意为核心目标，提升服务效率，致力于建立行业内领先的服务口碑。 3、跟进售后工单的全流程，定期开展客户回访，主动收集产品使用反馈，提前识别并化解潜在不满情绪。同时配合市场团队获取用户真实素材，支持品牌宣传与产品优化。 4、基于日常售后数据与客户反馈，定期复盘工作成果，深入分析用户心理与使用行为，挖掘潜在需求，并及时向销售、市场及产品团队输出建议。持续探索流程优化点，降低沟通成本，提升用户体验。 5、参与售后服务体系的制度建设与流程梳理，协同团队推动售后工作的标准化与高效化运作。 6、参与制定并完善售后服务标准，推动服务质量持续提升。 任职要求： 1、本科及以上学历，英语水平达六级以上； 2、有大件商品运营经验者优先，具备积极的工作态度，热爱跨境电商行业，愿意在该领域长期发展，工作踏实、认真、细致； 3、熟练掌握Office等办公软件，具备与海外客户直接通话的能力，英语口语流利； 4、具备较强的思考能力，善于优化工作流程，拥有良好的沟通技巧与问题解决能力； 5、责任心强，学习能力强； 本岗位实行排班制，采用两班倒模式，包含夜班，请谨慎考虑后投递； 工作中涉及较多电话处理客诉场景，对口语表达能力要求较高； A班次：6点——14点30 B班次：9点——17:30 C班次：22点——6点